TIPO DE

APRENDIZ INDICADOR TEMA VARIABLES (subtema) NOMBRE

Mantenimiento Programados, Nivel de cumplimiento de

ANDREA Eficacia Mantenimiento
Mantenimiento realizado mantenimiento a equipos

verificaciones ejecutadas/ Nivel de cumplimiento de la

YULEIDIS Eficacia verificacion de calidad
verificaciones programadas verificaciones de calidad

citas programadas, citas nivel de cumplimiento de citas

KARINA Eficacia citas
atendidas programadas

lista de clientes/clientes nivel de cumplimiento de

DAYANA Eficacia clientes evaluados
evaluados clientes evaluados

compras solicitadas, compras nivel de cumplimiento de

ADRIANA Eficacia compras
recepcionadas compras

Clientes satisfechos, Clientes

SHIRLEY Eficacia Satisfacción del cliente % de clientes satisfechos
atendidos

ventas realizadas,ventas nivel de cumplimiento de las

YACIRA Eficacia Ventas
proyectas ventas proyectadas

diseños aprobados, diseños nivel de cumplimiento de los

VALENTINA Z Eficacia Aprobación de diseños
creados diseños aprobados.

Quejas recibidas, quejas nivel de cumplimiento de

YURIS Eficacia solucion de quejas
solucionas tratamiento de las quejas
 Quejas recibidas, quejas nivel de cumplimiento de
YURIS Eficacia solucion de quejas
solucionas tratamiento de las quejas

Dinero reaudado, Recaudo Nivel de cumplimiento del

YULEIDIS Eficacia Recaudo
proyectado Recaudo

Actividades realizadas, Nivel de cumplimiento de las

KARINA Eficacia Plan de calidad
actividades programadas actividades del plan de calidad

Mantenimiento Mantenimiento preventivo Nivel de cumplimiento de

ANDREA Eficacia preventivo de programado, Mantenimiento mantenimiento preventivo de
infraestructura preventivo Realizado infraestructura

cumplimientos de productos comprados,

ADRIANA Eficacia Nivel de cumpliento de compras
compras productos requeridos

presupuesto
% de cumplimiento de
DAYANA Eficacia Presupuesto proyectado,presupuesto
presupuesto
ejecutado

capacitaciones ejecutadas
capacitaciones Oportunidad en las
VALENTINA S Eficacia oportunamente,
oportunas capacitaciones
capacitaciones programadas

Empleados que asistieron a la

Nivel de cumplimiento de
Asistencia a capacitacion, empleados
VALENTINA S Eficacia asistencia de los empleados a
capacitaciones programados para la
las capacitaciones
capacitacion

actividades SGC
DAYANA nivel de cumplimiento de las
Eficiencia actividades del SGC ejecutadas/actividades SGC
KARINA actividades del SGC
proyectadas
 SHIRLEY usuarios atendidos por N° usuarios atendidos
Eficiencia tiempo programado por usuario
VALENTINA Z horas Tiempo programado

YACIRA
Eficiencia
VALENTINA S N° capacitaciones
Capacitacion ejecutadas,Recurso asignado Costo de capacitacion

ADRIANA Presupuesto asignado, Tiempo programado para las

Eficiencia Presupuesto
YURIS presupuesto programado actividades

YULEIDYS Costo asignado para los

Eficiencia Producción Dinero utilizado, Materiales
ANDREA materiales de producción

KARINA Ventas realizadas, ventas

Efectividad ventas
DAYANA presupuestadas

Pacientes atendidos
SHIRLEY
Efectividad Servicio pacientes programados cobertura en la atención
VALENTINA Z
tiempo programado

YACIRA N° de empleados
Efectividad Capacitaciones Evaluacion de capacitaciones
VALENTINA S capacitados(8.5) , Total de
empleados capacitados

ADRIANA Presupuesto utilizado, Nivel de cumpliento del

Eficacia Presupuesto
YURIS presupuesto proyectado presupuesto

Proveedores que cumplen las

YULEIDYS Nivel de desempeño de los
Efectividad Compras tareas de evaluación, total de
ANDREA proveedores
proveedores a evaluar
 Proveedores que cumplen las
YULEIDYS Nivel de desempeño de los
Efectividad Compras tareas de evaluación, total de
ANDREA proveedores
proveedores a evaluar

Nº de proceso de las
ADRIANA
efectividad presupuesto actividades ,total del Evaluacion del presupuesto
YURIS
presupuesto programado
 FORMULA DE CALCULO Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Nº Veces que se realiza el Numerador 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1

mantenimiento / Nº mantenimento Denominador 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3
programado X100
Resultado 50 50 66.667 66.667 33.333 66.667 50 50 50 50 50 33.333
Numerador 2 2 3 50 40 30 20 40 15 40 30 20
Cantidad de verificaciones ejecutadas/
cantidad de verificaciones programadas Denominador 73 74 77 61 73 65 60 71 61 63 69 68
X100
Resultado 2.7397 2.7027 3.8961 81.967 54.795 46.154 33.333 56.338 24.59 63.492 43.478 29.412
Numerador 150 150 100 160 72 130 120 100 80 90 200 50
Nº de citas atendidas/Nº de citas
programadas X100 Denominador 187 264 119 176 198 244 141 208 298 141 340 245
Resultado 80.214 56.818 84.034 90.909 36.364 53.279 85.106 48.077 26.846 63.83 58.824 20.408
60 70 100 40 80 120 150 140
Nº clientes evaluados/Nºclientes a
Numerador 100 80 30 50 198 193 194 161 155 195 191 180
evaluarX100
30.303 36.269 51.546 24.845 51.613 61.538 78.534 77.778

cantidad de compras solicitadas Numerador 3 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2

/cantidad de compras programadas Denominador 3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 3 3
*100
Resultado 100 66.667 50 66.667 66.667 50 66.667 66.667 100 50 66.667 66.667

N. clientes satisfechos/ N. clientes

atendidos* 100

valor de ventas realizadas/ valor de

ventas proyectadas * 100

cantidad de diseños aprobados/

cantidad de diseños creados * 100

Cantidad de quejas recibidas/ Cantidad

de quejas solucionadas * 100
Cantidad de quejas recibidas/ Cantidad
de quejas solucionadas * 100

Valor de recuado/ Valor de Recaudo

proyectado X100

N° de actividades realizadas/ N° de
actividades programadas X100

N° Mantenimiento preventivo realizado/

N° Mantenimiento preventivo
programado X 100

N° de productos comprados/ N°
productos requeridosX100

presupuesto ejecutado/presupuesto
proyectado X 100

N. de capacitaciones ejecutadas
oportunamente / no. capacitaciones
programadas*100

N. de empleados asistentes / N. de
empleados programados*100
N° usuarios atendidos/
Tiempo programado para la atención

Recurso asignado / # de
capacitaciones

N° de presupuesto para las

actividades/ Tiempo programado
para las actividades X100

N° materiales / Total de dinero asignado

X100

N°de ventas realizadas/ Total ventas

presupuestadas X100

pacientes atendidos el año anterior/

pacientes atendidos el ano actual/
pacientes atendidos en año anterior.

N° de empleaods capacitados (8.5) /

Total de empleados capacitados

Total de presupuesto utilizado/ Total de

presupuesto proyectado X100

N° de proveedores que cumplen las

metas de evaluación/ N° total de
proveedores
N° de proveedores que cumplen las
metas de evaluación/ N° total de
proveedores

Nº de proceso de las actividades / total

del presupuesto programado