REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIDAD CURRICULA REDES DE MERCADEO

SANTA LUCIA ESTADO BARINAS

EVOLUCION HISTORICA

DEL MERCADEO.

FACILITADORA: TRIUNFADORA:

NOLIDA BECERRA DALIDA ZERPA

SANTA LUCIA 10/04/2021

 INDICE.

INTRODUCCIÓN. ------------------------------------------------------------------------------ PAG.3

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL MERCADEO. ------------------------------------- PAG.4-11

PRNCIPIOS BASICOS DEL MERCADEO. --------------------------------------- PAG. 11-12

TIPOS DE MERCADEOS, (SOCIAL, POLITICO O ELECTORAL, INSTITUCIONAL Y

TELEMARKETING). ----------------------------------------------------------------------PAG. 12-18

CONCLUSIÓN. ---------------------------------------------------------------------------------PAG. 19

BIBLIOGRAFÍA.-------------------------------------------------------------------------------- PAG. 20
 INTRODUCCION:

La evolución del mercadeo ha ayudado en gran manera a la humanidad ya que es

considerado un gran beneficio desde hombre primitivo llegó a darse cuenta de que
podía poseer cosas que él no producía efectuando el cambio o trueque con otros
pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer
o utilizar desde allí empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos
grupos familiares hasta llegar a la etapa moderna.
 EVOLUCION HISTORICA DEL MERCADEO.

Comenzaremos contado la historia del origen del propio término. Como todo en
esta vida, el origen del marketing también tiene una explicación. ¿Por qué y para qué
se creó la palabra marketing? Empecemos con un dato curioso, ¿sabías que el
término marketing fue utilizado por primera vez en Estados Unidos? Como no,
¿verdad? Sin embargo, no hay unanimidad acerca del cuándo y el quién fue la
primera persona que acuñó el término. La primera versión entiende que todo
empieza en el año 1902  y de la mano del profesor de la Universidad de
Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La
industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”. ”. En el folleto descriptivo del
curso era donde aparecía por primera vez este término. Sin embargo, hay otras
personas que mantienen que el nacimiento del marketing no se produce hasta 1922.
En ese año, Fred E. Clarck (primer presidente de la American Marketing Association)
escribía «Principios del Marketing». Para mucho, Clarck es el verdadero padre del
marketing. Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por primera vez, la
realidad es que el marketing es tan antiguo como la necesidad del ser humano de
obtener cosas a cambio de otras. Actividad conocida como intercambio o trueque en
las civilizaciones pasadas dio una primera noción de lo que es el mercadeo.

Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como el

capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar los escenarios
adecuados para lo que llamamos de mercadeo. En 1914 se dio a conocer la primera
investigación formal acerca del marketing por parte de Lewis Wild, integrante de la
Asociación Económica Americana . Así, este término viene desde la época de la
primera guerra mundial, contrario a lo que muchos piensan al relacionarlo solo al
siglo XXI. Décadas más tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing, una especie
de diario de los profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing
Association (AMA), que hasta hoy sigue vigente.
 Fue esta misma asociación quien en 1960 definió por primera vez el marketing
como «la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor al consumidor o usuario. Y en este año también surge el
concepto de las 4p de Mercadeo, de Jerome Mc Carthy. Tras el surgimiento de la
televisión en 1967, uno de los padres del mercadeo, Philip Kotler, aparece en escena
con su libro Administración de Marketing.

En 1985, algunos años después de la aparición del primer computado personal,

AMA redefine el mercadeo como «el proceso de planificación y ejecución de la
concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para
crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la
organización. Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más
trascendentales en la historia de la humanidad. El intercambio de información de una
forma sin precedentes llevó al cambio de los hábitos de consumo de las personas, y
consecuentemente, de la metodología de mercadeo de las empresas. Necesitaron
grandes inventos durante la revolución industrial, como la imprenta, para que la
publicación masiva de información permitiera a las personas conocer acerca de
temas que iban más allá de lo que oían de otras personas.

La producción en serie de artículos permitió que las personas accedieran a la

información que, aunque al principio era un lujo, gracias a la diversificación de
mercado se volvió más asequible. La radio y la televisión como medios de difusión
masiva llevaron al estudio de características demográficas del público, una acción de
mercadeo usada actualmente.

