FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE SAN MARTIN

Valledupar

ASIGNATURA: Administración II
DOCENTE: Giovanna Elvira Angulo Blanquicett
EVALUACIÓN: Trabajo escrito unidad 2
ESTUDIANTE:

Luego de haber asistido a la clase (presencial, virtual o tutoría virtual), de forma

individual por favor desarrollar los siguientes puntos:

CUESTIONARIO

1. Realice una definición del concepto de calidad.

2. Enuncie las maneras de afectación de la calidad en una empresa.
3. Establezca dos (2) semejanzas y dos (2) diferencias entre control de calidad y
TQM.
4. Mencione y explique cinco (5) principios creados por Edward Deming para
mejorar el rendimiento de las empresas y su administración.
5. Enuncie y explique tres (3) principios fundamentales del sistema de gestión de
la calidad.
DESARROLLO