Debido a la constante innovación de nuestros productos, las especificaciones de este catálogo son válidas salvo error tipográfico y pueden

estar sujetas a pequeñas modificaciones por parte del fabricante sin previo aviso con el fin de mejorar el producto.
Central pura IP

Prohibida la reproducción total o parcial de este catálogo sin la autorización expresa de Panasonic España, S.A. El producto real puede variar ligeramente de la fotografía. El diseño y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
Plataforma de telecomunicaciones IP

Central pura IP KX-TDE

Las centrales puras IP KX-TDE de Panasonic son

avanzadas plataformas de comunicación para entornos
de red IP. La KX-TDE preparada para convergencia, que
acepta conectividad de red y conectividad SIP, es
compatible con una gran variedad de teléfonos IP
avanzados, así como extensiones digitales y líneas
externas RDSI. Creados para utilizarse en entornos
profesionales y repletos de importantes aplicaciones de
telefonía para las empresas, los sistemas KX-TDE
gestionarán perfectamente las necesidades de
comunicación de las empresas en pleno siglo XXI.
Más información en el 902 15 30 60 o en www.panasonic.es

Panasonic España, S.A.

CIF - A 59 84 17 83

Panasonic es marca de Matsushita Electric Industrial Co. Ltd.

ME-1007-TDE100/200_EN. Impreso en España. El diseño y las especificaciones están sujetos a cambios sin aviso previo.
Comunicaciones profesionales avanzadas para redes IP
Los sistemas de central pura IP KX-TDE de Panasonic son plataformas
profesionales de comunicaciones preparadas para la convergencia más
avanzada y diseñados para aprovechar al máximo su red IP Dirigidos a
pequeñas y medianas empresas, con una sola oficina o múltiples oficinas,
estos sistemas aceptan conectividad SIP tanto para soluciones de red como
de escritorio.
Estos sistemas aceptan una gran variedad de terminales, incluyendo
avanzados teléfonos IP, Softphones, teléfonos SIP estándar, así como
extensiones digitales y analógicas.
Tecnología preparada para el futuro
Las empresas deben poder comunicarse eficazmente, pero también quieren estar seguras de
que disponen de las mejores herramientas para gestionar las crecientes demandas de sus
necesidades de comunicación futuras. Preparadas para convergencia, totalmente modulares y
con la última tecnología SIP, las nuevas centrales IP KX-TDE son la plataforma de comunicación
ideal para que los clientes puedan resolver todas las necesidades de telefonía de su empresa
actuales y futuras puesto que disponen de telefonía IP.
Ventajas principales de la KX-TDE
Las nuevas centrales IP KX-TDE incluyen funciones y aplicaciones que mejorarán la productividad de la empresa
y tendrán un impacto directo en su resultado final. Entre las ventajas principales se incluye:
• Telefonía SIP integrada mediante ITSPs* y otros proveedores de líneas externas SIP.
• Compatibilidad integrada para extensiones IP avanzadas y teléfonos SIP estándar.
• Softphones y teléfonos IP para trabajadores a distancia e itinerantes.
• Integración de las aplicaciones de escritorio, red y comerciales.
• Productividad empresarial con soluciones de movilidad inalámbricas.
• Migración fácil (actualización de la central TDA híbrida a la central TDE pura IP).
• Correo vocal integrado, con posibilidad de actualización utilizando el KX-TVM50, TVM200.
• Reducción del coste total de propiedad (reducción de los costes de instalación y de las llamadas en red)
• Gestión y actualizaciones centralizadas.
Potencia las posibilidades de tu empresa con una solución SIP integrada pensada para satisfacer todas tus
necesidades actuales y de futuro: movilidad inalámbrica, aplicaciones de productividad, soluciones de red y una
infraestructura común dirigida a las empresas con oficinas en distintas ubicaciones y para que todos los
usuarios estén conectados con los clientes, estén donde estén.
* ITSP: Proveedores de servicios de telefonía a través de Internet
Tus inversiones estarán protegidas
¿Necesitas una solución que no quede obsoleta al cabo de poco tiempo? La central KX-TDE de Panasonic es modular,
ampliable y flexible, tanto en tecnología como en las soluciones profesionales que ofrece. Preparados para
convergencia: los sistemas todavía pueden aprovechar las ventajas de las extensiones digitales y de las líneas
externas RDSI.
Diseñados como plataformas de aplicaciones profesionales (pueden utilizarse aplicaciones basadas en red), estos
sistemas protegen tus inversiones y ofrecen tranquilidad. Además, gracias a un diseño preparado para el futuro y a
una arquitectura abierta, los clientes estarán seguros de que sus inversiones estarán protegidas, ahora y en un futuro.
Fácil migración a IP
Una migración sencilla y progresiva es la clave para que los clientes puedan actualizarse a soluciones convergentes.
Panasonic ofrece una solución sencilla pero fiable para que los clientes que ya disponen de sistemas de central
híbrida KX-TDA puedan migrar o actualizarse a la telefonía IP, protegiendo sus inversiones y permitiendo la adopción
de nuevas soluciones empresariales. Para el proceso de actualización, los clientes sólo tendrán que sustituir la tarjeta
de procesador principal para poder aprovechar todas las funciones nuevas y beneficiarse de una auténtica
convergencia.
Un sistema asequible que añade valor a la empresa
Teniendo en cuenta la gran cantidad de funciones, aplicaciones y soluciones,
la KX-TDE es una avanzada y económica plataforma de comunicación. A
modo de ejemplo, la funcionalidad integrada de Centro de llamadas puede
utilizarse para gestionar con rapidez y facilidad las necesidades de un Centro
de llamadas informal. De naturaleza modular: el sistema permite mezclar y
combinar las funciones y opciones necesarias para tu negocio, con lo que
podrás distribuir costes y obtener un rápido rendimiento del capital
invertido.
Fiabilidad
La fiabilidad del sistema de central TDE de Panasonic está asegurada
gracias a los rigurosos controles de calidad y evaluaciones a los que
se somete antes de salir de fábrica, lo que garantiza una tranquili-
dad total. El sistema también presenta un mantenimiento rápido
y fácil, con lo que si, por algún motivo, se produce un paro, las
consecuencias serán mínimas.
Ponte en contacto con tu distribuidor
Panasonic local para obtener más
información acerca de cómo las
empresas pueden beneficiarse
de las centrales puras IP KX-TDE.
Mejora de las comunicaciones gracias a la tecnología IP
Los avanzados sistemas de comunicación KX-TDE se basan en las últimas
tecnologías de Voz sobre IP (VoIP) y SIP para gestionar de forma asequible
las comunicaciones dentro de la oficina, entre oficinas y de larga distancia
mediante redes de voz y datos convergentes.
Administración remota a través de la red IP
Con los sistemas KX-TDE, los administradores podrán gestionar de forma remota cualquier ubicación, ya sea un
sistema independiente o un sistema multisede en red conectado a través de una red IP. Sólo necesitarán un PC
conectado en red con la aplicación necesaria de la Consola de mantenimiento sobre PC para poder acceder y
administrar los sistemas desde cualquier ubicación, reduciendo así gastos en administración y consiguiendo una
rápida gestión del sistema.

