Certificacion Gestion de Calidad - Metodo Gavilan

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

FRANCISCO DE MIRANDA
VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE
POSTGRADO CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
Cómo Certificar una Empresa bajo la Norma ISO 9000
Integrantes
Alvin Lunar
Gerardine Cortez
Alexander Padilla
Yadilis
Punto Fijo, Julio 2020

Introducción
El término de calidad se ha convertido en una palabra clave en los mercados actuales. Las
empresas han intentado obtener una mejor calidad y asegurarla a través de la innovación de sus
procesos, productos y servicios. Para lograr ese propósito han utilizado la implementación de las
Normas ISO 9000 como una herramienta estratégica para gestionar la calidad, obteniendo como
resultado una opción para acceder a nuevos mercados ya sea a nivel nacional como internacional.
Adicionalmente establece mejoras que acercan las industrias a las necesidades y exigencias de los
consumidores. Las normas ISO 9000, también se han considerado como una opción válida para
lograr mejores beneficios, constituyen un modelo de referencia para el establecimiento en las
empresas de un sistema de aseguramiento de la calidad. No son normas que miden la calidad de los
productos y servicios de las empresas, es decir, no son normas que hacen referencia al
cumplimiento de un objetivo o un resultado determinado, sino que son normas que establecen la
necesidad de sistematizar y formalizar una serie de procedimientos y procesos empresariales.
Cumplir con las Normas ISO 9000, representa que se utilizan consistentemente una serie de
procedimientos estandarizados y documentados para producir el producto o servicio que requiere el
cliente. En definitiva, esta herramienta de gestión tiene como base la sistematización y
formalización de tareas para lograr una uniformidad en el producto y la conformidad en el
cumplimiento de las especificaciones previamente establecidas
Juran (1990) señala: “la mejora de la calidad es el elemento más rentable de la estrategia de
los negocios. Te lleva a una mayor participación en el mercado, a poder vender a mejores precios,
a costes más bajos, y a excelentes relaciones con los clientes disminuyendo los costes por una
disminución de los reprocesos y los errores, y por el mejor aprovechamiento de las materias
primas, de la mano de obra y de las máquinas. Y de esta forma aumentando la productividad En un
principio es de suponer que al implantar un sistema de calidad se reduzcan los costes y aumente la
productividad. Pero hace falta que en verdad la productividad aumente, y no sólo que aumente, si
no que, además, contrarreste con creces los gastos que pueda acarrear la certificación en las
normas ISO 9000. En el presente no es seguro que la implementación de estos modelos produzca
más beneficios que costos asociados con la implementación y certificación.
PASO 1
DEFINIR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Como Certificar Sistema Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9000
Actividad Grupal:
Identifique los Integrantes:
01) Alvin Lunar
02) Gerardine Cortez
03) Alexander Padilla
04) Yadilis
1. Tómese el tiempo necesario para pensar sobre el tema seleccionado. Ahora escriba lo que sabe
sobre esto.
No conocemos mucho sobre el tema, debemos consultar Fondonorma el ente regulador de

Normas en Venezuela, para determinar cuál es el procedimiento que se debe seguir; así como
sobre la familia de Normas Iso 9000, para definir cada una de las normas que la constituyen,
conocer la terminología y los requerimientos que debe tener el Sistema de Gestión de la Calidad,
los parámetros que debe cumplir el para proceder con su certificación.
2. ¿Qué tanto le interesa este tema? Marque con un (ü) la columna que mejor refleje su nivel de
interés.
□ nada □ no mucho □ poco (√) mucho
3. ¿Qué tanto sabe usted sobre este tema? Marca con un (ü) la columna que mejor refleje su
conocimiento sobre este.
□ nada □ no mucho (√) poco □ mucho
4. Plantee una pregunta inicial general con relación a lo que desconoce del tema.
¿Cuál es el procedimiento para la Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad en
Venezuela?
5. Analice la pregunta inicial a los fines de identificar los conceptos asociados que requieran su
exploración y relación a través del proceso de indagación
Alvin
Normas Iso 9004
Verificar si el Sistema de gestión de Calidad, SGC, cumple con los requisitos exigidos para
la certificación.
Organismo encargado en Venezuela para llevar a cabo la certificación del Sistema de

