Fundación Universitaria del 

Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Revisoría Fiscal y Auditoría Forense

Tercer avance de investigación

Estudio de caso: Argumentación y discusión

Presentado por

Sonia Rocío Díaz Villalobos

Diana Marcela Gualdrón Ardila

Diego Alexander Montaña Mendoza

Bogotá D.C., septiembre de 2021

 Tabla de contenido

Síntesis 3

Palabras Clave 3

Synthesis 4

Introducción 5

Objetivos 6

Hipótesis 6

Diseño Metodológico 8

Antecedentes 11

Empresas Familiares 11

La Revisoría Fiscal 12

Importancia de la Revisoría Fiscal con la empresa Familiar 12

Hipótesis de Negocio en Marcha y empresas familiares 12

Como mitigar el riesgo desde la revisoría fiscal? 13

Marco Referencial 16

Argumentación y Sustentación Teórica 17

Cuestionario para entrevista a directivos de empresas familiares 23

Selección de la muestra 24

Bibliografía 25
 Síntesis

El propósito a desarrollar en este documento se inclinará a lo relativo de la fundamentación

metodológica del proyecto de investigación que se ha adelantado en la asignatura previa

(Seminario de Investigación I), con el objetivo de poder comprender y documentar las pautas

utilizadas para poder desarrollar los objetivos en una investigación.

Este trabajo tiene como objetivo, desarrollar una metodología aplicable desde la revisoría

fiscal para la evaluación de la hipótesis de negocio en marcha, más allá de los indicadores

financieros, que minimice el error en el diagnóstico, teniendo en cuenta factores de riesgo que

atenten contra la permanencia en el tiempo de la organización.

El método empleado en el desarrollo de esta investigación será hipotético deductivo, que

consta de una idea inicial, sobre la cual se obtienen unas conclusiones particulares, basadas en

experiencias (Método Empírico).

Palabras Clave

A continuación, el lector encontrará una serie de palabras claves que ayudarán a una

mejor comprensión del documento.

NIA

Negocio en marcha

Continuidad del negocio

 Synthesis
The purpose to be developed in this document will be related to the methodological

foundation of the preliminary research project that has been advanced in the previous subject

(Research Seminar I), with the aim of being able to understand and document the guidelines

used to be able to develop the objectives in an investigation.

The objective of this work is to develop a methodology applicable from the tax audit for

the evaluation of the business hypothesis in progress, beyond the financial indicators, that

minimizes the error in the diagnosis, taking into account risk factors that threaten the

permanence in the organization's time.

The method used in the development of this research will be hypothetical deductive,

consisting of an initial idea, on which particular conclusions will be obtained, based on

experiences (Empirical method).

 Introducción

El presente documento denominado, el estudio del caso metodológico para la evaluación

de la hipótesis de negocio en marcha en una empresa familiar, es desarrollado con el objetivo

de evaluar desde el ejercicio de la auditoría y la revisoría fiscal, cómo las PYME (pequeñas y

medianas empresas) de origen familiar, determinan la viabilidad de la continuidad del

negocio según el marco contable generalmente aceptado en Colombia, el cual fue adoptado de

acuerdo al decreto 302 de 2015 en donde Colombia adopta las Normas Internacionales de

Aseguramiento de la Información (NIAS) por sus siglas en inglés.

Es usual encontrarse con pequeñas y medianas empresas familiares que luego de un gran

ascenso y una trayectoria exitosa, entran en un declive imparable una vez se produce el

cambio generacional.

Se observa que una de las problemáticas más recurrentes es que las (PYMES) de familia

no cuentan con un plan práctico y aplicable de continuidad del negocio, cuya implementación

les permita gestionar su propio riesgo inherente a desaparecer en el tiempo, ya sea por

desconocimiento del negocio, falta de interés de los sucesores o debilidad en sus procesos.

Dicha situación conlleva a preguntarnos si ¿La revisoría fiscal cuenta con herramientas

eficaces para la evaluación de la hipótesis del negocio en marcha en las empresas familiares,

que permitan identificar y medir factores de riesgo que afecten la continuidad ante futuros

cambios generacionales?, interrogante que será resuelto mediante el método hipotético

deductivo y las conclusiones respecto al tema.

 Objetivos

Definir las herramientas que cuenta la revisoría fiscal, para la evaluación de la hipótesis

del negocio en marcha en las empresas familiares, que permita identificar y medir factores de

riesgo que afecten la continuidad ante futuros cambios generacionales ocasionados por el

retiro de sus fundadores o gestores.

