PROCEDIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

A. Introducción:

La visión que tenemos del análisis de clima laboral responde a una visión multivariante enmarcados en un
tipo de evaluación análisis y diagnostico propio, denominado análisis contingencial, que brinda un estudio
complejo de los posibles factores relacionados al Clima que se presenta en dicha organización, esto nos
permitirá obtener resultados en función a ciertas características/indicadores para poder elaborar y/o diseñar
estrategias de intervención y de afianzamiento frente a lo encontrado en dicha organización.

Es en este sentido y desde nuestra particular percepción del fenómeno, en Nuovo Profil se pretende dar un
aporte y/o un nuevo enfoque de análisis que confiamos ayude a explicar el comportamiento esperado de las
organizaciones, para el fomento de un adecuado Clima Organizacional.

Asimismo, el know how de la consultoría organizacional, ha constituido una serie de instrumentos

vinculados a estas dimensiones (desarrolladas a partir del análisis contingencial) que ya están
confeccionados y listos para su aplicación, donde establecemos técnicas apropiadas y acordes al tipo de
estudio y demanda de los clientes:

• Análisis Documental,
• Cuestionario de Clima Organizacional.
• Observación libre y/o participante,
• Entrevistas,
• Focus Group,
• Dinámicas de Grupo,
• Debates,
• Análisis de Incidentes Críticos.

Estas fases permitirán orientar al equipo técnico del estudio de Clima Organizacional, donde todos los
componentes deberían permitirnos: saber, manejar y agilizar los procesos del estudio, para ello a continúan
se presentarán: los objetivos, Las funciones del equipo de trabajo, La metodología y el nuevo análisis de
clima planteado, así como, las fases para el Estudio.

B. Nuestros Objetivos:

Objetivo general

• Desarrollar un proceso objetivo de diagnostico y análisis de Clima Organizacional.

Objetivos específicos

 Identificar cuanti-cualitativamente las percepciones individuales y compartidas de los colaboradores

respecto a las condiciones que existen en su organización.
 Identificar la satisfacción en el trabajo por parte de los colaboradores estratégicos.
 Identificar cuáles podrían ser los factores microcontingenciales (relaciones laborales valoradas) y
macrocontingenciales (relaciones sociales convencionales de implicancia laboral) que pueden afectar a la
productividad de la organización.
 Evaluar el Génesis del problema (cómo se percibe las posibles situaciones problemáticas).
 Interpretar los resultados y el desarrollo de estrategias de intervención y/o abordaje empresarial.
 Analizar las factibles soluciones y/o alternativas de abordaje en pos de la mejora del evento y/o
fenómeno.
 Identificación, diseño y aplicaciones de procedimientos de intervención en clima organizacional.
C. Nuestras funciones son:

 Elaborar el Plan de Aplicación del Instrumento de Clima Organizacional, en función al primer

acercamiento del equipo a la organización intervenida.
 Elaborar un cronograma con fechas y actividades concertadas.
 Realizar actividades de sensibilización y capacitación dirigidos a los jefes de departamento y/o servicios
(diseñar cuadro de actividades de sensibilización-------posibilidad de campaña de comunicación interna).
 Elaborar el listado actualizado a la fecha de la información del total de usuarios internos que laboran en él.
 Elaborar el programa de aplicación del instrumento por departamento y/o servicios.
 Gestionar el local para la aplicación adecuada del cuestionario de clima organizacional de acuerdo al
cronograma establecido.
 Ejecutar la aplicación del instrumento al personal seleccionado (muestra) de su institución según el
cronograma establecido.
 Recolectar las encuestas verificando el completo llenado de las mismas.
 Elaborar el Informe sobre el proceso de aplicación del instrumento en su ámbito.
 En función al análisis elegir las dimensiones, variables e indicadores (prioritarias), para poder diseñar el
formato de focus group, así como, los ítems de la entrevista semiestructurada.
 Elaborar el análisis cualitativo de las entrevistas semiestructuradas y proceso de focus group.
 Elaboración, implementación, evaluación e informe del Plan de Intervención y proyectos de mejora según
resultados obtenidos.

D. Cuadro comparativo de beneficios y amplitud del concepto multivariante de Estudio de clima:

Cuadro comparativo de beneficios y amplitud del concepto dual de Estudio de Clima:

Cuantitativos Incidencia Cualitativos

Crucial para determinar el diseño Rol de la teoría Emerge de la investigación

Predeterminados, operacionalizados, Unidades de estudio Eventos contextuales

conceptos expresados como hipótesis
Reporte de actitudes y acciones Tipo de datos Sentimientos, pensamientos, acciones,
(cuestionarios, entrevistas, archivos) comportamientos y patrones
Medición penetrante y controlada Criterio de Medición Observación naturista sin control

Inferencias de sus datos Nivel de Inferencia Inferencias más allá de los datos

Confirmatoria, inferencial, deductiva Lógica del análisis Exploratoria, inductiva y descriptiva

Son débiles en términos de validez Son fuertes en términos de validez

interna -casi nunca sabemos si miden
lo que quieren medir-, pero son fuertes
en validez externa, lo que encuentran
es generalizable a la población y se
evidencia en un significado estadístico
Estadística, limitado, especializado,
específicos, excluyente
Probar las hipótesis
Criterios de validez
Manipulación de datos
Objetivos
interna, pero son débiles en validez
externa, lo que encuentran no es
generalizable a la población; se denota
una análisis exhaustivo e ilustrativo de
la relación laboral in situ.
Creación de patrones significativos,
amplio, incluyente
Desarrollo de comprensión a través
descripciones y análisis de significados

Usualmente los análisis cualitativos son aquellos análisis que permiten orientar los estudios cuantitativos;
sin embargo, nosotros proponemos y planteamos el estudio a partir del análisis del nivel no generalizable a
partir de una análisis generalizable, en otras palabras partir de lo cuantitativo identificar y estructurar,
instrumentos cualitativos, que nos permitan desarrollar un estudio de percepciones interindividuales
(microcontingencias) y de percepciones estructurales y convencionales (macrocontingencias), sin dejar de
contar con la revisión documentaria (análisis bibliométrico) que nos brindan efectivamente la orientación
necesaria de lo que se puede indagar y rescatar en el estudio.