UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROYECTO DE TESIS

“SISTEMA WEB PARA MINIMIZAR LOS COSTOS EN LOS PROCESOS DE

FACTURACIÓN DE LA EMPRESA CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L”

LINEA DE INVESTIGACIÓN :
ÁREA PRIORIZADA PNCYT :
PRESENTADO POR EL BACHILLER: WILFREDO VARGAS CARDENAS
PARA OPTAR EL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESOR:

ANDAHUAYLAS – APURIMAC
PERÚ
Noviembre, 2021
CAPITULO I------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.1. Descripción del problema----------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.2. Formulación del Problema--------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.2.1. Problema general--------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.2.2. Problemas específicos--------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.3. Justificación---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.4. Objetivos------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.4.1. Objetivo general---------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.4.2. Objetivos específicos---------------------------------------------------------------------------------------------- 5
CAPITULO II----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
MARCO TEORICO--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1. Antecedentes--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1.1. Antecedentes a nivel nacional----------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1.2. Antecedentes a nivel internacional-----------------------------------------------------------------------------5
2.2. Bases teórico científicas------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.2.1. Base teórica v independiente------------------------------------------------------------------------------------ 5
2.2.2. Base teórica v dependiente--------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.3. Definición conceptual (marco conceptual)-------------------------------------------------------------------------5
CAPITULO III---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
DISEÑO METODOLOGICO--------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.1. Hipótesis de investigación---------------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.1.1. Hipótesis general--------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.1.2. Hipótesis especifica------------------------------------------------------------------------------------------------ 6
3.2. Operacionalización de variables-------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.3. Diseño de investigación------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.4. Población y muestra------------------------------------------------------------------------------------------------------ 6
3.5. Método de investigación------------------------------------------------------------------------------------------------ 6
3.6. Técnicas de instrumentos de acopio de datos----------------------------------------------------------------------6
3.7. Técnicas de análisis de datos------------------------------------------------------------------------------------------- 6
3.8. Procedimiento de desarrollo------------------------------------------------------------------------------------------- 6
CAPITULO IV--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS------------------------------------------------------------------------------------------- 6
4.1. Presupuesto---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
4.2. Cronograma de actividades--------------------------------------------------------------------------------------------- 6
4.3. Matriz de consistencia--------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
 CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. Descripción del problema

En los últimos años el constante crecimiento del flujo de información en internet causó que
muchas situaciones de nuestra vida cotidiana han ido cambiando ya sea positivamente o
negativamente, tanto en el sector de educación, salud y comercio estos cambios se dieron de
manera muy notoria.

Ya desde años atrás el comercio en el Perú presentaba muchas dificultades, generalmente estas
dificultades recababan en el aspecto tributario debido a la alta cantidad monetaria que se tenía que
tributar para no incurrir en la evasión de impuestos, es por ello que muchos de los negocios
omitían la entrega de comprobantes de pago, arriesgándose así a ser detenidos por un delito.

Los altos gastos en los procesos contables es uno de problemas que se presenta en las empresas,
específicamente en la emisión de facturas físicas, ya que estos aparte de tener un costo por tributo
tienen un costo añadido de impresión y mensajería.

Otro de los problemas que se presentan con las facturas tradicionales es que en algunas ocasiones
al momento de facturar se cometen errores en el registro de datos lo cual provoca el rechazo de
facturas por parte de la SUNAT, este es la institución encargada de administrar los tributos del
gobierno nacional del Perú. Hoy en día donde la mayoría de actividades similares son
automatizadas a través de sistemas de información, esta manera de operar a través de las facturas
tradicionales de papel es ineficiente tanto para el empresario como para el cliente.

Es por esos motivos mencionados que, con el presente proyecto es posible cambiar la forma de
emitir las facturas de papel a cambio de las facturas electrónicas, esto puede lograrse a través del
desarrollo e implementación de un sistema web de facturación electrónica.
1.2. Formulación del Problema
1.2.1. Problema general
 ¿En qué medida, la implementación de un sistema web minimiza los costos en los
procesos de facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L.?

1.2.2. Problemas específicos

 ¿En qué medida, la implementación de un sistema web aumenta la productividad en la
atención en la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L.? 

 ¿En qué medida, la implementación de un sistema web mejora la eficiencia en la

emisión de facturas de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L.?

1.3. Justificación
El sistema web de facturación electrónica, permitirá emitir comprobantes de pago digitales
a través de las distintas tecnologías TI que se dispongan en la empresa.

La importancia de contar con un sistema web de facturación electrónica, radica en cumplir

tributariamente con la SUNAT, así como también recopilar y almacenar automáticamente datos
para luego utilizarlos con fines estratégicos.

La investigación tendrá un impacto organizacional en la empresa CORPORACIÓN

YANDREC E.I.R.L. Su implementación mejorara los distintos procesos de la empresa,
esencialmente en el area de contable y administrativo.

El impacto social que tendrá en la región será en el aspecto ambiental, ya que a través de
este sistema se dejaran de hacer impresiones y con esto se dejara a un lado el uso de papel.

El impacto económico que generará para la empresa será en la reducción de gastos en la

elaboración de comprobantes de pago físicos, ya que por ellos habitualmente se tenía que pagar
por la impresión y mensajería.

De esta forma la presente investigación contribuirá con la empresa en optimizar sus ventas,
además de ello administrar mejor los registros de sus ventas.
1.4. Limitaciones
 Una de las limitaciones que se encontró fue la mala organización de la empresa, el cual
perjudico la recopilación de datos para el posterior análisis.
 Otra de las limitaciones fue la limitación práctica, ya que la empresa no dispone de
procedimientos y manual de funciones en las ventas, eso conlleva a que exista desorden en
los procesos de facturación de la empresa.

