INFORME MERCADO DE INTERES EMPRESA SECTOR

REFRACCIONES DE MAQUINARIA Y AUTOMOTRIZ

Mercado de interés Empresa Sector Refracciones de Maquinaria Y

Automotriz.

Con el paso de los años, fue convirtiéndose en indispensable de la vida diaria, en

donde es muy común ver Automóviles y maquinaria para diversas funciones
cotidianas; en donde se puede notar la comercialización de refracciones
(Repuestos) logrando así una interacción comercial a nivel mundial; para conocer
algo más detallado identificaremos algunas pautas para poder identificar y conocer
el tipo de desarrollo de este sector en el mercado.

Macroentorno Empresa Sector Refracciones de Maquinaria Y

Automotriz.

Las metas del mercado y crecimiento de la empresa se basan con las

proyecciones financieras, porque el mercado de “Repuestos “es muy enorme y
siendo así muy informal, afectado por el contrabando y hurtos. No se conoce cifras
exactas del valor de ventas por periodos en el país.

Entorno Demográfico

Enfocado en la clase media entre hombres y mujeres con ingresos entre 2 y 5

salarios mínimos.

Entorno Económico

Desde hace pocos años se ha manifestado en nuestro país un cambio en el

entorno económico centrado por la liberación de la economía y la globalización del
mercado; facilitando las interacciones de bienes y servicios.

Entorno Social y Cultural

El hurto de vehículos es un tema de muy alta preocupación por el gremio del

sector de autopartes “ASOPARTES “representando una disminución de ventas de
repuestos nuevos, por causa de venta ilegal de estos bajo las características de
“Segunda “, creciendo cada día más, por precios tan bajos.
Entorno Político y Jurídico

En este entorno se mueve el sector de autopartes con mucha importancia, porque

cualquier decisión política es parte de la negociación de los gobiernos,
considerado estrategia para el desarrollo y elementos que componen la seguridad
nacional como por ejemplo el TLC firmado con Estados Unidos contando dentro
de su programación que las autopartes serán desagravadas en un termino de 5
años.

Entorno Tecnológico

El sector de autopartes es muy dinámico característico por diversas

trasformaciones, por la innovación de los equipos cambiando de modelos cada 3
años y rediseñados, recurriendo a nuevos inventarios en periodos más cortos,
nuevas referencias, nuevos precios, costos y conocimientos asociados a nuevas
tecnologías.
Otro de los aspectos tecnológicos es la forma de comercializar los productos,
donde las nuevas alternativas tecnológicas están a la orden, puntualizando más el
internet y paginas web, logrando una interacción entre clientes y proveedores.

Entorno Físico

Este aspecto consiste en la zonificación de los lugares donde se realiza la compra

o por el tipo de establecimiento de acuerdo a su ubicación del mercado.

VARIABLES ELEMENTOS CONCEPTOS PREGUNTAS ALTERNATIVAS

Geográfica Zona Implica dividir ¿Dónde
Geográfica el mercado en compra los  Almacenes
distintas repuestos  Talleres
unidades para su  Concesion
geográficas vehículo? arios
como países,
regiones,
estados,
municipios,
ciudades o
incluso zonas
Demográfico Nivel de Dividir el ¿Cuál es su  Superior
 Educación mercado en nivel de  Secundaria
grupos con estudios?  Primaria
base en  Ninguna
variables
demográficas
como edad,
sexo, tamaño
familiar, ciclo
de vida
familiar,
ingresos.
Ocupación,
educación,
religión, raza y
nacionalidad.
Psicográficas Estilo de Permite ¿Qué es lo  Calidad
Percepción agrupar al que más  Garantía
target en valora del  Precio
segmentos producto?
localizables, a
los cuales
sabemos no
solo donde
encontrar, sino
que decirles y
de que modo.
Se encarga de
dividir en
clases
sociales,
estilos de vida

Análisis Sectorial del Mercado

Con el objetivo de identificar oportunidades potenciales a largo plazo en la

empresa de acuerdo a sus actitudes y experiencias en el mercado. Es importante
implementar un sistema de investigación e Información de un marketikg confiable,
siendo una herramienta importante para evaluar deseos y conductas de los
competidores y clientes que se encuentren en el mercado.
Estructura del Mercado

De acuerdo a cada vehículo o maquina cada importador o ensamblador es líder en

la venta de las partes de su propia marca; existiendo lideres de acuerdo a su
producto como por ejemplo las llantas, las baterías, etc. En la realidad un equipo
sea automóvil o maquina está conformado básicamente por 38.000 partes
diferentes lo que haría muy difícil suplir el mercado en su totalidad.