Gestión de Calidad.
6. Construye un diagrama de un plan de investigación donde identifique los conceptos y

aspectos más importantes que le ayudarán a obtener respuesta a la pregunta inicial.
Alexander
Normas Iso 9000

Sistemas de Gestión de la Calidad Vocabulario y
Fundamentos
Iso 9001
Sistema Gestión de la Calidad y Requerimientos
Normas
Iso 9000 Iso 9004
Sistemas de Gestión de la Calidad Directrices para
la mejora del desempeño
Certificación del
Sistema de Iso 19011
Gestión de la Guías para Auditar el Sistema de Calidad
Calidad bajo la
Norma Iso 9000
Cumpe Sistema de Gestión de Calidad los

Certificación parámetros de Certificación
Venezuela
Procedimiento para Solicitar la Certificación
7. Formule preguntas secundarias derivada de la pregunta inicial y del plan de investigación

Yadilis
1. ¿Qué es Iso y cuál es su función?

2. ¿Qué es una Norma Iso?
3. ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000?
4. ¿Qué es Fondonorma y cuáles son sus objetivos?
5. ¿Existe Procedimiento de Fondonorma para la certificación?
PASO 2a
BITÁCORA DE BÚSQUEDA
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
De acuerdo a las preguntas secundarias planteadas, cada miembro del grupo deberá
con el uso de las herramientas de búsqueda que han sido sugeridas como contenido de la
unidad I y II, seguir el procedimiento de la plantilla que se presenta a continuación
correspondiente al paso 2a del modelo gavilán
BITÁCORA DE BÚSQUEDA
Pregunta secundaria: Que es ISO?
OPCIONES PALABRAS ESTRATEGIA DIRECCIÓN DE PÁGINA WEB

Integrante DE CLAVE DE
CONSULTA BÚSQUEDA
Google Iso Iso https://www.iso.org/home.html
Pregunta secundaria: Que es una Norma ISO
Google Normas Iso Definicion+nor https://www.iso.org/home.

ma+iso html
Pregunta Secundaria: ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000? Yadilis
https://www.iso.org/iso-9001-quality-
Google Iso 9000 management.html
Pregunta Secundaria: ¿Qué es Fondonorma y cuáles son sus objetivos? Alexander

Gerardine google fondonorma fondonorma https://www.fondonorma.org.ve/inde
Cortez x.php/es/nosotros
Pregunta Secundaria: ¿Existe Procedimiento de fondonorma para la certificación ? Alvin
Gerardine google iso 9001 - fondonorma+si https://www.fondonorma.org.ve/inde

Cortez Fondonorma stemas+gestio x.php/es/certificacion/sistemas-de-
n+calidad gestion/iso-9001
EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Pregunta Secundaria: ¿Qué es iso y cuál es su función?

URL Fuente 1: ttps://www.iso.org/home.html
Características ¿Quién publica el Sitio Web? ISO
del Sitio Web (Institución, entidad o persona que
que realiza la respalda el Sitio Web)
publicación
¿Cuál es el propósito del Sitio Web? Informar. y vender estándares de
(Informar, vender, etc.) calidad asegurar que los productos y/o
servicios alcanzan la calidad deseada
¿A qué audiencia se dirige el Sitio

