Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y AFILIACIÓN

¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?

No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.

¿Cómo me afilio?
Puedes afiliarte mediante la web, el App o boleterías express que podrás encontrar en algunos cines.
Recuerda que luego de llenar tus datos debes validar tu correo a través de un mail que te llegará
inmediatamente. Una vez realizado, tu cuenta se dará de alta una vez realizada tu primera compra por
cualquiera de nuestros canales digitales o en el mismo cine. No olvides que aceptar las condiciones del
programa.

¿Qué información se necesita para afiliarme?

Para afiliarte necesitamos tu número de documento, tu nombre completo, fecha de nacimiento y correo
electrónico. Tu dirección y número de celular son opcionales.

¿Para qué necesitan mis datos?

A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre lo referente al Programa Socio
Cineplanet, eventos especiales, promociones y descuentos que tenemos en Cineplanet. Siempre podrás
cancelar la suscripción a nuestro mailing.

MECÁNICA Y BENEFICIOS

¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?

El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más nos visites mejor será tu
categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas en Cineplanet Clásico y 2 visitas por cada función que
veas en Cineplanet Prime. Recuerda que solo puedes acumular 1 visita diaria. Consulta todos los beneficios
de las categorías en la tabla superior de este documento.

Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para comprar entradas o combos.
Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en boletería y por compras en dulcería, recibe el 10% del
monto total de tu transacción en puntos. La cantidad mínima para poder acceder a los descuentos son 5
puntos. Recuerda que tus puntos acumulados tendrán una vigencia de 6 meses para que puedas usarlos
tomando en cuenta la fecha de realizada tu última compra.

¿Qué beneficios recibo al afiliarme?

Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado tu primera compra, ya contarás con estos
beneficios:
- Lunes y Miércoles a precio de Martes (entradas 2D)
- Una entrada 2D de regalo por tu cumpleaños (consulta las restricciones en la tabla superior de este
documento)

¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?

Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu tarjeta del Programa en cada transacción que realices
en nuestra boletería regular. Si olvidas tu tarjeta puedes acumular presentando tu documento de identidad.
Para compras digitales deberás ingresar el código de tu tarjeta en cada transacción. También acumulas por
compras en nuestra boletería express.

¿Cómo canjeo los beneficios?

Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que te está atendiendo. Si quieres
usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App, Boletería Express), ingresa con tu código de
cliente y contraseña y te aparecerán dentro del proceso de compra para que puedas canjearlos.

¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?

Sí, puedes usar tu tarjeta y canjear los beneficios en todas las sedes de Cineplanet de Perú.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta?
Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si te parece que algo no está
bien, siempre puedes comunicarte con nuestra central Alo Planet al 6952400 para más información.
¿Los beneficios expiran?
Algunos sí. Consulta todos los detalles de los beneficios en la tabla superior de este documento.

¿Cómo los canjeo mis puntos por descuentos?

En tu cuenta tendrás una bolsa de puntos que podrás utilizar para canjear descuentos. La cantidad mínima
para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales podrás canjear por entradas o combo a un menor precio. En tu
cuenta puedes ver tus puntos disponibles y su vigencia. Estos descuentos los podrás canjear al momento de
comprar entradas para películas que no tengan restricción del distribuidor. Para comprar entradas, lo puedes
usar a partir del día siguiente de ganado. Si deseas usarlo en la dulcería, obtendrás un combo Socio (1 canchita
mediana y una bebida chica) a un precio especial y lo puedes usar a partir del mismo día de ganado.

¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?

El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine presentando tu documento de identidad
o tu tarjeta o a través de nuestros canales digitales (Web, App y Boletería Express), de acuerdo con la cantidad
de entradas y vigencia que corresponde a cada categoría (ver beneficios). No olvides verificar que la película
que elegiste no tenga restricción para que sea válido.

¿Cómo puedo mejorar mi categoría?

El Programa tiene 4 categorías. Al afiliarte tienes la categoría Clásica. Para mejorar la categoría debes visitar
el cine con frecuencia. Consulta la cantidad de visitas para cada categoría en la tabla superior de este
documento. La categoría tiene una duración de 12 meses partiendo del día de tu afiliación y se actualiza en
Enero de cada año, de acuerdo con las visitas registradas durante ese periodo.

MANEJO DE TU CUENTA

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión) o en cualquiera de los Centros
de Atención al Cliente, ubicados en cada Cineplanet.

¿Qué debo hacer si no tengo un Smartphone para presentar mi tarjeta?

Recuerda que siempre puedes realizar tus comprar presentando tu DNI para acumular tus puntos y visitas.

¿Perdí o me robaron la tarjeta, cómo cuido mis beneficios?

No te preocupes. Si quieres proteger tu cuenta, acércate al Centro de Atención al Cliente de cualquier
Cineplanet con tu documento de identidad y solicita la activación de la opción “solicitar DNI”. De esta manera
solo tú podrás canjear los beneficios.