Desarrollo de Negocio en

el contexto actual. SaaS,

PaaS, IaaS
—

1 © Asturias Corporación Universitaria

 Desarrollo de Negocio en el contexto actual. SaaS, PaaS, IaaS

Índice

1 Introducción al SaaS, PaaS, IaaS ................................................................................................................ 3

2 SaaS. Software as a Service .......................................................................................................................... 3
3 PaaS. Platform as a Service ........................................................................................................................... 5
4 IaaS. Infrastructure as a Service ................................................................................................................. 6
5 Ecosistemas cloud. Principales ejemplos y aplicaciones ............................................................ 7
5.1 Google Cloud Platform ....................................................................................................................... 7
5.2 Microsoft Azure ...................................................................................................................................... 8
6 Amazon Web Services .................................................................................................................................... 8
7 Ejemplos de Productos y Servicios en la Nube ............................................................................. 10
8 Conclusiones sobre el Cloud Computing ........................................................................................... 11
9 Bibliografía ............................................................................................................................................................. 12

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Objetivos
1. Conocer las bases sobre las que se construye el cloud, sus diferencias y sus
aplicaciones en la empresa: el SaaS, PaaS e IaaS.
2. Conocer las principales soluciones de mercado de servicios en la nube, los
grandes líderes y qué tipo de servicios ofrecen
3. Saber las ventajas y desventajas de estos modelos frente a modelos in-house, y
para qué tipo de proyectos y necesidades son adecuados

1 Introducción al SaaS, PaaS, IaaS

• SaaS: Software as a Service. Hace referencia al modelo de distribución de

software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores
de una compañía externa especializada, a los que se accede a través de Internet.

• PaaS: Platform as a Service. Es una categoría de servicios cloud que proporciona

una plataforma y un entorno que permiten a los desarrolladores crear
aplicaciones y servicios que funcionen y se presten a través de Internet. Los
servicios PaaS se alojan en la nube y los usuarios acceden a ellos a través de
Internet

• IaaS: Infrastructure as a Service. Proporciona acceso a recursos informáticos

situados en un entorno virtualizado (servicios cloud) a través de Internet . Los
recursos consisten en hardware virtualizado, como servidores, máquinas o Data
Centers.

2 SaaS. Software as a Service

Es el cloud más familiar, más popular, más usado y al que generalmente nos solemos
referir.

Accedemos a servicios y software que está disponible en la nube, y sustituye los

programas o aplicaciones que generalmente teníamos en nuestros ordenadores.

Son los servicios de almacenamiento en la nube (Dropbox, Box, Drive, OneDrive…),

correo electrónico (gmail, Outlook…), herramientas de e-mail Marketing (MailChimp) o
incluso CRM (Salesforce, Dynamics).

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La lista podría casi irse al infinito, y nos damos cuenta de la importancia y el cambio de
paradigma cuando empresas como Microsoft, cuyo modelo de negocio siempre se ha
basado en la venta de licencias, adopta el Software as a Service como un “New
Normal”, ofreciendo (tarde y con una gestión en la nube por detrás de otros
competidores como Google, pero ofreciéndolo) su paquete de ofimática más popular
en la nube a través de MS Office 365.

La mayoría de los servicios provistos como SaaS se caracterizan por:

1 Uso el software on-demand “as is”

Normalmente con modelos fremium. Dropbox ofrece 2GB gratis, OneDrive, Google
Drive y Box empiezan por 15GB, ofreciendo diferentes planes escalados para aumentar
la capacidad y funcionalidades.

2 Control y variabilización del coste.

Usar proyectos y herramientas cloud sólo por ahorrar costes sería un error. Incluso en
determinadas circunstancias y sobre el papel, puede llegar a ser más cara la nube que
la internalización de todo el software y hardware.

