Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 21 de febrero del 2021

Nombre del asesor:

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

Desde la adquisición de la empresa “Los nuevos” por parte de “Los importantes” se han detectado
diversas situaciones de conflictos entre sus empleados que están impactando fuertemente a la
productividad generando una problemática tanto en sus proveedores como en sus clientes, entre esas
problemáticas las que más destacan son:

1. Ausentismo.
2. Apatía en la participación en equipo.
3. Alta rotación de personal.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 En los casos de ausentismo, se puede confirmar que las personas están perdiendo interesa sus labores,
ya que los empleados faltan a sus puestos.

Apatía en eventos grupales, por parte de los empleados operativos como administrativos, no solo en
eventos sino en actividades y metas dentro de la empresa, lo que genera una notoria ausencia.

Alta rotación de empleados, buscando otro empleo y renunciando a sus puestos; esto lleva a que la
empresa tenga incremento de gastos de contratación y reclutamiento para la nueva empresa.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Todo el personal en general, porque este cambio está afectando todos los niveles de la organización
(Guerra, 2014).
- ¿En qué necesitan capacitación?
En las nuevas políticas de la empresa.
- ¿Con qué nivel de profundidad?
Desde conocer la misión, visión, valores y nuevas políticas, hasta los nuevos procedimientos e
implementos de la nueva empresa.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
Debe de ser de inmediato; empezando por el personal que ya está dentro de la empresa comenzando
en actividades diseñadas en habilidades, luego conocimientos de las nuevas técnicas operativas y
administrativas; siempre manteniendo los valores de la empresa, así como su misión, visión y política.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
Identificación y evaluación de problemas del trabajador.
Evaluación del desempeño.
Evaluación para promociones de mejores puestos.

b) Diseño del programa de capacitación. 

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Aumentar la producción, con prácticas positivas e ir motivando al personal para mantener un buen
ambiente de trabajo, y mantener esa calidad entre empleados.

Descripción y justificación de las metas que se Motivación del personal.

pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado Bajar la rotación de personal.
en la DNC.
Promover talentos que puedan surgir,
para el desarrollo de empleados .
Justificación general de lo que pretende abarcar el Hacer que los empleados conozcan el
curso, por qué es importante para la organización y nuevo modelo de actividades laborales,
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
así como las políticas, valores, misión
y visión de la empresa.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Bases fundamentales.

Subtemas:

Políticas generales.

Misión.

Visión.

Valores.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Organizar y mejorar

las estrategias utilizadas para optimizar los resultados (Cofide capacitación
empresarial, 2018).

Dar a conocer las políticas, misión, visión y valores.

 Tema 2:

Subtemas:

¿Qué necesito saber sobre el cambio y porque aceptarlo?

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Como impactan los cambios en la nueva organización.

¿Qué es lo que nos espera en esta etapa de cambios?

¿Con quién puedo apoyarme?

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Los empleados conocerán los cambios y beneficios de la nueva

administración, y saber con quién pueden apoyarse para entender la nueva
modalidad y reestructuración.

 Tema 3: Actividades y responsabilidades del puesto de trabajo.

Subtemas:

Reglamento de trabajo.

Operaciones de trabajo.

Forma de hacer el trabajo.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Conocer el nuevo reglamento de trabajo y nuevas actividades a realizar.

 Tema 4: Procedimiento que debo de conocer

Subtemas:

Herramientas.

Área de trabajo.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Dar a conocer al trabajador el área y herramientas que utilizará en su puesto.

 Tema 5: Comunicación asertiva.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Subtemas:

Como expresarme de manera clara y objetiva.

Como crear un ambiente agradable.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Conversar de manera clara, objetiva y respetuosa, para crear un ambiente agradable e

incentive la interacción y el intercambio de saberes entre las personas.

 Tema 6: Capacitación conductual.

Subtemas: Desarrollo de valores y herramientas.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

Dirigido para los más altos rangos con la finalidad que puedan desarrollar
valores y herramientas necesarias para dirigir los equipos y la conducta de los
mismos.

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Platicas.
Descripción: Hablar directamente con el personal
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
Este método es adecuado porque se habla directamente con el personal, se
explica y se escuchan directamente los puntos de vista de los participantes.
Así que se requiere inversión de tiempo, ya que hablar con el personal es algo
que puede tardar, ya que todos expresan su opinión (e., 2009).
 Método 2: Material Audio-visual
Descripción:

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Se muestra al personal presentaciones multimedia. Para hacer más fácil la
capacitación.

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria):
Es adecuado este método porque expone información mediante
presentaciones, esto se toma en inversión de tiempo y económicamente para
adaptar un lugar para la capacitación, donde se requiere sillas, computadora y
proyector.
 Método 3: Evaluación
Descripción:
Aplicación de examen a terminó.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
Este método en conjunto con el anterior, buscan evaluar al personal con la
información que se les compartió, esto implica tiempo de inversión más que
monetaria.

 Método 4: Entrenamiento
Descripción:
Capacitar directamente al personal con lo que utilizara.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
El personal se ira relacionando con su nuevo puesto y herramientas que
utilizara, para la hora que realice su trabajo se desempeñe de buena forma.
Esto evitara menor perdida de material, requiere tiempo de capacitación para
cada empleado, pero a largo plazo le beneficiara a la económicamente.
d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la
capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de
un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Formato de evaluación de desempeño
Descripción y justificación:
Este formato lo entrega el jefe inmediato a cada empleado que contiene
breves descripciones de actividades y responsabilidades. El jefe
inmediato se encargará de evaluar su desempeño y de ser necesario
mandarlo de nuevo a capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Gafete de certificaciones
Descripción y justificación:
Este gafete lo portara el empleado, este contendrá las actividades que
desempeñe y se ira marcando cada vez que aprenda algo nuevo.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Estas referencias me ayudaron a poder realizar una capacitación donde se

presenten situaciones de inconformidad u ocurra un cambio de dirección.

Referencias
Abdala E. (marzo 2009). La evaluacion de los programas de capacitación. Scielo.org.

Cofide capacitación empresarial. (2018). Plan DNC detección de necesidades de capacitación [pdf]. HUb spot.
Obtenido de https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4362409/MaterialesCursos/XI-
4_25abril2018_PLAN_DNC.pdf

e., A. (2009). La evaluacion de los programas de capacitación laboral. Scielo.org. Obtenido de

Http://scielo.org.mx/scielo.php

Referencias
Abdala E. (marzo 2009). La evaluacion de los programas de capacitación. Scielo.org.

Cofide capacitación empresarial. (2018). Plan DNC detección de necesidades de capacitación [pdf]. HUb spot.
Obtenido de https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4362409/MaterialesCursos/XI-
4_25abril2018_PLAN_DNC.pdf

e., A. (2009). La evaluacion de los programas de capacitación laboral. Scielo.org.

Http://scielo.org.mx/scielo.php

Guerra, Y. F. (2014). Tesis de grado, propuesta de capacitacion [pdf]. biblio3.url.edu.gt.

http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Sosa-Yadira.pdf

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema
impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.