CLINICA ODONTOLÓGICA

OBJETIVO

Objetivo General

Aplicar los conocimientos adquiridos en la materia Control de Calidad (IND-256), durante el

semestre en la Clínica.

Objetivos Específicos

 Analizar los problemas principales que generan fallas de calidad en la prestación del servicio.
 Identificar los registros de la empresa en busca de patrones de calidad que presenten fallas.
 Buscar soluciones a las fallas encontradas.

1.1. Antecedentes

Es una empresa de servicios odontológicos y soluciones estéticas dentales, prestando servicios

integrales los cuales tuvieron una aceptación favorable por el segmento al cual está dirigido,
teniendo un crecimiento asombroso en el transcurso de los años, obligando a la ampliación de los
consultorios y a actualizaciones e implementación de distintas especialidades para poder
abastecer y satisfacer la demanda del mercado meta.

1.2. Descripción de la empresa

Los servicios brindados por la clínica son:

Ortopedia y Ortodoncia. - Estos tratamientos se encargan del estudio, prevención, diagnóstico y

tratamiento de las anomalías de forma, posición, relación y función de las estructuras
dentomaxilofaciales.

ImplantologÍa. - Es el método que utiliza “tornillos” de titanio que se incrustan en el hueso y dejan
un pilar por fuera de la encía en donde se atornilla el diente definitivo.

Cirugía Bucal. - La Cirugía Bucal es la especialidad más antigua reconocida dentro de la

odontología y se encarga de diagnosticar y tratar quirúrgicamente las enfermedades.

Operatoria Estética. - La creciente necesidad de tener una bonita sonrisa, que nos haga sentir
parte de la sociedad actual, hace que cada vez más personas quieran tener la sonrisa perfecta.

Prótesis dentaria. - Permite reemplazar uno o más dientes que, por distintos motivos, se han
perdido. Su finalidad es permitir que el paciente pueda masticar los alimentos y expresarse de
manera correcta.