Web? Empresas, Organismos Públicos de
Normalización
¿Tiene publicidad?¿La publicidad

está separada de los contenidos? No tiene publicidad
Información ¿Quién es el autor de los

sobre el autor contenidos? ISO. Organización Internacional de
de los Normalización
contenidos
¿Cuáles son sus créditos? ¿Está ISO, la Organización Internacional de
calificado para dar la información que Normalización . Desarrollamos y publicamos
está dando? estándares internacionales .
Características ¿Los contenidos ofrecen información Si
de los clara y completa para resolver su
contenidos necesidad de información?
¿La información es factual o factual
analítica?
¿La información es objetiva o objetiva

subjetiva?
¿En qué fecha se publicaron los Las Normas son actuales. Las Normas Iso
contenidos? ¿Son actuales y son acordadas internacionalmente por
vigentes? expertos
¿Se citan adecuadamente otras si

fuentes y se respetan Derechos de
Autor? (tanto de imágenes como de
contenidos)
Confiabilidad y De acuerdo con los datos recopilados si son confiables
pertinencia de la sobre la fuente, ¿sus contenidos son
fuente confiables?
De acuerdo con los datos recopilados
sobre la fuente ¿La información es si
útil para resolver su pregunta?
¿Cuál es la licencia bajo la cual se CopyRight

publican los contenidos? (CopyRight;
Creative Commons, Dominio Público)
Pregunta Secundaria: ¿Qué es una Norma ISO?

publicación
¿Cuál es el propósito del Sitio Web? Informar. y vender estándares de calidad,
(Informar, vender, etc.) asegurar que los productos y/o servicios
alcanzan la calidad deseada

Normalización
¿Tiene publicidad?¿La publicidad está

separada de los contenidos? No tiene publicidad
Información ¿Quién es el autor de los contenidos?

sobre el autor Organización Internacional de
contenidos
¿Cuáles son sus créditos? ¿Está ISO, la Organización Internacional de
calificado para dar la información que Normalización . Desarrollamos y
está dando? publicamos estándares internacionales .
¿La información es factual o analítica? factual
¿La información es objetiva o objetiva

subjetiva?
vigentes? expertos

contenidos)
fuente confiables?
sobre la fuente ¿La información es útil si
para resolver su pregunta?

Pregunta Secundaria: ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000?

publicación
¿Cuál es el propósito del Sitio Web? Informar. y vender estándares de calidad,
(Informar, vender, etc.) asegurar que los productos y/o servicios
alcanzan la calidad deseada

Normalización


sobre el autor Organización Internacional de
contenidos ¿Cuáles son sus créditos? ¿Está ISO, la Organización Internacional de
calificado para dar la información que Normalización . Desarrollamos y
está dando? publicamos estándares internacionales .
¿La información es factual o analítica? Factual
¿La información es objetiva o Objetiva

subjetiva?
vigentes? expertos
¿Se citan adecuadamente otras Si

contenidos)
Confiabilidad y De acuerdo con los datos recopilados Si son confiables
fuente confiables?
sobre la fuente ¿La información es útil Si

Pregunta Secundaria: ¿Qué es Fondonorma y cuales son sus objetivos?
URL Fuente 4: https://www.fondonorma.org.ve/index.php/es/nosotros

Características ¿Quién publica el Sitio Web? Fondonorma
publicación
¿Cuál es el propósito del Sitio Web? Informar y certificar las Normas Iso en
(Informar, vender, etc.) Venezuela.

Normalización,Persona


sobre el autor Fondonorma y Organización
de los Internacional de Normalización
contenidos
¿Cuáles son sus créditos? ¿Está Garante de la Normalización en Venezuela
calificado para dar la información que .
está dando?

subjetiva?
vigentes? expertos

contenidos)
fuente confiables?
sobre la fuente ¿La información es útil si
¿Cuál es la licencia bajo la cual se Dominio Público

Pregunta Secundaria: ¿Existe Procedimiento de fondonorma para la certificación ?

URL Fuente 5: https://www.fondonorma.org.ve/index.php/es/certificacion/sistemas-de-gestion/iso-9001
Características ¿Quién publica el Sitio Web? Fondonorma
publicación
¿Cuál es el propósito del Sitio Web? Informar y certificar las Normas Iso en
(Informar, vender, etc.) Venezuela.

