Janeth González

Administradora de empresas.

Conclusión.
El CRM es de mucha importancia, pues por este instrumento podemos conocer las
preferencias y los deseos de los clientes, por otro lado, gracias a esta encuesta,
podemos ver que muchos clientes no se sienten conformes con la información que
se les brinda y el mal trato que se les da a la hora de la atención, por ello es
importante las capacitaciones, pues de esto de pende muchísimo la acreditación
de un negocio y/o una empresa, al igual que la tecnología, pues esta facilita
muchas operaciones, sea para una base de datos, para guardar información,
conocer, etc., Estas razones y muchas otras han sido las culpables, en buen
sentido, de que avancemos en el servicio al cliente