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EL INTERNET Y SUS EFECTOS

POSITIVOS
• GLOBALIZA LA COMPENTENCIA Y AMPLIA EL
AMBITO GEOGRAFICO.

• LAS FRONTERAS NACIONALES SIGNIFICAN POCO.

• LA DIFUSION DE NUEVAS TECNOLOGIA ES

MUCHO MAS RAPIDA EN EL MUNDO.

• REDUCE LOS COSTOS E INCLINA LA

ESTRUCTURA DE COSTOS HACIA LOS COSTOS
FIJOS.

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 MARKETING DIGITAL
• El Marketing Digital o Marketing Online es el
conjunto de estrategias direccionadas a la
comunicación y comercialización electrónica de
productos y servicios.

• Es una de las principales formas disponibles para

que las empresas se comuniquen con el público de
forma directa, personalizada y en el momento
adecuado
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 MARKETING DIGITAL
• El término es usado para resumir todos los
esfuerzos de marketing en el ambiente
online.
• Usando canales digitales, como blogs, sitios
web, motores de búsqueda, medios sociales,
emails y otros, las empresas intentan
solucionar dolencias y deseos de sus
clientes y clientes potenciales.
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 BENEFICIOS DE MARKETING
DIGITAL

• 1. Interactividad

• Una de las principales razones por las

cuales el Marketing Digital es cada vez más
adoptado en comparación con los canales
tradicionales, sobre todo los offline, es la
interactividad con el público.

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 BENEFICIOS DE MARKETING
DIGITAL
• Las empresas hacen campañas, publicaciones y
acciones, y del otro lado, los consumidores pueden
interactuar, opinar e indicar a otras personas con
solo algunos clics, aumentando el engagement o
compromiso con las marcas, igual que las
exigencias del público.
• Por lo tanto, es cada vez más necesario hablar con
la audiencia, lo cual queda bastante claro si nos
ponemos a observar el crecimiento de
los contenidos interactivos.
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2. Análisis y medición

• En el mundo del marketing online el obtener y

analizar datos es un proceso fundamental para la
mejora continua de una estrategia.

• Felizmente, hoy absolutamente todo debe tener un

retorno comprobado. Las métricas como el
Retorno de la Inversión (ROI) y el costo de
adquisición de clientes (CAC) pueden y deben ser
analizadas en tiempo real.

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 BENEFICIOS DE MARKETING
DIGITAL

• Así, las empresas pueden identificar fallas

rápidamente colocando optimizaciones en
práctica, lo que no se podía imaginar hace
poco tiempo.

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 3. Mayor alcance a la audiencia meta
• Además de todo eso, la disminución literal de las
distancias entre empresas y clientes ha sido un
factor bastante positivo.
• Al final, hoy mismo las pequeñas marcas pueden
hacer buenas campañas y atraer consumidores del
otro lado de la ciudad, del país y del mundo.
• Con esto, los consumidores ganan pues tienen más
oportunidades de conocer empresas con las cuales
se identifican.
• Lo mismo vale para las empresas que pueden crear
un buen posicionamiento en línea, aumentando sus
oportunidades de XIOMARA RODRIGUEZ
venta por diversos canales. 10
4. Personalización y precisión
• Uno de los grandes diferenciales del Marketing
Digital es que las empresas logran hacer acciones
para atraer y conquistar a las personas adecuadas.
Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil
ideal para consumir sus productos y servicios.
• Eso es un gran beneficio por dos razones:
– Economía de recursos, ya que con la segmentación
dejas de gastar mucho dinero con personas que no
tienen interés en tus productos y servicios;
– Mayor conocimiento de tu público, lo que te hace
especializarte cada vez más en conquistarlo.
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5. Bajos costos de operación

• Uno de los atributos más atractivos del Marketing Digital

es que por sus múltiples características como la
segmentación, diversidad de canales, diferentes contenidos
y más, es una actividad que no necesita inversiones
multimillonarias — como el marketing tradicional, — para
dar buenos resultados.

