Planes de Mercadeo

Eje 3
 
 

 
 
Profesora:
Mariluz Rubio Santana
 

 
 
 
Daniel Ricardo Arango Piñeros
Kenya Milena Baquero Becerra 
Sara Barrios Muriel
Julieth Suárez Torres
José Eduardo Valdés Bravo

 
 

 
Grupo 144
 
 

 
 
Fundación Universitaria del Área Andina
Administración de Empresas 
Noviembre – 2021
 INTRODUCCIÓN

Para dar a conocer un nuevo producto es fundamental definir los tipos de estrategia que
contribuyan al desarrollo y posicionamiento de la marca en el mercado y cuáles serían las
estrategias que se deben implementar, con el fin de conocer las necesidades y preferencias de los
clientes. Debemos tener en cuenta que para la implementación de estas estrategias debemos tener
presente el buen manejo de los recursos con los que dispone la empresa, para así minimizar los
costos y optimizar el proceso de producción, sin dejar de lado la calidad del producto, con el fin
de generar una estabilidad financiera.

Es importante el desarrollo de una estrategia que sea efectiva y que le facilite a la empresa la
toma de decisiones acertadas cumpliendo con los objetivos propuestos, donde su finalidad es dar
a conocer al consumidor el nuevo producto que se está lanzando y que sea esta la opción que más
satisface sus necesidades, donde a su vez guíe a la empresa a identificar cuales son los clientes
potenciales dentro del mercado.
 OBJETIVOS

● Identificar y analizar los diferentes tipos de estrategias y definir cual se apropia al

objetivo propuesto.

● Desarrollar procesos que faciliten al cliente la obtención del producto y cumplan con los
estándares de calidad requeridos, con el fin de posicionar la marca en el mercado.

● Establecer nuevas estrategias de mercadeo que permitan llegar al público objetivo,

facilitando la adquisición del producto.
 PRODUCTO A IMPLEMENTAR

El JJ-SKD-500 es un teléfono inteligente que brindará al usuario una experiencia óptima,

debido a que este equipo cuenta con una alta capacidad y especialidad, ya que tiene

características que lo hacen único y accesible a todo el público, comenzando desde un precio

estándar y así dependiendo de la versión del teléfono, con base a la capacidad de compra del

público en general.

En la siguiente tabla se describen las características técnicas del equipo JJ-SKD-500

MOBILSMILE:

MODELO JJ-SKD-500 MOBILSMILE

TECNOLOGÍA Tecnología GSM / CDMA / HSPA / EVDO /

LTE
 Bandas 2G GSM 850/900/1800/1900 - SIM 1
y SIM 2

CDMA 800 y TD-SCDMA

Bandas 3G HSDPA 850/900/1900/2100

CDMA2000 1xEV-DO

Bandas 4G Banda LTE 1 (2100), 3 (1800), 4

(1700/2100), 5 (850), 7 (2600), 8
(900), 20 (800), 34 (2000), 38
(2600), 39 (1900), 40 (2300), 41
(2500)

Velocidad HSPA 42.2 / 5.76 Mbps, LTE-A

(6CA) Cat18 1200/150 Mbps

LANZAMIENTO Anunciado 2021, Noviembre

Estado Por Lanzar Noviembre 2021

CUERPO Dimensiones 158,6 x 75,2 x 9,2 mm (6,24 x 2,96

x 0,36 pulgadas)

Peso 186 g (6.56 oz)

Construir Vidrio frontal / posterior, marco de

aluminio

SIM Dual SIM (Nano-SIM, doble modo

de espera)
 MONITOR Pantalla FULL HD +

Tipo Pantalla táctil capacitiva

AMOLED, 16 millones de colores.

Talla 6.42 pulgadas, 16.3 cm (~ 84.8%

relación pantalla-cuerpo)

Resolución 1080 x 2340 píxeles, relación 19.5:

9 (~ 401 ppi de densidad)

Protección Corning Gorilla Glass

HDR10

Pantalla secundaria (en la parte

posterior): AMOLED, 5.1
pulgadas, 1080 x 2340 píxeles,
Corning Gorilla Glass 3

Resistencia al agua IP68

PLATAFORMA OS Android one

Chipset Qualcomm SDM855 Snapdragon

855+ (7 nm)
 UPC Octa-core (1x2.96 GHz Kryo 485
y 3x2.42 GHz Kryo 485 y 4x1.78
GHz Kryo 485)

GPU Adreno 640 (700 MHz)

MEMORIA Ranura para tarjetas No

Interno 128GB 6GB RAM, 256GB 8GB

RAM, 512GB 8GB RAM

CÁMARA PRINCIPAL 48 MP, f / 1.7, 26 mm (ancho), 1/2

", 0.8 µm, PDAF, OIS

Triple 8 MP (telefoto), zoom óptico 3x

16 MP, 12 mm (ultra ancho)

Características Flash de doble tono de doble LED,

HDR, panorama

Cámara para capturar imágenes 3D

personalizadas.

