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Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Comunicación asertiva, además del material
complementario Introducción al estudio de la comunicación.
o Cortesía.
o Escucha activa.
o Hablar neutralmente.
o Predisposición a colaborar.
o Empoderamiento.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.
Criterios de evaluación