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Capítulo II Plan Publicitario
Capítulo II Plan Publicitario
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO SOBRE: PLAN DE PUBLICIDAD, PUBLICIDAD
CORPORATIVA Y COMPETITIVIDAD
A. PLAN DE PUBLICIDAD
Toda empresa diseña planes para lograr sus objetivos y metas planteadas,
esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y
magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que
cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
de niveles superiores o niveles inferiores.
1. Definición de plan
Consiste en definir las metas de la organización y establecer una
estrategia general para lograr el plan y organizar e integrar el trabajo de la
organización. Se ocupa de los fines y los medios con los cuales hay que
hacer el plan. 1
2. Importancia de los planes
Es la herramienta que ayuda a los administradores a desarrollar nuevas
aptitudes y procedimientos para encarar los negocios de mañana. También
proporciona a la empresa muchas otras cosas valiosas, su mayor
aportación radica en hacer frente al cambio: el cambio de los negocios de
hoy a los de mañana.2
3. Definición de publicidad
Publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de
información con objeto de persuadir. 3
1
STEPHEN P. ROBBINS. Administración. México, PEARSON EDUCACIÓN, 2005. p. 158
2
AMÉRICO ALEXIS SERRANO RAMÍREZ. Administración. El Salvador, EDITORIAL TALLERES
GRÁFICOS UCA, 2003.
3
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 6
34
4. Importancia de la publicidad
La realidad es que la mayoría de las empresas utilizan la publicidad en
conjunto con otra serie de actividades promocionales. La publicidad recibe
más o menos énfasis dependiendo del número de factores tales como la
madurez de una línea de productos, la importancia de la promoción
comercial y promoción de ventas en una categoría de productos y el grado
de competencia. 4
5. Plan de publicidad
Un plan de publicidad debe ser una extensión integrada del plan de
mercadotecnia de una empresa. El plan de mercadotecnia articula todo el
trabajo de mercadotecnia de la compañía, desde el producto hasta la
distribución.
6. Definición de plan de publicidad
El plan de la publicidad es aquel que especifica las ideas y las tareas
necesarias para concebir y poner en marcha labores publicitarias
efectivas.5
7. Objetivos del plan de publicidad
El objetivo del plan de publicidad es combinar unos adecuados mensajes
publicitarios con la correcta compra de espacios en los medios de
comunicación de masas. Es decir, lo que se persigue es adecuar un
mensaje y un presupuesto a los diferentes canales de comunicación
masiva, para obtener el mejor resultado de efectividad y economía.6
Un plan de publicidad describe el razonamiento y las tareas que deben
realizarse para lograr que una campaña publicitaria sea exitosa y además,
compatible con la estrategia de marketing que el anunciante quiera seguir.
El plan de publicidad brinda una base solida para la toma de decisiones.
Cada decisión que se tome durante el proceso de campaña debe
4
J. THOMAS RUSSELL. Kleppner Publicidad. México, EDITORAL PRENTICE HALL, 1994. pág. 56
5
THOMAS O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. pág. 216
6
http://www.16.35can.com/CajaNavarra/Empleo/Emp_emprendedoresLeccion/14a03a2006a11a39a45
a59.htm
35
CUADRO # 9
ESQUEMA DEL PLAN DE PUBLICIDAD
P l a n d e P u b l ic id a d
E s q u em a d el Pla n d e P u blicid a d
I n t r o d u c c ió n
• R e s u m e n e je cu t iv o
• V ist a g e n e r a l
A n á l i s i s d e l a s i t u a c i ó n
• C o n t e x t o h is t ó r ic o
• A n á lisi s d e la in d u st r ia
• A n á lisi s d e l m e r c a d o
• C o m p e t id o r e s
O b jetiv o s
• N o r m a s d e c o m p a r a c ió n
c u a n t it a t iv a s
• M é t o d o d e m e d ic ió n
• C r it e r io s d e é x it o
• M a r co t e m p o r a l
P r e s u p u e s to
• M éto d o
• C a n t id a d
• J u st if ic a c ió n
E s tra te g ia
• R e d a c c ió n cla r a y c o n ci sa d e
la f o r m a e n q u e e l p la n
a lc a n z a r á s u s o b je t iv o s
E je c uc ió n
• E s t r a t e g ia d e r e d a c c ió n
• P la n d e m e d io s
• C o m u n ic a c ió n in t e g r a d a s d e
m e r c a d o t e c n ia
E v a lu a c i ó n
• C r it e r io s
• M é to d o s
• C o n s e c u e n c ia s y c o n t in g e n c ia s
7
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pág. 81.
