SINDROME DE BURNOUT

Psic. Vanessa Pozas Garduño

Visteon Confidential
• El burnout, también denominado síndrome de estar quemado en el trabajo,
es un estado de agotamiento físico, emocional y mental que esta vinculado
con el ámbito laboral, el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida.
• Puede tener consecuencias muy graves, tanto en la esfera física como
psicológica.

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Dos de los síntomas mas comunes son depresión y ansiedad.

Fue descrito por el psicólogo Herbert Freudenberger en trabajadores

de los servicios sociales del Bronx, en Nueva York.

Manuel Fernandez, profesor en la Universidad Abierta de Cataluña

(UOC) y coach de empresa especialista en bienestar en el trabajo,
hce hincapié en que el síndrome no es exclusivo de los trabajadores
que desempeñan su labor de cara al público:

“En el origen, parecía que las profesiones en contacto con personas

podían ser las que provocan mas burnout, pero hoy sabemos que
está más relacionados con aspectos organizativos y con la capacidad
de dar respuesta a los problemas que se plantean en el trabajo”.
• La Organización Mundial de la Salud (OMS)
reconocio en 2019 el burnout como
enfermedad, que será incluida en la
Clasificación Estadística Internacional de
Enfermedades y Problemas de Salud
Conexos (CIE-11), cuya entrada en vigor se
ha fijado para el 1 de enero de 2022.
 CAUSAS
• El principal detonante del síndrome de
burnout es el entorno laboral y las
condiciones de trabajo.
• El empleado que está expuesto de manera
continua a, entre otros, altos niveles de
estrés, carga de trabajo excesiva, poca
autonomía, malas relaciones en el trabajo y
ausencia de apoyo en su entorno, falta de
formación para desempeñar las tareas, etc.,
puede llegar a padecer un estrés crónico que
acabe provocando el burnout. Por ese
motivo, el vínculo entre el estrés y el
burnout es muy fuerte.
 El síndrome del trabajador quemado
puede dividirse en dos tipos:

Burnout activo: El empleado mantiene

TIPOS una conducta asertiva. Se relaciona con
elementos externos a la profesión.

Burnout pasivo: suele tener

sentimientos de apatía y se relaciona
con factores internos psicosociales.
• La principal diferencia entre burnout y estrés, según
Iván Fernández Suárez, profesor del Máster en
Prevención de Riesgos Laborales de la Universidad
Internacional de la Rioja (UNIR), “es que el estrés no
siempre es negativo; en muchas ocasiones nos
permite ser mas efectivos, reaccionar mejor, rendir
mas…” En cambio, el síndrome de estar quemado,
que es un “desajuste continuado entre demanda y
capacidades físicas y mentales del organismo”,
siempre es negativo.
• Por lo tanto, en el origen suelen haber unas
exigencias excesivas que originan tensiones. Pero
también existen una serie de factores de riesgo:
 La organización

Expectativas
interpersonales

Características
personales
SINTOMAS

• Sentimiento de agotamiento, fracaso e

impotencia.
• Baja autoestima.
• Poca realización personal.
• Estado permanente de nerviosismo.
• Dificultad para concentrarse.
• Comportamientos agresivos.
• Dolor de cabeza.
• Insomnio.
• Bajo rendimiento.
• Absentismo laboral.
• Aburrimiento.
• Impaciencia e irritabilidad.
• Comunicación deficiente.
• Taquicardia.
 La prevención del síndrome del trabajador quemado
debe comenzar en la empresa del empleado.

Evaluar las situaciones que generan estrés y

PREVENCION ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones o
medidas adecuadas para intentar reducirlo.

Además, el trabajador puede adquirir una actitud

asertiva, estableciendo una relación comunicacional,
sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de
compañeros y defendiendo sus convicciones.
 El síndrome de burnout se caracteriza porque es un proceso
que va creciendo de manera progresiva sino se toman
medidas para impedirlo.

Esto puede provocar que el desgaste laboral evolucione y

alcance otros aspectos como ideales y la percepción de los
CONSECUENCIAS logros. A medida que avanza, el trabajador puede tener
dificultades para resolver problemas y ejecutar tareas que
antes le resultaban sencillas.

La frustración comenzará a estar presente de manera

constante, permanecerá en un estado continuo de
agotamiento y los síntomas podrán evolucionar a estados mas
graves. En algunos casos, se puede llegar a abusar de los
psicofármacos, del alcohol y las drogas.
 • Para poder diagnosticar el síndrome, los
especialistas tienen que conocer los síntomas de la
patología y realizar una entrevista clínica con el
empleado que les permita averiguar si existe la
DIAGNOSTICO sospecha de padecer la enfermedad. Además,
conviene que el profesional conozca como es su
situación dentro de la empresa y como esta
organizado el trabajo.
TRATAMIENTOS

• El síndrome de burnout debe

abordarse de forma global, con
iniciativas que incluyan desde
cambios organizativos en la
empresa hasta tratamiento
psicológico. En el plano
individual, el tratamiento
psicológico de los afectados
deben centrarse en los
siguientes aspectos.
 Psicoeducación y Ajustar las expectativas a la
Aprender a afrontar el estrés.
autoconocimiento. realidad.

Trabajar la resiliencia y la
Mejorar la autoestima. Hábitos saludables.
asertividad.

En los casos en los que el

afectado padezca depresión y
ansiedad, deberá someterse
al tratamiento farmacológico
que el prescriba el médico.
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