Pero la realidad es que el SaaS da mucha más certidumbre y control, permite ajustarlos
(aumentando o disminuyendo servicios y/o usuarios no necesarios) e identifica
exactamente el coste marginal de nuevos usuarios. La realidad también indica que los
costes inherentes a la internalización del software (evolutivos, mantenimientos,
seguridad, péridida de datos, servicios de back-up, incidencias, problemas de
disponibilidad, guardias…), superan a los servicios cloud.

3 Cumplimiento con la LOPD y futura GDPR

En un primer momento, éste era el principal caballo de batalla de las organizaciones.

La consideración de Estados Unidos como “puerto no seguro” por parte de la Unión

Europea en el 2015, puso en un brete a muchas compañías y departamentos de IT que
almacenaban y transferían datos a compañías norteamericanas que proveían estos
servicios (y de ahí el “Cuento de la lechera 2.0” referido anteriormente). Hoy en día, las
principales soluciones y proveedores garantizan el cumplimiento de protección de
datos y futura GDPR, que entrará en vigor en el 2018, por contrato.

4 Actualizaciones, evolutivo y disponibilidad

Garantizados por la empresa proveedora y generalmente siempre superiores a las

capacidades de la empresa cliente.

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De hecho, un proveedor cloud ofrece más seguridad frente ataques porque ése es
parte de su core de negocio, mientras que no lo es un departmento de IT de una
empresa local.

5 Posibilidad de integrar y adaptar servicios

Aunque asociamos al SaaS como un “as is”, en ciertos proyectos sí puede ser
modificado y configurado a medida del cliente.

Suele ser habitual en proyectos de CRM (CRM Dynamics de Microsoft) donde el cliente
puede pedir o directamente modificar ciertas funcionalidades para que éste se adapte
mejor a sus necesidades y procesos internos.

Sin embargo, modificar el core o ciertas funcionalidades puede comprometer un

evolutivo posterior de la plataforma.

3 PaaS. Platform as a Service

El concepto de Platform as a Service hace referencia al pago por uso (una especie de
alquiler) de una plataforma sin los costes iniciales que supone comprarla, con el riesgo
siempre presente de cosas como la obsolescencia o la rigidez.

Bajo un PaaS solemos encontrar cosas como servidores, Sistemas Operativos,

hardware, redes, ancho de banda… y se suelen dar bajo el modo “on-demand”, es decir,
al gusto del cliente, pagando sólo por lo que se usa, y con una gran facilidad a la hora
de escalar y ampliar los servicios.

La capa de software y administración del mismo viene incluido. Una aplicación práctica
sería la de aquellos desarrolladores que necesitan un entorno de programación, unas
máquinas y unos recursos o software que, si tuvieran que comprar ellos, les supondría
un esfuerzo que podría poner incluso en peligro la empresa. En cambio, gracias al PaaS
pueden tener acceso gradual, y pagar sólo por el uso, en un primer momento, sin poner
en riesgo la supervivencia de la empresa.

Características y ventajas del PaaS:

• No se necesita invertir en infraestructura física; permite a la empresa centrarse en

el core de su negocio y en sus funciones principales. No hay tampoco elementos
ni infraestructura ociosa

• Hace posible que usuarios no expertos puedan trabajar y realizar desarrollos

sobre ella; en un mundo donde la usabilidad, los GUI sencillos y la autoayuda

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abunda, la curva de aprendizaje del software de estas plataformas es bastante

liviana. Un ejemplo nada abstracto y que todos entendemos de PaaS a nivel
usuario es, por ejemplo, la plataforma de Blogs por excelencia en el mundo,
“Wordpress”

• Flexibilidad; control sobre las herramientas y software instalados en la

plataforma, así como rápida escalabilidad y aumento de funciones e inversión si
fuera necesario

• Colaboración y gestión en remoto; cualquier miembro de la empresa o equipo

puede acceder a la plataforma a través de Internet. “GitHub” no deja de ser una
plataforma de desarrollo de software donde varios equipos, incluso sin conocerse,
pueden participar en el desarrollo de software de proyectos complejos

• Seguridad; la seguridad es responsabilidad del proveedor del servicio, que estará

mejor capacitado que la propia empresa

4 IaaS. Infrastructure as a Service

Al igual que todos los servicios en la nube (incluyendo el SaaS y el PaaS), el IaaS
proporciona acceso a servicios cloud a través de una conexión de Internet.