• El Marketing Digital cuenta con muchos medios que

logran transmitir un mensaje a millones de personas, con
solo una publicación en un blog, en redes sociales o a
través de una campaña de email marketing

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 6. Flexibilidad

• Una de las diferencias más significativas que tiene el

Marketing Digital con respecto al tradicional es su
flexibilidad a la hora de ajustar o adaptar mejor las
estrategias.
• En Internet, el estar actualizado puede ser la gran diferencia
entre ser visto o pasar desapercibido.
• Gracias, precisamente, a esto los contenidos en un blog, los
formularios de captación de contactos e, incluso, las páginas
dentro de tu sitio web pueden ser modificadas a tu gusto y
disposición.
• Esto permite adaptarse rápidamente a las necesidades y
gusto de tu público objetivo, y ofrecerle materiales y
experiencias más satisfactorias y personalizadas.
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7. Competitividad

• Una estrategia de Marketing Digital bien pensada

y diseñada, basada en datos reales sobre los
segmentos del público que se quieren impactar,
tienden a producir resultados positivos, sin
importar lo grande o pequeño de la empresa.

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 8. Retención de clientes

• Otra ventaja del Marketing Digital es la

posibilidad de recoger miles de datos sobre los
clientes, a través de diferentes herramientas de
automatización, para fidelizarlos y convertirte en
autoridad.
• Esto permite nutrir efectivamente la relación con el
cliente en la etapa postventa y aumentar la
posibilidad de que este usuario regrese y siga
comprando.

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 ESTRATEGIAS DE MARKETING
DIGITAL
• Inbound Marketing
• Marketing de contenidos
• Marketing en las redes sociales
• Email Marketing
• SEO (Optimización para motores de búsqueda)
• SEM (Marketing para motores de búsqueda)
• Links patrocinados o Pay per click (PPC)
• Display Ads
• Anuncios en redes sociales
• Mobile MarketingXIOMARA RODRIGUEZ 16
 COMERCIO ELECTRONICO/E-
COMMERCE
• Comercio electrónico es el modelo de negocios basado
en las transacciones de productos y servicios en los
medios electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los
sitios web
• El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-
commerce, puede ser definido como la actividad
económica que permite el comercio de productos y
servicios a partir de medios digitales, como páginas
web, aplicaciones móviles y redes sociales.
• Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a
diversos catálogos de servicios y productos en todo
momento y en cualquier lugar.
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 CARACTERISTICAS COMERCIO
ELECTRONICO

• Alcance global
• Ubicuidad (24/7/365 días)
• Interactividad

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 ¿
Para qué sirve el comercio
electrónico?

• 1. Incremento de las oportunidades de venta

• 2. Lanzamiento de productos innovadores
• 3. Reconocimiento de marca

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 ¿Cuáles son los beneficios del
comercio electrónico?

• 1. Flexibilidad y simplificación
• 2. Acceso a información
• 3. Menor inversión

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 Como ha cambiado el marketing con la venta cibernética
Actividades del Marketing tradicional
marketing
Proporciona un servicio
Servicio al durante cinco días de la
cliente semana, ocho horas por día
en la tienda o por teléfono .
Telefonea o visita a los clientes
Venta o consumidores potenciales,
hace demostraciones del
producto, físicamente o por
medio de equipos de proyección
Investigación Utiliza entrevistas
de mercado individuales, grupos-
objetivo y encuestas
telefónicas o por correo
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Marketing cibernético
Proporciona un servicio de
respuesta de 7 días /24 horas;
transmite las soluciones por
teléfono, fax o correo electrónico;
mantiene un diálogo on-line;
Establece videoconferencias
con los clientes potenciales y
hace demostraciones del
producto sobre la pantalla del
ordenador
Utiliza grupos de anuncios
para conversaciones y
entrevistas y cuestionarios
por correo electrónico.
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 ¿Qué tipos de comercio electrónico
existen?

• E-commerce B2B
– Este es el comercio electrónico que se realiza de negocio a
negocio, es decir, Business to Business (B2B).

• E-commerce B2C
– Ahora hablamos del Business to Consumer (B2C) o, en español,
del negocio al consumidor.

– Como usuarios finales, este es con el que interactuamos cuando

solicitamos un producto o servicio en una de nuestras tiendas
virtuales favoritas.

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 ¿Qué tipos de comercio electrónico
existen?
• E-commerce C2C
– C2C significa Consumer to Consumer (consumidor a consumidor).
Esto quiere decir que este tipo no es más que la migración al
ámbito digital de las ventas de garaje, los mercados vecinales o,
simplemente, de la comercialización directa entre dos o más
particulares. (ebay, corotos)
• E-commerce G2C
– Cuando nos referimos a las siglas G2C, hablamos del gobierno al
consumidor (Goverment to Consumer). (DGI, INTRANT)
– Abarca todas aquellas transacciones, comprar y pagos que un
ciudadano puede realizar ante sistemas en línea del Estado.

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