7 DESAFÍOS

PARA IMPLEMENTAR
ANÁLISIS CAUSA RAÍZ
EN TODA LA EMPRESA
y Cómo Superarlos
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INTRODUCCIÓN
¿Ha notado que incluso los más grandes superhéroes tienen un
compañero? Eso es porque no importa cuán hábil y poderosos
seamos, siempre podemos lograr más cuando tenemos ayuda. Usted
puede haber notado esto en su trabajo. Incluso si usted está en su
mejor momento y pone todo a su disposición para tener el mejor
programa de Análisis Causa Raíz , se va a enfrentar a contratiempos,
tanto mayores como menores, a menos que tenga las herramientas
y el apoyo adecuados. Entre más grande y más compleja sea su
organización, los problemas se vuelven más grandes y más complejos.
Aquí mostramos algunos de los desafíos más comunes en la ejecución
de un programa exitoso de Análisis Causa Raíz (RCA) a través múltiples
sitios o departamentos dentro de una organización. Concluiremos con
nuestro mejor consejo para superar estos obstáculos .

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DESAFÍO #1
NO HAY GRÁFICO VISUAL
DE CAUSA Y EFECTO DE
SU ANÁLISIS,
y es demasiado lento para crear uno.
Existe una abreviatura común que nació en internet -
TLDR. Ésta es sinónimo de “muy largo; no lo leí.” En
esta era de ciclos de noticias breves períodos de
atención y aún más cortos, muchas personas no tienen
la paciencia para leer más allá de los titulares. Tal
vez usted ha encontrado esto en su trabajo también.
Pasas semanas en su investigación de análisis causa
raíz (RCA), que pasas horas meticulosamente en la
redacción de sus conclusiones en un resumen de
10 páginas, se lo entregas a la gerencia, ansioso de
compartir sus aprendizajes, y luego... no pasa nada.
Usted ha sido víctima del TLDR.
Investigaciones RCA pueden llegar a ser difíciles de
seguir sin el uso de una herramienta visual tal como
un diagrama de causa y efecto. Una representación
visual de sus causas y efectos puede lograr en una
sola página lo que de otro modo podría haber tomado
páginas de texto para explicar. Como se suele decir,
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una imagen vale más que mil palabras. Es mucho más
fácil de comprender y retener la información cuando se
tiene una imagen para ayudar a conseguir a través de
la historia.
Tal vez usted se ha dado cuenta de que un gráfico podriá
ser de gran ayuda para comunicar los descubrimientos
de su investigación RCA, y estás resuelto a construir
uno. Visio y Excel son probablemente las herramientas
más utilizadas para esto, pero se necesita empezar
desde cero y puede ser engorroso. Es un problema
dibujar cajas, moverlas, trazar líneas entre ellas, y
tratar de hacer que se vea medio presentable. Estas
herramientas simplemente no fueron construidas con
los gráficos de causa y efecto en mente como función
primaria. El resultado final a menudo puede ser muy útil,
pero el tiempo que necesita invertir es considerable,
sobre todo si aún no se encuentra capacitdo para
construir gráficos con dicho software.
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DESAFÍO #2
ACCIONES CARECEN DE
RESPONDABILIDAD Y A MENUDO
PASAN SIN REALISARSE.
Lo más probable es que al concluir su investigación Incluso cuando el archivo de Excel ha sido
RCA, termina con una lista de acciones que varias cuidadosamente actualizado, a menudo se
personas son responsables. Entonces todos encuentra localmente en el disco duro del
regresan a lo cotidiano y pueden o no recordar gerente, y otros miembros del equipo no tienen
darle seguimiento a las tareas adicionales que se ninguna visibilidad en cuanto a lo que se ha hecho
les asignaron. Incluso si usted tiene una persona y lo que no.
designada para darle seguimiento a las acciones y
asegurarse de que vayan encaminadas, puede ser
difícil mantenerse al día con lo que se ha hecho.
Muchos gerentes se basan en una hojas de cálculo
de Excel para darle un seguimiento de forma
manual lo que se ha hecho y lo que no, las fechas de
plazo, y así sucesivamente. Pero esto pone mucha
presión sobre una persona para mantenerse al día
con todo, para enviar manualmente recordatorios
a personas que no han completado sus tareas y
para introducir la información de manera adecuada
cuando se ha hecho.

