Área personal

Mis cursos
Planificación Estratégica Mediante Arquitectura Empresarial
TEMA 12: ITSM e ITIL
Cuestionario

Comenzado el viernes, 21 de enero de 2022, 22:39

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 21 de enero de 2022, 22:46
Tiempo empleado 7 minutos 26 segundos
Puntos 4,0/5,0
Calificación 16,0 de 20,0 (80%)

Pregunta 1
Finalizado

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

ITIL explica los procesos, roles y responsabilidades recomendados de cada área de TI.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2
Finalizado

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

¿Cuál de los libros de ITIL es más probable que comparta recomendaciones sobre la gestión del cambio emocional?

Seleccione una:
a. Transición de Servicio.
b. Diseño de Servicio.
c. Operación de Servicio.
d. Mejora continua del Servicio.

La respuesta correcta es: Transición de Servicio.

Pregunta 3
Finalizado

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

ITIL es una práctica que permite a las organizaciones definir sus procesos de negocio de ventas, marketing y TI.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

La respuesta correcta es 'Falso'

 La respuesta correcta es Falso

Pregunta 4
Finalizado

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Para certificarse en ITIL, hay que comprender los 5 libros de ITIL.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Finalizado

Se puntúa 0,0 sobre 1,0

ITSM es algo que solo suelen hacer las empresas medianas y grandes.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

◄ Material Complementario

Ir a...

Encuesta (Clic Aquí) ►