+= TECNICAS CE POLITICA DE DEVOLUCION:DE MERCADERIA DE LOS CLIENTES OBJETIVO Definir los lineamientos para aceptar la devolucién de mercaderia de nuestros clientes, ALCANCE Aolica a todas las actividades a realizar en el proceso de devoluciones de mercaderia |. DEFINICIONES Politica: Directrices dadas por la Direccion de Téchicas CP S.A.C para la toma de decisiones de acuerdo con cada situacién Devolucién: Situacién en la que el cliente 0 cualquier usuario de los productos de Técnicas. CP S.A.C. no lo acepta y solicta el retomo a Técnicas CP S.A.C, considerando el motivo, CONDICIONES ESPECIALES ¥ — Elciiente debe comunicar que realizara la devolucién de la mercaderia, adjuntando la ‘actura y guia de remision escaneada. Estos documentos se envian al area comercial a través de correo electrénico. Y _ Elplazo maximo para que Técnicas GP 8.A.C pueda recibir una solicitud de devolucion es de 05 dias calendario a partir de la fecha en que se entregé el producto. Sin ‘excepciones, ¥ Tratndose de una solctud de devolucién por la causal Producto con Defectos de Fabricacién, la aceptacion ala solictud de devolucion dependera de fa aceptacion por parte del fabricante correspondiente; en caso de respuesta negativa por parte del ‘abricante, se otorgara la garantia de acuerdo con las politics del mismo. Y Cuslquier producto para devolucién; deberd estar en las mismas condiciones de la fentrega (con su empaque 0 packing original y sin presentar signos extemos de uso, ‘manipuleo o instalacién). Antes de realizar una devolucién, ef cliente tendré necesariamente que comunicarlo a Técnicas CP S.A.C, a través de su Asistente Comercial ¥ No se incluyen las deficiencias ocasionadas por neglgencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal Y Se admitiré fa devolucion de los productos defectuosos y/o envios erréneos, siendo ‘Técnicas CP S.A.C quien se hard cargo de los gastos de envio siempre que el cliente ‘comunique esta circunstancia en el plazo maximo de 72 horas contadas desde la fecha de recepcién del envio, y en fa forma que nos indiquen. V No se aceptarén devoluciones de mercaderia no retornables a fabrica, traidos 0 fabricados exclusivamente para el cliente. En caso de que por acuerdo comercial se acepte la devolucién, se aplicaré una penalidad o cargo al cliente. ¥ EQUIPOS ESPECIALES; no se aceptaran devoluciones de repuestos traidos 0 febricados exclusivamente para el cliente, Y Los equipos que requieren calibracién pueden ser devueltos sin haber sido calibrados, ‘en caso el equipo fue calibrado el cliente asume los costos del servicio de calibracién.= TECNICAS CPE Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de {brica. El detale del monto de devolucién seré informado oportunamente al cliente Nota 01: En caso el cliente realizo el pedido y posteriormente desista de la compra es afecto a los gastos administrativos establecidos por Técnicas CP S.A.C. Nota 02: La devolucién del dinero ser efectuado en 45 dias habiles como maximo, Lima, 20 de abril de 2021.