INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Problemática de una empresa

PROFESOR: Maribel Garcia Vaca

EQUIPO: Minnesota
Gutiérrez Galicia Letxi Aricel
Martínez Rosado Lesly Estephania
Ramírez Bernal Jesus Antonio
San Miguel Coronado Emmanuel

GRUPO: 1RM12

15/02/2022
 Problemática en una Empresa
Angélica Gonzales es una Lic. En Turismo, recién egresada, tiene 26 años y después
de un largo tiempo buscando empleo el 31 marzo del presente año, logro ingresar a
trabajar en uno de los hoteles más prestigiados de Cancún “El royal colibrí”, como
recepcionista del hotel. Tiempo después ingreso a trabajar Juan Hernandez como
Asistente de Gerencia, quien empezó a tratar mal a todo el equipo de trabajo teniendo
actitudes negativas hacia ellos, en especial a Angélica quien es la recepcionista.
Juan era grosero y agresivo, les gritaba, tomaba atribuciones que no le correspondían,
amenazándolos con despedirlos o que si no les gustaba el trabajo renunciaran;
repitiéndose continuamente esta conducta, sin tener una respuesta hacia la
problemática. Días después uno de los trabajadores de administración dio a conocer
que Juan Hernandez era sobrino del dueño del Hotel y por ese motivo nadie de los
más altos mandos hacia algo para evitar las situaciones que se generaban,
ocasionando que el conflicto de agresividad incrementara haciendo que los
trabajadores se sintieran mal, sin ganas de acudir al trabajo, pues tenían miedo de
reportar lo que pasaba, pues temían que las repercusiones hacia ellos fuera perder su
empleo.
Angélica era quien más recibía las cargas de trabajo, los malos tratos, trayendo en ella
problemas de estrés, ansiedad, provocando un bajo desempeño laboral, lo que la orillo
a comunicar el problema que se estaba presentando con su Jefa en distintas
ocasiones, pero al momento de hacer la investigación Juan Hernandez negaba todo
diciendo que ella mentía.
Finalmente Angélica al ver que nada se solucionaba decidió acudir a recursos
humanos para presentar su situación y cambiar de empleo.