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DESAFÍO #3
MIEMBROS DEL EQUIPO NO
SABEN DÓNDE GUARDAR
ARCHIVOS, Y ÉSTOS SE PIERDEN.
No sólo son las hojas de cálculo de Excel que
se quedan en la computadora de un individuo,
jamás por ser vistas de nuevo. A menudo, las
investigaciones RCA brindan archivos de evidencia,
gráficos, resúmenes y otros documentos que no
tienen un lugar central, donde varios miembros de
una organización pueden tener acceso a ellos. Si
algo le sucede a la computadora de este individuo,
o si esa persona se sale de la compañía, nadie va
a saber dónde encontrar sus documentos. Con
un campo laboral que envejece rápidamente,
empleados con experiencia que se acercan
rápidamente a la jubilación, muchas empresas están
en peligro de perder décadas de conocimiento
institucional, junto con los trabajadores si no
encuentran otra manera de capturar la información.

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DESAFÍO #4
LAS EMPRESAS SE ESTÁN
REINVENTANDO CONTINUAMENTE
- ejecutando el mismo RCA multiples veces para incidentes similares.
Incluso algunas de las empresas más exitosas por sí mismos. Se podrían ahorrar esfuerzo y dinero
de Fortune 500 están plagadas con problemas si los descubrimientos realizados en Texas hubieran
de comunicación entre diferentes sitios y sido compartidos con todos los sitios.
departamentos. Esto puede causar problemas en
diferentes áreas, entre ellos los que se basan en
sus investigaciones de RCA. Sin un buen flujo de
comunicación e intercambio de conocimientos
entre sitios, los aprendizajes de un RCA no se
pondrían a mejor uso.

Por ejemplo, una compañía de petróleo y gas podría

tener un problema con una bomba en un sitio en
Texas. Después de realizar una investigación de
RCA, descubren el problema y son capaces de
reparar la bomba y hacer que vuelva a funcionar.
Varios meses después, en otro de los sitios de la
compañía, en Oklahoma se enfrentan con la misma
falla de una bomba. Si el equipo en Oklahoma no
sabe que éste problema ya se resolvió en Texas,
invertirán tiempo y recursos intentando resolverlo
¿Y si el problema de la bomba se repite, pero es
varios años después del primer incidente, y ninguno
de los miembros del equipo que solucionaron el
problema la primera vez han dejado de ser parte
de la compañía? Ese conocimiento institucional a
menudo desaparece cuando los empleados se
mueven o se retiran de la compañía.

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DESAFÍO #5
LÍDERES DE RCA NO TIENEN
MANERA DE RASTREAR Y
COMPARTIR SU ÉXITO
Si está usted a cargo del RCA en su compañía, es en
su mejor interés el mostrar evidencia concreta del
éxito de su programa. Pero ésto puede ser cansado
y puede consumir mucho tiempo el calcular de forma
manual los resultados de su investigación cada
mes. ¿Cuántas investigaciones fueron practicadas?,
¿Cuáles fueron los descubrimientos?, ¿Cuántas
acciones correctivas se han implementado?, ¿Cuál
es el ROI de su programa?

El rastreo y presentacion de informes es un paso

importante para demostrar su mérito, pero se puede
desmoronar fácilmente si se hace manualmente
y si la mayor parte del tiempo se consume
en investigaciones. Ser capaz de demostar la
ejecucion de su programa de RCA se convierte en
algo importante al momento de evaluar el tiempo
de desempeño. Si no se demuestra a la gerencia el
mérito del programa de RCA, ellos pudieran asumir
que que no vale la pena su implementación.