Normalización,Persona


sobre el autor Fondonorma e ISO. Organización
de los Internacional de Normalización
contenidos
¿Cuáles son sus créditos? ¿Está Garante de la Certificación en Venezuela.
calificado para dar la información que
está dando?

subjetiva?
vigentes? expertos
¿Se citan adecuadamente otras Si

contenidos)
Confiabilidad y De acuerdo con los datos recopilados Si son confiables
fuente confiables?
sobre la fuente ¿La información es útil Si
¿Cuál es la licencia bajo la cual se Dominio Público

PASO 3
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
INDIVIDUAL
Analice la fuente de información según los criterios que se muestran en la siguiente plantilla.
Nombre:
¿Qué necesito saber? ¿ Qué es ISO?

(Pregunta Secundaria)
¿ Qué encontré?
LAS NORMAS ISO SON ACORDADAS INTERNACIONALMENTE POR EXPERTOS

Piense en ellos como una fórmula que describe la mejor manera de hacer algo.
Podría tratarse de hacer un producto, gestionar un proceso, prestar un servicio o suministrar
materiales: los estándares cubren una amplia gama de actividades.
Los estándares son la sabiduría destilada de personas con experiencia en su tema y que conocen
las necesidades de las organizaciones que representan: personas como fabricantes, vendedores,
compradores, clientes, asociaciones comerciales, usuarios o reguladores.
Por ejemplo,
Estándares de gestión de calidad para ayudar a trabajar de manera más eficiente y reducir las
fallas del producto.
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN SELECCIONADA
Información faltante
Información a profundizar
RESPUESTA A LA PREGUNTA SECUNDARIA

(Exprésela con sus propias palabras)
ISO, es la organización que se encarga de estandarizar los procesos, procedimientos, productos,

servicios entre otros con la finalidad de lograr la satisfacción de todos
Nombre:
¿Qué necesito saber? ¿ Qué es una norma ISO?

¿ Qué encontré?
LAS NORMAS ISO SON ACORDADAS INTERNACIONALMENTE POR EXPERTOS

Piense en ellos como una fórmula que describe la mejor manera de hacer algo.
Podría tratarse de hacer un producto, gestionar un proceso, prestar un servicio o suministrar

materiales: los estándares cubren una amplia gama de actividades.
Los estándares son la sabiduría destilada de personas con experiencia en su tema y que conocen
las necesidades de las organizaciones que representan: personas como fabricantes, vendedores,
compradores, clientes, asociaciones comerciales, usuarios o reguladores.
Por ejemplo,
Estándares de gestión de calidad para ayudar a trabajar de manera más eficiente y reducir las
fallas del producto.

Las normas Iso que buscan estandarizar la calidad de los bienes y/o servicios de las empresas a
nivel mundial.
Nombre
¿Qué necesito saber? ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000?

¿ Qué encontré?
ISO 9000: 2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Fundamentos y vocabulario

ISO 9001: 2015 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. La familia ISO 9000 es el estándar de
gestión de calidad más conocido del mundo para empresas y organizaciones de cualquier tamaño.
ISO 9004: 2018 GESTIÓN DE LA CALIDAD. Calidad de una organización: orientación para lograr
el éxito sostenido
APLICACIONES SECTORIALES ESPECÍFICAS DE ISO 9001
ISO tiene una gama de estándares para sistemas de gestión de calidad que se basan en ISO
9001 y se adaptan a sectores e industrias específicas. Éstos incluyen:
ISO 13485: 2016 | Dispositivos médicos. Sistemas de gestión de calidad. Requisitos para fines
reglamentarios.
ISO / TS 54001: 2019 | Sistemas de gestión de calidad - Requisitos particulares para la aplicación
de la norma ISO 9001: 2015 para elecciones ...
ISO 18091: 2019 | Sistemas de gestión de calidad: directrices para la aplicación de la norma ISO
9001 en el gobierno local
ISO / TS 22163: 2017 | Aplicaciones ferroviarias. Sistema de gestión de calidad. Requisitos del
sistema de gestión empresarial para organizaciones ferroviarias:…
ISO / TS 29001: 2010 [Retirado] | Industrias del petróleo, petroquímica y gas natural. Sistemas de
gestión de la calidad específicos del sector. Requisitos ...
ISO / IEC / IEEE 90003: 2018 | Ingeniería de software: directrices para la aplicación de la norma
ISO 9001: 2015 al software informático
Información para la certificación de empresas pequeñas
Leer todo lo referente a esta familia de normas para poder tener base técnica sólida en el proceso
de certificación