Mediante el desarrollo de una metodología aplicable desde la revisoría fiscal para la

evaluación de la hipótesis de negocio en marcha de acuerdo a lo planteado en la NIA 570, más

allá de los indicadores financieros, que minimice el error en el diagnóstico, teniendo en cuenta

factores de riesgo que atenten contra la permanencia en el tiempo de la organización, una vez

se produzca el retiro de sus fundadores.

Adicionalmente se plantean los siguientes objetivos específicos, que permitirán el

desarrollo de la idea principal:

1.1. Identificar y medir factores de riesgo operativo en las empresas familiares que

puedan conducir a crisis de continuidad ante la ausencia de los fundadores o

gestores.

1.2. Identificar posibles controles a aplicar para minimizar ocurrencia e impacto de los

factores de riesgo analizados.

1.3. Diseñar indicadores de eficacia, eficiencia y economía para los controles

identificados.

Hipótesis

Según el marco normativo contable generalmente aceptado en Colombia, en la NIA 570 tiene

como objetivo como menciona Vladimir Martínez en su publicación “Empresas en

Funcionamiento” obtener suficiente y apropiada evidencia de auditoría con respecto al uso de

la administración del supuesto de negocio en marcha en la elaboración y presentación de los

estados financieros (Martínez R, 2015).

Pero en el caso de las empresas familiares es común que la concentración de

conocimiento y control de los fundadores o gestores se conviertan en un riesgo no medido,

que puede llegar a ser catastrófico ante la ausencia inesperada de ese gestor.

Diseñar una herramienta de medición de la hipótesis de negocio en marcha que

contemple factores de riesgo específicos para este tipo de empresas, no solamente minimizará

el riesgo en la medición de la hipótesis de negocio en marcha sino que servirá como valor

agregado de la revisoría fiscal, al señalar debilidades que sirvan de base a los administradores

para diseñar planes de acción enfocados a garantizar la permanencia en el tiempo de las

empresas familiares a pesar del retiro voluntario o forzoso de sus gestores.

El libro “Empresas familiares: dinámica, equilibrio y consolidación”, al respecto de la

continuidad afirma que tarde o temprano las familias empresarias enfrentan el dilema de

continuar en el mismo negocio o de separarse para tomar caminos independientes.

(Belausteguigoitia Rius, 2017), el tema se aborda como la descripción de la situación y

sugiere aspectos a tener en cuenta sin llegar al diseño de la solución.

Así mismo menciona como una de las principales causas de conflicto en las

organizaciones familiares la ausencia de claridad en el rumbo empresarial independientes.

(Belausteguigoitia Rius, 2017),

Según (Álvarez de Linera, 2011), una empresa familiar para asegurar su continuidad

debe ser “empresa” y como tal adecuarse a su definición para evolucionar, crecer y asegurarse

su continuidad a largo plazo; saber gestionar la incorporación de miembros de la familia a la

empresa; gestionar adecuadamente aspectos como el gobierno familiar y el papel de la familia

respecto a la empresa, la distribución de la riqueza creada por la empresa familiar, la

 formación y educación de la siguiente generación.

“Para que el éxito de la empresa familiar perdure en el tiempo es indispensable no sólo

potencializar las ventajas inherentes a este tipo de empresas sino también planear el futuro de

la organización. Por lo general, el obstáculo más difícil al que se deben enfrentar los

propietarios es el de adaptar sus estilos de dirección a los requerimientos de una empresa más

grande y más compleja.” (Gómez B, 2006).

Diseño Metodológico

El presente diseño metodológico fue aplicado en la recolección de información requerida

para realizar la intervención adecuada en la problemática encontrada sobre el estudio de caso

“Herramientas aplicables para una adecuada evaluación de la hipótesis de negocio en marcha

en una empresa familiar”.

Aceptando la complejidad del hecho empresarial, a partir del uso del método de

estudio de caso para estudiar la realidad específica de las empresas familiares, más allá de lo

que las investigaciones muestran con un enfoque cuantitativo, no se pretende proponer

soluciones básicas sino por el contrario actuar sobre los problemas.

La investigación se basará en la metodología Mixta, específicamente con el estudio de

casos, para fortalecer la evaluación de la hipótesis de negocio en marcha que es determinada

por la administración y que el revisor fiscal evalúa.

Se tomará una muestra de varias empresas familiares, donde se evidencien casos de

fracaso y también de éxito, en la cual, a través de entrevistas con fundadores, directivos,

inversionistas y empleados, se determinara el porqué de las quiebras, declive y pérdidas en las

empresas familiares, aspectos que nos servirán como insumo para tomarlos como variables

para la evaluación de la hipótesis del negocio en marcha; buscando con esta metodología de
investigación una generalización analítica y estadística ampliando y generalizando teorías.

