1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO.

Para Huellita S.A ofrecer un servicio de calidad en el cuidado de mascotas es

primordial para destacarnos de la competencia y posicionarnos como uno de los
mejores dentro del mercado que cada vez es más competitivo es por eso que a
continuación se presentan los servicios y productos que se ofrecen.

Hospedaje: Es una excelente opción para cuando los clientes tienen que viajar, su
mascota se quedará a cargo de un cuidador.

Guardería: Opción para cuando el cliente no está en casa durante el día, su mascota
estará como en casa.

Paseo: Paseo desde 30 minutos para las mascotas si así lo desea el cliente.

Baños: Los cuidadores pueden ir a la casa del cliente a bañar a las mascotas llevando
los productos necesarios y brindando siempre un servicio de calidad.

Atención Veterinaria: Atención médica las 24 horas del día

 Cirugía  Partos
 Esterilización  Eutanasia
 Vacunas  Dermatología
 Desparasitación  Vitaminas

Productos para las mascotas: Se ofrecen diferentes accesorios y productos de

mascotas como:

Productos de higiene Accesorios Alimentos

 Champú  Casas  Alimento para perros
 Jabones  Contenedores de  Alimento Para gatos
 Lociones alimento  Fórmula para cachorro
 Spray antipulgas  Juguetes (kit)
 Camas
 Cepillos para peinar
 Cepillos dentales
 Transportadoras
 Correas
 Collares
  Cajas de arena
Principales clientes: Se consideró como principales clientes a personas en general
que tienen mascotas y que necesiten los servicios de una guardería para brindarle el
cuidado y la atención a su mascota que no puede darle por ese periodo de tiempo.

Considerando que la ubicación de la empresa se encuentra en (…) se llegó a la

conclusión que los principales clientes podrían ser las personas que cuentan con su
domicilio en estas zonas aledañas: Colonia reforma y el centro de la ciudad.

Ventas por producto y por cliente

De acuerdo al servicio y a los productos que se ofrecen se realizó una estimación de

las ventas.

Servicio Precio Cantidad Estimación mensual

Hospedaje $200/día 10 2000
Guardería $150/día 15 2250
Paseo $70 15 1050
Baños a domicilio $250 18 4500
Consultas medicas $350 18 6300
Cirugía $2000 5 10000
Esterilización $350 10 3500
Vacunas $200 10 2000
Desparasitación $200 12 2400
Partos $2000 5 10000
Eutanasia $500 5 2500
Dermatología $1500 5 7500
Vitaminas $200 7 1400
Productos
Shampoo $85 25 2125
Jabones $45 25 1125
Lociones $60 20 1200
Spray anti pulgas $80 28 2240
Casas $1200 8 9600
Contenedores de $250 15 3750
comida
Juguetes (kit) $470 10 4700
Camas $300 15 4500
Cepillos para peinar $145 16 2320
Cepillos dentales $149 6 894
Transportadoras $600 8 4800
Correas $350 12 4200
Cajas de arena $429 15 6435
Alimento para perros $700 10 7000
Alimento para gatos $750 10 7500

Porcentaje de participación de mercado

Realizando una búsqueda de la competencia con la que se cuenta se ha llegado a la

conclusión que entre veterinarias y guarderías, además de las encuestas realizadas en
las que las repuestas de aceptación de la empresa fueron muy favorables y con las
ventas aproximadas se estima que la empresa podría tener hasta el 40% el de
participación en el mercado.