Las principales características que debe tener un sitio web comercial para ser

agradable a los clientes.

Hoy en día, las empresas que pretenden tener una buena reputación ante los
usuarios de internet deben mantener un sitio de compras bien optimizado y
agradable con respecto a su uso, es por ello que deben tener ciertos elementos
digitales que aumentan el valor del sitio en términos de mejor interacción con el
usuario.
Algunos elementos que considero deben tener son los siguientes:
Navegación: Los sitios deben contar con elementos de navegación, como la barra
lateral para desplazarse en dirección vertical y horizontal, además de botones o
hipervínculos que se direccionen a elementos del mismo portal.
Submenús/Clasificación: Los sitios deben contar con catálogos que permitan
clasificar los productos o servicios que brinda, para darle orden y una mayor
facilidad al cliente para identificar todo lo que se oferta.
Barra/elementos de búsqueda: Con éste elemento, se le brinda al usuario una
independencia de búsqueda específica sobre lo que está interesado en encontrar,
sin la necesidad de indagar en el catálogo entero de los productos, mediante el uso
de palabras clave.
Optimización en dispositivos móviles: Gran parte de la población consulta portales
de compras comúnmente desde dispositivos móviles, por ello se debe tener un
portal bien optimizado para dichos dispositivos, elementos tales como
responsividad, ajuste y demás elementos web adaptados a móviles para su mejor
funcionamiento.
Diseño inclusivo: Permite a personas de distintas capacidades interactuar con el
sitio web en cuestión en caso de tener dichos elementos inclusivos.
En general, los elementos que describí son elementos web del área de usabilidad,
que a mi parecer debe tener cualquier sitio moderno de cualquier índole, sin
embargo, los sitios comerciales son de los portales más consultados y por ello
tienen la responsabilidad de mantener un ambiente de consulta amigable para el
usuario que ingrese a éste.
Fuentes:
https://blog.inerciadigital.com/2016/11/04/6-formas-de-tener-una-pagina-web-
amigable/
https://blog.aulaformativa.com/factores-considerar-disenar-sitio-web-amigable/