Como la opción más apropiada para realizar esta investigación es la búsqueda de las

empresas que han quebrado o vendido por temas de quiebra o ley de insolvencia, realizar una

investigación de enfoque tanto cualitativo como cuantitativo, se llevará a cabo una

investigación mixta, ya que se harán entrevistas, observación directa, análisis de cifras y casos

documentados, se realizarán encuestas a diferentes empleados que pasaron por estas empresas

y los propios herederos de las mismas, que les toco empezar de cero o reinventarse.

Muchos herederos estuvieron de acuerdo con terminar las empresas, o venderlas y

otros no. A partir de las observaciones se descubrirá la generalización de un hecho y una

teoría. Además, se realizará la investigación de campo donde esta se centra en hacer el estudio

donde el fenómeno se da de manera natural, de este modo se busca conseguir la situación lo

más real posible.

La muestra que se tomará con el fin de recolectar la información necesaria para

responder a las preguntas de investigación incluirá varias empresas colombianas de carácter

familiar, que han vendido, quebrado o se han ido a ley de insolvencia; así mismo algunas

empresas familiares que han logrado permanecer en el tiempo a pesar de los cambios

generacionales y de dirección.

La manera práctica y precisa que se usará para cumplir con los objetivos del estudio es

la selección de investigación de varios casos de estudio.

Recopilación de datos: El proceso de recolección de la información se realizará a

través de varias entrevistas a exempleados, ex directivos, SuperSociedades, y todas las

investigaciones que se hayan realizado sobre empresas de familia que quebraron, que están en

causal de disolución o en ley de insolvencia. Se usará un muestreo no probabilístico teniendo

en cuenta que no es factible establecer con certeza el número de empresas de familia que
existen en Colombia, toda vez que éstas adoptan diferentes formas jurídicas, pertenecen a

distintos sectores de la economía, tienen diferentes tamaños y no aparecen en ningún registro

como “empresas de familia”

En esta investigación, estará determinada por la existencia de varias empresas de

familia, con una o varias familias propietarias, en la que se evaluará las verdaderas razones de

los cierres de las mismas, muchas veces es por tema más relaciones personales que

económicos, situación que evidencia la necesidad de establecer mecanismos para reducir

dichos problemas en las empresas de familia en Colombia.

Según (Juan Luis Alvarez-Gayou Jurgenson, 2003) los métodos cuantitativos de

investigación son un valioso instrumento para conocer la realidad social. Los enfoques

cuantitativos y estadísticos son insuficientes para el estudio del comportamiento humano,

entre otras razones porque ignoran el carácter creativo de la interacción entre personas y la

imposibilidad de que el investigador alcance un pretendido ideal de objetividad.

Según (Rodríguez Gómez, Gil Flórez, & García Jiménez, 1996), la finalidad de la

Metodología de investigación cualitativa es comprender e interpretar la realidad tal y como es

entendida por los sujetos participantes en los contextos estudiados.

Se pretende de acuerdo con las metodologías seleccionadas, realizar una revisión de la

literatura asociada a la pregunta de investigación, para continuar con una selección o muestra

de PYMES de familia a evaluar, cuyas experiencias de éxito o fracaso permitan documentar y

observar las situaciones particulares de cada caso que contribuyan a solucionar el

planteamiento frente a la correcta selección de variables para la evaluación de negocio en

marcha de este tipo de organizaciones, para llegar así a la presentación de los resultados y

conclusiones de la investigación.
 Antecedentes
Empresas Familiares

La empresa como define Javier Sánchez Galán en su publicación, es una organización de

personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio económico con el desarrollo de

una actividad en particular. (GALAN, 2015).

El problema sujeto al estudio, se presenta cuando las personas que conforman la

dirección de las empresas, son pertenecientes al mismo grupo familiar.

Es allí donde puede suceder con frecuencia, el conflicto que quita protagonismo al

verdadero accionar de la compañía e impide en muchos casos el crecimiento continuo.

Existen quienes actúan bajo la premisa “que todo quede en familia”, y en el mundo de

los negocios no es la excepción, durante lo largo del tiempo las sociedades familiares son muy

comunes, donde deciden unirse un grupo familiar para la explotación de una actividad

económica y conformar un patrimonio conjunto.

Este tipo de empresas predominan a nivel mundial; Son tan comunes, que es casi

imperceptible su existencia, se estima del total de empresas a nivel mundial un 80% son

empresas familiares.