Estos recursos están situados en un entorno virtualizado y consisten sobre todo en

hardware virtualizado, es decir, infraestructura de procesamiento.

Al hablar de IaaS lo hacemos de infraestructura en su sentido estricto. Nos referimos a

servidores virtuales, servidores de red, ancho de banda, direcciones IP, balanceadores
de carga… infraestructura de hardware “tradicional” al que la empresa puede ahora
hacer uso de forma virtualizada, sin ocuparse de la costosa inversión inicial y posterior
amortización, y sólo pagar por lo que necesita y usa, siendo muy flexible la posibilidad
de cambiar o ampliar (escalar) los planes.

Los ejemplos más representativos del modelo IaaS para una empresa son:
Una empresa como OCTURE tendrá picos en
temporada alta, como Black Friday o Navidad, • Infraestructura corporativa; redes internas (clouds privadas vistas previamente),
mientras que para otros negocios esa servidores donde ejecutar las aplicaciones corporativas y almacenar toda la
temporada será baja. IT y el equipo digital han información.
de asegurarse de tener todas las políticas en
marcha para que el dimensionamiento sea en • Cloud hosting; alojamiento de las webs, aplicaciones webs y móviles en
tiempo real y de forma automática, servidores virtuales. Un cloud hosting se beneficia de la redundancia que aporta
monitorizando esos cambios y controlando el
coste

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una enorme escala de red de servidores físicos, absorbiendo picos de tráfico de

forma rápida, eficiente y en tiempo real

• Data Centers virtuales; la empresa deja de encargarse de comprar, mantener,

evolucionar y administrar compleja infraestructura.

Ventajas de la IaaS:

• Escalabilidad; los recursos están disponibles según se necesiten

• Sin inversión inicial; recursos que ahora sí pueden invertirse desde el principio en
actividades que generen ingresos a la compañía

• Sin depender de un lugar físico; catástrofes como incendios o averías no afectan,

Ningún servicio es infalible. Google llegó a ya que nuestros datos están “virtualizados” en una infraestructura, no en una
perder datos que, aunque en global
máquina. A pesar de esto, sí que para cumplir con la LOPD y la GDPR, los datos y
insignificantes, no pudieron recuperar por 4
el flujo de información ha de estar y quedarse en la Unión Europea.
rayos seguidos que cayeron en su CPD de
Bélgica. Fuente: https://goo.gl/g45XsH

5 Ecosistemas cloud. Principales ejemplos y aplicaciones

En general, los principales proveedores de soluciones cubren y dan servicio tanto de

SaaS, IaaS, PaaS y VDI.

Veremos los tres principales actores en la Guerra de la Nube : Google, Microsoft y

Amazon.

5.1 Google Cloud Platform

La plataforma de Google provee todos los recursos o, como ellos llaman, “bloques”
para poder desarrollar cualquier cosa, desde páginas webs hasta aplicaciones web y
móviles complejas.

Google provee las tres capas:

• Software as a Service; Desde el paquete de ofimática más popular en la nube,

Google Docs con almacenamiento en la nube a través de Google Drive, hasta
herramientas de gestión de proyectos (Gantter) o base de datos

• Platform as a Service; Google pone a disposición de las empresas y

desarrolladores plataformas para la realización de proyectos. Cualquiera puede
acceder a las soluciones de Big Data para su proyecto, o construir servicios sobre
Google Maps

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• Infrastructure as a Service; Acceso a servidores físicos o infraestructura física, a

través de Google Cloud Platform.

