UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CADEREYTA

Nombre de la materia: Comunicación Integral de Mercadotecnia

Nombre de la actividad: A2.- Estrategias CIM

Nombre del alumno: Carolina Peña Rios

Nombre del maestro: Lic. Hector Ariel Garcia Puente

Grupo: 10LINM3AN

Lugar y fecha de realización:

Los Ramones, Nuevo León a 18 de Mayo del 2021
INTRODUCCIÓN

De todos es sabido que la comunicación es una herramienta estratégica dentro de toda

empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la
comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él y, desde luego, sin
comunicación hoy en día estamos más fácilmente abocados al fracaso. De hecho, a
través de la comunicación integral vamos a acercar al mercado la imagen que
queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de
forma cada vez más competitiva. Y esta afirmación es válida tanto para las compañías
multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de
pensar que la comunicación es sólo parte de las grandes empresas.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Un medio de comunicación es un sistema técnico utilizado para poder llevar a cabo

cualquier tipo de comunicación. Este término se refiere normalmente a aquellos medios
que son de carácter masivo, es decir, aquellos que brindan información o contenidos a
las masas, como la televisión o la radio.

Sin embargo, existen medios de comunicación que no son masivos sino

interpersonales. Los medios interpersonales son aquellos que facilitan la comunicación
entre las personas, por ejemplo: el teléfono.

Los individuos y las comunidades acceden a los diferentes medios masivos de

comunicación para tener material informativo que describa, explique y analice datos y
acontecimientos de diversos tipos (políticos, económicos, sociales o culturales) a nivel
local o mundial. A su vez, los individuos acceden a los medios interpersonales para
comunicarse entre individuos o grupos.

Importancia de los medios de comunicación.

Los medios de comunicación han tenido un rol preponderante dentro del desarrollo
humano y de las sociedades. Su principal objetivo ha sido ofrecerse como canal a
través del cual las personas se comunican u obtienen información.

Por un lado, los medios de comunicación interpersonales han permitido que las
personas puedan comunicarse entre sí sorteando distancias. Con el correr de los años
y gracias a los desarrollos tecnológicos, los medios lograron poner en contacto a
personas de diferentes partes del mundo, no solo a través de la voz sino también con
imagen. Los medios de comunicación modernos permiten comunicarse a través del
planeta en tiempo récord.
Por su parte, los medios masivos de comunicación tienen una gran variedad de
funciones: informar, entretener, formar opinión, educar. Son canales a través de los
cuales se transmite una determinada información que se busca que el público conozca.

En el último tiempo, la inmediatez se ha erigido como la principal cualidad de los

medios de comunicación. Esto permite a los consumidores conocer de manera
inmediata las noticias y acontecimientos relevantes de muchas partes del mundo. La
tecnología permitió a los medios ganar masividad e instantaneidad.

Los medios de comunicación se pueden clasificar según su alcance en:

● Medios de comunicación interpersonal. Son aquellos medios o canales a

través de los cuales se da un intercambio de información dentro de la esfera
privada. Por ejemplo: el teléfono, el fax.

● Medios de comunicación social o medios masivos de comunicación. Son

aquellos medios que alcanzan a un gran número de la población y transmiten
información de carácter público. A su vez, se clasifican según el medio o soporte
que utilizan para la transmisión de la información.

Los medios masivos de comunicación se clasifican en:

● Medios audiovisuales. Son aquellos medios

cuyos mensajes pueden ser simultáneamente
vistos y escuchados. Se basan en dispositivos
tecnológicos que emiten imágenes y sonidos
con el fin de transmitir la información, como por
ejemplo: la televisión y el cine. La televisión tuvo su aparición en los años 30 y es
el medio con mayor índice de público a nivel mundial. Los telespectadores de
todo el mundo reciben la señal de esta herramienta informativa en tiempo real,
en vivo o diferido. Casi cualquier acontecimiento mundial puede ser transmitido
con imagen y sonido a todas partes del mundo.
● Medios radiofónicos. Es un medio que se basa
exclusivamente en información transmitida bajo
formato sonoro. Requiere un proceso de producción
mucho más sencillo que la televisión. La principal
limitación tiene que ver con el alcance de la onda, ya
que la distancia geográfica imposibilita la transmisión
o afecta la calidad de sonido. En las últimas décadas, ha habido un desarrollo de
radios online y contenidos auditivos como podcasts cuyo proceso de producción
es radiofónico y luego se distribuye de manera digital.