36
Casi todos los planes de publicidad están constituidos por los mismos
elementos; sin embargo, pueden incluir componentes adicionales que
proporcionen información más específica o bien, tener un orden diferente
en cuanto a la organización de sus campos.8
1) Introducción
La introducción de un plan de publicidad consiste en un resumen
ejecutivo y un panorama general. El resumen ejecutivo, cuya extensión
suele abarcar entre dos párrafos y dos páginas, expresa los aspectos
más importantes del plan. Esto es lo que permanecerá; es decir, es lo
que el lector debe recordar del plan, su esencia.9
El resumen ejecutivo proporciona un concentrado de la información más
importante necesaria para tomar decisiones relacionadas con el plan de
publicidad.
La revisión o vista general identifica la estructura del documento y el
material que se cubrirá en el plan de publicidad. Además, muestra un
resumen de cada parte del documento y resalta la información más
importante de cada sección. 10
2) Análisis de la situación
En el análisis de la situación, la agencia describe los factores más
importantes que definen la situación, y en seguida explica la
importancia de cada factor. Existe una lista infinita de factores
potenciales (demográficos, económicos, políticos, sociales y culturales)
que definen el análisis de la situación. La segmentación del mercado, el
posicionamiento del producto y la investigación del comportamiento del
consumidor brindan elementos de juicio que pueden utilizarse para el
análisis de la situación. 11
8
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pág. 81.
9
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. Pág. 216.
10
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pág. 82.
11
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. Pág. 216-217.
37
• Evalúa la competencia.12
a) Contexto Histórico
Ninguna situación es del todo nueva, pero todas son únicas. Es muy
importante la forma en que una empresa llegó a la situación actual.
Todas las decisiones nuevas forman parte de la historia de la
empresa, y la agencia debe estudiar esa historia.
Además del valor intrínseco de la historia, en ocasiones su
verdadera meta de negocios es convencer al cliente de que la
agencia lo conoce, y que también conoce sus preocupaciones
principales y su cultura empresarial. Se incluye una breve historia de
la compañía y de la marca para mostrar lo minucioso de la
investigación de la agencia, la profundidad de sus conocimientos y
el alcance de su preocupación.
b) Análisis de la industria
El análisis de la industria se concentra en los avances y tendencias
de un giro y en muchos otros factores que forman parte de una
12
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pág. 83.
38
13
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. Pag. 218.
14
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pág. 83.
39
15
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 220.
16
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 220-221.
17
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prácticas.
México, PEARSON EDUCACION, 2007.p. 188.
40
4) Presupuestos
Una de las tareas más cansadas es la elaboración del presupuesto de
los fondos para los esfuerzos publicitarios. Las empresas a menudo
gastan millones de dólares en publicidad. Por lo general, la
responsabilidad del presupuesto de publicidad es de la empresa misma.
Dentro de una compañía, las recomendaciones presupuestarias suben
por diferentes escalones, de un gerente de marca a un gerente de
18
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 221.
41
19
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 225.