En Colombia según el estudio más reciente de La Confederación Colombiana de

Cámaras de Comercio, Confecámaras, un 86,5% corresponde a empresas familiares, un

indicador bastante significativo que esta por encima de la media a nivel mundial, como se

mencionaba anteriormente.

En base a estos estudios, se evidencia que parte esencial del empleo en el país, lo

aporta este tipo de sociedades; sin embargo se enfrentan a el gran desafío de mantenerse y

afrontar los nuevos retos del mundo de los negocios, y en muchas ocasiones por malas
 gestiones o administración terminan con el legado de sus generaciones anteriores, afectando

así los empleos, la economía y los consumos de los hogares.

La Revisoría Fiscal

La revisoría fiscal en Colombia, es una figura regulada por la ley 43 de 1990 y por el código

de comercio en sus artículos 203 al 217, una de las obligaciones del revisor fiscal es Controlar

y analizar de forma permanente el patrimonio de la empresa, también deberán poner estos

hechos en conocimiento de los órganos sociales y de la administración de la sociedad. Las

denuncias correspondientes deberán presentarse dentro de los seis (6) meses siguientes al

momento en que el revisor fiscal hubiere tenido conocimiento de los hechos (INCP, 2017).,

De allí la importancia del apoyo de los accionistas o socios de una compañía con sus

contadores o revisores fiscales.

Importancia de la Revisoría Fiscal con la empresa Familiar

Parte fundamental para la prevención y mitigación de la materialización de estos

riesgos, es una constante comunicación y apoyo con los revisores fiscales y contadores,

cuyo objetivo principalmente es conservar y proteger el patrimonio de sus clientes, una

comunicación fluida con los contadores y revisores fiscales pueden ayudar a la toma de

decisiones y evitar afectando el patrimonio y el negocio por el cambio de generación y

la inexperiencia ya sea en el desarrollo de la actividad o de la administración de un

negocio, sólo algunos de ellos logran seguir generando valor más allá de la tercera

generación y conservar su estructura propietaria.

Hipótesis de Negocio en Marcha y empresas familiares

Respecto a la hipótesis de negocio en marcha, la NIA 570 dice:

“10. Al aplicar los procedimientos de valoración del riesgo de conformidad con la NIA 315, el

auditor tendrá en cuenta si existen hechos o condiciones que puedan generar dudas
significativas sobre la capacidad de la entidad para continuar como empresa en

funcionamiento”. (International Accounting Standards Board (IASB), 2009).

Desde el ejercicio de la auditoría y la revisoría fiscal, es recurrente encontrar que las

empresas de origen familiar, la cuales en su gran mayoría se encuentran en la categoría de

pequeñas y medianas empresas (Pymes), adolecen de una herramienta eficaz que les permita

perdurar en el tiempo.

Es común encontrarse con Pymes familiares que luego de un gran ascenso y una

trayectoria exitosa, entran en un declive imparable una vez se produce el cambio generacional.

La problemática que se observa es cuando las Pymes familiares, no cuentan con una

metodología práctica y aplicable de un plan de continuidad, cuya implementación les permita

gestionar su propio riesgo inherente a desaparecer en el tiempo, ya sea por desconocimiento

del negocio, falta de interés de los sucesores o debilidad en sus procesos.

Como mitigar el riesgo desde la revisoría fiscal?

El auditor pude evaluar las circunstancias que incrementan y mitigan dicho riesgo de

continuidad. En cualquier caso, la intención de la gerencia es crítica para evaluar la

continuidad, por ello, es importante entrevistarse con la gerencia para conocer cómo piensan

superar los factores de riesgo.

El auditor estudiará con la gerencia, los presupuestos, proyecciones y datos sobre

capital, así como las bases utilizadas para efectuar las proyecciones, especialmente, cuando se

separen de las tendencias históricas.

Por tanto, la responsabilidad del auditor, sobre la aplicación del principio de entidad en

funcionamiento, se limita a realizar las pruebas que le permitan evaluar si el negocio

continuará durante el siguiente ejercicio. (Consejo Técnico de la Contaduría Pública, 2015).

