Reclamación Directa

Derecho de Retracto

Señores
CENTRO MOVIL 2
CALLE 8 N 6-82 TELEFONO 3146580458
TELEFONO 2294424 CELULAR 3146580458

REFERENCIA: DERECHO DE RETRACTO

Respetados Señores:

Mi nombre es LEONARDO LOPEZ con cedula de ciudadanía N 94.273.805 de La

Unión Valle, residente de La Unión Valle, con residente en la CRA 16 n 15-15
barrio Belén de La Unión Valle, Con fundamento en lo previsto por el artículo 47
de la Ley 1480 de 2011, respetuosamente me permito formular RECLAMACIÓN
DIRECTA a fin de que se hagan efectivo mi derecho de retracto sobre compra de
celular y sale en estado defectuoso.
Señor:
JHONATHAN OSPINA DURANGO con Nit 1087990178-6 como representante
legal de CENTRO MOVIL 2 de ubicación de calle 8 N 6 82 de Roldanillo Valle.

Hechos:

1. el día 27 de mayo de 2020, adquirir celular en el almacén denominado

CENTRO MOVIL 2 ubicado en Roldanillo identificado con Nit 1087990178-6
registrado en cámara de comercio de Cartago Valle, el costo del equipo
corresponde a 1470000 con numero de factura 4168.
2. El día 16 de junio de 2020 me acerco al almacén donde había adquirido el
equipo y me lo reciben, pero no se me da respuesta oportuna solo se me
indica que no tiene daños por uso o maltrato del equipo, pero que debo
asumir los gastos de arreglo del mismo.
3. Yo pague precio de un celular nuevo el valor de $ 1.470.000 y en perfecto
estado, esto determina que existe un error de tipo de contrato por parte de
la empresa CENTRO MOVIL 2 en representación del señor JHONATHAN
OSPINA DURANGO con Nit 1087990178-6.
4. No es justo que engañen de esta manera soy un cliente consumidor y no
me solucionan mi situación, en las fotos anexas se demuestra la condición
del celular ,deposite mi confianza en esta entidad porque aparecía
registrada en cámara y comercio e industria y comercio y me salen con el
 cuento que solo son distribuidores de otra persona, pero el señor
JHONATHAN OSPINA DURANGO como representante de CENTRO
MOVIL 2 es quien debe responder por este error de contrato por lo que
deseo que se me devuelva el dinero para comprar el equipo en otro sitio
confiable.
5. La calidad del producto no cumple con las características inherentes y las
atribuidas por la información que esta en la factura de compra al igual que
sus propiedades y atributos propios de un celular nuevo.
6. Además, como consumidor tengo derecho a La garantía es la obligación
temporal y solidaria que tienen a cargo proveedores o expendedores de
responder al consumidor por calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y
funcionamiento de los bienes y servicios que producen, proveen o
expenden, de conformidad con las condiciones legalmente exigibles o las
ofrecidas.
7. Cuando se reclame la efectividad de la garantía antes del vencimiento de
su plazo, el productor y/o proveedor no pueden cobrar al consumidor los
gastos y costos que implique la reparación por fallas en la calidad o
idoneidad de un producto el señor JHONATHAN OSPINA DURANGO me
indica que debo asumir costes de la reparación de mi teléfono nuevo aun
cuando se determino que no fue por el mal uso, entonces no entiendo
porque se me vulneran mis derechos

6.Pruebas:
Fotos del estado del equipo
Copia de la factura de compra
Foto de chat de respuesta

Marco jurídico
LEY 1480 DE 2011
ARTÍCULO 3o. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y
USUARIOS. Se tendrán como derechos y deberes generales de los consumidores
y usuarios, sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes:
1. Derechos: 1.1. Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de
conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se
ofrezcan y las habituales del mercado. 1.2. Derecho a la seguridad e indemnidad:
Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a
la protección contra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la
integridad de los consumidores.
1.5. Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el productor,
proveedor o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de
todos los daños sufridos, así como tener acceso a las autoridades judiciales o
administrativas para el mismo propósito, en los términos de la presente ley. Las
reclamaciones podrán efectuarse personalmente o mediante representante o
apoderado.

Pretensiones
Que se me regrese el valor de la compra del equipo, deseo que se resarza el
contrato de compraventa, no deseo recibir un equipo reparado o de segunda solo
deseo que se me regrese el dinero el valor pagado inicialmente es de $ 1.470.000.
Es el proveedor quien incumple el contrato por ende el debe asumir la
responsabilidad y devolverme el dinero.
que de negarse lo expuesto se argumente legalmente lo mismo

Firma,

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LEONARDO LOPEZ
N 94.273.805 de La Unión Valle