Concepto de mantenimiento

En términos generales por mantenimiento se designa al conjunto de acciones que

tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual el
mismo pueda desplegar la función requerida o las que venía desplegando hasta el
momento en que se dañó, en caso de que haya sufrido alguna rotura que hizo que
necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.

La acción de mantenimiento, de restauración con normalidad no solamente implica

acciones de tipo técnico sino también administrativas.

En tanto, a instancias del mundo de las telecomunicaciones y de la ingeniería, el

término de mantenimiento ostenta varias referencias, entre ellas: comprobaciones,
mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones que resulten de vital importancia
para mantener o reparar una unidad funcional de manera que esta pueda cumplir
sus funciones pertinentes, aquellas acciones, como ser de inspección,
comprobación, clasificación o reparación, para mantener materiales en una
condición adecuada o los procesos para lograr esta condición, acciones de
provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo el
cometido para el cual está destinado o fue creado y las rutinas recurrentes y
necesarias para mantener en buen estado y funcionamiento las instalaciones
(plantas industriales, edificios, propiedades inmobiliarias).
Etapas

 Planificación: Primeramente se deben conocer las necesidades reales que

presentan los equipos, en base a ello, se crearan estrategias organizadas
de mantenimiento correctivo o preventivo, cual sea el caso, se debe
conocer muy bien la cantidad de equipos afectados para efectuar el análisis
de criticidad.
 Se debe contar con un apoyo institucional por parte de el gerente de la
empresa y la misma en su totalidad, para que la planificación sea efectiva, y
así generar el programa de mantenimiento mas optimo, ademas de contar
con los equipos necesarios, y cada parte debe tener muy claras sus
responsabilidades en el mantenimiento.
 Programación: Esta se tiende a confundir con planificación, pero son
distintas una de la otra, debido a que la planificación nos da a conocer las
actividades que se realizaran, mientras que la programación nos delimita, el
Tiempo, el equipo de trabajo, y los miembros que realizaran el
mantenimiento, por ello se recomienda realizar las programaciones,
semanales o mensuales.
 Ejecución: Es la parte mas desarrollada del proceso de gestión, se debe
acatar que no es recomendable dejar toda la responsabilidad en los
especialistas, es decir, depender únicamente de los mismo, es
recomendable apoyarse en los manuales, especificaciones de seguridad,
entre otros. estos representan parte importante de esta etapa.
 Supervisión y control: Dentro del mismo existen etapas que se pueden
medir a través de indices ya existentes (intervención, defectos, fuerzas de
trabajo), esta determinación nos permitirá determinar la calidad del
mantenimiento que se esta llevando a cabo.
Ubicación

La organización del mantenimiento de una fábrica se desenvuelve en forma

gradual y a lo largo de cierto periodo. Esta organización se establece como
resultado de dicho desenvolvimiento,siguiendo un plan o por el azar mismo. Se
trata de una estructura de relaciones prácticas para ayudar a la consecución de
objetivos de la empresa. Y esto es irremediable, por que el mantenimiento es parte
de una entidad compleja, en movimiento, con la cual debe coordinarse.

La función de mantenimiento está orientada a asegurar el cumplimiento de los

objetivos de la empresa de la cual forma parte. Para conseguirlo, las metas de esa
función deben figurar dentro del cuadro de los propósitos generales de la
compañía. Las susodichas metas particulares se enclavan por lo regular, de una
manera modificada, en las diferentes subdivisiones de la función, llegando a ser,
en un momento dado, parte integrante de los deberes laborales del trabajador, con
salario por hora, calificado o no, que realiza la tarea básica. Por consiguiente, todo
trabajador que forme parte de la actividad de mantenimiento tiene la
responsabilidad de contribuir a la consecución de los fines generales de la
empresa.

Objetivos

Los objetivos de la función de mantenimiento son los siguientes:

Maximizar la disponibilidad de maquinaria y equipo par la producción.

Preservar el valor de las instalaciones, minimizando el uso y el deterioro.
Conseguir estas metas en la forma más económica posible y alargo plazo.

Para el departamento de mantenimiento, el propósito primordial y último es

impulsar y cooperar a la generación de utilidades por la empresa. Esta meta, está
sumamente ligada con la función de producción como medio para generar
utilidades.

