Estrategias para el aprendizaje autónomo

INFORME DE ESTUDIO DE CASOS

Integrantes:
Bances Valdivieso Estefany
Guerrero Vera Andrés
Ruiz Villalobos Leython

CASO 1:

I. IDENTIFICACIÓN
Y FUNDAMENTACIÓN DE LOS ESTILOS DE
COMPORTAMIENTO (8 pts.)

Criterios Personaje principal Estudiante

Gianfranco tiene un estilo Competitivo Estilo de Acomodativo

CASO 2
1. Competitivo: Se debe a que le
importa más acabar el informe
que darle la constancia de
asistencia al seminario al
estudiante.
1. Acomodativo: Ya que los
alumnos trataban de
entender a Óscar, pero este
no se dejaba entender por
los términos utilizados.

RELACION:
RELACION:
No hay una buena relación por
Pésima relación ya que
Gianfranco le contesta airadamente.
carece de cordialidad.
RESULTADO:
Un mal resultado ya no puede RESULTADO:
entregar su informe a tiempo Malo, ya que no puede
obtener su constancia para
su currículo.
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II. IDENTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TIPO DE CONDUCTA
COMUNICATIVA (6 pts.)

Criterios Personaje principal Estudiante

CONDUCTA DE COMUNICACIÓN
CASO 1
AGRESIVA
● Elementos Verbales:
a “¿por qué no saluda antes de
preguntar? ¿ es que acaso no le
enseñaron en casa este detalle
mínimo?”, retírate por favor
● Elementos No Verbales:
CONDUCTA DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
 Elementos Verbales:
“¿cómo puedo obtener mi
constancia de haber asistido
al seminario de urbanismo?”
“y ahora, ¿cómo hago para
adjuntar el certificado a mi

muestra una expresión de malestar curriculum vitae y entregarlo

● Elementos paraverbales: mañana al centro de

prácticas?
Gianfranco no puede presentar su
 Elementos No Verbales:
informe por que esta haciendo el
sale contrariado y lo
trabajo de la secretaria.
manifiesta tirando la puerta
 Elementos paraverbales:
No obtuvo su constancia por
no haber asistido al
seminario.
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III. IDENTIFICA Y FUNDAMENTA LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS QUE

NECESITAN LOS PERSONAJES PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO (6 pts.)

Criterios Identifica las habilidades Fundamenta las habilidades

comunicativas comunicativas
• Habilidad para emitir libre información • Ya que permite manifestar interés
por cosas que son importantes para
• Habilidad para la escucha activa otros.
CASO 1
• Habilidad para empatizar • Permite una mejor comunicación
ya que el receptor escucha con
atención el mensaje del emisor.

• Tratade escuchar la emociones y

sentimientos de la otra persona,
para así entender los motivos del
mismo.
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Habilidades comunicativas: Casos para analizar

Caso 2
Es un día de mucho trajín en la Facultad de Arquitectura, Gianfranco jefe de departamento está

elaborando un informe que debe presentar al decano en algo menos de una hora y ha tenido una mañana

complicada; la secretaria del área ha faltado y él ha atendido algunas personas y llamadas en el transcurso

del día. El Gianfranco se encuentra mortificado porque esta situación no le ha permitido terminar el

informe en el tiempo planificado. De pronto, intempestivamente ingresa un alumno a su despacho y

pregunta: “¿cómo puedo obtener mi constancia de haber asistido al seminario de urbanismo?”. El

Gianfranco, muestra una expresión de malestar y piensa “¿por qué no saluda antes de preguntar? ¿ es

que acaso no le enseñaron en casa este detalle mínimo?” y su respuesta es: “no es hora de pedir

constancias, además no tienes lo modales mínimos que debe guardar un estudiante universitario, retírate

por favor”. El alumno sale contrariado y lo manifiesta tirando la puerta, y dice entre dientes “ya está

aburrido debería irse a su casa, que mal carácter tiene”. Una vez fuera de la oficina piensa “y ahora,

¿cómo hago para adjuntar el certificado a mi curriculum vitae y entregarlo mañana al centro de prácticas?
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