Vídeo 4320 @ 15fps, 2160p @ 30 /

60fps, 1080p @ 30 / 60fps, 720p
@ 1920fps

CÁMARA SELFIE Triple Utiliza cámaras principales

Características Flash de doble tono de doble LED,

HDR, panorama
 Vídeo 4320 @ 15fps, 2160p @ 30 /
60fps, 1080p @ 30 / 60fps, 720p
@ 1920fps

SONIDO Altoparlante Si

Conector de 3,5 mm No

Audio Sonido DTS HD

Audio de 32 bits / 384 kHz

Cancelación activa del ruido con

micrófono dedicado

COMMS WLAN Wi-Fi 802.11 b / g / n / ac, doble

banda, Wi-Fi Direct, DLNA, punto
de acceso

Bluetooth 5.0, A2DP, LE

GPS Sí, con A-GPS, GLONASS,

GALILEO, BDS

Radio No

USB Conector reversible tipo C 1.0,

USB On-The-Go

CARACTERÍSTICAS Sensores Doble huella digital (montaje

lateral), acelerómetro, giroscopio,
proximidad, brújula
 BATERÍA Carga Batería Solar Ravpower De
15000 Mah

Batería rápida cargando 27W

USB Power Delivery 2.0

MISCELÁNEO Colores Negro, Blanco, Majenta

Metalizado, Turquesa, Candy

Garantía del equipo: Tiempo de garantía: Doce (12) meses por defectos fábrica.

Dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra, si se produce un error de

rendimiento que no sea causado por daños humanos y/o de uso en el producto, se puede disfrutar

de los servicios de mantenimiento gratuitos. La fecha de inicio de la garantía del producto está

sujeta al día en que se emite el recibo de compra o el comprobante de compra o factura.

Tenga en cuenta que MOBILSMILE cuenta con garantía global, por lo cual si se

encuentra fuera del área origen de la compra la garantía puede ser aplicada en los países donde

MOBILSMILE tenga presencia de acuerdo con el artículo 13 de la Ley 1480 de 2011. con los

debidos soportes que acrediten la compra del producto.

La factura, la copia de la factura, la tarjeta de garantía del producto se puede usar como

comprobante. Si no puede proporcionar el recibo o factura (comprobante), el período de garantía

será determinado por MOBILSMILE con la fecha del registro inicial del dispositivo.
Garantía para los accesorios:

Accesorios Periodo de Garantía

Batería 12 Meses

Audífonos con cable 12 Meses

Cargador 12 Meses

Cable original 12 Meses

Cubierta Protectora Sin Garantía

Película Protectora (Incluida o adjunta) Sin Garantía

Servicio de mantenimiento preventivo del equipo：Se realizará con el fin de prevenir o

minimizar posibles fallas en el dispositivo , prolongando así el buen funcionamiento de los

equipos. Es de suma importancia realizar este sostenimiento en las fechas establecidas , ya que

así se podrá evitar que se presenten gastos futuros en los cuales debas incurrir por fallas.

Actualizaciones al sistema: Todos los teléfonos de MOBILSMILE que cuenten con sistema OS

ANDROID ONE, tendrán actualizaciones periódicas por dos años. Actualizaciones realizadas por

MOBILSMILE.al igual desde el OS android one, El dispositivo contará con actualizaciones

periódicas de seguridad.
Compromiso de Calidad de Mantenimiento: Las partes del dispositivo que se reemplazaron en

una reparación sin garantía podrían disfrutar de un período de garantía limitado de 90 días.

Los accesorios reemplazados en una reparación sin garantía podrían disfrutar de un

período de garantía limitado de 90 días.

El personal del Centro de Servicio Autorizado por MOBILSMILE podrá explicarle los

detalles de la garantía limitada.

Almacenamiento Ilimitado Google Fotos: Al contar con el sistema operativo ANDROID ONE,

nuestros clientes podrán tener almacenamiento ilimitado en google fotos, siempre y cuando estas

sean cargadas desde el dispositivo MOBILSMILE. Este beneficio solo lo tienen algunos

teléfonos en el mercado..

Otras Declaraciones de Contenido: Las características podrán variar de acuerdo a la normativa

del país o región en el que se comercialicen nuestros teléfonos.

Los modelos específicos, pueden estar garantizados por tan solo 12 meses, sugerimos

adquirir la garantía extendida de MOBILESMILE.

 ANÁLISIS DEL PRODUCTO

Estrategias de Precio:

El JJ-SKD-500 MOBILSMILE ingresará al mercado con un precio de venta de $815.452 valor

que comparado con los principales competidores del mercado y las características del producto,

es relativamente económico y al alcance del público en general .

Análisis de Costos:

Análisis Precio de Venta:

 PLANTEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS:

Estrategias de Distribución:

Se maneja la estrategia de canal de distribución indirecto, dado a que MOBILSMILE no

cuenta con tiendas propias y por este motivo el producto llegaría al público por medio de

operadores de telefonía móvil.

De acuerdo a lo anterior, cada operador da a conocer el equipo al cliente a través de sus

tiendas propias, mediante su página web (compra en línea) y por medio de puntos de venta en

almacenes de cadena.