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DESAFÍO #6
NO HAY VISIBILIDAD EN LAS
ÁREAS DE MAYOR PROBLEMA, EN
CONSECUENCIA SE DA PRIORIDAD
A LOS PROBLEMAS ERRÓNEOS
Incluso el mejor implementador de RCA del
mundo también es humano. Usted podría estar
ejecutando un RCA a fondo y de manera efectiva
y dar soluciones eficaces, pero gran parte de
los datos obtenidos se podrían perder si no se
capturan de manera comprensiva.
Sin una base de datos de RCA, puede ser difícil
descifrar las tendencias a través de los eventos
que se están investigando. Como resultado, se
podría olvidar de sus áreas con mayor problema
y dar prioridad a los problemas equivocados.
Ésto significa que a pesar de sus mejores
esfuerzos, los mismos problemas pueden seguir
recurriendo.
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De la misma forma, es posible que introduzca
información a la base de datos de RCA, pero
si el sistema no está vinculado a su CMMS, la
seguridad, u otros sistemas, puede haber detalles
importantes que se estén pierdiendo. Puede
llegar a ser difícil impulsar la mejora continua y
saber dónde se encuentran todos sus problemas
si sus sistemas no están conectados entre sí. Por
ejemplo, si 80 por ciento de sus eventos están
relacionados con la rotación de equipo, pero
usted no tiene la visibilidad para darse cuenta de
ello, el estado general de su operación puede
sufrir las consecuencias.
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DESAFÍO #7
EL MANTENIMIENTO DE MÚLTIPLES
HERRAMIENTAS DEL SOFTWARE
O SISTEMAS REQUIEREN SPORTE
DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
Actualmente, las empresas, tanto grandes como
pequeñas, se basan en diversas herramientas
de software para ayudar a rastrear datos de
mantenimiento, el rendimiento del equipo,
los incidentes de seguridad, y gestionar las
investigaciones y puntos de acción. Sin embargo,
ésto puede convertirse en una carga para el
Departamento de Sistemas en su intento de
gestionar licencias individuales en distintos sistemas
de software. Se encuentran con problemas de
certificados que expiran en fechas diferentes,
actualización manual de las versiones de cada
individuo, licencias que no son transferibles si alguien
llega a salir de la empresa, y otros problemas más.
El software que estaba destinado a ahorrar tiempo
termina costando mucho más del que se había
previsto, y el Departamento de Sistemas se molesta.

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Gráficos Aprenda y
visuales de aproveche los
causa y efecto RCAs previos
del análisis
Plataforma central
para almacenar y
accesar archivos CONCLUSIÓN
Éstos problemas de RCA tienen una cosa en común.
Se pueden mejorar o resolver en conjunto mediante
Comparta la implementacion del software de Análisis Causa
y reastree
Rendición el éxito de Raíz de la empresa en cuestión. Cuando todo está
de cuentas SOLUCIÓN DEL RCA
y rastreo de SOFTWARE organizado y almacenado en un mismo lugar, desde
acciones
EMPRESARIAL archivos de evidencia hasta elementos de acción, se
hace mucho más fácil de manejar a través de todos
los sitios. Además, todas las partes interesadas tienen
la visibilidad para encontrar información y ver lo que
otros miembros del equipo están haciendo. Una
Mínimo o ningún Identifique las
apoyo necesario tendencias de mayor visibilidad elimina la duplicación innecesaria,
por parte del todos los eventos
Departamento que se están
ayuda a resolver problemas con mayor rapidez, y
de Sistemas investigando para permite que los administradores demuestren más
priorizar ciertos
problemas fácilmente el valor de su programa de RCA.

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RC PRO™ LO PUEDE AYUDAR

RC Pro™ es un
​​ software basado en la web que fue diseñado para hacer que el
RC USTED
PRO™ programa de RCA en su empresa sea más fácil de manejar y sea más visible en toda
su empresa. Éste es el principal objectivo para aquel que implementa RCA. Se refiere
específicamente a los siete desafíos descritos en éste libro electrónico mediante:

1. La generación de informes. 4. Problemas de clasificación. 6. Interfaz programable.

RC Pro™ genera sin problemas informes con
los datos de sus investigaciones incluyendo
cuadros, gráficos, tablas, informes y reportes
interactivos de KPI.
2. Seguimiento de acciones correctivas.
Alertas por correo electrónico e informes
mantienen a todos al tanto de cada tarea.
3. Almacenamiento seguro de archivos.
Almacenamiento central, basado en la
nube o en servidores del cliente que aloja
todos los archivos escenciales para una
investigación como informes, documentos
de referencia y archivos de evidencia como
fotografías y datos del equipo.
La clasificación y el etiquetado de archivos
permite buscar fácilmente a través de
investigaciones, identificar tendencias
y problemas sistémicos, y encontrar
soluciones de forma rápida
5. Muestra general de ROI.
RC Pro™ ayuda a los gerentes producir
informes que muestran el ROI de las
investigaciones y el programa en general,
dando visibilidad a las investigaciones que
se han realizado, al igual que muestra las
acciones correctivas implementadas.
El API de RC Pro™ permite la integración
de otros sistemas de software, para que
su CMMS, seguridad y otros sistemas
intercambien información y no se estén
duplicando esfuerzos o se pierdan datos.
7. Opción de Software como Servicio (SaaS).
Los usuarios acceden al software a través
de la web, y poco o ningún soporte es
necesario por parte del Departamento de
Sistemas.

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