Ya que el objetivo final es el de obtener utilidades, se hace necesario que se

cumpla con lo siguiente:

 Mantenimiento preventivo, como limpiar, engrasar, ajustar, etcétera, con

miras a economizar en la producción.
o Cuando el equipo está en malas condiciones tienen lugar pérdidas
cuantitativas y cualitativas.
 El aseo personal, la salud y la seguridad de os trabajadores mejoran el
trabajo y el aprovechamiento.
 La planeación debe hacerse en conformidad con los objetivos de tiempo
establecidos:
o La imprecisión en la estimación del tiempo repercute en los plazos,
causa trastornos en los asuntos prioritarios, suscita efectos negativos
en los costos perturba la coordinación y sincronización con otros
departamentos.
 La planeación deberá basarse en el costo real de la mano de obra de
reparación.
o Una diversificación en los costos de mano de obra tendrá efectos en
los cálculos y hará que se exceda el presupuesto.
 La planeación tendrá que ser de acuerdo con la disponibilidad de materiales
actual y los costos:
o Toda desviación de los materiales disponibles implica demoras, con
el consiguiente desorden de programas y prioridades.
o La desviación en los costos de materiales afecta las estimaciones y
ocasiona aumentos en el presupuesto.

Es menester establecer controles para determinar si se esta cumpliendo o

no con los planes y si se está avanzando hacia la realización de los
objetivos. Tendrán que hacerse los ajustes necesarios en el desempeño
 antes de que las imprecisiones perjudiquen producción, mantenimiento y
otras metas, y de que llegue a ser imposible evaluar la calidad de la
operación de mantenimiento.

Todas las operaciones que se lleven a cabo en el departamento de mantenimiento

deben estar sujetas a controles. De lo contrario, la empresa sufrirá graves
repercusiones en sus utilidades .

Con el fin de allegarse del personal adecuado para colaborar con el área de
mantenimiento de una empresa, es necesario tener claramente definidas cuales
son las las actividades que se han de llevar a cabo, dentro de las más
representativas se pueden señalar:

 Seleccionar y adiestrar a personal calificado par que lleve al cabo los

distintos deberes y responsabilidades de la función proporcionando
reemplazos de trabajadores calificados.
 Planear y programar en forma conveniente la labor de
mantenimiento.
 Disponer la relevación de máquinas, equipo en general, carro
montacargas y tractores del trabajo de producción, para realizar las
labores de mantenimiento planeadas.
 Conservar, reparar y revisar maquinaria y equipo de producción,
herramientas eléctricas portátiles y equipo para el manejo de
materiales (incluyendo montacargas y tractores), manteniendo todas
las unidades respectivas en buen estado de funcionamiento.
 Conservar y reparar locales, instalaciones, mobiliario, equipos de
oficina y de cocina y cafetería.
 Instalar, redistribuir o retirar maquinaria y equipo, con miras a facilitar
la producción.
 Revisar las especificaciones estipuladas para la compra de nueva
maquinaria, equipo y procesos, con objeto de asegurar que estén de
acuerdo con las ordenanzas de mantenimiento.
  Escoger y proveer a la aplicación , en los plazos requeridos, de los
lubricantes necesarios para la maquinaria y el equipo.
 Iniciar y sostener los programas de conservación para la adecuada
utilización de aceites y grasas lubricantes, aceites de lubricación
para cortes y desgastes, así como aceites hidráulicos.
 Proporcionar servicio de limpieza en toda la fábrica, en relación a
maquinaria, equipo y sistemas de elaboración, tales como cámaras
de pintura por pulverización, tanques de aceite soluble, lavadoras,
recolectores de polvo , ductos, etcétera.
 Proporcionar servicio de aseo de pisos y sanitarios a toda la fábrica.
 Juntar, seleccionar y deshacerse de desperdicios, combustibles,
metales y material que puede volverse a utilizar.
 Preparar estadísticas para su incorporación a los procedimientos y
normas de mantenimiento, tanto locales como de toda la
corporación.
 Solicitar herramientas, accesorios, piezas especiales de repuesto
para máquinas y, en fin, todo el equipo necesario para efectuar con
éxito la función de mantenimiento.
 Preparar solicitudes de piezas de reserva para maquinaria y equipo,
revisar las listas de esta clase de artículos según sea necesario, y
controlar el programa de conservación de partes de repuesto y
material de mantenimiento.
 Cerciorarse de que los inventarios de piezas de reserva, accesorios
de mantenimiento y partes de respuesto especiales sean
conservados en un nivel óptimo.
 Conservar en buen estado los dispositivos de seguridad y cuidar de
que se observen las normas de seguridad para calderas, hornos y
similares.