Existen tres normas que se deben conocer y madurar para comenzar el proceso de certificación
¿Qué necesito saber? ¿ Qué es Fondonorma y cuales son sus objetivos?
¿ Qué encontré?
FONDONORMA es una asociación civil sin fines de lucro, con personalidad jurídica y patrimonio
propio. Fue creada en 1973 con el fin de desarrollar en Venezuela las actividades de
normalización y certificación en todos los sectores industriales y de servicios, y de formar talento
humano en dichas especialidades.
Objetivos
Certificación: Ofrece una gama de opciones en materia de certificación de sistemas de gestión,
calidad de productos y servicios, con instrumentos de valor internacional como los certificados ISO
9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 45001, Marca FONDONORMA y Sello
FONDONORMA de Servicios.
Formación y Desarrollo En apoyo a la formación de talento humano en materia de normalización

y certificación, FONDONORMA ofrece un amplio programa de actividades formativas en sistemas
de gestión en las áreas de calidad, ambiente, inocuidad alimentaria, seguridad de la información,
seguridad y salud en el trabajo, laboratorios de calibración y ensayo, gestión de la energía, gestión
de riesgo, y habilidades gerenciales, entre otros. Actualmente prepara el lanzamiento de un
programa de formación a distancia a través de una plataforma E-learning.
Difusión y promoción de las actividades de normalización y certificación FONDONORMA ha

suscrito convenios con instituciones públicas y privadas, a efectos de difundir y promover las
actividades de normalización, certificación y formación de recursos humanos en estas disciplinas:
Como es el proceso de formación en sistemas de gestión de calidad en tiempos de Covid.
Verificar cual es la plataforma educativa para cursos en línea que ayuden al aprendizaje y
actualización deldle talento en los sistemas de gestión de calidad.
a c la actualización del talentoVerificar las plataformas educativas para cursos en línea para lael
actualización del talento en los sistemas de gestiónVBuscando la difusión hacia millones de
personas, estamos desarrollando nuestros cursos en línea, para promover nuestras actividades en
busca de una internacionalización y actualización del talento en los sistemas de gestión.eridicar

Fondonorma es el representante de ISO en Venezuela y es la institución responsable de elaborar
las certificaciones, formar personal profesional y hacer la difusión de las actividades relacionadas
con la certificación.
¿Qué necesito saber? ¿ Existe Procedimiento de fondonorma para la certificación ?

¿ Qué encontré?
Estrategias aplicadas en época de PaAndemia.
Revisar información para conocer pasos a seguir para la certificación de gestión de calidad de manera
virtual. pa

Son los pasos necesarios para solicitar una certificación en Fondonorma, una vez el sistema de
Gestión de Calidad este operativo y bajo control.
PASO 4
SINTETIZAR Y UTILIZAR LA INFORMACIÓN
COLABORATIVA
Luego de culminar el paso 1, 2 y 3 del modelo Gavilán se deberá organizar la información en este
mismo documento de acuerdo a la siguiente estructura:
· · Aprendizajes obtenidos en atención a las respuestas secundaria e inicial
· Conclusiones y recomendaciones
La calidad en los servicios es un problema de metodología, trabajo en equipo y relaciones

