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Ficha 2175780
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Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento
cuenten con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha
del plan maestro.
Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene
trabajando.
También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a
expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia,
mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los
resultados definidos en su plan estratégico.
Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Gran
Controlar la
calidad Compra de
calidad de
de materia 80% 85% 90% 98%
la materia
materia 100%
prima
prima
Control de Calidad de
100% 75% 80% 85% 90%
pedidos pedidos
Procesos Producción
Control del
de con 88% 90% 95% 98%
proceso
calidad calidad
Calidad de Elaboración
Control
producc 100% 95% 98% 93% 97%
fabricación
ión confiable
Control total
Entrega 100%clientes
de
oportun y usuarios 100% 98% 99% 99%
despacho y
a satisfecho
entrega
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción
para los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño
esperado. Para ello, diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Resultado Plazo para Costo
Aspecto a Actividades a
Indicador esperado obtener Recursos de los
mejorar desarrollar
(indicador) resultados recursos
Esparcimiento Radio
Ventas 100% 2 meses Publicidad 50%
producto ,anuncios
Nuevos
medios de
entrega y Esparcimiento Talento
Clientes esparcimiento 100% 2 meses nuevas humano 50%
para llegar a localidades esparcimiento
puntos
estratégicos
La atención al
Mejora
cliente en Capacitación
continua de
PQRS entregas 80% 1 mes atención al 20%
recursos
ventas cliente
humanos
devoluciones
Búsqueda y
Producción Mejora en los
selección e Nuevos
y materia elementos de 75% 1 mes 50%
mejor material socios
prima producción
primo
Capacidad de
mejorar y
Mejora del
trasportar la
Distribución 80% 2 meses servicio con Expansión 60%
mercancía a
calidad
sitios con
mas calidad
La finalidad del plan de acción, a partir de un marco de correcta planificación, es
optimizar la gestión de proyectos, economizando tiempo y esfuerzo, y
mejorando el rendimiento, para la consecución de los objetivos planteados.
Como tal, el plan de acción es adaptable a las más diversas áreas de gestión
de proyectos: educativa, comunitaria, empresarial, organizacional,
administrativa, comercial, de mercadeo o marketing
Criterios de evaluación
• Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.