ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4 EVIDENCIA 9

ANALISIS DESCRIPTIVO DE LAS OPERACIONES

LEIDY GUERRERO

SOACHA, 31 DE AGOSTO DE 2019

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION AGROEMPRESARIAL DEL ORIENTE

REGIONAL SANTANDER.

ESPECIALIZACIÓN MARKETING & MODELOS DE NEGOCIOS ONLINE.

(FICHA 1881746).
 Actividad de aprendizaje 4 Evidencia 9: “Análisis descriptivo de las
operaciones de la línea de productos Kharis de la compañía Stark”

A continuación analizaremos cada uno de los siguientes tópicos con el fin de

verificar las actividades y operaciones inherentes a la puesta en funcionamiento
del modelo de negocio online de la compañía.
a. Objetivos comerciales o de Marketing.
 Dar a conocer y posicionar la marca entre el público objetivo
 Lanzar una línea de producto nueva
 Mejorar el retorno de la inversión en las estrategias de marketing
 Introducir la empresa en nuevos mercados
 Incrementar los beneficios de la empresa mejorando los resultados
económicos.
 Optimizar el embudo de conversión para lograr que las personas
impactadas se conviertan en clientes
 Captar nuevos clientes
 Fidelizar a los clientes
 Aumentar las ventas

b. Productos o servicios.
-La línea de productos KHARIS perteneciente a la marca STARK produce y vende
productos para el ámbito religioso, está dirigido a personas activas en su fe
Católica, que a través de su ropa y accesorios de uso cotidiano puedan aportar a
la evangelización, también permitiendo exteriorizar algo que pertenece a su estilo
de vida y valores.
STARK produce y vende productos como camisetas, pijamas, buzos, zapatos,
accesorios como mochilas, maletas y billeteras, también artículos como mugs,
caramañolas y termos personalizados con diseños en el caso de la línea de
productos KHARIS de tipo religioso.
Los precios de cada producto son del valor promedio comercial.
c. Política de precios. Los precios de venta de los productos serán los mismos a
los que se pueden adquirir en una tienda física, la una variante es que si son
enviados al domicilio el comprador asumirá el costo del envió.
d. Proveedores y responsables de la puesta en marcha del modelo de negocio
online.
El modelo de negocio indicado para esta estrategia de marketing electrónico para
la compañía, es del tipo B2C (Business-to-Consumer) que se refiere a las
estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llegar al consumidor
final de su producto, ya que dentro de la estrategias se pretende vender a través
de una página web que sería su tienda virtual y se haría apoyo de las redes
sociales (especialmente Facebook e instagram) y de un blog para mantener una
relación vital con los clientes compartiendo contenido de valor.
La tienda virtual se realizara en la plataforma de mercado shop que a su vez
cuenta con el apoyo de mercado pagos, quien brinda seguridad en las
transacciones en línea, también cuenta con pagos en efectivo a través de Efecty,
brindando seguridad tanto al comprador como al vendedor, esta empresa también
se encarga de los envíos nacionales a través de la empresa Servientrega, quien
recoge la mercancía al proveedor y la entrega al cliente en su lugar de destino.
e. Presupuestos asignados.
El presupuesto para el capital de trabajo es de $4.000.000 y el presupuesto
destinado para la publicidad en el primer año es de $1.500.000
f. Recursos necesarios. Para la operación de este lanzamiento de marca es
necesario una oficina condicionada para la puesta en marcha del plan de
marketing online, también de un sitio que funcione como bodega desde la cual se
puedan realizar los despachos de los productos.
g. Logística requerida para las operaciones del modelo de negocio online.
Es necesario contar con personal que se encargue de mantener el stop y el
despacho de los productos ofrecidos on line, y también quien se encargue de
general contenido de interés para atraer a los clientes a la marca, quien atienda
las preguntas y solicitudes de los interesados, y quien evalué los avances de las
estrategias aplicadas.
h. Pruebas y simulaciones programadas para la plataforma digital.
Se cumplirá con el el cronograma establecido previamente para tal motivo, se
realizaran supervisiones del proceso con el fin de identificar las estrategias que se
generaron y que han dado más resultados y se evaluara la manera de mejorar las
que no estén aportando los resultados esperados.
i. Comunicaciones y promoción.
Se iniciara generar un cronograma con distintos tipos de contenido de valor para
los clientes, este contenido será publicado en el blog y promocionado a través de
las redes sociales, con el fin de atraer a los prospectos de clientes y tener un
contacto permanente con este, de esta manera posicionarnos en la mente de
nuestro público objetivo.
También se generara contenido con relación a nuestros productos, mostrando
parte del proceso de producción o los diferentes usos que estos ofrecen, Se
programaran algunas campañas que llamen a la acción de cerrar ventas.