La Gestión por Procesos es una disciplina de gestión compuesta de metodologías y

tecnologías. Su objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la

optimización de los procesos de una organización.

Ejemplos de procesos
Quejas y reclamos , Cuentas por pagar, Reclutamiento
y seleccion

Módulo Uno:
Conceptos y elementos fundamentales de la Gestión
de Procesos de Negocio.