5.2 Microsoft Azure

Microsoft Azure es la plataforma que más está creciendo últimamente gracias a la

apuesta del CEO de Microsoft, Satya Nadella, que tras sustituir a Steve Ballmer en el
cargo cambió el foco de Microsoft de la venta de licencias (Windows y paquete Office)
a la nube y los servicios en la nube y aplicaciones móviles (aunque en este último
campo y con la muerte de Windows Phone, la estrategia de Microsoft es más difusa).

La nueva estrategia de Microsoft casi parece un antagonista con la Microsoft del

pasado:

• Mobile first; MS Office gratuito para iOS y Android

• Cloud first; Office 365 con almacenamiento 1TB en OneDrive y alianza con
Dropbox

• Open Source; Windows 10 gratuito durante mucho tiempo (y facilidades para el

upgrade, dejando de ser el foco de la empresa la venta de licencias), versión
Windows 10 para la Raspberry Pi y apertura del código (al menos en parte) de
Windows 10

Para entender la dimensiónde MS Azure y los servicios en la nube, el popular servicio

de almacenamiento en la nube de Apple iCloud, está construido principalmente sobre
la plataforma de Microsoft Azure.

6 Amazon Web Services

Amazon es más conocido por su tienda de eCommerce. Sin embargo, los márgenes
más altos los saca de los servicios que ofrece en la web.

Amazon Web Services (popularmente conocido como AWS) nació como algo paralelo,
secundario y supeditado al negocio principal del retail, Amazon.com, habiéndose
convertido en la referencia y empresa líder del cloud computing con una tasa de
ingresos proyectos a 10.000 millones de dólares (fuente,en Bibliografía: “Big Four Still
Dominate in Q1 as Cloud Market Growth Exceeds 50%”)

Nación en el 2000, cuando Amazon se vio obligado a crear una infraestructura

propietaria para hacer frente a los grandes picos de demanda que presentaba. La

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Un claro ejemplo de cómo pivotar una
hipótesis en un modelo de negocio rentable
y hoy en día, principal referencia de los
servicios cloud en el mundo
09
Desarrollo de Negocio en el contexto actual. SaaS, PaaS, IaaS
infraestructura, como desveló el CEO de AWS Andy Jassy 1, se pensó también para que
otros terceros (retails tradicionales) pudieran usar la plataforma de comercio electrónico
de Amazon para vender.
La idea era clara. Aprovechar una infraestructura montada para picos suponía que,
durante la mayor parte del tiempo, esa cara infraestructura quedaría ociosa. Así que
unas APIs bien documentadas y la creación y optimización de unos servicios
preparados para empresas terceras fue el germen de lo hoy es la líder de los servicios
web en la nube, Amazon Web Services.
La idea original, la de facilitar el software de Amazon a terceros fue la base con la que
se construyó, hasta que con el tiempo (en concreto en 2003 según Andy Jassy) se
dieron cuenta de que en realidad, habían creado un negocio adicional que podría
proporcionar todo tipo de servicios de infraestructura y plataforma para desarrolladores
terceros en base a lo que los propios equipos de desarrollo de Amazon hacían.
Al principio se pensaba en ese conjunto de servicios como un “sistema operativo de
Internet”, aunque al final y a partir de 2006, Amazon fue la primera empresa a través de
AWS en comercializar un servicio de infraestructura en la nube moderno, llamado por
aquél entonces “Amazon Elastic Compute Cloud”.
Por tanto, podemos considerar a Amazon como el padre de los servicios en la nube tal
y como los conocemos ahora.
Los servicios en la nube de Amazon cubren todas las áreas, plataformas y servicios: Big
Data, servidores (el hosting de Amazon es probablemente el más conocido y usado de
sus servicios en la nube), seguridad, plataformas de desarrollo, infraestructura, SDK…
1AWS Keynote de 2017:
https://live.awsevents.com/?mkt_tok=eyJpIjoiWkdGak1EVTNaRGs0TmpOaiIsInQiOiJQK2hCZG1qd1h6b
kxZV2YxUGtYTkx5N2N2SEpjN3MyRUN4T2dqeFk0ZUJMVGJoWVFGUEdaQTRKMnlcLytlQzNiT2xMNH
BVTGNubUFVSlllR1ZqeGU4bytUT0UybHJ5ZlB0RFwveWpSZXpyc044PSJ9
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7 Ejemplos de Productos y Servicios en la Nube

