Daniela Manrique González 628945

Ana Barreda Sevilla 623909

¿Qué es una entrevista y para qué sirve?

Una entrevista es un intercambio de ideas u opiniones mediante una conversación
que se da entre dos o más personas. Dentro de una entrevista se pueden
diferenciar dos roles:

● Entrevistador: Cumple la función de dirigir la entrevista y planea el tema a

tratar haciendo preguntas. A su vez da inicio y cierre de la entrevista.
● Entrevistado: Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio
del entrevistador.

Su fin es recolectar determinada información u opinión. Como guía, el entrevistador

suele utilizar un formulario o esquema con preguntas. Esto nos sirve para obtener
algún tipo de información específica mediante un proceso de participación y
conversación entre dos o más personas.

¿Que es un focus group y como se realiza?

El focus group es un método de investigación cualitativa que reúne a los
participantes de una entrevista, en esa entrevista se exponen las opiniones sobre
los productos o servicios. Tiene la función de analizar y captar el feedback de los
productos o servicios, casi siempre es de 5 a 10 participantes y se les hacen entre
10 y 15 preguntas para que expresen sus ideas y opiniones.

Los pasos para hacer un focus group son los siguientes:

● Definir el problema: identificar cual es el punto de crear el focus group.

● Elección de participantes: en este paso se descubren cuantos participantes
necesitas y con qué características, es útil basarse en listas de clientes,
invitar amigos o conocidos, poner anuncios para que la gente participe o
encontrarlos en eventos de marketing.
● Seleccionar a los observadores: determinar quién de los empleados de la
empresa va a encargarse de participar en el focus group.
● Planear el diálogo: es necesario planear cómo se va a llevar a cabo la
conversación, debes considerar puntos como la visión general, las preguntas
abiertas y el progreso que se va a ir teniendo.
● Moderar de forma adecuada: esto consiste en que el moderador facilita las
conversaciones e interacción de los participantes para que se pueda cumplir
el objetivo.
 ● Analizar los resultados: consideramos todas las respuestas obtenidas, las
observaciones del moderador y las anotaciones y se evalúa cuales son útiles
para la solución del problema.

Que es una encuesta y proporciona los elementos que debe tener y un

ejemplo.
Las encuestas son un método de recolección de datos a partir de un muestreo de
personas, a menudo con el objetivo de generalizar resultados para un segmento de
población más grande. Constituyen una fuente de información e insights
fundamentales para comercios, medios de comunicación, organismos
gubernamentales, educadores y cualquiera que forme parte de la economía de la
información.

Existen dos maneras de crear encuestas:

1. De manera física, este tipo de encuestas son más costosas, ya que

necesitarás asumir los costos de la impresión…
2. Encuestas online: Podemos crear encuestas en línea de manera fácil y
rápida.

Elementos que debemos de considerar:

● Introducción
● Lee tu encuesta como si fueras el encuestado.
● Comprueba tus opciones de respuesta (2 veces).
● Revisa la ortografía
● Que no esté extensa la encuesta, es importante saber que si esta extensa
hace que la lectura sea pesada y aburrida.
● Prueba el uso de lógicas para encuestas.
● Correo electrónico para distribuir las encuestas.

Algunos ejemplos de preguntas para el cliente:

❖ ¿Qué probabilidades hay de que recomiendes nuestra marca a un amigo y/o

familiar?
❖ ¿Qué problema resuelve nuestro (producto o servicio) en tu vida diaria?
❖ ¿Qué te gustaría que tuviera el (producto o servicio) que no tiene
actualmente?
❖ ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro (producto o servicio)?
❖ ¿Cuánto tiempo llevas siendo cliente de nuestra marca?
Proporciona el ejemplo de una empresa qué haya realizado un estudio de
mercado y que beneficio obtuvo.

Nestlé México:
Nestlé es una marca que tiene muchísimos años en el mercado y es por esto que es
más fácil que se pierda entre nuevas propuestas que tiene el mercado hoy en día.

Hace no mucho tiempo la marca decidió investigar qué es lo que les interesaba a los
consumidores en internet en relación con sus productos, la principal herramienta de
esta investigación de mercados fue Google Trends.
Gracias a esta investigación Nestlé encontró que en México los temas de
conversación que causaban curiosidad eran acerca de las dietas saludables, los
ingredientes orgánicos o los superalimentos y se dieron cuenta de que la gente
también buscaba recetas para preparar estas comidas que traen beneficios.

Una de las marcas más conocidas que tiene Nestlé es Gerber, Gerber es una línea
de alimentos y bebidas para bebés y niños chiquitos; así que Nestlé con la
información que habían analizado después de un año decidió crear una propuesta
para el nuevo mercado. No solo se conformaron con mejorar la oferta que ya
atendían sino que crearon un producto nuevo para los papás que buscaban comida
orgánica para sus hijos.

De esta investigación de mercados salió el Gerber Orgánico.

Bibliografías:

¿Qué es y para qué sirve la entrevista? (s. f.). ¿Qué es y para qué sirve la entrevista?

Recuperado 25 de marzo de 2021, de https://aleph.org.mx/que-es-y-para-que-sirve-la-

entrevista

¿Qué es una encuesta y para qué sirve? (s. f.). ¿Qué es una encuesta y para qué sirve?

Recuperado 2 de abril de 2018, de

https://www.evalandgo.com/es/ayuda/blog/Actualidades-Eval-GO/366/Que-es-una-

encuesta-y-para-que-sirve
Lisboa, R. (2021, 12 febrero). Focus Group: ¿qué es esta metodología y cómo

aplicarla a tu estrategia de marketing? Rock Content - ES. Recuperado 1 de febrero

de 2022, de https://rockcontent.com/es/blog/focus-group/#:%7E:text=Focus

%20Group%20es%20un%20m%C3%A9todo,opiniones%20sobre%20productos%20o

%20servicios.&text=Cuando%20el%20departamento%20de%20marketing,la%20acci

%C3%B3n%20necesitan%20ser%20positivos.

Villalobos, C. (2021, 6 abril). 6 ejemplos destacados de investigación de mercados.

Blog HubSpot. Recuperado 1 de febrero de 2022, de

https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-investigacion-de-mercados