Robert S. Kaplan David P. Norton CUADRO de nb ANDO AU OeNS (The Balanced Scorecard) WA GESTION 2000www.FreeLibros.me Este libro -de los reconocidos arquitec- tos del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)— muestra la forma en que los directivos pueden utilizar esta herramienta revolucionaria para mo- vilizar a su gente, a fin de que cum- plan la misién de la empresa. El Cuadro de Mando Integral, ms que un sistema de medicién, es un sistema de gestién que puede canalizar las energias, habili- dades y conocimientos especificos de to- dos los colaboradores de la organiza- cién, hacia la consecucién de objetivos estratégicos a largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los altos ejecutivos de sectores como la banca, el petréleo, los seguros y la distribuci6n, estén utilizando el Cua- dro de Mando Integral, tanto para guiar la gestién actual, como para marcar los objetivos de la actuacién futura. Nos muestran la forma de utilizar medidas en cuatro categorfas —actuaci6n finan- ciera, conocimiento del cliente, procesos internos, y formacién y crecimiento pa- mente nuevos para satisfacer los objeti- vos de los clientes y los accionistas. Continiia en ta solapa posterior RA WEB gestion2000.con VISITE NUESTwww.FreeLibros.me EL CUADRO DE MANDO INTEGRALwww.FreeLibros.me Si est4 interesado en recibir informacién sobre libros empresariales, envie su tarjeta de yasita a: Gestién 2000 Departamento de‘promecién Av. Diagonal, 662-664, 2*B 98034 Barcelona _TA93 49269 70 Fax 93,492 69 75 e-mail: info@gestion2000.com y la recibira sin compromiso alguno por su parte. VISITE NUESTRA WEB Sa CPA el)www.FreeLibros.me EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL The Balanced Scorecard Robert S. Kaplan David P. Norton < GESTION 2000