La aparición del teléfono en la década de los 70 trajo lo que conocemos como

telemercadeo, una práctica vigente hasta hoy, querida y odiada por muchos.
Podríamos nombrar otras maneras de hacer mercadeo hace décadas, pero fue
Internet lo que marcó un antes y un después en la práctica de acciones de
mercadeo.

En la historia del mercadeo (desde su surgimiento) identificamos varias etapas (un

total de 6) que son importantes conocer para comprender mejor su evolución desde
el mismo origen. Tales etapas en la historia del mercadeo son detalladas a
continuación:

1- Etapa de la autosuficiencia económica.

Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando

aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que
ser autosuficiente. Es obvio que en estas condiciones no podía existir intercambio
comercial, razón por la cual podemos considerar que en esta etapa no existía el
mercadeo.

Se reconoce pues como origen y fundamento del mercadeo, la desigualdad que

existe en las condiciones humanas y económicas de los hombres y de los pueblos. El
mercadeo no existió en los pueblos y tribus más antiguos que poblaron la tierra, pero
a medida que fue evolucionando el ser humano, dicha organización desarrollo el
comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre, que hace que
procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y
posteriormente las superfluas.
 Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión de su
territorio llegando a generar el mercadeo, en la actualidad esta es una actividad
económica de suma importancia para el progreso de la humanidad.

2- Etapa del trueque.

A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del

trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta de que podía poseer cosas que él
no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto
ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí,
empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares.

Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes

grupos. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció,
aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.

3- Etapa de los mercados locos.

Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No

solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado, sino
además poseer el producto exigido por el otro.
 Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde realizar las
transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa histórica, el intercambio de
mercancías se convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el punto
que podría considerarse esta innovación como una de las grandes revoluciones en la
historia comercial. Al tratar de encontrar las raíces del comercio.

Los primeros hombres que desarrollaron actividades de intercambio y que tienen

que comunicar persona a persona sus argumentaciones. De seguro para llegar a sus
consumidores tuvieron necesariamente que utilizar algunas técnicas de
argumentación y de cierre del acuerdo. Esas técnicas, utilizadas por los primeros
comerciantes de la tierra, se debieron ir perfeccionando por los Babilonios, los
Egipcios, los Griegos y Romanos hasta llegar a nuestros días.

4- Etapa monetaria.

Cuando el hombre analizó el uso y servicio de los productos, empezó a generar el

valor, más tarde alguien a ese valor lo trazó monetariamente. La aparición de la
moneda es también un gran acontecimiento en la historia del mercadeo.

Su utilización eliminó muchas de las penalidades sufridas por los hombres de

negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio nacional
e internacional.

El papel de La Escritura En La Evolución del Mercadeo

 Por otra parte, en la civilización China, es donde se originan los grandes inventos.
Uno de ellos el papel, por el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun, fabrica la
primera hoja de papel hecho a mano..

Esto es fundamental para el mercadeo, es el inicio de la comunicación escrita

masiva. Caligrafía y pintura como artes para llegar a las masas, no se ponen en
duda. De China y a través de los árabes se introdujo el papel en Europa.

La primera factoría de papel, que desplaza al pergamino y a los papyrus, se

establece en Játiva (Valencia), España, por el año 1178.  La difusión masiva de
conceptos e ideas no podía darse masivamente antes que Luis Senefelder inventara
la impresión litográfica, hace apenas 180 años.

Por el mismo tiempo Luis Robert inventaba una máquina para producir papel
industrialmente, el cual permite, junto con la máquina de Senefelder la masificación
de la impresión de revista y libros, primeros medios masivos de comunicación que
hicieron posible el mercadeo.

5- Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del

mercadeo.

La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación

a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros
campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los
empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas,
publicidad, distribución, etc.). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes del
mercadeo moderno.

6- Etapa de producción en masa.

De acuerdo con diferentes analistas ubicaremos el comienzo de esta etapa en

1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía Ford y que sentó un
precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional.

En el lapso comprendido entre ese año y nuestros días ocurrieron hechos muy
conocidos por su trascendencia, que afectaron el ejercicio del mercadeo, entre los
cuales se destacan:

A)- Las dos guerras mundiales (1914-1918 y 1939-1945).

B)- El sorprendente desarrollo de los medios publicitarios masivos (en orden

cronológico: el periódico, la revista, la radio y la televisión).

