Espacio para subir la asignación de la actividad V

Distinguido participante: 

Consulte en la bibliografía básica y otras fuentes de interés científica

lo relativo a la temática de objeto de estudio. 

Se recomienda realizar la siguiente actividad:

 Elaborar un resumen  sobre los diferentes sistemas de

información.
Un sistema de información es un conjunto de componentes que interactúan entre
sí con un fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la
correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos
diseñados para cada área con el objetivo de producir información válida para la
posterior toma de decisiones.

Los sistemas de información se destacan por su diseño, por las facilidades que
proporcionan en su uso, la flexibilidad, mantenimiento automático de los registros,
apoyo en toma de decisiones críticas y mantener el anonimato en informaciones
irrelevantes.

La mayoría de las empresas exitosas utilizan seis sistemas diferentes de

sistemas de información para garantizar la mejorar en la toma de decisiones y
la resolución de problemas.

Existen varios tipos de sistemas de información, de los cuales nos auxiliamos para
un desempeño profesional excelente.
 Tipos de sistemas de información: Sistemas de procesamiento de
transacciones, Sistemas de automatización de oficinas, Sistemas de gestión
del conocimiento, Sistemas de información de gestión, Sistemas de apoyo a las
decisiones, Sistema de Soporte.

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Una transacción abarca todas las compras y ventas de productos y servicios,

junto con todas las transacciones comerciales diarias o actividades necesarias
para operar una empresa.
 Las cantidades y los tipos de transacciones realizadas varían según la
industria, el tamaño y el alcance de la empresa. Algunas transacciones típicas
incluyen clientes de facturación, depósitos bancarios,  o un registro de datos de
gestión de la relación cliente-cliente.

Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los datos

contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se almacenen en un
lugar seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten. Además,
ayuda en el procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envio,
gestión de ventas u otras transacciones rutinarias necesarias para mantener
las operaciones.

El TPS, es utilizado por las organizaciones para tener un alto nivel de fiabilidad
y precisión en sus datos de usuario/cliente, al tiempo que minimizan el
potencial de error humano.

2. Sistemas de automatización de oficinas

Un sistema de automatización de oficinas es una red de diversas herramientas,

tecnologías y personas necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y
administrativas, ayuda a mejorar la comunicación entre los entre los
trabajadores y diferentes departamentos, para que todos puedan colaborar
para completar una tarea y optimizar las actividades de gestión.

3. Sistemas de gestión del conocimiento

Un sistema de gestión del conocimiento es una herramienta que usan las

empresas para organizar la documentación, las preguntas frecuentes y otros
tipos de información en formatos de fácil acceso para clientes internos y
externos.
Usar un software de gestión del conocimiento puede ayudarle a mantener
actualizada su documentación, así como también ayudar a los clientes a
encontrar sus propias respuestas y a administrar el acceso al conocimiento y
los permisos en todos los grupos de usuarios. Es una herramienta valiosa tanto
para pequeñas empresas que recién comienzan como para grandes empresas
de proyección internacional que necesitan distribuir el conocimiento a una
amplia variedad de audiencias.
 Un sistema de gestión del conocimiento almacena y extrae información para
ayudar a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos de
colaboración para completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que
se encuentran en un sistema de gestión del conocimiento incluyen materiales
de capacitación para empleados, políticas y procedimientos de la empresa, o
respuestas a preguntas de los clientes.

Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes

interesadas involucradas en la organización. Garantiza que las capacidades
tecnicas se integren en toda la empresa, al tiempo que proporciona imagenes
para ayudar a los empleados a dar sentido a los datos que ven.

Este sistema de informacion tambien proporciona un acceso intuitivo a la

informacion externa requerida por los trabajadores que necesitan
conocimientos externos para completar sus funciones. Por ejemplo, un KMS
puede contener datos de la competencia que ayudan a un miembro del equipo
de ventas a optimizar su estrategia al lanzar a un cliente.

