CASO – SEMANA 1

LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS

APELLIDOS: _CHACÓN BUCARO________________NOMBRES: __LUIS EDUARDO____________

CARNÉ: _1111836_________ CEI: _IMB- PC PETAPA__________FECHA: __13/07/2021_______

TUTOR: _NORAIDA LOPEZ________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES:
Lea cuidadosamente el contenido del caso, luego realice lo que se le pide en cada inciso.

La expansión de Blue Streak:

Artur Benton inició la compañía de entregas Blue Streak hace cinco años. Al principio, Bue Streak proporcionó
servicio de entrega de paquetes en la ciudad de Unionville cuya población es de 500 mil habitantes.

Art empezó solo, con un empleado y un chofer. En tres años Blue Streak creció al punto de contar con tres
empleados y doce choferes. Fue entonces que Art decidió expandir el negocio y proporcionar servicio a todo
el estado. Para ello pensó en dos nuevas oficinas, una ubicada en Logantown cuya población es de 150 mil
habitantes en la parte sur del estado y la otra en Thomas City, con una población de 250 mil habitantes, en la
parte norte. Cada oficina tenía un administrador, un empleado y dos choferes. Debido a que tanto Logantown
como Thomas City se encontraba a 150 millas de Unionville, Art podría visitar cada oficina por lo menos una
vez por semana y coordinar personalmente las operaciones, además de proporcionar asesoría administrativa
general. El sistema de entrega a todo el estado tuvo éxito inmediato, reportando una fuente de utilidad el
primer año.

Al año siguiente Art decidió expandir una vez su negocio incluyendo dos estados vecinos. Estableció dos
oficinas en cada una de ellas. Sin embargo, desde el principio las operaciones n fueron fáciles en estos estados.
Los programas eran confusos constantemente, las entregas se perdieron, y las quejas de los clientes se
multiplicaron. Después de nueve meses Art cambió a los administradores de estas cuatro oficinas. Aun así, la
situación no mejoró. Art estaba convencido de que él era el único capaz de enderezar las oficinas fuera del
estado, por lo que empezó a visitarlas una vez cada dos semanas. Este programa requirió que pasara por lo
menos la mitad de su tiempo viajando en carretera. Cuatro meses después, las utilidades de Blue Streak
declinaron dramáticamente.
PREGUNTAS:

1. ¿Qué salió mal en Blue Streak?

Se tiene varios aspectos.
A) Se puede evidenciar que art no siguió los pasos adecuados cuando decidió expandir su
negocio, no se diseñó un plan día seguir y las estrategias necesarias para cubrir todas las
áreas en funcionamiento para ello se debió tener en cuenta las fortalezas y debilidades que
poseía como también las oportunidades y amenazas, esto hubiera permitido ver que tan
necesario era y así poder delegar funciones seleccionando adecuadamente el personal para
que este capacitado o en el mejor de los casos dar una asesoría para que
independientemente puedan dirigir distintos puntos y no caer en el error de cambiar los
administradores y a la larga seguir perdiendo tiempo con el traslado de un lado a otro.
B) Tener una buena logística para poder implementarla bien a que hubo confusiones en las
entregas y esto genero que las utilidades declinaran
C) Una mala decisión del dueño en pensar que el solo podía controlar las sucursales, pasando
la mayor parte de su tiempo viajando de un negocia a otro.

2. ¿Piensa usted que Art es un buen empresario, un buen administrador?

Como perspectiva yo considero que art es un buen empresario, pero la hace falta más
conocimientos administrativos ya que arriesga cuando pone en marcha nuevos puntos de
atención posee las herramientas económicas y tiene conocimiento en el tema para hacerlo,
pero al querer expandirse no tiene una idea clara de el como poder realizarlo. Considero que
con mas conocimiento administrativo puede aplicar buenos fundamentos, capacidad para guiar
bien su empresa

3. ¿Qué acciones recomienda que Art pueda llevar a cabo?

a) Establecer bien el negocio antes de querer expandir, hacer un análisis de mercado si desea
ampliar para estar seguro de que el negocio va a crecer
b) Seleccionar perfiles que se encarguen del manejo de cada nuevo local de manera que la
eficiencia de estos lideres me permita delegar obteniendo buenos resultados.
c) Invertir bien el tiempo en generar ventas para poder sostener una expansión y limitar la
inversión de tiempo dedicado a controlar o supervisar al personal
d) Sostener el crecimiento contando con buenos metas, buenos colaboradores y líderes,
supervisión eficiente que eviten que el tiempo del gerente general se diluya en acciones
innecesarias y en exceso de control