Competencia Perfecta

Las ensambladoras, importadoras y sector de refracciones como oferentes y una

demanda infinita porque de acuerdo a toda aquella persona que tenga un “equipo
“sea maquina o automóvil o que sea un administrado de flota o coordinador de
trasporte, entre otros serán un potencial comprador. De acuerdo a las
investigaciones de mercado y los productos que oferta la empresa es
importantísimo segmentar el mercado para llegar a los nichos que requieren todo
este tipo de soluciones.

Análisis de Clientes

Compran los repuestos nuevos originales o de buena calidad para sus “equipos
“con base a garantía y buenos precios. Los productos varían de acuerdo con el
uso de cada uno y su utilización adecuada de acuerdo al cambio técnico del
componente.

Tipo de Clientes

La compañía va dirigida a dos segmentos: el primero y principal es aquella

persona natural que posee un vehículo o una máquina que está realizando una
reparación de un componente, para adquirir la parte que requiere. El segundo
segmento empresarial compuestos por empresas como lo son las de transporte
intermunicipal, constructoras, etc., quien busca un repuesto de excelente calidad y
precio competitivo.

Factores determinantes en el proceso de compra

Los clientes de la empresa compran cuando su “Equipo “se daña o necesita

cambio de algún repuesto, cuando se presenta la necesidad de reparar para poder
prestar el servicio para el cual fue diseñado el vehículo o la máquina, condiciones
optimas para no fallar en las vías de la ciudad o el país.
Valor del Mercado

Comprar en el punto de venta propio, en donde la entrega del producto es

inmediata después de escoger las diferentes formas de pago propuestas por la
empresa.

Análisis de Competidores

Contar con talleres especializados en mecánica; contar con personal capacitado

para orientación y asesoría al cliente; y los diversos tipos de financiación.

Análisis de Distribuidores

Tiene como objetivo colocar el producto lo más pronto posible del consumidor para
que lo pueda adquirir en forma rápida y simple.
Pueden ser Directos son los que vincula la empresa con mercado sin
intermediario.
Agencias y Centros de Indirectos puede ser corto y largo plazo y cuenta con uno o
más niveles entre la empresa y el consumidor.

Selección del Mercado Posible

Para el Mercado en donde la compañía es sinónimo de calidad en sus productos,

asesoría y servicio técnico especializado para tanto maquinas como vehículos.

Criterios Para La selección de Mercados

Que los clientes vean a la empresa como sinónimo de seguridad y respaldo,

brindando una excelente calidad en productos y servicios en mecánica
especializada.
La integración de almacén de repuestos y taller especializado, hace que los
clientes prefieran ir hacia la empresa para cubrir todos los requerimientos de su
“equipo “sin tener que ir a varios lugares.
 Matrix DOFA

FORTALEZAS. DEBILIDADES.

 Alianzas Estratégicas con  Falta de herramientas de Software

proveedores Internacionales.
 Sentido de pertenencia y compromiso
de los empleados.
 Representación exclusiva de marcas
posicionadas.
 Experiencia y reconocimiento en el
sector.
OPORTUNIDADES.
especializados.
 No se entrega información contable /
Financiera oportunamente.
 Incumplimiento con la gestión de
algunas actividades procesos del
S.G.C.
 Debilidad en plan de mercadeo (Sitio
Web, visitas, seguimiento Clientes,
etc.)
AMENAZAS.

 Acceso a fuerza laboral sin  Demanda Variable en el Año.

experiencia; bajo costo.
 Alianzas con algunas empresas del
Sector.
 Capacitación de proveedores y
entidades externas.
 Tratados de libre comercio y
Acuerdos Internacionales.
 Competencia de otras empresas del
sector.
 Corrupción en licitaciones.
 Ingresos de productos sustitutos a las
líneas representadas.
 Estrategias
ESTRATEGIA FO
 Mantener en constante capacitación
al personal, no solo en la parte de
asesoría técnica, sino también en
servicio al cliente.
 Mantener y ampliar el portafolio de
productos para desarrollar nuevos
mercados
 Diseñar un programa de servicio
postventa.
ESTRATEGIA FA
 Realizar un programa de publicidad al
mercado objetivo.
 Adecuase a las necesidades del
mercado, para ofrecer justo lo que
ellos quieren.
ESTRATEGIA DO
 Establecer relaciones comerciales
con importadores directos de
repuestos, para adaptarse mejor al
mercado.
 Fomentar el servicio postventa y
recompra.
 Diseñar un plan integrado de
comunicación para recuperar clientes
y atraer nuevos.
ESTRATEGIA DA
 Capacitación al personal en servicio
al cliente.
 Actualización constante del inventario
al personal de ventas, para buscar
que los productos tengan una mayor
rotación.
 Estrategia de incentivos para generar
mayor flujo de ventas, beneficiando al
cliente.