Entroncamiento en SIP
Utilizando el interface integrado de entroncamiento en SIP, las empresas ahora podrán conectar los Sistemas de
comunicación IP TDE a la lista cada día mayor de Proveedores de servicios de telefonía a través de Internet (ITSPs)
basados en SIP para conseguir llamadas VoIP a un coste reducido a través de la red IP de banda ancha controlada. Si
las empresas lo desean, pueden utilizar las líneas externas SIP como su interface primario de líneas externas de bajo
¿Qué es SIP?
coste, recibir llamadas a través de la red IP de banda ancha y utilizar RDSI o incluso líneas externas analógicas como
seguridad. El Protocolo de inicio de sesión (“Session Initiation Protocol”) o SIP es un protocolo de señalización abierto para
establecer cualquier tipo de comunicación VoIP (Voz sobre IP) a tiempo real. Una sesión SIP puede tratarse de una
Oficina simple llamada telefónica o de una sesión en la que participen múltiples soportes, que implique conversaciones de
Trabajador remoto/
Central voz, vídeo, web o mensajes instantáneos. La posibilidad de establecer estas sesiones significa
desde casa
que el protocolo SIP permite que una gran variedad de innovadores servicios mejoren
TED TEA TR ITSP LAN
las necesidades de telefonía de las empresas.

La comunidad de Voz sobre IP ha adoptado por unanimidad el protocolo SIP

Nube IP como el predilecto. SIP es un estándar RFC (RFC 3261) de “Internet
LAN (QoS Teléfono IP Softphone IP
Engineering Task Force” (IETF -www.ietf.org), el organismo responsable de
controlada)
LAN administrar y desarrollar los mecanismos para Internet.
KX-TDE

Softphone IP Teléfono IP El protocolo SIP todavía está en evolución y se está ampliando para ofrecer
no sólo aplicaciones de telefonía sino también una gran variedad de
Sucursal Teléfono IP Softphone IP aplicaciones adicionales para ayudar a mejorar las soluciones de
Conexiones multisede KX-TDE comunicación (voz, vídeo, presencia, etc.)

Conexiones multisede para comunicaciones más flexibles

Con los sistemas KX-TDE, los clientes podrán gestionar tanto los sistemas independientes como los conectados en
red a través de una red IP desde cualquier ubicación. SIP
Soluciones multisede
Gracias a las conexiones multisede, las empresas con múltiples sucursales podrán beneficiarse de costes más
reducidos para la comunicación entre sucursales aprovechando las redes de área ancha (WANs) ya existentes en la
empresa o utilizando los servicios RPV controlados que ofrecen los proveedores de servicios de red. El sistema
acepta interconexión de redes basada tanto en SIP como en H.323, además de la conectividad QSIG RDSI
tradicional.

Grupos de distribución en red en ubicaciones multisede

Los grupos de entrada de llamadas (ICD) pueden configurarse en distintos sistemas de central IP TDE conectados
en red. De ese modo, las extensiones podrán agruparse desde distintos sistemas de central TDE creando
departamentos globalmente diversos con el mismo número de grupo ICD. Puede programarse un timbre
simultáneo o un timbre retardado para todos los grupos ICD conectados en red (NICD) para disponer de una mayor
flexibilidad.

