DEFINICION DE COSTOS DE LA NO CALIDAD O CALIDAD

NEGATIVA
Es el valor económico que representa una actividad no deseada a una
organización o núcleo. En palabras coloquiales quiere decir que es lo que
nos cuesta regarla, ya sea en decisión o en acción

IMPORTANCIA DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Alrededor del 95% de los costos de calidad (Entre el 5% y el 25% de los
costos anules de la empresa) se desembolsan para cuantificar la calidad
así como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a
valor de los productos o servicios que paga el consumidor, y aunque este
último sólo los percibe en el precio, llegan a ser importantes para él,
cuando a partir de la información que se obtiene, se corrigen las fallas o
se disminuyen los incumplimientos y reproceso, y a consecuencia de
estos ahorros se disminuyen los precios. Por el contrario cuando no hay
quien se preocupe por los costos, simplemente se repercuten al que
sigue en la cadena (proveedor-productor-distribuidor-intermediario-
consumidor), hasta que surge un competidor que ofrece costos inferiores.

POR QUE DE DESTINAR DINERO HACIA LA CALIDAD

Establecer un sistema de control de los costes de la calidad total que
tenga como objetivo representar la diferencia entre el costo real de un
servicio y el costo que se obtendría si la calidad fuera perfecta. La
situación más deseable para una organización es la que origina menor
costo. Podemos jerarquizar las situaciones de más a menos costos, es
decir, más a menos deseables para los intereses de la organización: El
cliente descubre defectos en servicios prestados. La organización
descubre defectos internos y los corrige. La finalidad de cualquier
sistema de calidad es facilitar las actividades de mejora que supondrán
una reducción de los costos. Es fundamental tener un sistema de medida
y un análisis preciso y fiable de los datos obtenidos referentes a los
costos.

VENTAJAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD:

 Reducción de costos de fabricación.
 Mejora de la gestión administrativa.
 Mejora en el planeamiento y la programación de actividades.
 Mejora de la productividad.
 Aumento de la utilidad o beneficio.
 Satisfacción del cliente.
 Traduccion de los problemas a términos económicos.

DESVENTAJAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD:

Las limitaciones de un sistema de costes de la calidad y los nuevos
criterios puede hacerse a medida para cada organización, observe, sus
resultados o una una estimación, y no costos absolutos. El
conocimiento de los costes no garantiza su reducción. Actuará siempre
como indicador que orienta sobre el éxito del trabajo realizado en el
ámbito de la calidad, y no como solucionador de los problemas de la
calidad.

LA CLASIFICACION DE LOS COSTOS.

En las Empresas, cualquiera que sea la actividad que desarrollen, hay

tres áreas fundamentales

El área de Producción o generación del bien o servicio.

Incluye las actividades de administración de producción (Planeación,
programación y control de producción ), de control de calidad, de
Mantenimiento, de diseño y otras que puedan ser dirigidas y controladas
directa y específicamente por un Gerente o director de area.

En las empresas comerciales esta área incorpora las actividades de

compra ( importación ) de los productos o servicios que se comercializan.

El área de comercialización.

Esta área incluye las actividades de distribución física. ( Almacenamiento

de productos terminados, despacho de pedidos y otras relacionadas con
las actividades, que puedan ser dirigidas y controladas directa y
específicamente por un Gerente o director de área.

El área de apoyo.

Esta ultima incluye las actividades de apoyo o soporte para el desarrollo

de las actividades de producción y de comercialización como compra de
materias primas, contratación y manejo administrativo de personal,
seguros, sistematización, Contabilidad, Administración de edificios,
Gestión financiera, gestión de gerencia, y otras relacionadas con las
actividades, que puedan ser dirigidas y controladas directa y
específicamente por un Gerente o director de área.

En cada una de estas áreas, PRODUCCION, COMERCIALIZACION Y

APOYO, se realizan actividades y se utilizan recursos, utilización que
genera costos.

Esos costos para efectos de su análisis se clasifican fundamentalmente

como se muestra a continuación.

1) POR SU IDENTIFICACION EN EL PRODUCTO

A) COSTOS DIRECTOS

Son los de recursos que se pueden identificar, medidos exactamente, en

el producto.