1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general
 Determinar en qué medida el sistema web minimiza los costos en los procesos de
facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

1.5.2. Objetivos específicos

 Determinar en qué medida el sistema web aumenta la productividad en la atención en
la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

 Determinar en qué medida el sistema web mejora la eficiencia en la emisión de

facturas de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 
 CAPITULO II

ANTECEDENTES

2.1. Antecedentes
2.1.1. Antecedentes a nivel nacional
El autor [ CITATION Sal21 \l 10250 ] “DESARROLLO DE SOFTWARE PARA EL
CONTROL DE USUARIOS Y FACTURACION ELECTRONICA EN LA EMPRESA EMAPA
SAN LUIS S.A” de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan de Huánuco, desarrolló un
software de control de usuarios y facturación electrónica en la empresa EMAPA San Luis S.A.
para ello se dio inicio al diagnóstico de la situación en la que se encuentra la atención en cuanto a
pagos de los usuario y control de pagos anteriores, control de deudas, etc., formato de boletas en
físico, revisión de los archivos en Excel y cuadernos de control, se realizó la elaboración del
análisis de la situación problema y el levantamiento de los procesos críticos, poniendo énfasis en la
atención al pago de los usuarios, para elaborar los requerimientos funcionales y no funcionales del
software, así mismo los casos de uso del sistema, luego de ello diseñar los modelos de la base de
datos, los prototipos de los formularios y el desarrollo en si del Software, para ello se utilizó el
lenguaje de programación JAVA, con el Editor NETBeans. IDE 8. 2, así mismo para el servidor de
base de datos se utilizó el SQLServer 2012 en su versión gratuita. Para la generación de los
archivos XML de las boletas y facturas y su envío a la SUNAT se utilizó el Facturador SUNAT
vieron SFS_v1.3, para ello se requirió adquirir un certificado digital. Para toda la etapa de
desarrollo se utilizó la metodología RUP y solo algunos artefactos y la notación UML. En cuanto
al método de investigación se utilizó el tipo de investigación aplicada en un nivel explicativo y
diseño experimental, para la selección de nuestra muestra se utilizó una muestra no probabilística
o dirigida, las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron la de test (pretest y postest)
con encuestas y para su procesamiento se utilizó el software SPSS.

Así mismo los autores [ CITATION Mon19 \l 10250 ] “EL USO DE LOS SISTEMAS DE
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y EL IMPACTO TRIBUTARIO DE SU
IMPLEMENTACIÓN EN LAS EMPRESAS GANADERAS DE LURÍN EN EL EJERCICIO
2018” de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, desarrollaron un trabajo de investigación
que tiene como finalidad evaluar el impacto tributario que tiene el uso de los sistemas de emisión
electrónica a partir de la aplicación y evaluación de cada sistema para ver sus efectos tributarios,
así como los efectos por la ausencia del uso del sistema y todo ello en las empresas ganaderas de
Lurín para efectos del 2018 proyectando el impacto a final del año. De acuerdo con la última
Resolución de Superintendencia N°254-2018/SUNAT, las empresas que han sido mencionadas en
la Resolución de Superintendencia N°300-2014/SUNAT, serán obligadas a emitir facturas
electrónicas a partir del año 2019. Por lo que proporciona dudas sobre qué sistema escoger o
entender la diferencia entre cada una ya que SUNAT emite diversas resoluciones que llega
confundir a los emisores electrónicos y otros usuarios podrían hasta no darle importancia al tema.
Es por ello que las empresas deben considerar los cambios que surgirán en este nuevo proceso de
facturación electrónica, y que se desarrollarán a partir de nuestra investigación cualitativa y
cuantitativa. Como parte de la metodología de investigación, hemos logrado recabar opiniones
importantes de expertos y colaboradores que laboran o tienen experiencia en el sector de
ganadería, a través de entrevistas a profundidad y encuestas. Del mismo modo, se desarrolló un
caso práctico con el fin de evaluar los impactos tributarios y operativos en la empresa por cada
SEE. Después de haber analizado los datos recolectados y haber identificado cómo es el impacto
en las empresas, se exponen las conclusiones y recomendaciones que beneficiarán a las empresas
del sector ganadero con el propósito de que elijan o empleen el mejor SEE para su negocio.
Palabras Claves: Impacto Tributario; Sistema de Emisión Electrónica; Facturas Electrónicas;
Emisores Electrónicos.

Los autores [ CITATION Nav18 \l 10250 ] “IMPLICANCIA DE LA FACTURACIÓN

ELECTRÓNICA EN LOS COSTOS DE LA EMPRESA MICREDITPERU” de la Universidad
Privada del Norte presentaron, una investigación para verificar la implicancia de la facturación
electrónica en los costos de la empresa MICREDITPERU. Se ha desarrollado comparando las
declaraciones realizadas por la empresa MICREDITPERU antes y después de la implementación
de la facturación electrónica, tomando como referencia un período de tiempo adecuado para una
comparación bajo las mismas condiciones. Asimismo, Se aplicó la encuesta y entrevista, pero
obteniendo datos principalmente del análisis documental y la observación para lo cual se usaron
fichas de observación y reportes del sistema MICREDITSOFT. Los resultados obtenidos
demuestran que el costo total de las declaraciones ante SUNAT de la empresa MICREDIT PERU
disminuye considerablemente de S/. 895.77 a S/. 161.44 (ver tabla 05) con la aplicación de la
facturación electrónica. En conclusión la aplicación de la facturación electrónica al ser validado en
línea por SUNAT, permite que las empresas tengan un mejor manejo de sus obligaciones
tributarias, asimismo son más atractivas para las entidades financieras, también agilizan procesos
en relación al ahorro de tiempo, procesos y sobretodo ha logrado disminuir los costos en las
impresiones, adicionalmente de mejorar la eficiencia en la búsqueda y respaldo de los
comprobantes de pago, llevando el área de tributación a un proceso de modernización.
PALABRAS CLAVES: Facturación electrónica, costos, SUNAT.