humanas. La metodología implica recabar información, analizarla de manera fiable y así tomar
decisiones de cambio en las organizaciones orientadas a prestar servicio. En un esfuerzo por
controlar los costos y los gastos incorporados a su proceso de producción, que encarecen el precio
de venta de sus productos finales (bienes o servicios), las organizaciones destinan una gran
porción de su inversión a contratar, capacitar y compensar a individuos talentosos. Así, en la
actualidad las organizaciones se esmeran en determinar la cantidad de personas necesarias y
cuantificar la inversión que necesitan para sostener la generación de bienes o servicios de alta
calidad. Es común entonces que se contraten procesos administrativos específicos tales como:
reclutamiento y selección de personal, elaboración de manuales de todo tipo, promoción de ventas,
estrategias de posicionamiento de productos y gestión de productos y/o servicios. De esta manera,
toda organización independientemente del tipo de servicio que desee prestar, debe contar con
sistemas que le permitan funcionar eficaz y eficientemente en el sentido más amplio. Precisamente,
el sistema de gestión de calidad es un conjunto de elementos y recursos necesarios para la
implantación adecuada de la administración de la calidad (estructura, responsabilidades, políticas,
procedimientos y procesos), con el fin de lograr que los clientes se sientan satisfechos con los
productos o servicios que adquieran. El enfoque a través de un sistema de gestión de calidad,
anima a las empresas a analizar los requisitos del cliente, a definir los procesos que contribuyen al
logro de productos aceptables para sus clientes y a mantener dichos procesos bajo control.
Venezuela ha estado inmersa desde hace ya varios años en una recesión económica que ha
afectado por igual tanto a las empresas que producen bienes como a las que prestan servicios.
Particularmente en el sector servicios, los períodos recesivos ofrecen paradójicamente muchas
posibilidades, por la necesidad de buscar clientes donde quiera que estén, pero, para ello, las
empresas de dicho sector deben tener sistemas de gestión de calidad adecuadamente definidos,
estructurados y mantenidos que les permitan no solamente operar de manera eficiente sino
también garantizar la calidad de los servicios que ofrecen. Afortunadamente, la familia de normas
ISO 9000, han sido elaboradas para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la
implementación y operación de sistemas de gestión de calidad eficaces, con el objetivo de
desarrollar mejores prácticas dentro de la empresa y como consecuencia generar ventajas
competitivas sobre los competidores- Las Normas ISO 9000 constituyen hoy en día un modelo de
referencia para el establecimiento en las empresas de un sistema de aseguramiento de la calidad.
La implementación de este sistema en particular, ha presentado un crecimiento sostenido a través
del tiempo, esto quiere decir que cada vez hay más empresas que están decidiendo adoptar este
modelo. Adoptar un sistema basado en las Normas ISO 9000, facilita a las empresas mejorar su
posición en el mercado, dando respuesta a las demandas de los clientes, así como el acceso a
nuevos mercados.
FONDONORMA fue creada, con el fin de desarrollar en Venezuela las actividades de

normalización y certificación en todos los sectores industriales y de servicios, y de formar talento
humano en dichas especialidades. En apoyo a la formación de talento humano en materia de
normalización y certificación, FONDONORMA ofrece un amplio programa de actividades formativas
en sistemas de gestión en las áreas de calidad, ambiente, inocuidad alimentaria, seguridad de la
información, seguridad y salud en el trabajo, laboratorios de calibración y ensayo, gestióngestion de
la energía, gestión de riesgo, y habilidades gerenciales, entre otros.
Podemos concluir que en un principio la implementación y certificación de los sistemas de gestión

de calidad fue adoptado por las grandes empresas, posteriormente en empresas de diversos
tamaños y sectores, como consecuencia de la globalización. La certificación en ISO 9000 no
garantiza un producto o servicio de calidad, solamente asegura que una empresa llevará a cabo
una serie de procedimientos los cuales controlarán dicha calidad, por lo cual tampoco asegura que
la empresa trabajando bajo este sistema necesariamente tendrá éxito en el mercado en el cual se
desarrolla.
https://docs.google.com/document/d/1sGErNT773cuEdAqdra_gZBLwvuCTt6gSv2Y1YL-9Zd4/edit?
usp=sharing

