PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 1

DIRECCION COMERCIAL

ANA MILENA MADRIGAL MATEUS

MAGDA ALEJANDRA MARTÍNEZ DAZA

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
BOGOTA
2020
¿De qué manera se relaciona con la temática de la unidad?

El video de yokoi kenji, se relaciona con la unidad por que ayuda a ver la manera
correcta en la cual se debe tratar a los clientes, pero a muchas personas en este país se les
olvida que la manera más efectiva para vender es tratar bien a los clientes, desde mi
experiencia como vendedora pude ver los dos puntos de vista expuestos en el video.
[CITATION SOR16 \l 3082 ]

una vez trabajando en la temporada decembrina, lo hice como vendedora de zapatos y

desde que llegue la idea de vender de las personas que se encontraban en ese local era
acosar a los clientes, hasta que un día una señora me pidió unos zapatos, de los cuales no
contábamos con la talla que ella necesitaba, entonces el administrador de la tienda me dijo
que le diera palo a los zapatos para que cedieran y la cliente los comprara, a lo que respondí
que me parecia deshonesto dañar una par de zapatos para vender. Él me dijo lo que importa
es vender y me llamo la atención porque no le pase los zapatos.

En Colombia es necesario aprender la importancia de que los clientes tengan buenas

referencia de las empresas que venden los productos que necesitan, a los vendedores solo
les interesa comisionar y no entienden que educarse también para dar un buen servicio al
cliente hará que los clientes vengan con mucha más frecuencia e inviten a otras personas a
que vayan a nuestras tiendas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 SORAS, JESUS CARIRE. (16 de 05 de 2016). YOKOI KENJI ¿Cómo Conquistar
al Cliente? Recuperado el 06 de 07 de 2020, de YOUTUBE:
https://www.youtube.com/watch?v=UUytZ7QEhoc&featureyoutu.be=