Es importante que todas las acciones que se llevan a cabo dentro de la función de
mantenimiento estén coordinadas entre sí y orientadas hacia un fin en común, de
manera que se pueda afirmar “que los fines del departamento de mantenimiento
son los mismos de los individuos que los componen

Responsabilidad

Las responsabilidades del equipo de mantenimiento tienen implícitamente el

cuidado de la planta (hablando de edificios y equipos); la instalación del equipo
nuevo y la supervisión de las condiciones nuevas. Las responsabilidades del
departamento de mantenimiento son:

1. Los mecánicos, que son los que instalan, mantienen y reparan todo el
equipo mecánico.
2. Los electricistas, que son los que instalan, reparan y mantienen todo el
equipo eléctrico, incluyendo las plantas eléctricas y a todo el equipo de
comunicaciones.
3. El departamento de construcción, que abarca a los carpinteros,
albañiles, plomeros y pintores. Entre las responsabilidades de esta
sección se incluye muy a menudo la provisión y conservación de todo
equipo contra incendios (mangueras, extinguidores, rociadores,
aspersores), a no ser que exista un departamento separado dedicado
exclusivamente a tal efecto, y el cuidado y control del equipo de
calefacción y ventilación.
4. Ayudantes, que son los que llevan a cabo el traslado de materiales y
equipos. Ente ellos, generalmente se incluye una cuadrilla de
cargadores equipada para poder transportar cargas voluminosas y
pesadas.
 5. Personal de limpieza, quienes son los responsables de toda la limpieza
y barrido, abarcando el cuidado de los sanitarios y áreas de aseo.
6. Subcontratistas. Estos son especialmente útiles no sólo para
transportar cargas muy pesadas, sino para mantener equipos
especiales, como teléfonos y maquinaria de oficina.

Importancia

El mantenimiento de equipos y maquinaria es uno de los procesos más críticos en

empresas con actividades industriales complejas que requieran diverso tipo de
maquinaria y en aquellas dedicadas a la prestación de servicios que deban
controlar una gran infraestructura.

No sólo es importante de cara al futuro de nuestra empresa, sino también acaba

siendo un reflejo de la calidad de los productos que ofrecemos a nuestros clientes.
Por ello, en la última década han aparecido en el mercado diferentes soluciones
de gestión empresarial específicas para el control y mantenimiento de equipos y
maquinaria, independientemente del sector en que se mueva cada compañía.

Una de estas soluciones es el software de gestión GotelGest.Net, que cuenta con

casi 20 años de experiencia en el sector comercial y con más de una década de
trabajo en el ámbito de los servicios de asistencia técnica.

Con esta herramienta dispone en una sola aplicación de todos los elementos
necesarios para la gestión empresarial de su negocio, así como de los recursos
para gestionar todo su servicio de asistencia técnica.

Por ejemplo, podrá gestionar de forma eficaz la situación de sus técnicos, el

control de reparaciones técnicas o las visitas derivadas de sus contratos de
mantenimiento, así como los gastos de material empleado en cada una de las
salidas de sus técnicos. Este tipo de gestión de los servicios de asistencia técnica
de una empresa, junto con el uso de dispositivos móviles y aplicaciones móviles
agiliza el trabajo y facilita la comunicación de los técnicos desplazados y la central
de la empresa.

Es por ello, que este programa de gestión permite adaptarse a cualquier tipo de
actividad empresarial que requiera la necesidad de controlar el servicio de
asistencia técnica general prestada a clientes, en distintos ámbitos como:
mantenimientos hardware, software, mantenimientos aparatos eléctricos, calderas,
aires acondicionados, servicio técnico informático, gestión de visitas programadas,
reparaciones electrodomésticas.

Referencias bibliográficas:

 Funciones. (2019). Obtenido de

https://blog.comparasoftware.com/funciones-del-departamento-de-
mantenimiento/#:~:text=El%20departamento%20de%20mantenimiento
%20se,obra%20p%C3%BAblica%20cuando%20es%20necesaria

 Gestion de la calidad . (2021). Obtenido de

https://mantenimientosastorgamoreno.wordpress.com/2016/03/03/etapas-
de-la-gestion-de-mantenimiento/

 Importancia. (2020). Obtenido de https://www.gotelgest.net/noticias/la-

importancia-del-mantenimiento-en-la-empresa/

 Mantenimiento. (2019). Obtenido de

http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc/recursos/
7.3.1/mantenimiento.htm

 Responsabilidades. (2018). Obtenido de

https://www.marcoteorico.com/curso/90/administracion-del-mantenimiento/
820/funciones-y-responsabilidades-del-departamento-de-mantenimiento