Indicadores luminosos de ocupado en red en ubicaciones multisede

Los indicadores luminosos de ocupado en red (BLF) o la selección directa de extensión de red (SDER) permiten que
un único operador de red centralizado monitorice extensiones independientes de distintos sistemas de central IP
TDE conectados en red utilizando las teclas SDE. Estas extensiones pueden formar parte de una red QSIG de central
global conectada mediante RDSI o Voz sobre IP. Si alguna de las extensiones preprogramadas está ocupada,
sonando o en modo “No molesten” (NOM), se iluminará la tecla SDE del operador para dicha extensión, indicando al
operador el estado de dicha extensión para obtener una visión general de la red.
 “El diseño elegante y supermoderno de los teléfonos IP
NT300, disponibles en blanco y en negro, se adaptará
perfectamente a cualquier entorno de trabajo y a la
Posibilidades infinitas con terminales IP, decoración de cualquier oficina”.

DECT o digitales
Con las nuevas centrales IP KX-TDE, podrás elegir cualquier tipo de terminal
telefónico: los nuevos y elegantes teléfonos IP, teléfonos SIP estándar, DECT
inalámbrico y terminales digitales. Y con compatibilidad con una gran
variedad de teléfonos digitales y analógicos, la línea KX-TDE ofrece a las
empresas una gran variedad de soluciones que se adaptarán perfectamente a
sus necesidades específicas de telefonía.
KX-NT343

KX-NT346

Terminales IP de la serie NT300: los compañeros perfectos

Las centrales IP KX-TDE son compatibles con los nuevos teléfonos IP de la serie KX-NT300: teléfonos elegantes,
intuitivos, prácticos y cómodos de utilizar para todos los usuarios.
KX-NT366
Los teléfonos IP de la serie NT300 te llevarán a experimentar una nueva dimensión del sonido, una mayor
productividad en las comunicaciones, conectividad de red de banda ancha y una mejor atención al cliente. Estos Integración con la red de datos
teléfonos IP te ofrecerán las ventajas de los avanzados sistemas de central IP TDE, por lo que dispondrás de un acceso
rápido a toda la variedad de aplicaciones y funciones de las centrales. Los terminales IP de la serie NT300 se conectan directamente a la red de datos de la empresa y ofrecen funciones de
telefonía IP con una mayor funcionalidad y comodidad en comparación con los terminales de sistemas digitales ya
Los teléfonos IP proporcionan una calidad de voz excelente gracias al altavoz manos libres, a la correctora de eco probados. Estamos seguros de que las funcionalidades avanzadas de estos nuevos terminales de sistemas IP te
acústica y a la compatibilidad con audio G.722 de banda ancha. sorprenderán gratamente.

El diseño elegante y supermoderno, disponible en blanco y en negro, se adaptará perfectamente a cualquier entorno
de trabajo y a la decoración de cualquier oficina.

Con una gran variedad de funciones, los teléfonos IP de la serie KX-NT300 no podrían ser más fáciles de utilizar.
Además de las funciones habituales, la gama de teléfonos IP incluye:
Compatibilidad con teléfonos SIP*
• Pantallas alfanuméricas de gran tamaño
• Teclas electrónicas de Auto-etiquetado Con compatibilidad integrada para la tecnología SIP más innovadora, la central IP KX-TDE
• Módulo Bluetooth para poder utilizar auriculares inalámbricos acepta teléfonos SIP como extensiones. Las empresas podrán utilizar los teléfonos SIP
• Tecla de navegación fácil de utilizar estándares y conectarlos a la central IP TDE como extensiones IP para que, por ejemplo, los
• Un 2º puerto IP (en determinados modelos) para reducir costes y el número de cables en la oficina, y usuarios de la oficina interna, los empleados que trabajan a distancia e incluso los
• Doble ajuste del ángulo de inclinación (control de la inclinación separado e independiente para la base del trabajadores itinerantes puedan conectarse a la oficina mediante una red IP
teléfono y la pantalla LCD) de banda ancha y alta velocidad desde prácticamente cualquier lugar.

* Para obtener más información, consulta con tu distribuidor Panasonic local.

- Todas estas funciones adicionales están diseñadas para mejorar la comodidad y la facilidad de uso en la oficina.

Módulo Bluetooth opcional Teclas de Auto-etiquetado Pantalla LCD de fácil lectura Tecla de navegación fácil de utilizar Ajuste múltiple del ángulo de inclinación

