Grupo Isima

Sistemas y posgrados

Contexto Organizacional
Doctorado en Administración
Dr. Hector Santillán Aguilar
 Que es el Contexto Organizacional
 El contexto organizacional, o entorno empresarial hace referencia a todo con lo que
interactúa la organización, es decir a los factores y condiciones, o situaciones, externas
e internas, que puedan afectar el enfoque y la estrategia organizacionales frente a los
productos, servicios, grupos de interés e inversiones.
 Contexto implica también la parte
interna de la Organización

 .El contexto no es solamente lo que rodea a la organización, sino también lo que

hace parte de la organización, que se manifiesta en vínculos de influencia recíproca,
conformando redes que enlazan la estrategia organizacional con la dinámica de la
realidad, asegurando así la co-evolución del sistema de gestión de calidad con la
realidad circundante.
Que debo hacer para conocer el
contexto organizacional.
 Implica analizar tendencias, comportamientos, tanto manifiestos como
latentes, capacidades y recursos, para entender las condiciones y fuerzas del
entorno
 identificar los riesgos, las amenazas, las vulnerabilidades y las oportunidades
que pueden incidir en el desempeño de la organización,
Que debo hacer para conocer el
contexto organizacional.
Identificar las partes interesadas y saber cuáles son sus
intereses,
Contexto Organizacional
 El análisis de sistemas implica la observación constante de las actividades que
se realizan en la organización.
 Gran parte del éxito del desarrollo de proyectos de sistemas depende de ésta
parte del ciclo de vida del software.
 Para conocer el contexto organizacional es necesario revisar las actividades
de toma de decisión, el muestreo de tiempos y eventos y el diagrama de
contexto de la empresa u organización en cuestión.
Actividades de Toma de Decisiones

 En toda empresa u organización existen distintas actividades de toma de

decisión que nos darán la pauta para encontrar ciertos requerimientos de
nuestro posible proyecto a desarrollar.
 Tomar una decisión involucra seleccionar entre varias alternativas, aquella
que pueda ayudarnos a obtener un mejor resultado en el proceso que se esté
desarrollando.
Muestreo de tiempos y eventos (definiciones)

 El muestreo de tiempos permite que el analista ponga intervalos específicos

en los cuales observar las actividades de los gerentes (tomadores de
decisiones).
 Por ejemplo, el muestreo de tiempos puede especificar la observación de un
tomador de decisiones durante cinco intervalos de 10 minutos, escogidos al
azar a lo largo de siete días ocho horas. •
 También permite una vista representativa de actividades que suceden con
bastante frecuencia.
 •El muestreo de eventos proporciona observaciones sobre un comportamiento
íntegro en su contexto natural.
 Muestrea intencionalmente eventos completos, tales como “reuniones de
consejo” o “una sesión de entrenamiento de usuarios” en vez de muestrear
los períodos de tiempo al azar.
Diagrama de contexto
 Se pueden usar diagramas de flujos de datos para representar el sistema a
cualquier nivel de abstracción.
 El diagrama de flujo de datos de nivel 0 se llama diagrama de contexto y en
él el sistema esta representado por un solo proceso, que identifica cual es la
función principal del sistema, mostrando además, los flujos de información
que lo relacionan con otros sistemas: las entidades externas.
 •El diagrama de contexto tiene una gran importancia puesto que resume el
requisito principal del sistema de recibir ciertas entradas, procesarlas de
acuerdo con determinada función y generar ciertas salidas.
 A partir del diagrama de contexto se puede ir construyendo nuevos diagramas
que vayan definiendo con mayor nivel de detalle lo flujos de datos y procesos
de transformación que ocurren en el sistema, de forma que al final
obtenemos una jerarquía de diagramas.
Análisis Económico Micro – Macro que
impacta en la organización
 Identificación de problemas y oportunidades
Análisis Socio Político que impacta en la
organización
Ambiental que impacta en la
organización
Contexto Organizacional
Iso 9001:2015
Constituyen el soporte fundamental para el direccionamiento estratégico de la
organización, como condición imprescindible para la planificación de un sistema de
gestión de calidad conforme con la nueva norma ISO 9001:2015