Secretaría de Extensión Universitaria

Diploma de Extensión Universitaria

“Gestión de Emprendimientos Socioeconómicos”

Nombre del curso: Gestión de mercados

Docentes a cargo: Anahí Monzón y Alberta Bottini

Carga Horaria total: 30 horas

Destinatarios: Inscriptos al Diploma de Extensión Universitaria “Gestión de

Emprendimientos Socioeconómicos”

Cantidad mínima y máxima de estudiantes: Entre 15 y 30 estudiantes

Conocimiento previos requeridos: El curso no supone estudios formales o

específicos previos.

Fundamentación

Durante las últimas décadas en nuestro país, y en distintos países de

Latinoamérica, se ha producido una destacable expansión de iniciativas y
emprendimientos socioeconómicos de sectores populares y de organizaciones de
apoyo como respuesta social a situaciones de pobreza, precariedad laboral y
exclusión social.  Estas iniciativas que funcionan en el marco de la economía
popular tienen un peso relevante y estructural en el sistema económico actual y
presentan características distintivas, centradas en el trabajo humano y en las
capacidades de trabajo de sus integrantes, siendo su fin la reproducción de la vida
de las y los trabajadores. Es una economía que crea valor y trabajo, se reinventa
generando vínculos, formas creativas de resolución de necesidades, integración
social, redes territoriales y sin embargo es considerada como un subsistema
marginal. Está conformada por una alta proporción de mujeres, cuyas tareas de
reproducción y cuidado son invisibilizadas a pesar de ser vitales para la sociedad en
su conjunto y presentan una serie de restricciones estructurales que condicionan su
desarrollo, como la inestabilidad laboral y de ingresos, las complejidades de
formalización, la dificultad de desarrollo de producto y mercados, entre otras. Es por
ello que resulta fundante abordar la perspectiva de género de manera transversal
para el desarrollo de capacidades técnicas y organizativas, la mejora en la
productividad, la organización de los cuidados, el acceso a mercados más amplios,
como a niveles crecientes de asociativismo en el marco del desarrollo
socioeconómico local.

La importancia de acompañar estas iniciativas resulta significativa como estrategia

de inclusión y desarrollo socioeconómico asentado en territorios y comunidades
locales. Crear las condiciones para favorecer las prácticas existentes frente a las
crisis económicas y sociales requiere medidas de acompañamiento para la
construcción de un tejido social y económico sólido, siendo necesario fortalecer
estas experiencias con herramientas e instrumentos para potenciar su desarrollo. En
este sentido es fundamental desplegar acciones formativas y de asistencia técnica
para estas iniciativas socioeconómicas, que apunten a garantizar su sostenibilidad y
dar respuestas innovadoras a aspectos asociados a la generación de trabajo y valor
agregado en el territorio.

En el contexto expuesto, la propuesta educativa de este curso tiene como objetivo

reconocer el valor que se genera en sus procesos productivos y brindar
herramientas específicas de gestión económica que permita identificar potenciales
circuitos socioeconómicos en los territorios, a partir de la comprensión de los
mercados como construcción social, con el objetivo de fortalecer los canales de
comercialización de bienes y servicios que permitan la sostenibilidad en el tiempo de
las iniciativas socioproductivas. El curso se estructura en tres unidades temáticas
que abordan aspectos sobre mercados y plataformas para la comercialización que
permitan fortalecer experiencias emprendedores en un contexto de generación de
redes y entramados socio-territoriales, por medio de la utilización de diferentes
herramientas de marketing.
Objetivos:

Objetivo general:

● Desarrollar habilidades y herramientas de estrategias comerciales y de

marketing para el fortalecimiento de los emprendimientos socioeconómicos

Objetivos específicos:

● Identificar la construcción social de mercados, su segmentación, los

colectivos de consumidores y los espacios de comercialización;
● Reconocer las principales estrategias de comercialización de los
emprendimientos socioeconómicos;
● Implementar herramientas para la medición y seguimiento de las estrategias
de marketing en los emprendimientos socioeconómicos.

Contenidos
La construcción social de los mercados. Circuitos socioeconómicos. Redes de
comercialización y consumo. Segmentación de Mercados. Colectivos de
consumidores: receptores de productos y servicios. Estrategias de marketing.
Plataformas de difusión y comercialización. Pasarelas de pago. Evaluación de
estrategias de marketing. Perspectivas críticas del marketing.

Unidad I - Mercados: destinos de la producción y servicios

La construcción social de los mercados. Tipos de mercados. Segmentación de
Mercados. Mercado sociales y circuitos socioeconómicos. Competencia,
coopetencia y cooperación. Identificación de colectivos de consumidores.