2.1.2. Antecedentes a nivel internacional

El autor [ CITATION Vil13 \l 10250 ] “IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
FACTURACION ELECTRONICA EN LA OPTIMIZACION DE RECURSOS
ADMINISTRATIVOS Y LOGISTICOS EN LA COMPAÑÍA PACIFICARD S.A. PERIODO
2012-2013” de la Universidad Estatal de Milagro, desarrolló un proyecto que propende
implementar con el fin de mejorar la atención a los clientes el sistema de facturación electrónica,
que no solamente satisface los requerimientos del tarjetahabiente, sino que a su vez permite a la
propia empresa mejorar su estatutos frente a ellos, optimizando además, recursos operativos,
humanos y económicos, disminuyendo de una manera drástica los reclamos de clientes por
conceptos de estados de cuenta ilegible, nada explícitos, impuntuales y otros tipos de
inconvenientes producto del manejo de estos procesos repercutirán en una mejor atención a los
tarjetahabientes.

Los autores [ CITATION Rod16 \l 10250 ] “DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN

SISTEMA DE FACTURACIÓN Y ÓRDENES DE TRABAJO PARA LA EMPRESA ELECTRO
CAR.” de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil, desarrolló un proyecto que tiene
como propósito mejorar el rendimiento del sistema de facturación y órdenes de trabajo que
actualmente cuenta el taller Electro Car. Se recopiló la información necesaria y se analizó la mejor
solución con el fin de realizar un proyecto con el que puedan automatizarse los servicios
existentes, que causaban inestabilidad y poca confiabilidad al momento de realizarlo.

Se implementa una Base de Datos de open source para que el negocio no se vea afectado
en cuanto el costo de alguna licencia requerida. A la vez se implementaron diferentes tipos de
módulos los cuales trabajan en conjunto para que funcionara de manera correcta y automatizada.

Se nota la mejora en el ingreso de la facturación y las órdenes de trabajo resolviendo el

problema manual y físico que aquejaba a los usuarios por perdidas de los mismos. a la vez se creó
un sistema de autentificación con el cual el proceso de facturación y órdenes de trabajo funcionara
de manera integral.

CAPITULO III

MARCO TEÓRICO

3.1. Bases teórico científicas

3.1.1. Sistema Web
“Se denomina sistema web a aquellas aplicaciones de software que puede utilizarse
accediendo a un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un
navegador.”[ CITATION San16 \l 10250 ]

Los sistemas web están orientados a documentos que contienen páginas web estáticas o
dinámicas, son conducidos por el contenido, incluyendo el desarrollo del contenido. Necesitan
ofrecer servicios a usuarios con diversidad de características y capacidades. Y Ejemplifican los
vínculos entre el arte y la ciencia que generalmente aparecen en el desarrollo del software.
[ CITATION Fra19 \l 10250 ]

3.1.2. Proceso
Al respecto el portal web [ CITATION EDU \l 10250 ] define que un proceso “es un conjunto
de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan , las cuales transforman elementos de
entrada en resultados”.

Por otro lado [ CITATION Sal13 \l 10250 ] menciona que:

 Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en
lograr algún resultado específico. Expone mecanismos de comportamiento que diseñan los
hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de
problema. El concepto puede emplearse en una amplia variedad de contextos, como por ejemplo
en el ámbito jurídico, en el de la informática o en el de la empresa. Es importante en este sentido
hacer hincapié que los procesos son ante todo procedimientos diseñados para servicio del hombre
en alguna medida, como una forma determinada de accionar.

Según la [ CITATION ISO \l 10250 ] los procesos son un conjunto de actividades relacionadas
entre sí o que interactúan, transformando elementos de entrada en elementos de salida. En estas
actividades pueden intervenir partes tanto internas como externas y también hay que tener en
cuenta los clientes.

3.1.3. Facturación
[ CITATION Don \l 10250 ] menciona que la facturación es la acción de traducir en forma de
documento de una transacción mercantil realizada entre un vendedor y un comprador. Y que este
documento lleva por nombre factura, este representa el justificante de cualquier operación
comercial. Sin una factura, la operación no es válida a efectos formales. Por tanto, aunque la
operación se haya realizado de forma efectiva, no cumple con los requisitos para considerarse
legal. Esto tiene una serie de consecuencias que analizaremos en apartados posteriores.

3.1.4. Factura Electrónica

Según [CITATION SUN \p 2 \l 10250 ] detalla lo siguiente con respecto a una factura electrónica:

Características:

 Tiene todos los efectos tributarios: sustenta costo, gasto y crédito fiscal.
 Se emite a favor del adquiriente que cuente con RUC, salvo en el caso de las facturas
electrónicas emitidas a sujetos no domiciliados por las operaciones de exportación.
 No se puede utilizar para sustentar el traslado de bienes, salvo se registre información
 adicional.

Otorgamiento:

La factura electrónica se considera otorgada en el momento de su emisión. En las

operaciones de exportación se otorgará mediante su remisión al correo electrónico del adquiriente.
 La oportunidad de emisión de la factura electrónica se regula por el Reglamento de
Comprobante de Pago.

En el caso que la transferencia sea concertada por Internet, teléfono, telefax u otros medios
similares, en los que el pago se efectúe mediante tarjeta de crédito o de débito y/o abono en cuenta
con anterioridad a la entrega del bien, la factura electrónica deberá emitirse y otorgarse en la fecha
en que se reciba la conformidad de la operación por parte del administrador del medio de pago o se
perciba el ingreso, según sea el caso.

