HERRAMIENTAS MÁS ÚTILES

Comunicación
Las estrategias verbales y no verbales que el entrevistador ha de emplear en su
comunicación son aquellas que implican una escucha activa “escucha a tu cliente”, pero
también aquellas que tienen que ver con un estilo directivo.
Miller y Rollnick diferencian cuatro categorías en la conversación de la person según el
grado de motivación:
1. Desventajas del status quo
2. Ventajas del cambio
3. Optimismo al cambio
4. Propósito de cambio
Interacción
Uno de los aspectos centrales es la interacción entre terapeuta y cliente al constituir la
principal herramienta para promover el cambio.
Otro elemento fundamental en la interacción será, sin duda, la empatía, la actitud de
aceptación y validación del cliente y de sus comportamientos.
Proceso
En este tipo de entrevistas no será necesaria ninguna consideración especial respecto al
proceso.