Corresponden a costos como :

El costo de la materia prima que tiene cada producto ( Area de

Producción)

El costo del tiempo de trabajo utilizado en operaciones concretas de

producción ( Area de Producción )

El valor de la comisión que se paga al vendedor por la venta que realiza

de un producto. ( Area de Comercialización )

El costo del transporte de cada producto que se lleva de la bodega de la

Empresa al sitio del comprador ( Area de comercialización )

B) COSTOS INDIRECTOS

Son los de recursos que son necesarios para desarrollar las actividades
de producción, comercialización o apoyo, pero que no se puede
identificar o medir exactamente cuanto de ellos contiene cada producto.

Corresponde a costos como :

El costo de elementos físicos necesarios para la producción, como :

Energía, Agua, refrigerantes, etc,

El costo de la nómina de administración de la producción ( Departamento

de Ingeniería Industrial, Departamento de diseño, Departamento de
Control de Calidad, Departamento de Mantenimiento y similares )
El costo de la nómina de administración de ventas. ( facturadores,
liquidadores de comisiones de los bodegueros.
El costo de insumos genéricos de costo muy bajo en relación al costo
total de materia prima necesaria para fabricar el producto, como botones
e hilos en el caso de confecciones, remaches en el caso de
metalmecánica, empaques genéricos y similares.

COSTO DIRECTO.
En economía, se llama coste directo o fundamental, al conjunto de las
erogaciones en las que incurre cualquier empresa, sin importar el giro,
que están directamente relacionados a la obtención del producto o
servicio en torno al cual gira el desempeño de la empresa 1 . Contrastan
con el coste indirecto.
Es decir, los costes área de producción). costes se definen así porque
afectan directamente la determinación del precio de un producto, el cual
tendrá que ser recuperado a través de la determinación de su precio de
venta al público y por las ventas del mismo en el mercado para el cual se
destinó.
Algunos ejemplos de costes directos para diferentes productos y
servicios son los siguientes:
Productos creados o transformados a partir de materiales iniciales.-
costos de materias primas (papel, madera, acero, cartón, plástico, etc);
insumos directos o componentes complementarios (tintas, tornillos,
clavos, pegamento, etc) y mano de obra (sueldos, salarios, prestaciones
y beneficios, ya sea en especie o económicos que recibe el personal que
interviene en las líneas de producción de estos productos, desde el área
de recepción de materiales en el almacén, hasta el almacén de producto
terminado, incluyendo toda la fase de producción o transformación de
esa materia prima); y finalmente los servicios de las áreas productivas
(agua, luz, etc.) que son necesarios para que la materia prima sea
transformada en el producto final.
Servicios (productos no manufacturados).- En la inteligencia de que los
servicios pueden ser muy amplios, algunos ejemplos de costos directos
sería la autoría intelectual de quien ofrece el servicio, el papel y la tinta
que utiliza para la impresión de documentos, y los servicios como luz,
teléfono (incluyendo Internet) que son necesarios para proporcionar el
producto. En algunos casos los gastos de viaje son considerados como
costos directos, si de esos viajes depende la entrega del servicio (como
en el caso de las empresas que ofrece, cursos de capacitación o
consultores externos de empresas como lo son los abogados).

COSTOS INDIRECTOS
Son aquellos costos cuya identificación con un objeto de costos
específico es muy difícil, o no vale la pena realizarla. Para imputar los
costos indirectos a los distintos departamentos, productos o actividades,
es necesario, normalmente, recurrir a algún tipo de mecanismo de
asignación, distribución o reparto. Los costos comunes a varios
productos, o costos conjuntos, reciben también el tratamiento de costos
indirectos.

La composición de los costos de fabricación ha cambiado en los últimos

años. Por ejemplo, la proporción de la mano de obra directa, hace años
atrás, podía alcanzar hasta el 50% del costo unitario de producción.
Actualmente, el costo de la mano de obra puede llegar a ser tan bajo
como un 15% del costo de producción unitario, mientras que la
proporción de los costos indirectos de fabricación ha ido en constante
aumento. Es por ello que los sistemas de costos más modernos prestan
mayor atención a los costos indirectos que a ningún otro costo.