42
5) Estrategia
En un plan de publicidad, la sección de estrategia describe el plan para
el mensaje publicitario. La estrategia consiste en la identificación del
segmento meta, la selección de una estrategia de posicionamiento y la
elección del tipo de anuncio publicitario.21
La estrategia representa el mecanismo por medio del cual se realizará
algo. Consiste en la expresión de los medios para alcanzar un fin. Se
supone que todos los demás factores desembocan en una estrategia.
La estrategia es lo que se hace, de acuerdo con la situación y los
objetivos. Existe un número infinito de posibles estrategias publicitarias.
Metas refinadas exigen estrategias refinadas. El único límite son los
recursos financieros, empresariales y creativos. La formulación de la
estrategia es un esfuerzo creativo. El mejor aprendizaje se da a través
22
del estudio de lo que otros han hecho en situaciones similares.
6) Ejecución
Este término se refiere al proceso de poner en práctica la estrategia.
Incluye la creación de los anuncios publicitarios y su colocación en los
medios apropiados. 23
7) Evaluación
Es aquí donde el anunciante determina la calificación de la agencia: los
criterios que se aplicarán y el tiempo que la agencia tendrá para
alcanzar los objetivos ya acordados.25
Es el proceso por el cual se determina la eficacia de la campaña. La
parte final de un plan de publicidad es evaluar la efectividad del
programa o campaña de comunicación de marketing.
a) Factores a evaluar
24
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 229.
25
THOMAS C. O’GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 230.
26
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prácticas.
México, PEARSON EDUCACION, 2007. p. 533.
44
27
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prácticas.
México, PEARSON EDUCACION, 2007. p. 534.
45
9. Tipos de Publicidad.
a) Publicidad para el Consumidor.
• Publicidad Nacional.
Aunque normalmente asociamos la publicidad nacional con marcas
gigantes, el término no se limita a aquellos productos que solamente se
venden en todo el país. El término Publicidad Nacional tiene un
significado especial no-geográfico en la publicidad: se refiere a la
publicidad realizada por el dueño de un producto de marca registrada
(marca) o un servicio vendido a través de diferentes distribuidores o
tiendas, dondequiera que estén ubicadas.
• Publicidad detallista.
El detallista es el caballo de carga del mundo de la publicidad.
Generalmente combina aspectos de los mensajes de venta agresiva
con la publicidad institucional. Por un lado, los detallistas deben
competir en un entorno de negocios extremadamente competitivo para
mover grandes volúmenes de mercancía. La publicidad detallista a
menudo incluye información de precio, políticas de servicio y
devolución, ubicación de las tiendas y horarios de operación,
información que los anunciantes nacionales generalmente no pueden
dar.
• Publicidad industrial.
La publicidad industrial es aquella que está dirigida a los fabricantes
que compran maquinaria, equipo, materias primas y los componentes
necesarios para producir los bienes que vende. La publicidad industrial
rara vez busca vender un producto directamente. La compra del equipo
industrial generalmente es un proceso complejo que incluye a varios
tomadores de decisiones. A menudo la publicidad industrial es un
medio para introducir un producto o conciencia de marca creciente,
para que sea más fácil a los representantes de ventas dar seguimiento
para cerrar una venta.
• Publicidad profesional.
La diferencia primaria entre la publicidad profesional y la publicidad de
comercio es el grado de control ejercido por los profesionales sobre la
47
c) Publicidad de no producto.
• Publicidad de Ideas.
La publicidad de ideas es utilizada para promover una idea o una causa
en vez de vender un producto o servicio. La publicidad de ideas a
menudo es controversial. Además de lo emotivo de muchos de los
temas que se tratan, existen críticos que piensan que los mensajes de
publicidad son demasiados cortos y superficiales para debatir en su
totalidad muchos de estos asuntos. Los proponentes contestan que la
publicidad de ideas podría ser el único medio para llevar sus mensajes
ante una audiencia masiva.
• Publicidad de servicio.
La publicidad de servicio promueve un servicio en vez de un producto.