Debido a que un KMS comparte experiencia y proporciona respuestas a

preguntas esenciales, el uso de uno puede mejorar la comunicacion entre los
miembros del equipo y ayudar a todos a alcanzar los objetivos de rendimiento.

4. Sistemas de informacion de gestion

Un sistema de informacion de gestion utiliza diversos datos de transacciones
de un TPS para ayudar a la administracion intermedia a optimizar la
planificacion y la toma de decisiones.

Recupera informacion de TPS, la agrega y genera informes para ayudar a los

que estan a nivel de gestion a conocer los detalles importantes de una
situacion. Se utilizanresumenes y comparaciones para permitir que el personal
directivo superior optimice el proceso de toma de decisiones para lograr
mejores resultados.

La mayoria de los formatos de informe incluyen resumenes de datos anuales

de ventas, datos de rendimiento o registros historicos. Esto proporciona una
forma segura y sistematizada para que los gerentes cumplan sus objetivos y
supervise las unidades de negocio.

5. Sistemas de apoyo a las decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en la
toma de decisiones Almacena y recopila la informacion necesaria para que la
administracion tome las medidas adecuadas en el momento correcto. Por
ejemplo, un gerente bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolucion
de las tendencias de los prestamos para determinar que objetivos anuales de
prestamo se deben cumplir.

Los modelos de decision se programan en el IS para analizar y resumir

grandes cantidades de informacion y colocarla en un visual que la hace
comprensible.

Debido a que un DSS es interactivo, la administracion puede agregar o eliminar

datos facilmente y hacer preguntas importantes. Esto proporciona la evidencia
necesaria para que la administracion intermedia tome las decisiones correctas
que aseguraran que la empresa cumpla con sus objetivos.

6. Sistema de Soporte
Ejecutivo Los sistemas de soporte ejecutivo son similares a los DSS, pero son
utilizados principalmente por los lideres ejecutivos y propietarios para optimizar
la toma de decisiones.

Un sistema experto ayuda a los lideres empresariales a encontrar respuestas a

preguntas no rutinarias para que puedan tomar decisiones que mejoren la
perspectiva y el rendimiento de la empresa. A diferencia de un DSS, un sistema
de soporte ejecutivo proporciona una mejor funcionalidad de
telecomunicaciones y una mayor funcionalidad informatica.

El software grafico se integra dentro de un ESS para mostrar datos sobre

regulaciones fiscales, nuevas startups competitivas, problemas internos de
cumplimiento y otra informacion ejecutiva relevante. Esto permite a los lideres
realizar un seguimiento del rendimiento interno, monitorear la competencia y
determinar las oportunidades de crecimiento.

Casos de uso especificos para la

 planificacion: institucional de los recursos de los sistemas de

informacion - Proporciona integracion en toda la organizacion de
actividades empresariales importantes, gestiona la asignacion de
recursos para optimizar la eficiencia
 Sistema de Informacion Contable - Administra toda la informacion
contable de una organizacion, incluida la nomina para simplificar las
tareas de recursos humanos
 Ventas Sistema de Gestion - Un sistema de informacion que gestiona y
supervisa todos los datos de ventas y marketing de una organizacion
para agilizar cada paso del proceso de ventas
Clasificacion del Sistema de Informacion

 Gestion: Operacional - Incluye sistema de procesamiento de

ransaction t , sistema de

automatizacion de oficinas y sistema de gestion del conocimiento,

maneja datos estructurados y utilizados por trabajadores y
empleados para agilizar las operaciones diarias

 Administracion tactica - Utilizada por los gerentes de unidades de

negocio, maneja datos semiestructurados e incluye informacion de
administracion

Sistemas

 Strategic Management - Utilizado por ejecutivos, maneja datos no

estructurados e incluye el sistema

de apoyo a las decisiones y sistema de apoyo ejecutivo

 Elaborar un ensayo sobre la utilidad de cada uno de ellos

Para finalizar entregar al facilitador de la manera que el considere

pertinente.