Los tres tipos de intermediarios que se maneja la marca, son:

1. Tiendas propias de los operadores de telefonía móvil: Representada por la fuerza de

ventas, donde asesores del operador y mercaderistas de la marca MOBILSMILE, dan

visibilidad al equipo.
 2. Tiendas virtuales de los operadores de telefonía móvil: Tiendas vía online, donde su

finalidad es la venta del producto por medio de la página web de cada operador.

3. Almacenes de cadena: Puntos de venta de las tiendas de los operadores móviles,

ubicadas principalmente en los centros comerciales.

Adicionalmente, se utilizará como estrategia de distribución inicial de venta, dar a

conocer el equipo MOBILSMILE JJ-SKD-500 por medio de los tres operadores de telefonía

móvil principales como lo son Movistar, Tigo y Claro.

Estrategias de Comunicación:

Redes Sociales: las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos, actualmente

estas son las que rigen el mundo debido a que desde el año 2015 el 80% de los usuarios de

teléfonos inteligentes utilizan aplicaciones móviles como Instagram, Facebook, Twitter y

WhatsApp todos los días. Es por esto que, entre los tipos de publicidad en internet, se eligieron

las redes sociales para llegar a un público más amplio y también específico.

Se eligió Instagram y Facebook, por ser las más utilizadas en Latinoamérica, y ser las

redes sociales indicadas para ofrecer este tipo de producto.

En estas, se mostrarán tanto imágenes como información importante sobre nuestros

productos, servicios como descuentos, horario de trabajo, número de contactos, etc.

Instagram: Es una plataforma virtual donde se comparten fotos, videos con muchas personas

que se integran a esta plataforma día a día, es una página que ya tiene la reputación necesaria, la

cual genera confianza para que se pueda dar a conocer productos o servicios.

Facebook: plataforma virtual que permite compartir fotos y videos con muchos usuarios

registrados en la cual se puede promocionar productos y servicios en la página web. Las

anteriores plataformas permitirán que MOBILSMILE promocione el celular y se puedan mostrar

todas sus características, innovación y el precio que maneja al alcance de todos.

 La publicidad entendida como el medio de comunicación que propone conducir una idea

o mensaje sobre alguna marca o tema determinado, ha encontrado, a través de nuevas

herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la audiencia y atraer día con día nuevos

consumidores.

Publicidad Impresa: folleto publicitario es una publicidad gráfica de tamaño mediano utilizada

para promocionar un producto o servicio. Esta se utiliza con el objetivo de hacer saber nuestros

productos y servicios. 

Estrategia de Lanzamiento:

El objetivo de la estrategia de lanzamiento es dar a conocer a los clientes el producto, sus

características, funciones, precio, innovación y motivar a las personas para que se interesen,

sientan curiosidad y adquieran este nuevo producto.

Plan de Acción:

Anexo 1. Estrategia LANZAMIENTO TELÉFONO MÓVIL

https://docs.google.com/spreadsheets/d/16UjbPmSEVCrctaYVlirqxFAe68A_M9Ka/edit#gid=95
2928621

Video de lanzamiento:

De acuerdo al cronograma planteado para el lanzamiento, se dará a conocer el video

promocional que podrá ver a continuación:

https://drive.google.com/file/d/1GtIRaCXF3cwf3jVXr8NOJWTaE5QWCels/view?usp=sharing
 CONCLUSIÓN

Al momento de diseñar un producto se deben tener en cuenta diversas variables, como lo son su
diseño, su lanzamiento en el mercado, la creación de estrategias que lleven a la marca al
conocimiento público deseado. Es importante, además, plantear procesos que mejoren el servicio
post venta del producto, esto con el fin de lograr la permanencia de los clientes en la marca.

Dentro de las características del producto se debe considerar el tipo cliente al cual va dirigido
dicho producto, sus ventajas y desventajas frente al mercado actual, los canales de distribución,
establecer los medios de comunicación y comercialización.

El diseño de estrategias de distribución es fundamental para lograr una comunicación efectiva

entre el cliente y la marca, los tiempos de distribución del producto deben ser tenidos en cuenta
como un factor clave para la permanencia del producto dentro del mercado.

De acuerdo con el análisis de los costos y el precio de venta se obtendrá una utilidad
porcentualmente buena, esto teniendo en cuenta que la calidad del producto es óptima y
fundamental para ser competitivamente estables frente a la competencia.
 BIBLIOGRAFÍA

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● https://www.enter.co/smartphones/sabes-como-funciona-la-garantia-de-tu-celular/
● https://www.renderforest.com/es/
● https://www.enter.co/smartphones/10-caracteristicas-de-los-actuales-super-celulares/
● https://www.canva.com
● Referente de Pensamiento EJE 3 - Posicionamiento estratégico de mercadeo
● https://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm
● https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-lanzamiento-de-nuevos-productos.ht
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● https://www.claro.com.co/institucional/caracteristicas-celular/
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● https://www.larepublica.co/internet-economy/conozca-los-proximos-lanzamientos-de
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● https://www.movilzona.es/noticias/lanzamientos/
● https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/870
● González, S. T. A. (2010). Valoración, divulgación e impacto de los medios alternativos
como estrategia de mercadeo y publicidad. Dialéctica: Revista de investigación, (26),
21-30.