La publicidad de servicios casi siempre tiene un fuerte componente
institucional. A menudo, las compañías de servicios mantienen el
mismo eslogan, tema, o marca de identificación a lo largo de periodos
48
d) Publicidad gubernamental.
El gobierno federal gasta millones de dólares cada año promoviendo una
variedad de agencias incluyendo las fuerzas armadas voluntarias,
programas de protección al consumidor, e iniciativas del medio ambiente y
de la salud. Las agencias gubernamentales del estado también han visto la
ventaja de la publicidad en llegar a los ciudadanos con servicios
beneficiosos.28
28
J. THOMAS RUSSELL. Kleppner Publicidad. México, EDITORAL PRENTICE HALL, 1994. p.59-65
49
b) Medios electrónicos.
A los medios electrónicos de radio y televisión se les llamaba antes
medios de radiodifusión. Pero con el advenimiento de la televisión por
cable muchos programas se transmiten hoy electrónicamente mediante
cables en vez de transmitir por aire.
d) Medios externos.
Las principales categorías de este tipo de medios son la publicidad
exterior y la publicidad en tránsito. La publicidad en tránsito es un vehículo
eficaz y barato para llegar al público (publicidad en autobuses, taxis y
metro); mientras que la publicidad exterior podemos encontrar carteleras
en las paradas de autobuses, espectaculares en las terminales de
aeropuertos, tableros de resultados en los estadios, banderines y luces
volantes, anuncios en el cielo y carteles en los quioscos.
50
e) Correo directo.
Cuando las compañías envían su publicidad directamente a los clientes
potenciales sin usar ninguno de los medios comerciales, ha este vehículo
se le llama Publicidad por Correo Directo. El anuncio puede ser una simple
carta de ventas o un paquete complejo con cupones, folletos, muestras y
otros materiales cuyo fin es provocar una respuesta. El correo directo es el
medio más caro en costo por exposición, pero también es el más eficaz,
porque los patrocinadores pueden hacerlo llegar directamente a los
consumidores sin la competencia de otros anunciantes.
f) Medios diversos.
La tecnología ha originado multitud de medios de publicidad que pueden
confundir aun al más conocedor planificador y comprador de medios. La
publicidad aparece en videocasetes y en discos de computadora. Las
computadoras marcan teléfonos y transmiten mensajes simulando la voz
humana o reproduciendo un mensaje pregrabado. También pueden
indicarle que espere al que telefonea y tocar mensajes pregrabados de
ventas, hasta que conteste un representante de servicio al cliente. Las
presentaciones de negocio se preparan en computadoras y se copian en
discos que luego se envían a los prospectos. Conforme vayan lográndose
más adelantos tecnológicos, también proliferaran más medios y las
oportunidades (y los ingresos) de quienes buscan dedicarse a ellos. 29
B. PUBLICIDAD CORPORATIVA.
En la actualidad son muchas las empresas que hacen uso de la publicidad
corporativa para promover su nombre, imagen, actividad o reputación en su
público objetivo y en los medios de comunicación.
1. Definiciones.
a) Es aquella publicidad que pretende establecer una actitud favorable hacia
una compañía como un todo.30
b) Es una actividad de la publicidad y las relaciones públicas que tiene como
objetivo diseminar la imagen y la actividad de la compañía, para crear una
actitud favorable en el público y en los medios de comunicación.31
c) Publicidad utilizada por la empresa para potenciar su personalidad pública.
Normalmente está encaminada a crear una imagen favorable en el
mercado, entre sus inversionistas o en el gobierno. Llamada también
publicidad institucional.
32
THOMAS O`GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. México, THOMSON
EDITORES,1999.
55
33
GEORGE E.BELCH, MICHAEL.A. Publicidad y Promoción.Mèxico, EDITORIAL MC GRAW HILL,
2005.
56
2) Imagen corporativa.
