Análisis SWOT

Empresa: BANCO POPULAR DOMINICANO

Fortalezas:

 Gran variedad de canales de comunicación y acceso a clientes.

 Mayor red de cajeros automáticos y oficinas a nivel nacional
 Personal capacitado y comprometido

Oportunidades:

 Mejora de la situación económica

 Segmentación bancaria clave del buen funcionamiento para identificar las necesidades
de los clientes
 Aprovechar las nuevas tecnologías para una mayor proximidad, relación y
conocimiento de los clientes

Debilidades:

 Perdida de confianza de los clientes

 Excesiva banca de productos, clientes saturados
 Reducción de personal e incremento de tareas

Amenazas:

 Mayor presencia y actividad de otras entidades

 Excesivo endeudamiento de los clientes
 Cobertura restringida a clientes que cumplen ciertos requisitos

Análisis

Al tener gran variedad de canales de comunicación y acceso a nuestros clientes, podemos hacer
que las transacciones de los mismo cada vez que utilicen algún producto de nosotros o se dirijan
algún establecimiento del banco, tengan la mayor claridad posible de como estamos trabajando
con su dinero y como podemos hacer que el mismo este mas seguro con nosotros, así no
perderemos la confianza de nuestros clientes el cual puede ser una debilidad.

Al momento de nosotros ingresar a un empleado darle la mayor motivación, concentración y

conocimiento para que así pueda orientar nuestros clientes de la mejor manera posible y que el
cliente no se vaya con dudas, aunque el empleado tengo muchas responsabilidades, dándole así,
un incentivo mensual para que así no pierda el interés en querer mantener los clientes seguros
con la empresa.

De igual manera sabiendo que el servicio y el marketing se enfocan en los que son las
necesidades de los consumidores, como banco podemos incrementar la facilidad en el que los
clientes puedan obtener un servicio de nuestro banco siempre y cuando cumpla con los
requerimientos solicitados por la superintendencia de bancos, para que así los clientes puedan
realizar diversas actividades con las facilidades que le brindaremos, así nuestros clientes podrán
manejarse de una mejor manera ante cualquier situación y tener el menor endeudamiento
posible.