C)- El rápido avance de la aviación, que en un período de sólo sesenta y nueve

años, transcurridos entre el primer vuelo de los hermanos Wright (1900) y 1969,
culmino con la llegada del hombre a la luna. D)- El nacimiento y vertiginoso
desarrollo de los computadores, cuyo impacto en el mercadeo es por todos nosotros
conocido, que dio lugar al mercado electrónico.

E)- La adopción de nuevos sistemas de mercadeo, producto del afán de equilibrar

los métodos de comercialización con las formas masivas de fabricación.

PRNCIPIOS BASICOS DEL MERCADEO.

En pocas palabras el mercadeo es el arte y la ciencia de la comprensión de lo que

un grupo de consumidores quiere y como llegar a ellos. En la práctica, el mercadeo
puede ser bastante complejo y, cada vendedor desarrolla estrategias personales
innovadoras, pero la mayoría de los profesionales de mercadeo están de acuerdo
sobre algunos principios fundamentales de este. Los cuatro principios de mercadeo a
menudo se refieren como a las 4p: producto, lugar (place, en inglés), precio y
promoción.

PRODUCTO: El principio de producto se refiere al bien o servicio específico que

será comercializado. Generalmente, un producto se evalúa por el grado en que
satisface una necesidad y proporciona un valor para un grupo específico de
consumidores.

LUGAR: El principio de lugar considera los canales de distribución a través del cual
un producto llega a los consumidores.
 PRECIO: El principio del precio se refiere a cuánto los consumidores pagan por el
producto y, se evalúa en términos de cómo este maximiza las ganancias para la
empresa.

PROMOCIÓN: El principio de la promoción esencialmente se basa en la

comunicación con los consumidores.

TIPOS DE MERCADEOS, (SOCIAL, POLITICO O ELECTORAL, INSTITUCIONAL

Y TELEMARKETING).

MERCADEO SOCIAL: se entiende por la aplicación de los principios y técnicas

de marketing a los programas o acciones encaminadas a contribuir con el bienestar
de la comunidad, es decir, modificar idea, creencias, actitudes y valores a fin de
mejorar la vida dentro de una colectividad.

Marketing social interno: Conforma el desarrollo y al fomento del cambio cultural

en los propios miembros, responsables del proceso de comunicación. por el carácter
del mensaje, es necesario que todos los organismos, instituciones y entidades
implicados, interioricen los valores y comportamientos que se pretenden trasmitir.

Marketing social externo: Se utiliza para obtener los valores y actitudes

importantes para la sociedad.
 Marketing social interactivo: En cualquier proceso de intervención social, el
receptor no se concibe pero si se supone a los diferentes individuos receptores una
capacidad crítica y analítica para poder establecer relaciones de causa-efecto, a
través de un proceso lógico-racional, entre la presencia de determinados valores,
creencias y actitudes, y una serie de consecuencias positivas para el desarrollo
social.

MERCADEO POLITICO: en general, debe entenderse como el conjunto de

técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas en
favor de ideas, programas y actuaciones de organismos o personas determinadas
que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidarlo, o aspiran a conseguirlo.

 Mediatización: Utilización de los medios masivos de comunicación.

 Videopolítica: Está dominado por la imagen y las herramientas de comunicación

audiovisual, se refiere a la forma de hacer política, centrada en los medios de
comunicación, específicamente en la televisión.

 Ciberpolitica: El uso de las tecnologías digitales para la comunicación y

movilización políticas.

MERCADEO ELECTORAL: Se refiere con exclusividad al planteamiento,

realización y difusión de unos determinados mensajes, con ocasión de la puesta en
marcha de procesos electorales, para designar el gobierno de una
determinada comunidad política; se trata, por tanto, de una variante específica del
marketing político.

Mercadeo electoral orientado al producto: Este tipo de mercadeo desarrollada

actividades especiales haciendo que el candidato se vea como un producto que
necesita exposición masiva para incrementar la conciencia del público por su
existencia.

Mercadeo electoral orientado a la venta: Las actividades de este tipo de

mercado electoral se basa primordialmente en la promoción y distribución del
candidato mediante exposiciones en medios masivos de comunicación.

Mercadeo electoral orientado al mercado: Este tipo de mercadeo electoral, al

contrario de la anterior, se basa en la satisfacción del mercado (los electores); es
decir, no solo se realizan estudios de opinión antes de la campaña para
el desarrollo de los planes publicitarios, sino que también durante el gobierno del
candidato se llevan a cabo para conocer el grado del cambio de la opinión pública.