Módulo Bluetooth
Jack para
auriculares
*1 KX-NT307. Opcional.
Todos los modelos.
*2 Opcional. KX-NT366.
*3 Opcional. KX-NT346/KX-NT346.
Imagen: Modelo KX-NT366.
Otros modelos pueden variar.
Avanzada línea de terminales IP
KX-NT321
Pantalla de 1 línea
8 teclas programables
Altavoz Full Duplex
KX-NT343
Pantalla retroiluminada de 3 líneas
24 teclas programables
Altavoz Full Duplex
2 puertos Ethernet (100Base-T)
KX-NT346
Pantalla retroiluminada de 6 líneas
24 teclas programables
Altavoz Full Duplex
2 puertos Ethernet (100Base-T)
®* 1
Página de la Tecla de navegación
tecla programable
(4 páginas en total)
2 puertos Ethernet (100Base-T)
Alimentación a través de Ethernet (PoE)
Alimentación a través de Ethernet (PoE)
Compatible con KX-NT303
Compatible con KX-NT305
Compatible con Bluetooth (KX-NT307)
Alimentación a través de Ethernet (PoE)
Compatible con KX-NT303
Compatible con KX-NT305
Compatible con Bluetooth (KX-NT307)
Indicador Mejoras del sistema KX-TDE
Mensaje/Timbre
Los sistemas de central IP TDE permiten utilizar extensiones IP y líneas
LCD de 24 caracteres
externas IP que pueden activarse con claves de activación únicamente por
de 6 ó 3 líneas
software.
Conexión para el módulo
3
de expansión del teclado*
Claves de activación para funciones
Teclas programables / *3
Podrás activar funciones opcionales de los sistemas de central IP KX-TDE utilizando claves de activación para
Teclas de funciones, que ofrecen importantes ventajas tanto para los clientes como para los distribuidores.
2
auto-etiquetado*
Las teclas programables son los botones Los proveedores de sistemas KX-TDE pueden adquirir claves de activación y acceder de forma remota al sistema
de LED rojo/verde. Las teclas de
para mejorar sus posibilidades. Con estas claves de activación, los administradores podrán:
Auto-etiquetado son las pantallas LCD.
1. Mejorar las funciones del sistema
2. Añadir usuarios adicionales de telefonía de sistemas IP
3. Permitir la conexión de teléfonos SIP estándar, y
4. Activar líneas externas IP basadas en H.323 o SIP adicionales
Acceder y activar de forma remota estas funciones adicionales acelera el tiempo de instalación y reduce costes,
tanto para los distribuidores como para los clientes.
Mejoras VoIP mediante procesadores de señales digitales (DSP)
La placa del procesador principal de la central IP KX-TDE puede almacenar una tarjeta de procesador de señales
digitales (DSP) opcional. El DSP es un procesador integrado altamente avanzado que añade procesamiento de Voz
sobre IP (VoIP) adicional a la central IP TDE.
La tarjeta DSP ofrece tres funciones principales, y es muy recomendable para todas las configuraciones de sistemas
TDE. Ofrece:
1. Llamadas de gran calidad y reducción de los costes de las llamadas en la red de área ancha y la red de área
local de la empresa.
2. Conexiones internas entre líneas externas analógicas, digitales e IP y extensiones.
3. Claves de activación integradas que permiten que extensiones IP y líneas externas IP adicionales
simplifiquen las comunicaciones de Voz sobre IP (VoIP).
Tipo de DSP Clave de activación integrada
DSP16 8 claves de extensión IP, 4 claves de línea externa IP
DSP64 32 claves de extensión IP, 16 claves de línea externa IP
Clave de activación integrada para las dos opciones de DSP

KX-NT366
Pantalla retroiluminada de 6 líneas 2 puertos Ethernet (100Base-T)
4 x 12 teclas programables de Alimentación a través de Ethernet (PoE)
auto-etiquetado Compatible con Bluetooth (KX-NT307) ¿Qué DSP se adapta más a mis necesidades?
Altavoz Full Duplex
Normalmente, la opción DSP16 satisfará las necesidades de la mayoría de los clientes; sin embargo, para los clientes
que deseen utilizar códecs de audio de compresión de voz mejorados G.729 tanto para teléfonos IP como para
líneas externas IP, se recomienda actualizarse a la opción DSP64.
KX-NT303 KX-NT305 Guía general para saber cuándo actualizarse a la opción DSP64
Módulo programable Módulo programable de
de expansión del expansión del teclado de 60 • Al tener más de 16 llamadas de extensión VoIP comprimidas con G.729.
teclado de 12 teclas teclas (sólo para KX-NT346 y • Al tener más de 12 llamadas de línea externa VoIP comprimidas con G.729.
(sólo para KX-NT346 y NT343). • Al tener más de 7 llamadas de línea externa comprimidas con G.729 conectadas a 7 extensiones
NT343). comprimidas con G.729.
Soluciones para aplicaciones de software
La Integración de telefonía en ordenador (CTI) combina lo mejor de la
telefonía con lo mejor de la informática, ofreciendo así eficaces mejoras en la
productividad. Las centrales KX-TDE aceptan la integración CTI basada en IP
mediante dos estándares de la industria:
1. Interface de programación de aplicaciones de telefonía (TAPI), y
2. Aplicaciones de telecomunicaciones con soporte informático (CSTA)
Softphone IP
Con el Softphone IP KX-NCS810X de Panasonic, los usuarios que necesiten
movilidad, el personal de ventas y de atención al cliente, o cualquier otro
usuario avanzado podrán utilizar su ordenador como un potente teléfono IP
para acceder a la telefonía IP de la empresa en cualquier momento y en
cualquier lugar. El usuario sólo tendrá que conectarse a la red IP de la empresa
mediante una conexión de banda ancha controlada para activar el Softphone
IP. Todos los empleados podrán estar centralmente conectados a la central IP
KX-TDE de la empresa y beneficiarse de una comunicación VoIP muy rentable y
fácil de utilizar.

Software de teléfono sobre PC para Microsoft® Outlook®

Aplicación CTI fácil de utilizar para los clientes que dispongan de Microsoft®
Outlook®. El software permite marcar los números de teléfono de los contactos
y recibir avisos de llamada entrante. (Deberán utilizarse teléfonos específicos
Ventajas de CTI digitales que dispongan de módulo USB para interactuar con el PC).
Pueden implementarse múltiples aplicaciones de telefonía aprovechando las ventajas de los interfaces TAPI y CSTA
para aumentar las capacidades comunicativas de las empresas y ofrecerles aplicaciones de productividad de
software. Las centrales IP KX-TDE aceptan una gran variedad de aplicaciones de productividad para cubrir todas las
necesidades de las empresas. Entre estas opciones se incluye:

• Oficinas: Visualización de la llamada entrante (ventana emergente), Visualización del llamante ocupado,
Contabilidad de llamadas, etc.
• Centro de contacto: Visualización de la llamada entrante, Integración con base de datos CRM, Registro/baja
de agentes, Creación de informes ACD, etc.
• Hoteles: Disponibilidad de habitaciones, Entrada/Salida, Facturación, etc.
Suite de aplicaciones de productividad de Phone Assistant
La suite del software de productividad Phone Assistant de Panasonic es un conjunto de aplicaciones muy intuitivas
basadas en PC, que combinan una potente telefonía basada en PC con presencia en pantalla, disponibilidad,
integración con Microsoft Outlook®, integración con las conocidas herramientas de escritorio CRM compatibles con
TAPI (por ejemplo, Goldmine, TwixTel) y una gran variedad de herramientas de colaboración para simplificar y
mejorar las comunicaciones a tiempo real para la telefonía en la empresa.
Consola sobre PC
La Consola sobre PC ofrece a los operadores telefónicos una potente
herramienta para mejorar la gestión de las llamadas, la eficacia y el servicio de
atención al cliente. La Consola sobre PC visualiza información del llamante en
la pantalla del PC incluso antes de que el operador atienda a la llamada; de
este modo los operadores pueden priorizar las llamadas entrantes, evitando
así que los clientes importantes se mantengan en espera. Los operadores
podrán ver rápidamente las extensiones que están ocupadas y las que están
disponibles y podrán transferir las llamadas y realizar otras tareas utilizando
sencillas operaciones basadas en PC de arrastrar y soltar.

La suite de productividad, dirigida a mejorar todas las áreas de las empresas, incluye:
Productos Solución específica Ventajas
Phone Assistant Pro Telefonía basada en PC Ayuda a controlar visualmente todas las
comunicaciones desde el PC. La telefonía
remota es posible mediante el módulo
Softphone opcional.

Phone Assistant Para que los supervisores de equipo
puedan monitorizar las actividades
Status Pro telefónicas de los trabajadores o
para que los operadores puedan
gestionar el tráfico de llamadas
Phone Assistant Administración del sistema basada
Manager en web
Ayuda a gestionar visualmente las
actividades telefónicas de todos los
miembros del equipo o ayuda a los
operadores a gestionar el tráfico de
llamadas de la empresa.
Ayuda a gestionar rápidamente la central
desde cualquier PC conectado en red
que disponga de navegador web.

Todas las aplicaciones, cuando se usan conjuntamente, pueden mejorar de forma significativa la productividad de
la empresa y ayudar a que el negocio pase a un nivel superior.
 Elegantes, eficaces y resistentes: terminales de movilidad profesional
Solución inalámbrica para una auténtica movilidad profesional Con los modelos Básico, Negocio o Resistente (ideal para los entornos más exigentes) no tendrás que preocuparte:
gracias a Panasonic dispondrás de la solución de movilidad profesional DECT que más te convenga.
Las empresas podrán aumentar la disponibilidad de los trabajadores y
El supletorio DECT KX-TCA256 combina un tamaño reducido, un peso ligero y durabilidad con una gran variedad de
mejorar el servicio de atención al cliente ofreciendo un fácil acceso a la potentes funciones de telefonía para la empresa, mientras que el KX-TCA155 es una buena elección para aquellos
telefonía inalámbrica. usuarios que quieren conseguir un buen funcionamiento básico a un coste reducido. Además, para los entornos más
exigentes, el resistente supletorio KX-TCA355 cumple con los estrictos estándares de resistencia al polvo y a las
salpicaduras IP54.
• Pantalla LCD con retroiluminación azul
de 6 líneas
Integración móvil/GSM para una movilidad total • Teclado iluminado
• Visualización de múltiples idiomas
Los teléfonos móviles son una eficaz solución para hacer • Altavoz
negocios fuera de la oficina. La KX-TDE acepta la tecnología • Teclas programables
de integración con teléfono móvil más innovadora, que • Compatibilidad con funcionalidad de
central
permite que las llamadas dirigidas a una extensión de la
• Agenda de teléfonos con 200 entradas
oficina se redirijan a un teléfono móvil, con un coste fijo • Auriculares compatibles
más reducido. Entonces, las llamadas también pueden • 9 melodías de timbre
volver a transferirse a una extensión de la central o incluso • 10 teclas de acceso directo
al sistema de correo vocal de la oficina. programables para la marcación
• Aviso por vibración*1
• Modo de reunión*1
Los teléfonos móviles incluso pueden integrase en grupos • Resistencia al polvo y a las salpicaduras
ICD; de este modo, las llamadas entrantes sonarán simul- IP54*2
táneamente tanto en el teléfono del escritorio como en el
supletorio móvil, permitiendo a los usuarios atender a sus *1 KX-TCA355 y KX-TCA256
llamadas desde el teléfono de su escritorio o desde un *2 Sólo para el KX-TCA355
KX-TCA155 KX-TCA256 KX-TCA355
teléfono móvil. Modelo Básico Modelo compacto Modelo Resistente
Negocio

Solución inalámbrica DECT multicelular para una mayor movilidad
Con la solución de movilidad inalámbrica DECT de Panasonic
podrás mantener una conversación a través de eficaces
terminales DECT inalámbricos, aunque no te encuentres en tu
escritorio. Si se utiliza XDP inalámbrico (Función Doblar
Puerto), los usuarios podrán configurar sus supletorios
inalámbricos DECT para que tengan la misma extensión que
el teléfono de su escritorio, para poder recibir llamadas
cuando no se encuentre allí. Recibe las llamadas de los
clientes, estés donde estés, y aprovecha al máximo todas las
oportunidades profesionales que surgirán.
Este sistema DECT multicelular es una solución de movilidad
inalámbrica integrada que permite una entrega automática
entre las células inalámbricas instaladas, mejorando la
cobertura y proporcionando una verdadera movilidad de
comunicación incluso en instalaciones muy grandes.
Fácil visualización de las llamadas Fácil marcación de los números Fácil lectura de la LCD con
entrantes y de los mensajes en condiciones con poca luz retroiluminación azul
Disfruta de una movilidad total sean cuales sean
las demandas de tu empresa
Tanto si trabajas en una oficina, en una fábrica, en un almacén, en un supermercado o en
cualquier otro tipo de instalación de gran tamaño, el sistema DECT multicelular te
permite estar en contacto permanente con tus compañeros de trabajo y con tus
clientes, incluso cuando no puedas estar en tu lugar de trabajo habitual. La
comunicación también puede extenderse fuera de la oficina mediante la
activación de la función de integración con dispositivos móviles.
Libertad de comunicación: dispositivos inalámbricos con calidad de
voz excelente.
Comunicaciones inalámbricas
con mayor movilidad
Los sistemas de central KX-TDE permiten una comunicación
inalámbrica gracias a una gran cobertura utilizando múltiples
antenas repetidoras de alta densidad que potencian la flexibilidad
y la movilidad de los supletorios inalámbricos.
Jack para auriculares para
acceso manos libres Resistencia al agua y al polvo El sistema permite una entrega automática entre las células
inalámbricas instaladas, mejorando la cobertura y proporcionando
una verdadera movilidad de comunicación incluso en instalaciones
muy grandes.

KX-A272 KX-TDA0141 KX-TDA0142 KX-TDA0158

Repetidor Antena repetidora Antena repetidora Antena repetidora
de 2 canales de 4 canales de 8 canales
Soluciones de mensajería
Las avanzadas aplicaciones de mensajería de voz ofrecen una mayor Características principales de los sistemas KX-TVM:
flexibilidad en la gestión de llamadas. Las indicaciones de voz ofrecen un
Los sistemas KX-TVM50/TVM200 ofrecen una gran variedad de funciones basadas en la
interface fácil de utilizar que simplifica y mejora las comunicaciones mensajería de voz, como por ejemplo:
profesionales dirigiendo eficazmente las llamadas de los clientes al
• Servicio de mensajería de voz
departamento o agente correspondiente. Además, puede utilizarse el • Servicio de operadora automática
almacenamiento de correo vocal para gestionar las llamadas off-line durante • Mensajería electrónica (se envía por e-mail un archivo adjunto
las horas punta, aumentando así la productividad general y ofreciendo un con el mensaje de voz)
• Servicio de entrevista
mayor servicio de atención al cliente. • Menú de correo vocal en la LCD de los teléfonos del sistema para
facilitar el funcionamiento
Los sistemas de central IP KX-TDE ofrecen tres tipos de soluciones de mensajería: • Anuncio del nombre del llamante
1. Solución integrada: solución integrada de mensajes de voz básicos (SVM) de 2 canales. • Mensajes de bienvenida basados en Identificación del
2. Solución opcional: ESVM2 (opción: KX-TDA0192) o ESVM4 (opción: KX-TDA0194). Las tarjetas SVM mejoradas llamante/CLIP
ofrecen nuevas funciones de gestión de mensajes salientes y grabación de mensajes para asegurar que las • Monitorización de llamadas
llamadas de los clientes se dirijan correctamente y se atiendan de forma eficaz. Estas tarjetas opcionales pueden • Grabación de llamadas
configurarse para operar en tres modos, para una flexibilidad completa: • Servicio Vacaciones
a) Modo SVM: sólo para funciones de correo vocal básicas. • Mensajes de aviso de voz multilingües
b) Modo MSG: para la funcionalidad DISA que se beneficia de las grabaciones de mensajes de salida. El • Detección de fax/Direccionamiento
modo MSG también permite la integración con un teléfono móvil, lo que permite utilizar teléfonos
móviles como extensiones de la central. Con el KX-TVM50 y el KX-TVM200, Panasonic ofrece nuevos niveles de eficacia y simplicidad
c) Modos SVM + MSG: los clientes dispondrán de correo vocal básico y de la funcionalidad DISA. Las en las comunicaciones, lo que ayudará a las empresas a conseguir una mayor productividad.
empresas también pueden cargar archivos de sonido de alta calidad desde un PC (archivos .wav de 16
bits, 8 kHz) que podrán reproducir como grabaciones para los mensajes de salida y sus aplicaciones.
3. Solución externa: las empresas que necesiten funciones mejoradas de mensajes de voz además de las funciones
disponibles en las tarjetas ESVM opcionales, pueden actualizarse a las soluciones de mensajería KX-TVM50 o
Correo vocal centralizado
KX-TVM200 externas, que ofrecen aplicaciones mejoradas de mensajería y servicio de atención al cliente. Estos Las ubicaciones multisede conectadas en red podrán disponer de hasta 8 centrales IP puras TDE conectadas en red
sistemas externos y opcionales de proceso de voz incluyen funciones de mensajes de voz profesionales, para el correo vocal centralizado. Los usuarios de la extensión de las sucursales podrán desviar las llamadas cuando
diseñadas para que las empresas puedan gestionar todas sus llamadas de forma precisa y eficaz. se encuentren en estado Ocupado o Sin respuesta al sistema de mensajería de voz y
acceder a los mensajes utilizando códigos de acceso a CV.
Mensajería de voz Opción Conexión Canales Capacidad
SVM2 Integrada En tarjeta IPCMPR 2 125 mensajes, 120 minutos
ESVM2 (KX-TDA0192) Opcional OPB3 SVM 2 can., DISA 2 can. 250 mensajes, 120 minutos
ESVM4 (KX-TDA0194) Opcional OPB3 SVM 2x2 can., DISA 4 can. 2 x 250 mensajes, 120 minutos
TVM50 Externa TED/LAN 2-6 4 horas - 8 horas
TVM200 Externa TED/LAN 0 - 24 1000 horas

Correo vocal básico mejorado (ESVM)

Entre las aplicaciones clave que pueden aplicarse utilizando las tarjetas ESVM opcionales se incluye: servicios de
correo vocal de usuario y de grupo, direccionamiento de llamadas basado en indicaciones de voz, transferencia
desde buzón de voz a funciones de MSG, operadora automática de múltiples niveles con grabaciones de MDS,
mensajes en cola, detección de fin de llamada de LN a LN, compatibilidad con teléfonos móviles (como extensiones)
y mucho más. En función del modo de las tarjetas ESVM, estarán disponibles las siguientes funciones compartidas
de grabación de mensajes.
Grabaciones
Opción(es) de ESVM Canales DISA Canales SVM Modos
Mensajes MDS
SVM (integrado) - 2 SVM (sólo) 125 -
SVM* 250 -
KX-TDA0192 2 2 MSG - 64
SVM + MSG 186 64
SVM* 2 x 250 -
KX-TDA0194 4 2x2 MSG - 64
SVM + MSG 2 x 186 64

* Aparte de las tarjetas ESVM instaladas, sólo pueden configurarse 2 tarjetas en el modo SVM.
Solución de Centro de llamadas
La central IP KX-TDE se entrega con un sofisticado Centro de llamadas lo Funciones de agente
suficientemente flexible como para satisfacer las necesidades de la mayoría El sistema cuenta con funciones de agente estándar para los centros de llamadas. Los agentes podrán trabajar de
una forma más eficaz gracias a las funciones integradas, como las que se indican a continuación, que ayudarán a
de clientes, permitiendo desviar con eficacia las llamadas de los clientes a los potenciar la productividad del agente y de la empresa en general.
departamentos, centros de asistencia o equipos de ventas más adecuados.
• Registro/Baja (Grupo ICD específico o Todos los grupos)
• Baja automática
• Baja temporal (Llamadas entrantes/salientes)
• Despacho virtual/extensiones móviles para extensiones virtuales
• Código de cuenta (Código de clasificación)

Con funciones de Centro de llamadas

Sea cual sea el tamaño de la empresa, gestionar las llamadas telefónicas con eficacia y precisión es un factor clave
para que la empresa prospere. Panasonic ofrece múltiples soluciones para que los Centros de llamadas de tamaño
medio o pequeño puedan controlar y utilizar los recursos limitados que estén disponibles. Las siguientes funciones
de Centro de llamadas están integradas en la central y pueden ampliarse para adaptarse a centros de llamadas más
sofisticados junto con soluciones de software CTI disponibles en el mercado:
• Direccionamiento inteligente y automático de las llamadas
• Direccionamiento flexible a grupos de distribución
• Direccionamiento de llamadas importantes
• Operadora automática
• Cola de llamadas con mensaje en espera
• Extensiones móviles ("Despacho virtual")
• Monitorización de la cola de llamadas del supervisor
• Creación de informes y monitorización de nivel de supervisor
Funciones de supervisor
La central TDE es compatible con las funciones integradas de Supervisor de centro de llamadas, lo que permite
gestionar y supervisar a tiempo real las llamadas en cola y la gestión de llamadas de los agentes. El supervisor
puede controlar el estado de las llamadas de todos los agentes y registrar y añadir de forma remota una extensión
del agente que se haya dado de baja o dar de baja a un teléfono del agente, sólo pulsando la tecla SDE correspondi-
ente del agente en la extensión del supervisor. Además, la extensión del supervisor también puede monitorizar,
utilizando un teléfono con pantalla de 6 líneas, distintas estadísticas importantes del centro de llamadas, mostrando
los elementos de la siguiente forma:
• Número total de llamadas gestionadas
• Tiempo de espera medio
• Llamadas perdidas, etc.
Aproximación a la solución de Centro de llamadas
Las empresas que necesiten funciones avanzadas de Centro de llamadas pueden utilizar el KX-NCV200 opcional. De
este modo, las empresas con distintos tipos de departamentos de atención al cliente y los centros de llamadas
podrán beneficiarse de sofisticadas funciones, como por ejemplo: monitorización a tiempo real de la cola y del
agente, monitorización y análisis detallado del rendimiento, creación de informes y visualización general del
rendimiento del centro de llamadas.

Con el NCV200 opcional de Panasonic, los clientes del centro de llamadas tienen la opción perfecta para actualizar
Distribución de llamadas
su centro de llamadas. Ofrece más posibilidades a tu centro de llamadas con el NCV200 opcional.
La central TDE es compatible con los grupos de entrada de llamadas (ICD), los elementos básicos para implementar
la funcionalidad de Centro de llamadas. Las llamadas entrantes que reciba un grupo ICD pueden distribuirse a los
agentes del Centro de llamadas utilizando métodos de distribución de llamadas compatibles y, cuando un número
preprogramado de agentes del grupo esté ocupado, las llamadas entrantes adicionales podrán colocarse en una
cola. Los agentes también pueden asignarse a múltiples grupos ICD, lo que permite que un número más reducido
de agentes pueda atender las llamadas en múltiples grupos ICD, consiguiendo así un centro de llamadas más
flexible.

El sistema ofrece cuatro métodos estándares para la distribución de llamadas. Además, también permite priorizar
grupos de entrada de llamadas para una mayor flexibilidad. Estos métodos de distribución son:

• Extensión libre con prioridad

• Distribución uniforme de llamadas (UCD)
• Prioridad de salto
• Timbre
KX-TDE100/200 – Soluciones para un mundo en conexión Construcción
A los clientes les gusta invertir sólo en
Para las empresas, el contacto personal con los clientes es un factor clave productos bien fabricados, expuestos
para tener éxito. El sistema telefónico es el centro de todas las de una forma atractiva y dentro de un
comunicaciones, independientemente del modo con el que se establezca la entorno agradable. Los sistemas de
telecomunicaciones deberían seguir estas mismas
comunicación: mediante IP, telefonía tradicional o utilizando la tecnología directrices. Por lo que se refiere a Panasonic, los clientes
inalámbrica. Los elementos más importantes para las empresas son la calidad saben que se han seguido meticulosamente estos
importantes puntos, por lo que pueden estar orgullosos
y la fiabilidad. Panasonic ofrece aplicaciones y soluciones para satisfacer de poseer un sistema Panasonic.
todas las necesidades de las empresas.
Logística
La logística requiere un transporte
seguro y fiable de la información. Por
este motivo, las empresas de logística
tienen unos requisitos específicos por
lo que se refiere a los sistemas de telecomunicaciones.
Con posibilidad para la integración en soluciones CRM
y accesibilidad móvil, los sistemas Panasonic pueden
convertirse en la fuerza motriz de la empresa.

Sector jurídico Ventas

Sector de hotel
Las funciones de Hotel ofrecen un
sistema de comunicaciones flexible,
económico y fácil de utilizar, con
fiabilidad y adaptabilidad máximas para
las necesidades individuales. Gracias a la posibilidad de
integración con el PC, también permiten gestionar el
sistema y la facturación de los clientes. Los sistemas de
central TDE incorporan todas estas indispensables
funciones y soluciones de Hotel.
Servicio de salud
El sistema de telecomunicaciones de
las enfermerías y otros centros de
asistencia debe ofrecer un alto nivel
de fiabilidad para satisfacer las
necesidades de los trabajadores. Los sistemas de
central TDE de Panasonic cumplen con estos requisitos
y ofrecen soluciones personalizadas que pueden
integrarse con herramientas administrativas y sistemas
de llamadas de emergencia. De este modo, se dispone
de una mayor seguridad gracias a una tecnología
flexible y preparada para el futuro.
La industria legal de despachos En el competitivo mundo actual, el
jurídicos, notarías y abogados, tiene contacto personal cada vez es más
importante para el cliente. Satisfacción
requisitos específicos por lo que se
del cliente, flexibilidad máxima y
refiere a la comunicación profesional.
accesibilidad son factores clave en este sector. Con
Es posible que deba grabarse una conversación del
Panasonic, todo lo que necesites está disponible de
abogado con el cliente o que deban facturarse
serie.
determinadas llamadas a los clientes. O es posible que
los despachos jurídicos deseen entradas seguras
controladas a través de cámaras IP. Las centrales TDE
de Panasonic satisfacen estas necesidades de
comunicación exclusivas de la industria jurídica,
puesto que ofrecen todas estas soluciones de forma
económica.

Sector médico
Para poder trabajar con eficacia y
comodidad en un entorno médico, es
necesario que la plataforma de
comunicaciones se adapte
perfectamente a las necesidades de la industria de la
salud. Con movilidad inalámbrica, avanzada
distribución de llamadas y CTI flexible, Panasonic
ofrece una solución eficaz y permite una fácil
integración con las tecnologías más esenciales.
Servicios de atención
al cliente
Todas las empresas desean ofrecer a
sus clientes la mejor atención posible,
y puede que actualmente la estén
ofreciendo, pero, ¿qué pasará en un
futuro? Las plataformas de comunicación de Panasonic
ofrecen soluciones orientadas a los servicios de
atención al cliente, que pueden ampliarse para
satisfacer las necesidades de los clientes actualmente y
en un futuro.

Sector administrativo Empresas de producción

Las administraciones públicas se están
convirtiendo en auténticos
proveedores de servicios. Deben
realizar su trabajo,
independientemente de la constante presión que
reciben por parte del gobierno, del ayuntamiento y de
las autoridades municipales para gestionar los costes.
Panasonic ofrece a las administraciones una solución
de telecomunicación que les ayudará a controlar y
mantener sus costes.
Elevada flexibilidad, economía y
fiabilidad así como adaptación a las
necesidades individuales son factores
importantes que las plataformas de
comunicación deben tener en cuenta. Las centrales
TDE de Panasonic satisfacen estas necesidades puesto
que se han desarrollado teniendo en cuenta las plantas
de fabricación y los departamentos de producción.
Gracias a un moderno diseño y a soluciones
preparadas para el futuro, los usuarios disfrutarán de
una nueva dimensión en el sector de la comunicación.