GUÍA DE ACTIVIDADES Y RÚBRICA DE EVALUACIÓN – PASO 1-

INTRODUCCION AL CURSO

CURSO:

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

Código: 202086803

IDIS AHUMADA PINEDO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnologías e Ingeniería

Maestría En Gerencia De Proyectos

2021
 OBJETIVO GENERAL

Analizar la importancia de la resolución de los conflictos como una competencia clave para

el fortalecimiento del relacionamiento entre las personas, el clima laboral en las unidades

sociales como las empresas, los equipos y proyectos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Elaborar mapa conceptual contextualizando acerca del conflicto dentro de cualquier

unidad social, como pueden ser empresas, equipos de trabajo o proyectos.

MAPA CONCEPTUAL
 CONCLUSIONES

Conocer sobre este tema permite fortalecer las competencias de resolución de conflictos y

negociación, con miras a que estemos en capacidad de desarrollar una dirección más

efectiva del personal a su cargo, en términos de la generación de condiciones adecuadas de

trabajo y el logro de acuerdos efectivos para la buena gestión y sostenibilidad, en el ámbito

de la gerencia de los proyectos que forman parte del portafolio de la organización.

Un conflicto es una lucha o disputa entre dos o más partes, sin que exista el uso de la

fuerza, un conflicto puede ser una oposición, discusión, un problema, un apuro o una

situación complicada (por ejemplo, conflicto laboral o conflicto de intereses o social.).

El conflicto social, de acuerdo con la Organización de Naciones Unidas (ONU), es la

falta de acuerdo entre dos o más personas. Sin embargo, siempre y cuando, dicha falta de

acuerdo persista en el tiempo, afectando, de esta forma, a un gran grupo de individuos a los

que dicha situación llega a generarles efectos negativos.

El conflicto social, además, puede llevar aparejados signos de violencia. Este tipo de

conflictos, al igual que los conflictos armados, tienen repercusiones en una determinada

población. De hecho, un conflicto llega a considerase social cuando dicho conflicto afecta a

un gran grupo de población, al que genera situaciones desagradables que pueden ser

devengadas del propio malestar generado. 

A través de dicho conflicto, se han ido desarrollando lo que se conoce como “las teorías del

conflicto social”.
Estas promueven, entre otras cosas, la necesidad de una intervención estatal que, por un

lado, corrija dicha situación, a la vez que, por otro lado, logre una auténtica integración

social.

El conflicto organizacional es un estado de discordia entre los miembros de una

organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las

necesidades, valores, recursos o intereses de estos. En épocas pasadas estas situaciones eran

consideradas negativas en todos sus aspectos.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Almira, T. S., & Vidal, G. G. (2005). Una reflexión teórica acerca del tema de los

conflictos organizacionales. Folletos Gerenciales, 9(3), 41-49.

2. DeChurch, L. A., & Marks, M. A. (2001). Maximizing the Benefits of Task

Conflict: The Role of Conflict Management. International Journal of Conflict

Management, 12(1), 4-22.

3. Herrero, A., & Puente, J.M. (20089. Los costos de los conflictos empresariales en

América Latina. Debates IESA 13(2), 68–72.