● Medios impresos. Está formado por todas

aquellas publicaciones que contienen una
información a ser transmitida como las revistas,
periódicos, magazines, folletos y panfletos. En la
actualidad, por el elevado costo de producción y la
intromisión de Internet, estos medios se encuentran en declive. Hoy el público
obtiene medios más inmediatos a la hora de informarse y muchas publicaciones
se adaptan a la nueva era digital ofreciendo sus contenidos en la web.

● Medios digitales. Surgidos en la década de

1980, estas “nuevas tecnologías” han logrado
expandirse con masividad. A través de Internet, la
información llega de manera simple e inmediata a
un gran porcentaje de la población mundial. Los
medios digitales utilizan como soporte computadoras personales, celulares,
tablets y otro tipo de dispositivos móviles, a través de los cuales se transmite
información con una rapidez que aventaja a cualquier otro medio masivo de
comunicación. La información llega en segundos a miles de personas. Los
medios digitales cumplen la función de informar y entretener. Algunos medios
tradicionales se han ido adaptando a la realidad digital de este siglo, por lo que
es posible encontrar contenidos televisivos y radiofónicos de manera online.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN CONVENCIONALES

Son los medios que tradicionalmente se han

usado para las inserciones publicitarias. Son
prensa, radio, cine, exterior e internet.
Históricamente acumulaban un total de
inversión mayor al de los medios no
convencionales pero en los últimos años ha
cambiado la proporción.

● Prensa: La prensa se convirtió en un soporte masivo desde su aparición. Los

periódicos y revistas atraen a un público muy definido, por lo que a muchas
empresas les interesa anunciarse en papel. Sin duda, la posibilidad de
segmentación sigue siendo el punto fuerte de la inversión publicitaria en prensa.

● Radio: La radio también es un medio publicitario muy eficaz. Este medio

congrega a un gran número de público a diario, además también tiene una
amplia capacidad de segmentación.

● Cine: Es quizá el medio convencional con menor inversión, sin embargo muchas
empresas optan por la publicidad en cine, especialmente comercios locales,
dado que el cine no exige grandes inversiones y llega al público que nos
interesa.

● Internet: ¿Se puede decir que la publicidad en internet es convencional?

Definitivamente sí. La publicidad convencional no solo es aquella que se fija en
los medios tradicionales, también son los mensajes publicitarios que, aunque no
lleven vigentes décadas, han conseguido llegar a un público masivo. Internet ha
pasado en pocos años de ser un medio residual para la publicidad, a ser uno de
sus pilares fundamentales. La inversión en publicidad en internet crece año a
año, de hecho es la que más crece, y por lo tanto atrae a un número de público
mayor temporada tras temporada.

● Televisión: Es quizá el medio tradicional por excelencia. Por una parte congrega
a una audiencia muy elevada, sin embargo su capacidad de segmentación suele
ser baja, salvo en algunos casos.
 ● Publicidad exterior: La publicidad exterior es otro de los soportes
convencionales tradicionales. La publicidad exterior produce una cantidad de
impactos difícilmente superable, además es excelente para segmentar al público
geográficamente. Los carteles exteriores de publicidad se utilizan desde hace
siglos, y son muchas las empresas que siguen confiando en este soporte, y que
ven año a año cómo su inversión retorna.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN NO CONVENCIONALES

El resto de medios que la publicidad utiliza para comunicar un

mensaje al mercado. En la actualidad la inversión realizada en
estos medios es superior a la que se invierte a los medios
convencionales. Los principales son: marketing directo, regalos
publicitarios, publicidad en el punto de venta, ferias, patrocinio,
mecenazgo, catálogos, tarjetas de fidelización, etc.

● Mailings personalizados.

● Merchandising.

● Redes sociales.

● Marketing telefónico.

● Acciones en punto de venta (stands promocionales, muestras gratuitas de

producto, etc.).

● Folletos y buzoneo.

● Catálogos.

● Patrocinios.

● Marketing social (RSC).

CONCLUSIÓN

Las comunicaciones y esfuerzos de marketing no integrales, envían mensajes

desarticulados que diluyen el impacto del mensaje. Esto también puede confundir,
frustrar y provocar ansiedad en los clientes. Por otro lado, las comunicaciones
integradas presentan un sentido funcional y estratégico.

Los mensajes consistentes y relevantes ayudan a fomentar las relaciones a largo plazo
con los clientes, y ahorrar dinero optimizando cada canal de comunicación interno y
externo.

Pero en sí, la clave para aumentar las ventas y obtener un mayor alcance de
potenciales clientes a través de los canales digitales, es impulsando un recorrido, que
lleve a tus potenciales clientes desde su primera etapa del viaje hasta lograr la
completa fidelidad hacia tu marca.
BIBLIOGRAFÍA

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