FACTORES INCREMENTAN MITIGAN

Entidades en suspensión de pagos X

Entidades con resultados económicos o flujos de caja

negativos continuados y de cuantía significativa X

Capital circulante negativo persistente y significativo X

Pérdida de concesiones, licencias o patentes importantes X

Reducción de pedidos de clientes o de los propios clientes

que sean importantes X

Grandes inversiones en productos cuyo éxito comercial es

X
discutible

Existencia de contratos a largo plazo no rentables X

Contingencias muy significativas X

Apoyo financiero de los accionistas X

Existencia de un compromiso financiero de la matriz en el

caso de grupos X

Posibilidad de aportación de fondos por los socios X

Posibilidad de obtención de subvenciones y otras ayudas

públicas o privadas X

Posibilidad de obtención de dividendos o ingresos de

entidades del grupo o asociadas X

Disponibilidad de líneas crédito y financiación adicional

por existir garantías reales suficientes, cuando no se den

cita restricciones en X
 las pólizas existentes que lo impedirían

Capacidad de renovación o retraso de los vencimientos de

los préstamos actuales X

Posibilidad de reestructuración de deudas X

Posibilidad de venta de activos no críticos para la

actividad

operativa normal de la entidad, existiendo un mercado X

para su venta y no habiendo impedimentos para ello

Posibilidad de cancelación de operaciones que generen

flujos de

caja negativos. Capacidad de absorber su depreciación en X

un razonable periodo de tiempo

Razonables posibilidades de sustituir los pedidos o

X
clientes perdidos

Posibilidad de sustitución de proveedores importantes

perdidos o que no concedan el crédito normal X

Posibilidad de reducir gastos, sin disminuir la capacidad X

operativa

Capacidad para operar a niveles reducidos de actividad o

para canalizar los recursos a otras actividades X

Tabla 1. Factores con influencia en el principio de empresa en funcionamiento

(Consejo Técnico de la Contaduría Pública, 2015).

Como se observa, los factores que se tienen en cuenta para la evaluación del negocio

en marcha son meramente económicos y financieros, dejando de lado posibles contingencias

operativas por relevos en la dirección.

 Marco Referencial

Las empresas familiares, a nivel nacional y mundial, muchas veces empiezan a crecer desde

un pequeño negocio que se va fortaleciendo con el tiempo y son empresas que duran décadas,

y brindan oportunidad laboral y crecimiento económico a muchas personas.

Para este anteproyecto, específicamente en Colombia, son aquellas que se forman por

directivos y empleados de una misma familia, con cargos gerenciales, muchas veces

ejerciendo de manera empírica, este ha sido motivo de análisis en Colombia, ya que estas

empresas pretenden ser organizadas y ordenas por el Contador.

Como revisores fiscales, el reto es grande en estas organizaciones, ya que son muchas

las variables que llevan a que estas empresas de muchos años, terminen fracasando o

estancándose económicamente.

Considerando que estas empresas son objeto para una investigación, ya que

trascienden tras la herencia de políticas y procedimientos, y muchas veces quieren pasar por

encima de la normatividad laboral, y tributaria.

Por ende, la continuidad de las empresas familiares como señala el Instituto

Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE), radica en varios planteamientos tales

como:

¿Cómo se pueden conciliar los intereses entre la empresa y la familia?, además de

analizar si ¿se ha desarrollado en la organización un buen gobierno corporativo?, ¿es

institucional la empresa?, ¿quiénes son los dueños?, ¿qué esperan del negocio?,¿quién estará a

cargo en un futuro? (García Rodríguez, 2015).

Dentro de las responsabilidades del auditor, de acuerdo con las Normas

Internacionales de Auditoría (NIA), está la evaluación de la hipótesis de negocio en

funcionamiento o negocio en marcha.

 Este análisis crítico se respalda en evaluación de indicadores económicos y otras

contingencias que puedan afectar el equilibrio financiero o legal de la entidad y que

eventualmente le puedan llevar la suspensión de sus operaciones o a una inminente

liquidación.

En el contexto colombiano, las empresas familiares, constituyen un alto porcentaje de

la economía nacional, todas ellas, sin importar su tamaño, se enfrentan al riesgo de perder su

enfoque y dirección ante la falta de sus socios gestores, si la entidad no se ha preparado para

ello.

Si bien es cierto que algunas grandes empresas de familia representan casos de éxito a

través de los años, una inmensa mayoría se puede enfrentar a grandes crisis en su

funcionamiento ante los cambios generacionales, principalmente si la salida de sus gestores o

fundadores se presentan de forma inesperada.

Desde el rol del revisor fiscal, aplicando una metodología adecuada para la evaluación

del negocio en marcha, es posible no sólo ser más prudente en sus apreciaciones, si no emitir

recomendaciones al empresario para establecer controles que mitiguen este riesgo que suele

ser desestimado al momento de hacer proyecciones del negocio.