MERCADEO INSTITUCIONAL: El marketing institucional es aquel en el que se

emplea un conjunto de técnicas y estrategias con el propósito de mejorar la imagen
que se percibe de la empresa en el mercado, a través de promociones que se
enfoquen en acciones de responsabilidad social, dando énfasis tanto a la calidad del
producto que esta distribuya, como al trabajo que su personal desempeñe.
 Marketing Digital: ¡Comenzamos la lista con este marketing que tanto amamos!
El marketing digital es la estrategia realizada en el ambiente online, que incluye:
marketing de contenidos, redes sociales y de búsqueda.

Marketing Offline: En cuanto al marketing offline (o marketing tradicional),

envuelve todas las acciones por fuera de la internet, como un anuncio en un
periódico, la distribución de merchandising, telemarketing.

Outbound Marketing: Observa los ejemplos que citamos en el Marketing Offline.

En todos ellos, la marca va detrás del consumidor con un anuncio, una conversación
o una llamada. El Outbound Marketing es eso: un abordaje activo de las empresas
para conquistar nuevos clientes.

Inbound Marketing: En contra posición al Outbound, el Inbound Marketing gana

fuerza. En lugar de invadir la rutina de las personas, el Inbound se usa como
estrategia para atraer a los consumidores con contenidos relevantes, haciendo que
se conviertan en leads y luego en clientes.

Marketing de contenidos: Con el crecimiento del marketing digital y del Inbound

marketing, algunas estrategias se fortalezcan como medio para alcanzar el éxito en
la internet.
 Marketing de performance: Los números son los mayores aliados del marketing
de performance.

Email marketing: El email marketing es una herramienta esencial del marketing

digital. Enviar contenidos y ofertas por email, sirve para aproximarse al consumidor,
direccionarlo al sitio y conducirlo a lo largo de su jornada de compra.

Marketing de Redes Sociales (Social Media Marketing): Facebook, Twitter,

Instagram, LinkedIn: estas son las 4 redes sociales más usadas actualmente. Y si los
consumidores las están usando, las marcas también deberían estar en ellas para
informar, observar e interactuar con tu público.

Marketing de búsquedas (Search Engine Marketing o SEM): Son estrategias de

marketing dentro los buscadores como Google y Bing, que incluyen la divulgación
paga (links patrocinados) y orgánica, a partir de contenidos enfocados en palabras
clave, con un método conocido como SEO (Search Engine Optimization).

Mobile Marketing: El mobile marketing considera las características de los

dispositivos móviles y la movilidad del consumidor para ofrecerle una mejor
experiencia. Crear sitios responsivos y segmentar anuncios es tan solo un ejemplo.

SMS Marketing: Una de las estrategias de mobile es el SMS marketing, que trata
del envío de información, contenidos, ofertas y promociones por mensaje de texto en
el celular. Aunque parezca una práctica anticuada (sobre todo frente al crecimiento
de Whatsapp), el envío de SMS todavía puede traer buenos resultados, con una
óptima tasa de entregas y bajos costos.

MERCADEO TELEMARKETING: Es una forma de mercadotecnia directa en la que

un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar
con clientes potenciales y comercializar los productos y servicios.

Según la procedencia.

 Entrante o reactivo: Aquel donde el cliente es quien procede a realizar el

llamado para pedir información sobre determinado producto.

 Saliente o proactivo: Cuando es la empresa quien contacta al cliente

mediante un teleoperador.


Según la estructura.

 Interno: Cuando el departamento de telemarketing forma parte de

la estructura organizacional de la empresa.

 Externo: Cuando una empresa recurre a la subcontratación de otra

empresa (terciarización) para llevar a cabo el telemarketing.

Según su realización.
 Automatizado: Cuando quien se encarga de realizar las llamadas es una
máquina que comunica un mensaje automáticamente.

 Manual: Cuando el encargado de realizar la llamada del telemarketing es

un empleado especializado.
 CONCLUSIÓN:

Surge el marketing de contenidos como una forma de relacionarse con ese público,
desde el descubrimiento del problema o necesidad del consumidor, hasta la
presentación del negocio y los problemas que resuelve el producto o servicio. Hemos
visto cómo a través del tiempo el mercadeo se ha visto influenciado por diferentes
mentes y también por las transformaciones en la cultura humana. En 1985, algunos
años después de la aparición del primer computado personal AMA redefine el
mercadeo como el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio,
comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios
que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización.
BIBLIOGRAFÍA: