Universidad Autónoma De Nuevo León

Facultad De Ciencias Físico Matemáticas

Evidencia 3
Organización

Administración

Anel Estefanía González Soto

1582863
 Introducción

Mediante su estructura organizacional las empresas definen cómo se van a

organizar, tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de
mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo
a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta
estructura que le permita establecer sus funciones, y departamentos con la
finalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un adecuado
control para alcanzar sus metas y objetivos.
 Estructura de una organización
Es un sistema social formado por un grupo de personas enfocadas en un objetivo en común a lograr
dentro de un tiempo, espacio y cultura determinada. En toda organización se plantean normas, metas y
ejes que ayudan a lograr la misión.

Existen características que diferencian a las organizaciones entre sí: como el tamaño, el área de influencia,
el uso de recursos económicos, humanos, tecnológicos, naturales, entre muchas otras.

Los miembros de una organización se suelen ordenar jerárquicamente, estableciendo normas y reglas.
Una organización solo puede funcionar si entre las personas que la componen existe la comunicación y
la intención de actuar coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir.

Las diferentes organizaciones generan trabajo y una cultura propia, a través de sus símbolos, imágenes
y normas.

Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y administrativa de una
empresa u organización. Esto incluye también el reparto del trabajo en áreas o departamentos
determinados según esa misma estructura.
Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una empresa es el modo en que se concibe a sí
misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte formalmente sus responsabilidades. La estructura
organizacional es la forma de una empresa.
Las empresas y organizaciones suelen organizarse a sí mismas en base a los objetivos que se han
trazado. Por otro lado, su estructura responde también al modelo de gestión interna que emplean, es
decir, a cómo conciben la autoridad, la jerarquía administrativa y la división de sus labores.
Cada empresa tiene su estructura organizacional propia. Es posible modificarla y adaptarla a nuevos
escenarios y necesidades si fuera el caso, aunque eso suele implicar grandes cambios y remodelaciones.
 Organización formal e informal

La organización formal de las empresas está basada en la división del trabajo establecida y aprobada
por la gerencia de la compañía. Este tipo de organización es la que se encuentra por escrito en el
organigrama y los documentos de la empresa.
Por otro lado, tenemos la organización informal, que es la que surge espontáneamente entre los
trabajadores de la empresa, entre esas personas que ocupan una posición determinada según la
organización formal. Se trata de relaciones de amistad, antagonismo y grupos informales. Evidentemente
estas relaciones no aparecen en los documentos de la empresa.

Las relaciones entre las personas se rigen por la

En una organización formal todos los empleados
conocen el objetivo general de la empresa y
colaboran con él desde su puesto de trabajo.
Cada trabajador conoce donde empiezan y terminan
sus responsabilidades y compromisos éticos dentro
de la compañía.
El espacio de la empresa se encuentra definido, así
como la distribución de las oficinas y otros pequeños
espacios.
La organización formal es explícita y conocida por
todos los empleados, así como los horarios, días de
cobro y organigrama.
Las figuras de autoridad ocupan un lugar
determinado y tienen unas funciones que el resto
de los trabajadores entiende.
La compañía tiene reglas definidas que todo
trabajador tiene que interiorizar para lograr sus
objetivos.
La comunicación será por medios escritos, nunca en
conversaciones informales.
Los reconocimientos y ascensos están ligados a los
méritos del trabajador, no a la amistad que se pueda
tener con un superior.
simpatía mutua o por el antagonismo.
La organización informal no tiene las limitaciones de
horarios y lugar físico.
En todas las empresas hay grupos informales que
pueden alterarse con la modificación de los grupos
formales. Por ejemplo, si se cambia a un trabajador
de departamento puede perder algo de relación
informal con los del antiguo departamento y ganarla
con los del nuevo.
La organización informal puede oponerse a la formal,
especialmente en el caso de que las prácticas de
los superiores no estén generando buena relación
entre los trabajadores.
La existencia de una organización informal debe
servir en una empresa para que los empleados
colaboren entre ellos, lo cual favorece a la compañía.
En ocasiones, los grupos informales son promovidos
por la organización formal porque fomentan la
autoestima, la motivación de los trabajadores,
estimulan la ejecución de tareas y mitigan las
tensiones emocionales que se generan en el
ambiente laboral.
 Departamentos
Por lo general, podemos enumerar lo siguientes departamentos como fundamentales para definir el área
funcional de una empresa:

Los roles y responsabilidades de un departamento de Dirección varían de una compañía a otra, a menudo
dependiendo de la estructura organizacional y / o el tamaño de la misma.
Empresas de tamaño medio y grande, el departamento de Dirección se ocupa de la estrategia corporativa
de alto nivel y las decisiones importantes de la empresa. El resto de las tareas se delegan a otros gerentes
o departamentos.
Entre otras funcionalidades, podemos destacar las siguientes:
• Liderar el desarrollo de la estrategia de la empresa a corto y largo plazo.
• Crear e implementar la visión y futuro de la empresa u organización
• Evaluar el trabajo de otros departamentos y asegurar la consecución de objetivos.
• Labores de reclutamiento de talento.
Se trata del departamento de más alta responsabilidad y de él se deslizarían los demás departamentos.

Se trata del departamento encargado de realizar todas aquellas funciones de carácter administrativo de
una empresa.
Puede decirse que su objetivo es administrar de un modo correcto los recursos financieros y humanos de
una compañía.
Por lo tanto, su ámbito de actuación es muy amplio y se relaciona con un gran abanico de tareas:
• Asignar los recursos a los diferentes departamentos de una empresa.
• Gestión y liquidación de impuestos.
• Recepción y emisión de las facturas.
• Gestión general de los pagos y cobros.
Recursos humanos
El departamento de recursos humanos es clave para ofrecer futuro y continuidad a la empresa. Las
labores de reclutamiento son las más conocidas y poseen un peso específico en la compañía.
Deben asegurarse de que las personas que reclutan tengan las habilidades, la experiencia y las
calificaciones adecuadas en función de lo que la empresa necesita.
Además de la contratación y la dotación de personal, RR.HH, también está a cargo de las principales áreas
como compensación y beneficios, capacitación y aprendizaje, relaciones laborales y de empleados, y
desarrollo de la organización.

Cuando se habla de departamento o departamentos de producción se hace referencia a aquellos cuya

labor es la elaboración de los productos o servicios de una empresa.
Así pues, sus tareas están vinculadas a producir y mejorar las labores de producción:
• Planificación y ejecución de los procesos productivos.
• Minimizar y optimizar costes.
• Innovación y control de calidad.
Los departamentos de compras ocupan un lugar prioritario en el área de producción de una empresa,
realizando tareas vinculadas con proveedores y relativas a la cadena de suministro.
Comercial y Ventas
El departamento de ventas consta de un conjunto de actividades y procesos comerciales que ayudan a
una empresa a funcionar de manera efectiva, eficiente y en apoyo de las estrategias y objetivos
comerciales.
El departamento de ventas generalmente incluye ventas, soporte de ventas u operaciones comerciales.
El objetivo principal es realizar ventas de la manera más eficiente y económica posible. La retención a los
clientes existentes es tan importante como la adquisición de nuevos clientes, si no más.
En definitiva, Cuanto mejor sea la tasa de conversión de ventas y la tasa de retención, mayor será el
crecimiento que presenciará la empresa.

Una empresa sin un departamento de marketing o al menos un departamento a cargo del marketing es
inconcebible. Todas las empresas son conscientes de que necesitan transmitir su mensaje al cliente a
través del departamento de marketing.
¿Qué funciones desarrolla un departamento de marketing? Entre otras muchas, podemos destacar:
• Definición y gestión de la marca de empresa
• Gestión y monitorización de redes sociales.
• Creación de contenido para el sitio web.
• Rol de Enlace para los medios.
• Producir comunicaciones de marketing internas para los empleados…
El entorno online es una pieza básica para las empresas, con un buen departamento de marketing toda
esta área estará bien cubierta.

El departamento de contabilidad y finanzas está en el centro de cualquier empresa y es responsable de

garantizar la gestión financiera eficiente y los controles financieros necesarios para respaldar todas las
actividades comerciales.
Algunas de las funciones principales del departamento de contabilidad y finanzas, bajo el control general
del director de finanzas pueden ser:
• Diseño y mantenimiento de los sistemas financieros.
• Gestión de todas las transacciones vinculadas a las acciones de una empresa.
• Control nóminas y sueldos.
• Elaboración de presupuestos.
• Contabilidad de gestión, análisis y el control de la información financiera para ayudar en las operaciones
diarias de una organización

La innovación y los procesos de mejora continua de las diferentes áreas de una empresa son los objetivos
claves de un departamento de I + D.
I + D también trata del análisis y una comprensión sólida de las condiciones actuales dentro de un sector
o mercado específico.
Al invertir en I+D, una empresa está invirtiendo en tecnología y capacidades futuras, transformándolas en
nuevos procesos, productos y servicios.
Transformación digital, planificación de la innovación, creación de una cultura de innovación, identificación
de oportunidades… son algunas de las funciones de este importante departamento.
 Niveles y Tipos

Continuando con el estudio de las organizaciones, vamos ahora a reconocer sus distintos niveles según
las funciones de quienes las conducen. Podemos identificar tres niveles organizacionales: gerencial o de
conducción, intermedio y operativo. Observemos esto de manera gráfica:

Es el más alto. Debe cumplir con todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir y controlar. Por ejemplo, en este nivel se realizará la planeación estratégica con la
correspondiente definición de los objetivos estratégicos y acciones a ser consensuadas y coordinadas
con el nivel intermedio.

Articula el nivel gerencial con el operativo. También suele denominarse mandos medios, y está integrado
por los responsables de las distintas áreas o sectores de la organización.

Corresponde al nivel más bajo de la organización, designado también nivel de supervisión o gerencia de
primera línea. Los que se encuentran en este nivel reciben distintas denominaciones: capataces, jefes,
supervisores, encargados, etc.

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las actividades
para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos,
pero también todo lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los integrantes. Tomando
en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente en estructura formal e informal.