Certificacion Gestion de Calidad - Metodo Gavilan

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Certificacion Gestion de Calidad - Metodo Gavilan

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

Cómo Certificar una Empresa bajo la Norma ISO 9000

Punto Fijo, Julio 2020

Como Certificar Sistema Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9000

Identifique los Integrantes:

01) Alvin Lunar

02) Gerardine Cortez

03) Alexander Padilla

No conocemos mucho sobre el tema, debemos consultar Fondonorma el ente regulador de

□ nada □ no mucho □ poco (√) mucho

□ nada □ no mucho (√) poco □ mucho

Normas Iso 9004

Organismo encargado en Venezuela para llevar a cabo la certificación del Sistema de

6. Construye un diagrama de un plan de investigación donde identifique los conceptos y

Normas Iso 9000

Cumpe Sistema de Gestión de Calidad los

7. Formule preguntas secundarias derivada de la pregunta inicial y del plan de investigación

1. ¿Qué es Iso y cuál es su función?

Pregunta secundaria: Que es ISO?

OPCIONES PALABRAS ESTRATEGIA DIRECCIÓN DE PÁGINA WEB

Google Iso Iso https://www.iso.org/home.html

Pregunta secundaria: Que es una Norma ISO

Google Normas Iso Definicion+nor https://www.iso.org/home.

Pregunta Secundaria: ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000? Yadilis

Pregunta Secundaria: ¿Qué es Fondonorma y cuáles son sus objetivos? Alexander

Pregunta Secundaria: ¿Existe Procedimiento de fondonorma para la certificación ? Alvin

Gerardine google iso 9001 - fondonorma+si https://www.fondonorma.org.ve/inde

Pregunta Secundaria: ¿Qué es iso y cuál es su función?

¿A qué audiencia se dirige el Sitio

¿Tiene publicidad?¿La publicidad

Información ¿Quién es el autor de los

¿La información es objetiva o objetiva

¿Se citan adecuadamente otras si

¿Cuál es la licencia bajo la cual se CopyRight

Pregunta Secundaria: ¿Qué es una Norma ISO?

¿A qué audiencia se dirige el Sitio

¿Tiene publicidad?¿La publicidad está

Información ¿Quién es el autor de los contenidos?

¿La información es objetiva o objetiva

¿Se citan adecuadamente otras si

¿Cuál es la licencia bajo la cual se CopyRight

Pregunta Secundaria: ¿Cuál es la familia de Normas ISO 9000?

¿A qué audiencia se dirige el Sitio

¿Tiene publicidad?¿La publicidad está

Información ¿Quién es el autor de los contenidos?

¿La información es objetiva o Objetiva

¿Se citan adecuadamente otras Si

¿Cuál es la licencia bajo la cual se CopyRight

Pregunta Secundaria: ¿Qué es Fondonorma y cuales son sus objetivos?

URL Fuente 4: https://www.fondonorma.org.ve/index.php/es/nosotros

¿A qué audiencia se dirige el Sitio

¿Tiene publicidad?¿La publicidad está

Información ¿Quién es el autor de los contenidos?

¿La información es objetiva o Objetiva

¿Se citan adecuadamente otras si

¿Cuál es la licencia bajo la cual se Dominio Público

Pregunta Secundaria: ¿Existe Procedimiento de fondonorma para la certificación ?

¿A qué audiencia se dirige el Sitio

¿Tiene publicidad?¿La publicidad está

Información ¿Quién es el autor de los contenidos?

¿La información es objetiva o Objetiva

¿Se citan adecuadamente otras Si