Unidad II - Estrategias de comercialización

Marketing digital, marketing social, marketing colaborativo. La construcción del valor
del producto y del servicio. Relaciones con los colectivos. Canales de distribución.
Estrategias multicanales. Plataformas digitales de difusión y comercialización.
Medios de pago y pasarelas de pago.

Unidad III - Herramientas de seguimiento de las estrategias de marketing

Satisfacción y fidelización. Herramientas de medición: construcción de indicadores y
seguimiento para medir resultados en términos de triple impacto. Modelos de
planificación y seguimiento de resultados. La influencia de las métrica en las
estrategias digitales.

Propuesta didáctica

Esta materia se dicta en 7 (siete) semanas y posee una carga horaria total de 30
hs., distribuidas en 7 clases presenciales (21 hs), complementadas con 9 hs de
prácticas.
En las clases se desarrollarán contenidos, se discutirán distintos conceptos y
enfoques y se analizarán casos y experiencias prácticas. A su vez se trabajará con
instancias de apoyo asincrónico. Se podrán presentar pautas de trabajo, guías de
lectura y de elaboración individual y grupal junto con consignas, y para la realización
de prácticas herramentales.
La estrategia educativa se apoya en las prácticas de los/as integrantes del grupo
para la construcción y resignificación de diversos conocimientos, la integración y
comprensión y elaboración de narrativas.

Por ello se  trabajará  con  una metodología participativa  de  enseñanza y

aprendizaje, utilizando como propuesta didáctica la modalidad de taller coordinado
por una pareja pedagógica integrada por un docente curricular, especializado en los
contenidos temáticos, y un docente auxiliar o tallerista. Este dispositivo permite
garantizar el seguimiento de los procesos de aprendizajes colectivos e individuales y
con la construcción de vínculos con los/las participantes al Diploma.

Asimismo, se contempla la posibilidad de articulación con otras instancias y

organizaciones educativas, que puedan aportar en el trayecto formativo de los
sujetos de aprendizaje

Criterios de Evaluación

Cumplimiento de asistencia requerida, 75 % de los encuentros. Dada la propuesta

didáctica de taller, se concibe la evaluación en términos de evaluación en proceso y
formativa, proponiendo distintas instancias que posibilitan la acreditación. Para ellos,
se combinarán estrategias individuales y grupales de evaluación, de manera
permanente. Se proponen por eso la utilización de técnicas de autoevaluación por
parte de los participantes, así como de instancias de evaluación por parte de los/las
docentes a cargo, centradas en los procesos de aprendizaje y en la aplicación de
conocimientos, tanto de la propia participación como de la experiencia grupal y las
prácticas que desarrollen en sus emprendimientos socioeconómicos.

Requisitos de Aprobación

● Porcentaje de asistencia del 75%

● Participación en las actividades propuestas, tanto individuales como grupales;
bajo las modalidades que las/os docentes propongan.

Bibliografía (Obligatoria y de consulta)

● Albarellos, Aldo F. Marketing. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de

Quilmes, 2013. E-Book.
https://repositorio.uvq.edu.ar/media/resources/MKT_digital..pdf
● Delfabro, L. (2007) Manuales de la Ventanilla de servicios del Programa
Mipes. Serie 1. Difusión de herramientas para la creación y gestión de
empresas, Buenos Aires.
● Guía de asesoramiento comercial para la economía social y popular, cartilla
elaborada por el Ministerio de Desarrollo Social para el Programa de
Incubación Social, en articulación con el Programa Nodos.
● Herramientas para la Autogestión de la Administración y la comercialización
(realizada por la organización La Base), cartilla elaborada por el Ministerio de
Desarrollo Social, a través del Proyecto de Incubación de Emprendimientos, y
el Ministerio de Producción de la Nación, a través del Programa Nodos de
Innovación Social.

Bibliografía de consulta
● Emprender, innovar y asociarse. Puesta en marcha, cartilla elaborada por el
Ministerio de Desarrollo Social, a través del Proyecto de Incubación de
 Emprendimientos, y el Ministerio de Producción de la Nación, a través del
Programa Nodos de Innovación Social.
● Foti, M. y Caracciolo Basco, M. (2008) “Guía para la mejora de la gestión de
emprendimientos de la Economía Social”. Buenos Aires, Edición conjunta por
Asociación Lola Mora y Ministerio de Desarrollo Social.
● INTI (2009), Cuadernillo Gestión de Emprendimientos, Ciudad Autónoma de
Buenos Aires.