La factura electrónica fiscal (FE) es uno de los aportes de América Latina a la fiscalidad
internacional en apoyo a la lucha contra la evasión, al esfuerzo global de transparencia tributaria, y
a la digitalización de las administraciones tributarias (AATT). Fue el fruto del esfuerzo innovador
de las AATT más avanzadas de la región, en especial, las que comenzaron su proceso de
modernización durante la década de los 90 bajo el impulso de las ideas propuestas del Consenso de
Washington y la influencia del “reinventing government” (Osborne y Gaebler, 1993) para la
gestión pública, que postulaba un servicio focalizado en la misión y el ciudadano y bajo criterios
de eficiencia basados en resultados. El otro factor clave que explica la modernización de las AATT
fue el imperativo de mejorar la eficiencia recaudatoria de los gobiernos de la región, para
compensar los desequilibrios causados por las crisis financiero-fiscales.[CITATION Bar \p 2 \l 10250 ]

3.1.5. Contabilidad de Costos

Según [ CITATION INS \l 10250 ] la contabilidad de costos es un sistema de información para
registrar, determinar, distribuir, acumular, analizar, interpretar, controlar e informar de los costos
de producción, distribución, administración, y financiamiento.

Por su parte [ CITATION Mar \l 10250 ] indica que la contabilidad de costos es una parte del
sistema contable general que permite conocer cuánto cuesta producir un artículo, podría decirse
que es un subsistema del sistema general cuyo ámbito de aplicación está definido, lógicamente
para las empresas industriales; sin embargo en su contexto teórico posibilita ser aplicable para
cualquier otro tipo de empresas u organizaciones, es decir su marco conceptual permite adquirir
los criterios válidos en sector agrícolas, pecuarios, alimentos e inclusive identificar el costo de un
servicio o actividad.
3.1.6. Productividad
[ CITATION Mel19 \l 10250 ] sostiene que la Productividad es la eficiencia del uso de los
insumos en el proceso productivo y mide cuántos bienes (output) se obtienen con un determinado
conjunto de factores productivos (principalmente trabajo y capital). Hay productividades parciales
referidas al output generado por uno de los factores productivos, por ejemplo, la productividad de
la mano de obra; i.e., cuántas empanadas produce un trabajador por hora. Obviamente que esto
depende de la intensidad de uso de los otros factores productivos.
A si mismo los autores [ CITATION Car \l 10250 ] mencionan que la productividad implica la mejora
del proceso productivo. La mejora significa una comparación favorable entre la cantidad de
recursos utilizados y la cantidad de bienes y servicios producidos. Por ende, la productividad es un
índice que relaciona lo producido por un sistema (salidas o producto) y los recursos utilizados para
generarlo (entradas o insumos).

3.1.7. Eficiencia
[ CITATION Fer97 \l 10250 ] afirman que la eficiencia es la expresión que mide la capacidad o
cualidad de la actuación de un sistema o sujeto económico para lograr el cumplimiento de un
objetivo determinado, minimizando el empleo de recursos.

3.2. Definición Conceptual

3.2.1. Lenguaje de Programación
Así como las personas en el mundo entero tenemos múltiples lenguajes, en el sector
computacional y/o informático también existen muchos lenguajes, estos son denominados como
lenguajes de programación, esta es una forma como una persona puede enviarle instrucciones a
un ordenador o dispositivo que tenga un compilador o interprete, al respecto [CITATION Jav1 \p 14 \l
10250 ] nos menciona que un lenguaje de programación viene a ser un:

Lenguaje artificial que se utiliza para expresar programas de ordenador. Cada ordenador,
según su diseño entiende un cierto conjunto de instrucciones elementales (lenguaje de maquina).
No obstante, para facilitar la tarea del programador, se dispone también de lenguajes de alto nivel
más fáciles de manejar y que ni dependen del diseño especifico de cada ordenador. Los programas
escritos en un lenguaje de alto nivel no podrán ser ejecutados por un ordenador mientras no sean
traducidos al lenguaje propio de este.
 Ahora que ya sabemos que es un lenguaje de programación, tenemos que recordar que
existen muchos lenguajes de programación como los son C, C++, C Sharp, Python, Java,
JavaScript, Go, PHP, etc. Dentro de todos estos lenguajes de programación ninguna es mejor que
otra, todas trabajan en un sector mejor que otros y también depende mucho de la persona quien
esté usándola, a continuación, detallaremos los lenguajes que hacemos uso en el presente trabajo
de investigación.

3.2.2. PHP
Hace algunos años atrás en su mayoría las páginas web eran creadas en PHP, PHP es una
lenguaje dedicado hacia el sector de desarrollo web y que este no tiene ningún problema al ser
incrustado en HTML, al respecto [CITATION Car04 \p 186 \l 10250 ] nos dice que:

PHP, cuyas siglas responden a un acrónimo recursivo (PHP: hypertext

preprocessor), es un lenguaje sencillo, de sintaxis cómoda y similar a la de otros lenguajes
como Perl, C y C++. Es rápido, interpretado, orientado a objetos y multiplataforma. Para él
se encuentra disponible una multitud de librerías. PHP es un lenguaje ideal tanto para
aprender a desarrollar aplicaciones web como para desarrollar aplicaciones web complejas.
PHP añade a todo eso la ventaja de que el intérprete de PHP, los diversos módulos y gran
cantidad de librerías desarrolladas para PHP son de código libre, con lo que el programador
de PHP dispone de un impresionante arsenal de herramientas libres para desarrollar
aplicaciones.