Google Microsoft Amazon

SaaS Google Docs CRM Dynamics Trend Micro

PaaS App Engine Azure App Services AWS IoT

IaaS Compute Engine Load Balancer EC2 (Elastic Compute

Cloud)

Hay otros actores como IBM, Oracle, Adobe… pero no son el objeto de esta clase y ni
siquiera del máster. Lo que es importante es tener el concepto, conocer a los líderes y
tener claro el universo de soluciones, posibilidades y alternativas. Para reflejarlo, se
adjunta el “Magic Quadrant” de Gartner de Junio de 2017 con los principales actores de
servicios cloud.

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8 Conclusiones sobre el Cloud Computing

Gracias al cloud, las empresas y los negocios tienen más tiempo y cash para centrarse
en lo realmente importante: la creación de valor y nuevos modelos de negocio , con un
“time to market” mucho más reducido y menor riesgo a la hora de experimentar y lanzar
nuevos productos y servicios.

Es decir, el cloud provee de software, plataforma e infraestructua para que la empresa,

sea una startup o no, se centre en el concepto de Producto Mínimo Viable, comprobar
sus hipótesis y empezar las iteraciones sin las grandes inversiones iniciacles en
hardware y software que se requerían hace unos años.

SaaS PaaS IaaS PMV

Como hemos visto, el cloud no es una única entidad o servicio, a pesar de que muchas
veces se habla del “cloud” o de la “nube” englobando todos los servicios.

Tampoco significa el fin del hardware. Permite ahorrar en costes fijos y evitar grandes
inversiones iniciales, pero según crezca la empresa, una combinación de cloud pública
y privada (modelo híbrido) así como cierta inversión en equipos, aunque sean “Dumb
Terminals”, deberá seguir siendo necesaria.

A nivel de seguridad, cualquier solución cloud es mucho más segura que las medidas
que pueda poner el departamento de IT de ua empresa.

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Los proveedores cloud reciben más ataques y amenazas al día que cualquier empresa
en años, lo que precisamente las hace más preparadas, puesto que es parte de su core
de negocio

A nivel costes, no se puede ni debe elegir el cloud porque es más barato que el IT
tradicional. Ir con esa premisa hará que no se elija la solución correcta o la que
necesitamos.

De hecho, al poner cifras en una hoja de cálculo, habría muchos casos donde a nivel
OPEX, el cloud es incluso más costoso que una administración tradicional de sistemas
(estamos sacando de esta hoja de cálculo la inversión inicial al ser considerada CAPEX).
Incluso para una empresa establecida, pasar al cloud puede tener un coste inicial
importante al tener que realizar un proyecto de integración con los ERP actuales

Pero en una hoja de cálculo no se incluyen cosas como la gestió y matriz de riesgos, los
costes de obsolescencia (al menos no con total precisión), parches de seguridad,
medidas de seguridad, costes por ataques informáticos, mal ajuste del ancho de banda
etc

Por tanto, la migración a soluciones cloud no ha de basarse únicamente en ahorrarse

costes, sino en la variabilización y mayor control de los mismos, y en el aumento de la
productividad de los equipos

9 Bibliografía

• “Amazon Web Services for dummies”, de Bernard Golden:

https://www.amazon.com/Amazon-Services-Dummies-Bernard-
Golden/dp/1118571835

• “Big Four Still Dominate in Q1 as Cloud Market Growth Exceeds 50%”

https://www.srgresearch.com/articles/gang-four-still-racing-away-cloud-
market

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