La imagen es el conjunto de representaciones mentales que surgen en el
público objetivo al recibir cualquier mensaje por parte de una
institución/empresa. La imagen de una empresa en un valor relativo que
va a diferenciarse según los públicos. La imagen la crea el público en su
mente y por tanto, es un valor relativo, no absoluto. No sólo es lo que
percibe el público objetivo, sino la imagen que percibe la competencia
directa; por lo que la imagen de marca es el conjunto de percepciones, de
asociaciones, de recuerdos y de prejuicios que el público va a procesar.
4) Responsabilidad Social.
La responsabilidad social de la empresa es una combinación de aspectos
legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no
impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Orientar los
34
THOMAS O`GUINN,CHRIS ALLEN,RICHARD SEMENIK.Publicidad .Mèxico, THOMSON
EDITORES,1998.
WILLIAM J,STANTÒN,ETZEL,MICHAEL J,WALKER.Fundamentos de
Marketing.Mèxico,EDITORIAL MC GRAW HILL,2000.
58
C. COMPETITIVIDAD.
La palabra competitividad es una traducción libre de lo que en inglés es
Competitiveness; que significa competencia, la cual se puede definir como el
resultado individual de la acción que se está desarrollando entre dos o más
competidores que pueden ser dos o más deportistas, comerciantes o
empresarios. Desde el punto de vista económico, la competencia consiste en la
creación y mantenimiento de un mercado en el que participan numerosas
empresa, dando lugar así a una libre formación de precios en la que se refleja la
ley de la oferta y de la demanda.
De acuerdo a los costos de producción de cada uno pueden o no estar dentro del
precio que los compradores están dispuestos a dar en el libre mercado, las
empresas que logran esto se dice que son competitivas, así, las competitividad
es la facultad, la capacidad que tienen las empresas para permanecer como
tales en un mercado libre. Todas las empresas quisieran quedarse dentro del
35
http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml
59
mercado pero para ello tienen que optimizar todos los diversos costos y
actividades que deben desarrollar para lograr buena calidad, buen precio y
oportunidad de sus productos.
1. Definiciones.
a) La competitividad es la capacidad de una organización pública o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que
le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el
entorno socioeconómico.36
b) Conquistar, mantener y ampliar la participación en los mercados (G.
Müller, 1995).
c) Conjunto de habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la
competencia, entendida esta última como la rivalidad entre los grupos de
vendedores y como parte de la lucha económica.
d) Capacidad de un país, un sector o una empresa particular, de participar en
los mercados extremos (R. Feenstra, 1989).
e) Habilidad sostenible de obtener ganancias y mantener la participación en
el mercado (R. Tamanes, 1988).
2. Importancia de la Competitividad.
La competitividad implica que las empresas que la tienen, pueden mantener
puestos de trabajo e incluso en momentos de expansión, crear nuevos,
dinamizando de esta manera la economía ya que las empresas sanas,
además de satisfacer necesidades con sus productos, crean empleos,
desarrollan el talento y la creatividad de quienes en ella participan, pagan
impuestos y además son grandes consumidores pues deben de comprarles
los insumos que necesitan a otras empresas. Desde el punto de vista
36
www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml
60
37
ANDA GUTIERREZ CUAUHTEMOC. Administración y Calidad 5ª Reimpresiòn,. Editorial Limusa ,
2000 p. 169-170.
61
6) Eficiencia.
Si bien hace parte de la efectividad, considera que el proceso de
planificación permite establecer indicadores de la productividad del trabajo
y del capital visto de manera integral. En caso de acentuar de modo
unilateral uno solo de los indicadores, el resultado final puede ser
generalmente la inefectividad.39
39
OLGA BENAVIDES ESPìNDOLA .Competencia y Competitividad, México, EDITORIAL MC GRAW
HILL 1ªEDICION,2002
65
CUADRO # 10
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Modelo_Porter.png
40
JAVIER BENAVIDES PAÑEDA. Administración. México, EDITORIAL MC GRAW HILL, 2004.