PHP es un lenguaje de programación del lado del servidor, es decir que trabaja enfocado en
la lógica del sistema, la conexión con la base de datos y un sin número de funciones que posee la
web pero que no son visibles hacia el usuario final, también podemos comentar que PHP es un
lenguaje muy fácil a la hora de programar. [ CITATION Alv1 \l 10250 ] nos explican que la facilidad
de PHP se basa en:

En que permite embeber pequeños fragmentos de código dentro de lo que sería una
página común creada con HTML. Esos scripts PHP nos permiten realizar determinadas
acciones de una forma fácil y eficaz, pudiendo realizar todo tipo de tareas, de las más
simples a las más complejas. Esta combinación de PHP dentro del marco de un documento
HTML es lo que permite a desarrolladores sin prácticamente nada de experiencia crear
comportamientos atractivos de una manera sencilla, una de las claves del éxito del
 lenguaje. En resumen, con PHP escribimos scripts dentro del código HTML. Como ya
estamos familiarizados con HTML, empezar a desarrollar con PHP es prácticamente
inmediato. Por otra parte, y es aquí donde reside su mayor interés, PHP ofrece un sinfín de
funciones para la explotación de todo tipo de recursos, entre los que destacan las bases de
datos, a las que podremos acceder de una manera llana, sin complicaciones.

3.2.3. JavaScript
Anteriormente vimos que PHP era un lenguaje que trabajaba del lado del servidor, en esta
ocasión JavaScript a diferencia de PHP este lenguaje trabaja más del lado del usuario, en otras
palabras, JavaScript se encarga de otorgar u mayor dinamismo e interactividad a las páginas web.
También es bueno acotar que JavaScript con Java son lenguajes de programación muy diferentes,
[CITATION Raf \p 1 \l 10250 ] nos dice que JavaScript:

Tiene algunas características especiales: sintaxis, modelo de objetos, etc.

Claramente, cualquier cosa que diferencia un lenguaje de otro. Además, descubrirás
rápidamente que JavaScript es un lenguaje relativamente especial en su acercamiento a las
cosas. Esta parte es esencial para cualquier principiante de programación e incluso para
aquellos que ya conocen un lenguaje de programación debido a que las diferencias con
otros lenguajes de programación son numerosas.

Otra definición que podemos encontrar acerca de este lenguaje es el que se muestra a
continuación:

JavaScript es un lenguaje de programación que permite el script de eventos, clases

y acciones para el desarrollo de aplicaciones Internet entre el cliente y el usuario.
JavaScript permite con nuevos elementos dinámicos ir más allá de clicar y esperar en una
página Web. Los usuarios no leerán únicamente las páginas, sino que además las páginas
ahora adquieren un carácter interactivo. Esta interacción permite cambiar las páginas
dentro de una aplicación: poner botones, cuadros de texto, código para hacer una
calculadora, un editor de texto, un juego, o cualquier otra cosa que pueda imaginarse.
[CITATION Arm \p 29 \l 10250 ]

3.2.4. Framework
Framework es un esquema o estructura que sigue patrones ya establecidos para el
desarrollo de un proyecto, según su uso existen diferentes tipos de Framework como son los
Framework para aplicaciones web, para aplicaciones en general, para tecnología Ajax, para
gestión de contenidos, etc. En esta ocasión trataremos de enfocarnos más en el Framework para
aplicaciones web. Ahora:

Un Framework para aplicaciones web no es ningún software ni herramienta que se

ejecuta y que nos ofrece una interfaz gráfica desde la que trabajar, sino que es un conjunto
de archivos y directorios que facilitan la creación de aplicaciones, ya que incorporan
funcionalidades ya desarrolladas y probadas, implementadas en un determinado lenguaje
de programación. [ CITATION Gut \l 10250 ]

Los Framework a utilizar en este trabajo de investigación se detallarán a continuación.

3.2.5. Laravel
Laravel es una herramienta que nos facilita mucho el trabajo a la hora de programar con
PHP, debido a que este Framework otorga un conjunto estructurando de carpetas siguiendo el
patrón modelo vista controlador (MVC).

Laravel es un framework de código abierto para el desarrollo de aplicaciones web

en PHP 5 que posee una sintaxis simple, expresiva y elegante. Fue creado en 2011 por
Taylor Otwell, inspirándose en Ruby on Rails y Symfony, de los cuales ha adoptado sus
principales ventajas. [CITATION Jav2 \p 6 \l 10250 ]

3.2.6. Boostrap
Así como existen Frameworks enfocados en la programación web también existen
Frameworks con el objetivo de ayudarnos en el diseño de nuestras aplicaciones web, estos trabajan
con las hojas de estilos en cascada de nuestro proyecto lo que nos permite maquetar mucho mejor
la estructura de nuestro aplicativo web.

Antes de empezar a utilizar el Framework Bootstrap, es importante conocer qué es

exactamente Bootstrap. En esencia, Bootstrap es un Framework que contiene archivos
CSS, Fonts y JavaScript enfocados a la creación de sitios Web Responsivos. En este
módulo, se describe qué es Bootstrap, las distintas opciones de descarga de Bootstrap, la
estructura de archivos y los componentes que forman parte de Bootstrap. Se muestra la
forma de crear una plantilla HTML5 que incluya las referencias necesarias a Bootstrap
 para que a partir de esa plantilla se puedan crear páginas Web que utilicen Bootstrap para
el diseño de la interfaz de usuario.[ CITATION Abi08 \p 13 \l 3082 ]

Vale mencionar que esta herramienta es muy utilizada por la comunidad de los
programadores y es así que no nos sorprendamos cuando veamos que el aspecto de nuestro sistema
es similar al de otros sistemas que existen en internet. Si deseamos que nuestra página tengo un
diseño único no es muy recomendable utilizar esta herramienta, pero si deseas optimizar el tiempo
a la hora de maquetar definitivamente esta herramienta es una de las mejores.

3.2.7. Sistema de Gestión de Base de Datos

Es un software en el cual se gestiona y almacena toda la información de una base de datos.
El sistema gestor de Base de datos permite administrar el acceso a una determinada base de datos
mediante una interfaz gráfica o línea de comandos haciendo uso de un lenguaje de manipulación y
de consulta.