Argumentación y Sustentación Teórica

El compromiso del auditor y en este caso del revisor fiscal, está en la capacidad de

evaluar y hacer frente al negocio en marcha, así mismo establecer si existen incertidumbre de

importancia relativa sobre la capacidad de la empresa para prolongar como un negocio en

marcha que preserve sus operaciones en el tiempo, y si estos asuntos son expuestos en los

estados financieros, es necesario precisar la responsabilidad del revisor fiscal no se

fundamenta solo en la emisión del dictamen, sino que también debe cumplir con todo su
proceso de: planeación, identificación y evaluación de riesgos, obtención de evidencia,

análisis y comunicación; Estar atento ante cualquier sospecha que genere afectación al

negocio en marcha, Examinando riesgos significativos para la toma de decisiones

Luego de la creación y evolución de las compañías, el siguiente paso es la delegar y

garantizar su continuidad en el tiempo, en las empresas privadas esto no es un inconveniente,

a diferencia de las empresas familiares, la sucesión de las funciones directivas a las

generaciones posteriores representa un gran desafío.

La sucesión es una fase decisiva donde según estudios económicos realizados por una

de las firmas de auditorias mas importantes a nivel mundial Deliotte afirma que menos del 30

por ciento de las empresas familiares en el mundo pasan a la segunda generación.

Una de las causas mas relevantes al momento suceder a futuras generaciones, es la

incorrecta gestión en el proceso de delegación; el nivel de supervivencia disminuye a medida

que avanza el tiempo y que aumenta el numero de generaciones al frente; así, el numero de

empresas que llegan a una siguiente generación es cada vez menor que la anterior.

La empresa de muestra para el desarrollo de esta investigación de estudio de caso fue

One Work Shop SAS, empresa familiar dedicada a la comercialización de vehículos clásicos,

Luego de un estudio preliminar sobre las empresas familiares, las debilidades en la

administración y explotación de la actividad con el paso del tiempo, la sucesión del negocio a

próximas generaciones, la evaluación de la hipótesis de negocio en marcha; se procedió con

recolección de información de la compañía que permitirá exponer un diagnostico de las

principales debilidades que afronta la compañía por el cambio generacional y las herramientas

por medio de la revisoría fiscal que puede contribuir en la adecuada toma de decisiones y

preservar el negocio en el transcurso del tiempo.

En el proceso de recolección de información, se realizo por medio de una entrevista

con los cargos directivos de la compañía y con cada uno de los 5 socios sucesores, esto con el

objetivo de entender los principales objetivos, proceso de sucesión, valores familiares y

corporativos, historia, evolución, practicas corporativas y administrativas de la compañía.

Para las entrevistas se recurrió con la grabación de la entrevista y posteriormente la

transcripción en su totalidad.

One Work Shop SAS es una compañía dedicada a la comercialización de vehículos

clásicos, constituida en mayo de 1972 lo que refiere a mas de 50 años en el mercado, su única

sede se ubica en la ciudad de Bogotá, actualmente cuenta con una planta de personal de 35

personas entre las cuales 11 son cargos administrativos y directivos.

One Work Shop SAS inició operaciones como un negocio personal por el señor Carlos

Ruiz Mendoza y con el paso del tiempo su intención fue heredar este legado a sus 3 hijos

(Clara Ruiz, Gladys Ruiz y Carlos Ruiz), comenzó́ en un pequeño inmueble en la ciudad de

Bogotá, con 3 empleados, actualmente tiene su sede principal en el centro de la ciudad, desde

donde maneja las ventas a nivel nacional.

El objetivo de la compañía es continuar con la explotación de la actividad de la

compañía que fue herencia de su padre y pretenden ser sucedida a sus hijos (tercera línea

generacional), nietos del fundador Carlos Ruiz, y cumplir con la misión de su padre y abuelo,

la cual era convertirse en la empresa mas reconocida y posicionada en el mercado de

comercialización de vehículos antiguos en el país, mediante el alcance de unas metas

propuestas según indica el representante legal actual de la compañía, socio heredero del

negocio, los cuales son:

1. Satisfacer los requerimientos específicos de los clientes cumpliendo con las

exigentes normas que rigen el campo del sector automotriz.

2. Atender de manera oportuna y eficaz a los clientes

 3. Ofrecer un precio justo por un producto de alta calidad, que nos permita establecer

satisfacción a largo plazo.

4. En todo momento crear valor para nuestros clientes y capital humano.

La estructura organizacional esta compuesta por Martha Jiménez, gerente general

nombrada por la junta de socios independiente a los socios herederos de la sociedad, los tres

socios que pertenecen a la segunda generación hijos de don Carlos Ruiz quienes tienen

derecho propio sobre la sociedad canalizado por la representante y no emplean ningún tipo de

actividad dentro de la sociedad a parte de ser socios, ellos son: Clara Ruiz, Gladys Ruis y

Carlos Ruiz La estructura de gobierno está presentada en la figura 1.

