RESUMEN DE PARCIAL

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

711088 LEONARDO DANIEL ROSADO PACHECO

AULA L301

FECHA DE ENTREGA:

17 de marzo de 2011
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CONCEPTOS BÁSICOS

Innovación:
La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación o modificación
de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su
aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo,
introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

Investigación:
La investigación científica es una actividad orientada a la obtención de nuevos conocimientos
y, por esa vía, ocasionalmente dar solución a problemas o interrogantes de carácter científico.
También existe la investigación tecnológica, que emplea el conocimiento científico para el
desarrollo de "tecnologías blandas o duras".

Necesidad:
Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su
conservación y desarrollo.
En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se
asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la corrección de la
situación de carencia.

Proyecto:
Un proyecto es esencialmente un conjunto de actividades interrelacionadas, con un inicio y
una finalización definida, que utiliza recursos limitados para lograr un objetivo deseado. Los
dos elementos básicos que incluye esta definición son: las actividades y los recursos.

Las actividades son las tareas que deben ejecutarse para llegar en conjunto a un fin
preestablecido (objetivo deseado); por ejemplo: recopilar información; realizar diagnósticos;
confeccionar un diseño global de un procedimiento, programar, escribir manuales de
procedimiento, etc.

Los recursos son los elementos utilizados para poder realizar la ejecución de cada una de las
tareas; como por ejemplo: hardware, programas de base (sistemas operativos), programas de
aplicación, discos de almacenamiento, energía, servicios, inversiones de capital, personal,
información, dinero y tiempo.

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Expectativas:
En caso de incertidumbre, una expectativa es lo que se considera lo más probable que suceda.
Una expectativa, que es una suposición centrada en el futuro, puede o no ser realista.
Un resultado menos ventajoso ocasiona una decepción.

Ventaja competitiva:
La ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, que puede
manifestarse de muy diversas formas.
Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación
adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más
reducido que el de los rivales.

Competitividad:
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el
mercado en relación a sus competidores.

La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y

los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros
oferentes del mercado.

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MERCADOTECNIA
Mercado:
En economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre
compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado implica el
comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.

Principios:
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se
ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
1. La cartera de productos
2. La diferenciación de productos
3. La marca
4. La presentación

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción

derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
 Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
 Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que
genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
 Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
o Los costes de producción, distribución…
o El margen que desea obtener.
o Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
o Las estrategias de Marketing adoptadas.
o Los objetivos establecidos.

Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:
1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos
desde el proveedor hasta el consumidor.
2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática
de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas).
3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de
plantas y agentes utilizados.
4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste
en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la
publicidad y la promoción en el punto de venta.

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Promoción:
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público
objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:
 Comunicar las características del producto.
 Comunicar los beneficios del producto.
 Que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de
comunicación son los siguientes:
 La publicidad.
 Las relaciones públicas.
 La venta personal.
 La promoción de ventas.
 El Marketing directo.

Inteligencia de Mercado:
La inteligencia de mercados o Market Intelligence en inglés, se puede describir como un
sistema de recopilación de información relevante para una empresa en cuanto a los mercados,
investigando, analizando y realizando diversas estrategias para la toma de decisiones
estratégicas y administrativas.
Para esto se deben tomar en cuenta factores importantes como es la información sobre los
competidores, las innovaciones que se pueden realizar para satisfacer las cambiantes
preferencias de los clientes, así como analizar el comportamiento de éstos, la inversión
extranjera directa, exportaciones, importaciones, concesiones, las relaciones y asociaciones
claves con otras empresas, las oportunidades legales de adquisición y otras áreas que son
trascendentales para el crecimiento competitivo de la empresa.

Inteligencia de negocios:
El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la
toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, bien
como la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos
para respaldar las decisiones empresariales.

Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de

inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con
información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos.

Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

 Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo
primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de
los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.
 Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la
información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que
les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.
 Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos
de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

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Minería de Datos:
La minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la extracción no trivial de información que
reside de manera implícita en los datos. Dicha información era previamente desconocida y
podrá resultar útil para algún proceso. En otras palabras, la minería de datos prepara, sondea y
explora los datos para sacar la información oculta en ellos.

Bajo el nombre de minería de datos se engloba todo un conjunto de técnicas encaminadas a la

extracción de conocimiento procesable, implícito en las bases de datos. Está fuertemente
ligado con la supervisión de procesos industriales ya que resulta muy útil para aprovechar los
datos almacenados en las bases de datos.

Un proceso típico de minería de datos consta de los siguientes pasos generales:

1. Selección del conjunto de datos, tanto en lo que se refiere a las variables objetivo
(aquellas que se quiere predecir, calcular o inferir), como a las variables
independientes (las que sirven para hacer el cálculo o proceso), como posiblemente al
muestreo de los registros disponibles.
2. Análisis de las propiedades de los datos, en especial los histogramas, diagramas de
dispersión, presencia de valores atípicos y ausencia de datos (valores nulos).
3. Transformación del conjunto de datos de entrada, se realizará de diversas formas en
función del análisis previo, con el objetivo de prepararlo para aplicar la técnica de
minería de datos que mejor se adapte a los datos y al problema, a este paso también
se le conoce como preprocesamiento de los datos.
4. Seleccionar y aplicar la técnica de minería de datos, se construye el modelo predictivo,
de clasificación o segmentación.
5. Extracción de conocimiento, mediante una técnica de minería de datos, se obtiene un
modelo de conocimiento, que representa patrones de comportamiento observados en
los valores de las variables del problema o relaciones de asociación entre dichas
variables. También pueden usarse varias técnicas a la vez para generar distintos
modelos, aunque generalmente cada técnica obliga a un preprocesado diferente de los
datos.
6. Interpretación y evaluación de datos, una vez obtenido el modelo, se debe proceder a
su validación comprobando que las conclusiones que arroja son válidas y
suficientemente satisfactorias. En el caso de haber obtenido varios modelos mediante
el uso de distintas técnicas, se deben comparar los modelos en busca de aquel que se
ajuste mejor al problema. Si ninguno de los modelos alcanza los resultados esperados,
debe alterarse alguno de los pasos anteriores para generar nuevos modelos.

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CRM:
La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el
cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad
de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe
trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y
mejorar la calidad en la atención.

Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los
clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no a generarles nuevas
necesidades.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada
principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que
dan soporte a ésta, siempre y cuando esto se consiga. De este modo se pretende que la
empresa logre fomentar una idea real de las necesidades que tiene el segmento de mercado al
que está dirigido, logrando así fortalecer la relación entre cliente-empresa, obteniendo una
ventaja ante sus competidores.

CONCLUSIONES PERSONALES:
En mi particular punto de vista, el hecho de crear un proyecto de innovación tecnológica tiene
mucho de relación con el marketing en primera instancia.
El hecho reside en que, como las 4 P’s del mercadeo lo indican, se necesita hacer una
propaganda para generar un proyecto totalmente rentable.
Cuando nosotros estemos a punto de crear algo nuevo, nuestra finalidad al final del día será
vender nuestra creación.
Por esa razón la mercadotecnia está totalmente ligada a este tipo de innovaciones.

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