[ CITATION Qui081 \l 10250 ] menciona que un sistema de gestión de base de datos

(SGBD) convierten el acceso a los datos y su gestión en una aplicación cerrada ("caja
negra"), interponiéndose entre los usuarios y los ficheros, y haciéndose cargo de todos los
problemas de explotación, mantenimiento y comprobación de los datos. De esta manera el
usuario pierde de vista todos los detalles relativos al almacenamiento físico de los de los
datos tratando con ellos sólo a través de un lenguaje conceptual sencillo.

En la actualidad existen dos grandes grupos de base de datos, las bases de datos
relacionales y las bases de datos no relacionales, para este proyecto se optó por la primera y a
continuación detallaremos el sistema de gestión de base de datos que utilizamos.

3.2.8. MySql
Es uno de los SGBD más utilizados en la actualidad debido a su fácil instalación y interfaz
simple que posee y también a que es un proyecto open source, a través de MySQL podemos
manipular los datos y/o registro que tengamos almacenado en una base de datos. “MySQL es el
sistema de administración de bases de datos (Database Management System, DBMS) más popular,
desarrollado y proporcionado por MySQL AB. Es un sistema de gestión de base de datos
relacional, multihilo y multiusuario”. [ CITATION Pér07 \l 10250 ]
3.2.9. jQuery
jQuery es unas de las librerías que nos ayudar a trabajar con JavaScript ya que esta
contiene muchas funciones que nos garantizan mayor interactividad con nuestros sistemas web.

jQuery es uno de los complementos más esenciales para el desarrollo web, usado en
millones de sitios en toda la web, ya que nos facilita mucho el desarrollo de aplicaciones
enriquecidas del lado del cliente, en Javascript, compatibles con todos los navegadores.
Para los que se inician, conviene aclarar que jQuery no es un lenguaje, sino una serie de
funciones y métodos de Javascript. Por tanto, Javascript es el lenguaje y jQuery es una
librería que podemos usar opcionalmente si queremos facilitar nuestra vida cuando
programamos en Javascript. A veces nos podemos referir a jQuery como framework o
incluso como un API de funciones, útiles en la mayoría de proyectos web. [CITATION
Alv11 \p 2 \l 3082 ]

Otra definición que menciona [CITATION MarcadorDePosición1 \p 2 \l 3082 ] es que jQuery es:

Una biblioteca de JavaScript rápida y concisa que simplifica el documento HTML,

manejo de eventos, animación y las interacciones AJAX para el desarrollo web. jQuery, al
igual que otras bibliotecas, ofrece una serie de funcionalidades basadas en JavaScript que
de otra manera requerirían de mucho más código, es decir, con las funciones propias de
esta biblioteca se logran grandes resultados en menos tiempo y espacio.

3.2.10. Metodología Programación Extrema

Según [ CITATION Día13 \l 10250 ] la programación Extrema o eXtreme Programming
(XP) es una metodología de desarrollo de la ingeniería de software. Es el más destacado de
los procesos ágiles de desarrollo de software. Al igual que éstos, la programación extrema
se diferencia de las metodologías tradicionales principalmente en que pone más énfasis en
la adaptabilidad que en la previsibilidad. Los defensores de la XP consideran que los
cambios de requisitos sobre la marcha son un aspecto natural, inevitable e incluso deseable
del desarrollo de proyectos. Creen que ser capaz de adaptarse a los cambios de requisitos
en cualquier punto de la vida del proyecto es una aproximación mejor y más realista que
intentar definir todos los requisitos al comienzo del proyecto e invertir esfuerzos después
en controlar los cambios en los requisitos.
3.2.11. Fases de la metodología Programación Extrema
[ CITATION Día13 \l 10250 ] mencionan que la metodología XP contiene 4 fases que
describen a continuación.

a) Fase de exploración: Es la fase en la que se define el alcance general del proyecto. En

esta fase, el cliente define lo que necesita mediante la redacción de sencillas “historias
de usuario”. Los programadores estimas los tiempos de desarrollo en base a esta
información. Debe quedar claro que las estimaciones realizadas en esta fase son
primarias (ya que están basadas en datos de muy alto nivel), y podrían variar cuando se
analicen en más detalle en cada iteración. Esta fase dura típicamente un par de semanas,
y el resultado es una visión general del sistema, y un plazo total estimado.
b) Fase de planificación: La planificación es una fase corta, en la que el cliente, los
gerentes y el grupo desarrolladores acuerdan el orden en que deberán implementarse las
historias usuario, y, asociadas a éstas, las entregas. Típicamente esta fase consiste en
unas varias reuniones grupales de planificación.
c) Fase de iteraciones: Esta es la fase principal en el ciclo de desarrollo de XP. Las
funcionalidades son desarrolladas en esta fase, generando al final de cada una un
entregable funcional que implementa las historias de usuario asignadas a la iteración.
Como las historias de usuario no tienen suficiente detalle como para permitir su análisis
y desarrollo, al principio de cada iteración se realizan las tareas necesarias de análisis,
recabando con el cliente todos los datos que sean necesarios. El cliente, por lo tanto,
también debe participar activamente durante esta fase del ciclo. Las iteraciones son
también utilizadas para medir el progreso del proyecto. Una iteración terminada sin
errores es una medida clara de avance.
d) Fase de puesta en producción: Si bien al final de cada iteración se entregan módulos
funcionales y sin errores, puede ser deseable por parte del cliente no poner el sistema en
producción hasta tanto no se tenga la funcionalidad completa. En esta fase no se realizan
más desarrollos funcionales, pero pueden ser necesarias tareas de ajuste.
 CAPITULO IV

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. Hipótesis de investigación

4.1.1. Hipótesis general
 El desarrollo e implementación de un sistema web minimiza los costos en los procesos
de facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