Para el desarrollo de esta investigación se realizaron entrevistas las cuales se presentan

como anexos al final de este documento, donde se entrevista a los miembros de la familia

quienes son los socios sucesores y la gerente general quien fue nombrada y es ajena a la línea

de sucesión pero que con apoyo del revisor fiscal y contador en el desarrollo de sus

actividades, aportan a la buena gestión y toma de decisiones que contribuyan con la

preservación del negocio; a continuación se muestra el detalle de las muestras tomadas para el

avance y conclusión de este estudio de caso.

NOMBRE ADMINISTRADOR GERENTE SOCIO FECHA DURACION

MARTHA JIMENEZ   X   23/09/21 18 MIN
OTTO DAVID RUIZ X     23/09/21 26 MIN
CLARA RUIZ     X 24/09/21 45 MIN
GLADYS RUIZ     X 24/09/21 22 MIN
CARLOS RUIZ     X 24/09/21 17 MIN
Para atender la demanda del mercado, las importaciones llegan al 90%, mientras que el

10% es compraventa nacional, empleando en promedio 35 personas que trabajan para, según

la revista Dinero para las principales comercializadoras de vehículos clásicos, las cuales son

únicamente 18 en el país, estas reportan aumentos en la facturación a excepción del año 2020

por efectos de la propagación del nuevo coronavirus SARS COV 19, el cual afecto la industria
de compra, venta, importación y exportación de vehículos en general.

Es importante mencionar que a la hora de tomar decisiones en One Work Shop SAS

no solo se toma en cuenta las decisiones y opiniones de los socios, si no se ha venido

apoyando en sus administradores la doctora Martha Jiménez como representante legal y el

Revisor Fiscal y Contador de la compañía, quienes tienen amplia experiencia en los procesos

gerenciales, financieros y fiscales que son de gran ayuda a la hora de tomar decisiones.

Uno de los principales problemas que enfrentaron en el cambio generacional, que por

poco conlleva a la perdida del negocio, afectando no solo su patrimonio y legado familiar, si

no los puestos de trabajo y familia de los colaboradores; esta fue la principal razón por la cual

fue nombrada una representante legal independiente a la familia que ayudara a administrar el

negocio, decisión que fue la mas acertada y es la clave de la preservación y que garantiza la

continuidad de la sociedad a futuras generaciones.

La principal debilidad al primer cambio generacional fue que no se tenían

procedimientos establecidos, misión y visión clara del negocio, aquí se evidencia una de las

características de no conocer el negocio ni tener experiencia en la administración de el, donde

el gerente percibe un ambiente impredecible y no entiende el contexto en el que se encuentra

ni deriva de la toma de una decisión, lo que desemboca a fracasos y detrimento del patrimonio

del negocio.

Para la familia Ruiz Camargo luego de enfrentar varias situaciones de dificultad para

mantener el negocio a flote concluyo que “nunca se debe confundir la amistad o la familia con

el trabajo y los negocios” según Carlos Ruiz hijo heredero. De hecho, durante la época en que

fue nombrada la gerente general de la empresa se manejaron y “separaron” muy bien las

relaciones personales y las que tenían que ver con el trabajo, y se terminaron los roces

personales.
 A pesar de que la Junta esta definida, no se cumple el rol de cada integrante en la

sociedad, y uno de las principales debilidades actuales es la inconstancia de las reuniones,

para mantenerse al día en asuntos de la sociedad que son de gran intereses, a lo que los

administradores y desde la revisoría fiscal y contador instan que “La junta debía reunirse cada

4 meses y para ello deberíamos ofrecer un incentivo para que haya más compromiso de ambos

lados, porque las cosas hay que consultarlas y discutirlas” expone William Martínez Revisor

Fiscal de la compañía.

Este problema se evidencia en gran parte de las empresas familiares, ya que las mesas

directivas son las que fijan la estrategia general de la compañía y supervisan el desempeño de

la gerencia.

El problema en One Work Shop inicio con la muerte del señor Carlos Ruiz y sucedió

el negocio a sus tres hijos, quienes inicialmente estaban desatendidos del negocio que

desempeñaba su padre, en ese momento no había documentación de muchas de las cosas que

hacia la empresa, procesos, procedimientos, descripciones de cargos etc. ya que era un

negocio empírico el cual no se desarrollo con la visión de empresa; “...el llevaba la empresa

en la cabeza y creo que eso es lo sensible de cualquier empresa de familia; si uno necesita

dejar una compañía a futuras generaciones, debe enseñar el arte del negocio a quienes va a

heredar” dice Gladys Ruiz cuando se refiere a su padre.

