Universidad Tecnológica de Santiago

Materia:
DISEÑO DE SISTEMAS
Estudiante:
Axel Nauel Novas Trinidad
Matricula:
2-18-4777
Profesor:
HUASCAR FRIAS VILORIO
Sección:
006
1. ¿Qué tipos de información hay que buscar en las entrevistas?

Opiniones del entrevistado y lo que siente sobre el estado actual del sistema, los objetivos
de la organización y los personales, y los procedimientos informales para interactuar con las
tecnologías de la información.

2. Liste los cinco pasos necesarios en la preparación para una entrevista.

-Leer el material sobre los antecedentes.

-Establecer los objetivos de la entrevista.
-Decidir a quién entrevistar.
-Preparar al entrevistado.
-Decidir sobre los tipos de preguntas y su estructura.

3. Defina lo que significa preguntas abiertas en una entrevista. Mencione ocho

beneficios y cinco desventajas de usarlas.

Describe las opciones que tiene el entrevistado para responder. La respuesta puede constar
dedos palabras o de dos párrafos.
Beneficios
-El entrevistado baja la guardia.
-El entrevistador puede percibir el vocabulario del entrevistado, lo cual refleja su educación,
valores, posturas y creencias.
-Se proveen muchos detalles.
-Se descubren vías de cuestionamiento adicionales que de otra manera no se hubieran
explotado.
-El entrevistado encuentra el proceso más interesante.
-Se permite una mayor espontaneidad.
-El entrevistador puede expresar mejor las preguntas.
-El entrevistador puede recurrir a ellas en caso de que tenga que improvisar.

Desventajas

-Las preguntas pueden generar muchos detalles irrelevantes.

-Se puede llegar a perder el control de la entrevista.
-Se permiten respuestas que pueden requerir demasiado tiempo debido a la cantidad
obtenida de información útil.
-Podría parecer que el entrevistador no está preparado.
-Puede darse la impresión de que el entrevistador “anda de pesca”, sin objetivos bien
definidos.

4. ¿Cuándo es apropiado usar preguntas abiertas en las entrevistas?

Debe considerar con cuidado las implicaciones

5. Defina lo que implica el uso de preguntas cerradas en una entrevista.

Mencione seis beneficios y cuatro desventajas de usarlas.
Limita el entrevistado la respuesta disponible.
Beneficios
-Ahorro de tiempo.
-Se pueden comparar las entrevistas con facilidad.
-Van directo al grano.
-Se mantiene el control sobre la entrevista. Se cubre mucho terreno con rapidez.
-Se obtienen datos relevantes.

Desventajas-
Son aburridas para el entrevistado.
-No proporcionan detalles adicionales (debido a que el entrevistador provee el marco de
referencia para el entrevistado).
-Se pierden las ideas principales por la razón anterior
.-No se puede generar una buena comunicación entre el entrevistador y el entrevistado.

7. ¿Qué es una pregunta de sondeo? ¿Cuál es el propósito de usar una

pregunta de sondeo en las entrevistas?

El propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para obtener más detalles
significativos, aclarar la información, y ampliar el punto del entrevistado. Los sondeos
pueden ser preguntas abiertas o cerradas.

8. Defina el significado de estructura de pirámide. ¿Cuándo es útil emplearla

en las entrevistas?

La organización inductiva de preguntas de la entrevista se puede visualizar como si se

tuviera una forma de pirámide. Con base en esta forma, el entrevistador empieza con
preguntas, a menudo cerradas, muy detalladas. Posteriormente, el entrevistador extiende
los temas permitiendo preguntas abiertas y respuestas más generalizadas. Debe utilizar una
estructura de pirámide si cree que su entrevistado necesita motivación para profundizar en
el tema. También es conveniente utilizar una estructura de pirámide para la secuencia de
las preguntas cuando desea una opinión concluyente del tema. Tales el caso de la pregunta
final: "En general, ¿qué opina de la seguridad de los datos

9. Defina el significado de estructura de embudo. ¿Cuándo es útil emplearla en

las entrevistas?

En el segundo tipo de estructura, el entrevistador adopta un método deductivo al iniciar con

preguntas generales y abiertas, y luego limitar las posibles respuestas utilizando preguntas
cerradas. Esta estructura de entrevista se puede visualizar como una forma de embudo. Es
útil cuando el entrevistado tiene opiniones fuertes acerca del tema y necesita libertad para
expresar sus emociones.

10. Defina el significado de estructura de diamante. ¿Cuándo es útil emplearla

en las entrevistas?
Con frecuencia es mejor una combinación de las dos estructuras anteriores, lo cual da como
resultado una estructura de diamante. Esta estructura implica empezar de una manera muy
específica, después se examinan los aspectos generales y finalmente se termina con una
conclusión muy específica.

Es útil cuando El entrevistador empieza con preguntas cerradas sencillas que permiten
calentar el pro-ceso de la entrevista. A la mitad de la entrevista, se le pide al entrevistado
que dé su opinión sobre temas amplios que obviamente no tienen una respuesta "correcta".