4.1.2. Hipótesis especifica

 El desarrollo e implementación de un sistema web aumenta la productividad en la
atención en la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

 El desarrollo e implementación de un sistema web mejora la eficiencia en la emisión de

facturas de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

4.2. Operacionalización de variables

Variable Indices
Independiente Dimensiones Indicadores
 Comodidad del Uso del Sistema
Usabilidad Porcentaje de aceptación de los
usuarios
El sistema cumple con todos los - Deficiente
Cumplimiento Regular
requerimientos -
X= Sistema Web Porcentajes de validación de - Buena
Seguridad usuarios Porcentaje de Información - Muy Buena
registrada - Excelente
Tiempo transcurrido para el acceso
Accesibilidad al sistema web
Variable
Indices
Dependiente Dimensiones Indicadores
Y= Costos en - Costos por
Importe monetario asignado para la
los procesos de Costos archivamiento
elaboración de comprobantes
facturación - Costos por impresión
Productividad Mejorar el tiempo de atención a los - Número de Ventas
clientes

- Rentabilidad por
Simplificar las operaciones al
Eficiencia ventas
momento de las ventas
-

4.3. Diseño de investigación

La presente investigación es de carácter cuasi-experimental “es aquella que tiene
como objetivo poner a prueba una hipótesis causal manipulando (al menos) una variable
independiente donde por razones logísticas o éticas no se puede asignar las unidades de
investigación aleatoriamente a los grupos”[ CITATION Fer14 \l 10250 ] en donde se conformó dos
grupos, en donde uno de estos grupos recibe el tratamiento experimental y el otro no. Ambos
Grupos tendrán que ser comparados para poder analizar si el procedimiento experimental tiene
algún efecto sobre la variable dependiente.

GE: G1__X1__02

GC: G3______04

Donde:

GE: grupo experimental, recibe tratamiento.

GC: grupo control, no recibe tratamiento

X: tratamiento o estimulo (Sistema Web)

 G1 y G2: pre prueba

02 y 04: post prueba

4.4. Población y muestra

4.4.1. Población
Para [ CITATION Ari16 \l 10250 ] “la población de estudio es un conjunto de casos, definido,
limitado y accesible, que formará el referente para la elección de la muestra que cumple con una
serie de criterios predeterminados”. Es así que la población elegida para esta investigación, está
compuesta por 6 personales de venta de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L de la
provincia de Andahuaylas. 

4.4.2. Muestra
Según [ CITATION Lóp04 \l 10250 ] “la muestra  es un subconjunto o parte del universo o población
en que se llevará a cabo la investigación.. La muestra es una parte representativa de la
población”.

El hecho que el tamaño de la población sea solo de 6 trabajadores y ser considerada como
población pequeña nos obliga a no tener que utilizar ninguna técnica de muestreo y por ello se
trabajará con el total de población:

Donde:

N = Población

n = Muestra

N=n=6 personal de ventas

4.5. Método de investigación

En el presente trabajo de investigación se optó por trabajar con el método científico con
enfoque cuantitativo, debido a que fue necesario contar las etapas de:

 Observación
 Desarrollo del sistema web de facturación electrónica
 Experimentación
 Análisis de los resultados
4.6. Técnicas de instrumentos de acopio de datos
Para el proceso de recolección de datos de la variable independiente Sistema Web de
facturación electrónica se procedió a usar la técnica de ficha de encuesta, esto permitió medir con
varios indicadores el sistema web, dichos indicadores fueron; La usabilidad, cumplimiento,
seguridad y accesibilidad con los criterios de valoración;

4.7. Técnicas de análisis de datos (Anexo 1: Recolección de datos)

Para la recolección de datos de la variable independiente que es en este caso el Sistema
Web de facturación electrónica se utilizó la técnica de ficha de encuesta el cual nos permitió medir
algunos indicadores del sistema web que fueron los siguientes; Usabilidad, Cumplimiento,
Seguridad y Accesibilidad con los criterios de “Deficiente”, “Regular”, “Bueno”, “Muy bueno” y
“Excelente”.

4.8. Procedimiento de desarrollo (Anexo 2:Metodologia de Desarrollo )

El trabajo de investigación contendrá la siguiente secuencia:

a) Fase 1 Planificación: Al iniciar se realizará la primera obtención de datos a través de

un formulario de preguntas sobre el grupo experimental en términos de fastos y
eficiencia en términos de gastos administrativos al mismo tiempo se dará inicio al
diseño y planteamiento de la construcción de sistema web.
b) Fase II Diseño: Se desarrollará el producto software según lo propone el método XP
(Programación Extrema) cumpliendo cada una de sus fases; Planeación, Diseño,
Codificación y Pruebas.
c) Fase III Codificación: Al finalizar el desarrollo del producto se volverá a aplicar el
cuestionario a los personales que se encuentra en caja, así como también al
administrador.
d) Fase IV Pruebas: En esta parte se aplicará tanto el proceso de análisis, así como el
tratamiento de datos recolectados en las etapas I y III, esto se realizará bajo la prueba
estadística seleccionada y se realizará la correspondiente prueba de aceptación o
rechazo de la hipótesis nula.
 CAPITULO V

RESULTADOS

5.1. Contrastación de hipótesis

Una hipótesis puede usarse como una propuesta provisional que no se pretende demostrar
estrictamente, o puede ser una predicción que debe ser verificada por el método científico.
La hipótesis tiene que formularse después de haber revisado la bibliografía acerca del tema,
pues debe basarse en los descubrimientos de investigaciones previas. Puede o no ser cierta,
el proceso de investigación dará o no la razón [ CITATION Esp17 \l 10250 ].

5.1.1. Hipótesis de investigación

La hipótesis de investigación tiene como objetivo demostrar que el sistema web colabora
de forma significativa en la minimización de costos en los procesos de facturación de la
empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L.