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división de las actividades dentro de
una organización que les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas, manuales
y la interacción de los principios de la organización como la división de trabajo, autoridad y responsabilidad,
delegación, unidad de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga de trabajo, entre otras.
En la figura1 se muestra que la estructura formal está integrada de las partes que forman a una
organización y su relación entre si a través de los principios fundamentales de la organización que se
establecen con ayuda de las herramientas y se presentan en forma verbal o documentos públicamente
donde los algunos de los integrantes puedan consultar, como está regida la estructura formal de la
organización.

Su origen está en la estructura formal ya que de ahí parte la formación de estructuras de la relación
entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la Figura 2 donde se
observan algunos dan origen a este tipo de estructura.
La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más dinámicas que las formales. En la
figura 2 que se muestra a continuación, se observa que la estructura informal se integra a través de
relaciones entre personas de acuerdo con una mezcla de factores que l egan a formar grupos informales
que son representadas verbalmente de manera pública.
 Delegación de Autoridad
Dentro del campo administrativo, se define como delegación de autoridad, al proceso
mediante el cual un superior cede algo de su poder y compromisos a uno o varios de sus
subalternos, para encargar labores y ocuparse de asuntos que requieren su dedicación. Es
uno de los recursos esenciales en el desarrollo de cualquier tipo de gestión, que se aplica en
las organizaciones para reforzar el control interno, a través de los escogidos que vigilan las
tareas y toman las decisiones a implementarse.
Existen entre los tipos de delegación, dos modelos que se diferencian entre sí, dependiendo
de si son tareas específicas o totales:

Se origina cuando un directivo escoge a una persona para transferir por completo la
autoridad que tiene sobre un departamento o empresa, a fin de que siendo su representante,
tome decisiones, l eve a cabo actividades y vele por el desempeño de los objetivos establecidos.
De esta manera, el gerente elige a dicha persona para que lo reemplace plena y
absolutamente.

De igual forma puede suceder que la delegación de mando se produzca de una forma parcial
y en vez de entregar totalmente las funciones y competencias de la gerencia, se transfiera
simplemente algunas labores concretas. Sin embargo, aun cuando este encargo sea limitado,
para desarrollar una tarea en específico, implica obligatoriamente que el directivo le ha
otorgado a la persona elegida una facultad plena, igualmente libertad para asumirla y
efectuarla.

Aunque el director ceda sus funciones y ocupaciones total o relativamente a otra persona,
él sigue siendo el causante de los resultados que se originen de las actuaciones del elegido,
puesto que a pesar de que comisione a otro sujeto, es el directivo el responsable visible de
cualquier operación.
Así mismo, con respecto al individuo o individuos que han sido escogidos para traspasar
funciones precisas e inclusive integrales, por más libertad y autoridad que les hayan sido
adjudicadas, constantemente y en todo momento deben tener presente el deber u obligación
que tienen, de rendir cuentas y de informar al gerente que se las ha delegado, bien sea de
forma periódica o si el mismo lo exige en un determinado momento de la práctica de
delegación.
Tomando en cuenta estos dos aspectos, se puede inferir cómo estos procedimientos
administrativos, a pesar de suponer que el directivo otorga parte de su autoridad y autonomía
para actuar dentro del proceso, en ningún caso la delegación de dicha potestad significa el
abandono total de la gestión, siendo por el contrario responsable de la misma en todo
momento. Igualmente, la persona escogida nunca relegará al ejecutivo, sino más bien siempre
y bajo cualquier situación está sujeta a él y es a quien debe consultar cualquier evento.

Dentro de ellas se destacan las que indican directamente los asuntos laborales y personales
que se observan fortalecidos, tanto en el ejecutivo como en los empleados:
Primeramente, la delegación de autoridad se interpreta como un ahorro de tiempo, que por
supuesto tiene varias implicaciones en el desempeño eficiente y eficaz de la gestión.
En tal sentido, al tener más tiempo y menos cargas, el encargado puede ejercer funciones
más gerenciales, dirigidas a la toma de decisiones en torno a la inversión o progreso de la
empresa, por tanto, se puede afirmar también que la delegación de autoridad, a la larga
implica igualmente la consolidación de capacidades administrativas por parte del directivo.
El o los escogidos, se ven favorecidos por este engranaje, ya que en la medida en que
advierten que han sido elegidos para consignar en ellos parte del poder o mando del superior,
se sienten más comprometidos y estimulados. En consecuencia, la delegación de autoridad
es un proceso que promueve la participación y la motivación en el grupo humano de una
organización o departamento.
 Conclusiónes

Los mismos conceptos y propósitos analizados para la estructuración de una

definición sobre la naturaleza de la organización nos dan la pauta para
determinar su importancia.
Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis, así como la
necesidad de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación
de esta disciplina que se verá reflejada en la productividad y eficiencia de la
empresa que la requiera.
La organización puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo
con su complejidad, ésta será más necesaria.
Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que
sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales,
humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función
organizativa. Debido a su magnitud y complejidad, es esencial, sin ella no podrían
actuar.