A partir del caso descrito anteriormente y con el fin de precisar los aspectos más

relevantes que pueden afectar la continuidad del negocio en empresas de tipo familiar, se

desarrolló un cuestionario para de desarrollo de las entrevistas con los directivos tanto de esta

compañía como de las otras empresas familiares que conforman la muestra.

 Cuestionario para entrevista a directivos de empresas familiares

Objetivo: Detectar amenazas que pongan en riesgo la continuidad de la empresa familiar.

CAUSA/AMENAZA
A LA PREGUNTA SI NO
CONTINUIDAD
DEL NEGOCIO
¿Los directivos de la empresa han sido nombrados por su
afinidad sanguínea?
¿Los directivos de la empresa nombrados por su afinidad
sanguínea han recibido educación relacionada con la
actividad que desarrolla la empresa y/o en administración
empresarial?
¿Los directivos con afinidad sanguínea tienen experiencia
DAR TRABAJO en cargos similares en otras empresas que no son de la
POR AFINIDAD familia?
SANGUINEA, NO ¿Los directivos con afinidad sanguínea han desempeñado
POR TALENTO otros cargos dentro de la empresa que les permita tener un
adecuado conocimiento del negocio?
¿Los directivos con afinidad sanguínea demuestran
compromiso con los objetivos empresariales?
Para ejercer cargos en la empresa, las personas con
afinidad sanguínea cumplen algún proceso de selección de
personal para medir su idoneidad, ¿en competencia con no
familiares?
¿La administración de la empresa está concentrada en el
núcleo familiar, aún sin tener la suficiente idoneidad?
¿La estructura organizacional de la empresa es adecuada
para el desarrollo de su objeto social?
¿Existen cargos con funciones poco claras, diseñados con
MANTENER MAS el único objeto de dar trabajo a familiares?
GENTE DE LO ¿Los empleados con afinidad sanguínea tienen salarios
QUE PUEDE más altos que los empleados con cargos similares que no
SOSTENER EL son parte del grupo familiar?
NEGOCIO ¿Se permite el ingreso de un nuevo familiar sólo si existe
un cargo vacante para el cual el familiar es idóneo o se
van a crear nuevas líneas de negocio?
¿Se tiene establecido un protocolo de preparación de los
sucesores?
CARECER DE UN ¿Se realizan evaluaciones objetivas del rendimiento de los
SUCESOR sucesores por un mentor no familiar?
ADECUADO ¿Se tiene con el sucesor el mismo nivel de exigencia que
se tiene con un empleado no familiar?

VALORES ¿La familia tiene férreos valores morales que se proyectan

 EMPRESARIALES a la empresa?
¿Hay crisis de valores morales en la familia que se
proyectan a la empresa?
¿Las relaciones familiares y las relaciones empresariales
se funden en una sola y no se separan?
¿Los ingresos de la empresa se mezclan con los
personales?
¿Existen problemas de comunicación, rencores o
RELACIONES
conflictos familiares del pasado que no han sido resueltos
entre los directivos o empleados de la familia?
¿Se ha capacitado a la familia en resolución de conflictos?
¿Tiene la familia los suficientes recursos para apalancar el
crecimiento de la empresa?
RECURSOS ¿Cuenta la familia con fuentes de crédito para apalancar el
ECONOMICOS crecimiento empresarial?
¿Está la familia dispuesta a aceptar el ingreso de recursos
diferentes a la familia para apalancar el crecimiento de la
empresa o solucionar momentos de crisis económica?

Selección de la muestra

Las empresas que conforman la muestra cumplen con el criterio de empresas familiares,
algunas de ellas tuvieron que cerrar sus puertas después del relevo generacional, otras han
logrado su continuidad a través del tiempo, mediante la aplicación de la entrevista diseñada se
pretende identificar las áreas críticas que pueden afectar la continuidad de las empresas con
similares características.

1. ONE WORK SHOP SAS

2. ARVET SAS REPRESENTACIONES
3. INVERSIONES DIAZ
4. TECNIARES SAS.
5. PENAGOS HERMANOS
6. EMCAL SAS
7. PETROCASINOS
8. CALZADO LAURA
9. AVIMOL SAS
10. DITEC PUBLICIDAD
 Bibliografía

Álvarez de Linera, P. (18 de 05 de 2011). La importancia de la continuidad de la empresa

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Belausteguigoitia Rius, I. (2017). Empresas familiares: dinámica, equilibrio y consolidación.

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