En términos concretos, la hipótesis de investigación queda planteada en los siguientes

términos:

 El desarrollo e implementación de un sistema web minimiza los costos en los procesos

de facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

5.1.2. Hipótesis Nula

 El desarrollo e implementación de un sistema web NO minimiza los costos en los
procesos de facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 
5.1.3. Prueba de Hipótesis para el indicador de Productividad
 El desarrollo e implementación de un sistema web aumenta la productividad en la
atención en la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

Ho: La productividad en la atención en la empresa CORPORACIÓN YANDREC

E.I.R.L es igual.

H1: La productividad en la atención es menor que la productividad implementando el

sistema web.

5.1.4. Prueba de Hipótesis para el indicador de Eficiencia

 El desarrollo e implementación de un sistema web mejora la eficiencia en la emisión
de facturas de la empresa CORPORACIÓN YANDREC E.I.R.L. 

Ho: El nivel de eficiencia en la emisión de facturas de la empresa CORPORACIÓN

YANDREC E.I.R.L es igual.
H1: El nivel de eficiencia en la emisión de facturas de la empresa CORPORACIÓN
YANDREC E.I.R.L es menor que el nivel de eficiencia implementando el sistema web.
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OPTIMIZACION DE RECURSOS ADMINISTRATIVOS Y LOGISTICOS EN LA COMPAÑÍA PACIFICARD S.A.
PERIODO 2012-2013. Guayaquil.
 ANEXOS

Validación de instrumentos y recolección de datos

Anexo 1: Validación para el sistema

I. DATOS GENERALES:
I.1. Apellidos y Nombres del Informante:
-----------------------------------------------------------------------------------------
I.2. Cargo e Institución donde labora:
------------------------------------------------------------------------------------------
I.3. Nombre del Instrumento motivo de evaluación
------------------------------------------------------------------------------------------
I.4. Autor del instrumento
-------------------------------------------------------------------------------------------
 II. ASPECTOS DE LA VALIDACIÓN

CALIFICACIÓN

INDICADORES CRITERIOS Regular Muy

Deficiente 21 - 40 Buena Buena Excelente
01-20% % 41-60% 61-80% 81-100%
- Comodidad
del Uso del
Sistema
1. USABILIDAD
- Porcentaje de
aceptación de
los usuarios          

El sistema
cumple con
2. CUMPLIMIENTO
todos los
requerimientos          
- Porcentajes
de validación
de usuarios
3. SEGURIDAD
- Porcentaje de
Información
registrada          

Tiempo
transcurrido
4. ACCESIBILIDAD
para el acceso
al sistema web          

III. ASPECTOS DE LA VALIDACIÓN: (Marcar con un aspa)

Aprobad Desaprobado Observado

o

Lugar y Fecha:

………………………………………………………………

Firma del Experto Informante

 DNI: Teléfono:

RECOLECCIÓN DE DATOS
Le agradecería tomar unos minutos de su tiempo para completar la FICHA DE OBSERVACION.
Sus anotaciones deberán ser precisas y serán tratadas de forma confidencial, con el único propósito
de investigar sobre el proceso de facturación de la empresa CORPORACIÓN YANDREC .
Nombre del observador: __________________
Nombre del observado: __________________
Nombre del área en el que se desempeña: ______________
Fecha: ________________________
1. ¿Considera Usted si los ingresos de la empresa son manejados eficientemente?
a. Sí ()
b. No ()
c. A veces ()
d. Otros ()

2. ¿Marque si se usa alguna tecnología para mejorar la productividad de la empresa?

a. Sí ()
b. No ()
c. A veces ()
d. Otros ()

3. ¿Actualmente cree Usted que los costos por impresión de facturas y/o boletas son
elevados?
a. Sí ()
b. No ()
c. A veces ()
d. Otros ()

4. ¿Está conforme con el número de atención que realiza a diario?

a. Sí ()
 b. No ()
c. A veces ()
d. Otros ()

5. ¿Considera que el proceso de facturación por cada venta podría ser más eficiente?
a. Sí ()
b. No ()
c. A veces ()
d. Otros ()
 1. Tabulación de datos:
La tabulación de datos, plan de tratamiento de datos, escala por variables han sido
adecuadas a la investigación dada por ..
A
ITEMS Sí No Otros
veces
¿Considera Usted si los ingresos de la
1 empresa son manejados
eficientemente?        
¿Marque si se usa alguna tecnología
2 para mejorar la productividad de la
empresa?        
¿Actualmente cree Usted que los
3 costos por impresión de facturas y/o
boletas son elevados?        
¿Está conforme con el número de
4
atención que realiza a diario?        
¿Considera que el proceso de
5 facturación por cada venta podría ser
más eficiente?        

Segundo Tercer
  Primer Personal    
Personal Personal
Item1 Si 1   A veces 3   Si 1
Item2 Si 1   Otros 4   Otros 4
Item3 No 2   Si 1   Si 1
Item4 A veces 3   A veces 3   Otros 4
Item5 No 2   Si 1   No 2
  Cuarto Personal   Quinto Personal   Sexto Personal
Item1 A veces 3   Si 1   Si 1
 Item2 No 2   Si 1   Otros 4
Item3 Si 1   Si 1   Si 1
Item4 Si 1   No 2   Si 1
Item5 Otros 4   Si 1   Si 1

Items N° Valores
Si 1 0-5
No 2 5 a 10
A veces 3 10 a 15
Otros 4 15 a 20

II. Plan de tratamientos de datos

0 Si No A veces Otros
1 4 0 2 0
2 2 1 0 3
3 5 1 0 0
4 2 1 2 1
5 3 2 0 1
Anexo 2: Metodología de Desarrollo
 Base de datos
 Codificación
 Pruebas