IMEC


ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO

www.ecomportamiento.org
 INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.

ANTES DE EMPEZAR…
Somos Diseñadores de Comportamiento y
nos especializamos en identificar y re-diseñar
el camino para que las personas y las
instituciones tomen mejores decisiones.

Esto lo hacemos a través de la

implementación de “nudges” o empujones,
que son cambios en el entorno de decisión.

Fundamentamos nuestras acciones en

conceptos de Economía del
Comportamiento, Psicología, Sociología y
Neurociencia.
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LA INNOVACIÓN NO ES CREAR
NUEVOS PRODUCTOS, LA
INNOVACIÓN SE TRATA DE
CAMBIAR COMPORTAMIENTOS.
Thomas Koulopoulos
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ANTES DE EMPEZAR…

• ¿Qué es la Economía del Comportamiento?

• ¿Para qué sirve la Economía del Comportamiento?

• ¿Por qué hay tanta atención hacia el tema?

• Los problemas de la Última Milla

• Ejemplos
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Economía - del latín: oeconomĭa

3. f. Ciencia que estudia los métodos más
eficaces para satisfacer las necesidades
humanas materiales, mediante el empleo de
bienes escasos.

¿Qué es
Comportamiento
economía del 1. m. Manera de comportarse.

comportamiento?
“Amantes del Riesgo en el
dominio de las pérdidas


Aversos al Riesgo en el
dominio de las ganancias“
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Economía - del latín: oeconomĭa

3. f. Ciencia que estudia los métodos más
eficaces para satisfacer las necesidades
humanas materiales, mediante el empleo de
bienes escasos.

¿Qué es
Comportamiento
economía del 1. m. Manera de comportarse.

comportamiento?
Economía del comportamiento
Es la rama que opera en la intersección
entre el Comportamiento Humano, la
Toma de Decisiones y los Incentivos, para
entender y mejorar el comportamiento
humano.
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¿PARA QUÉ SIRVE?

Prever fallas en el diseño y

ofrecer soluciones que Entender las
concilien el lado humano motivaciones intrínsecas
de los problemas de las personas

Diseñar políticas públicas,

productos y servicios con
mayor utilidad.
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FACTOR HUMANO
LA ÚLTIMA MILLA
El punto dónde nuestros productos
y servicios interactúan con las
personas
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
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COMPORTAMIENTO HUMANO…

Angus Deaton (2015) Elinor Ostrom (2009)

Dan Kahneman (2002) Vernon Smith (2002)

Jean Tirole (2014) Alvin Roth (2012)

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¿CÓMO ENTREGAMOS
MEJORES RESULTADOS,
SIN GASTAR MÁS?
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ADOPTAR INSIGHTS DE LAS CIENCIAS DEL

COMPORTAMIENTO NOS AYUDARÁ A MODERNIZAR TODA
NUESTRA ESTRUCTURA DESDE OFRECER SERVICIOS
MÁS EFICIENTES, ACELERAR LA TRANSICIÓN A LAS
ENERGÍAS RENOVABLES, AYUDAR A QUE LA POBLACIÓN
OBTENGA MEJORES TRABAJOS, TENGA MAYOR
ACCESO A OPORTUNIDADES DE EDUCACIÓN Y A QUE
VIVAN MEJORES VIDAS.

Presidente Barack Obama, Sept 2015

ORDEN EJECUTIVA - UTILICEMOS INSIGHTS DE COMPORTAMIENTO PARA MEJORAR
LA VIDA DE LAS PERSONAS. (15/09/2015)
LA ÚLTIMA MILLA
El punto dónde nuestros productos
y servicios interactúan con las
personas
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EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA

•Canada Learning Bond (CLB)

• Los índices de adopción del programa

fueron bajos: 16%

• La baja adopción no tiene


nada que ver con la calidad

del programa.
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EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA

La forma en que se presenta una decisión, el ambiente en el

que se toma o el mensaje que se da para tomarla esa decisión,
son factores determinantes de nuestras decisiones.
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LA PRIMERA VS. LA ÚLTIMA MILLA

PRIMER MILLA ÚLTIMA MILLA

• Estrategia
• Enfocarse en el ¿Qué?
• Desarrollo de nuevas
políticas públicas
• Desarrollo de nuevos
programas sociales
•Enfocarse en el ¿Cómo y
Dónde?
•Adopción y uso de nuevos
productos
•Implementación y entrega
de políticas públicas.
•Adopción de programas
sociales.
 Las ciencias del comportamiento
pueden ayudar a hacer frente a los
persistentes problemas que no
permite a los usuarios recorrer esa
última milla.
LA PRÓXIMA
REVOLUCIÓN
SERÁ
PSICOLÓGICA,
NO TECNOLÓGICA
Rory Sutherland
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ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO ≠ MANIPULACIÓN

CAMBIAMOS COMPORTAMIENTOS A TRAVÉS
DE MEJORAS EN LA TOMA DE DECISIONES
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CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
ESTRATEGIA
Restricciones a la disponibilidad de productos para
RESTRICCIONES
que el único camino disponible sea el que queremos.
Utilizar incentivos para llevar a las personas del
INCENTIVOS
punto A al punto B.

Convencer a las personas de la utilidad que les

INFORMACIÓN
generaría ir del punto A al punto B. (Publicidad)
Diseñar la Arquitectura de Decisiones, para que la persona vaya
NUDGING del punto A al punto B por decisión propia y sin restricciones.
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ARQUITECTURA DE DECISIONES
La forma en que se presenta una opción tiene mucho que ver
en el resultado final de dicha decisión.
1. Acomodar la Comida por grupos alimenticios.
2. Acomodar la Comida por revenue.
3. Acomodar la Comida de forma aleatoria.
4. Acomodar la Comida de forma que facilitemos la decisión de
tomar comida saludable por encima de la no-saludable.

A través del reacomodo, se logró reducir el consumo de comida no-

saludable en un 16%.
EL ENTORNO DEFINE
NUESTRAS
DECISIONES
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ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

• A pesar de su eficiencia, las
personas no adoptaban estufas de
energía eficiente en zonas rurales de
Kenya.

• Cambió la forma en que se

presentaba el contrato para adquirir
las nuevas estufas.

• La adopción de las estufas de

energía eficiente subió de 4% a 46%
y de 5 % a 57% en dos comunidades
distintas.
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EMPATANDO INTENCIONES CON ACCIONES

• 97% de los granjeros en Costa
Rica querían utilizar fertilizante el
siguiente año.


• Acercarse a ellos en el momento

adecuado y facilitar la acción fue
crucial.


• 37% utilizó fertilizante vs 12%

que no tuvo apoyo.
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EFECTO DE COMPAÑERISMO
• En Colombia incrementó la
asistencia escolar pagando a las
familias cuyos hijos asistían
regularmente.


• Amigos de los niños que

recibieron los pagos también
aumentaron su asistencia en la
misma cantidad, aunque no
recibieran un pago.
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INCENTIVOS
• El pensamiento convencional asumiría que la simple adición
de más clínicas y el aumento de suministro de vacunas daría
lugar a un mayor segmento de la población vacunado.

• Proporcionar clínicas con trabajadores para educar a los

ciudadanos sobre los beneficios de ser vacunados aumentó la
tasa de vacunación de 6% a 18% en India

• Además, el dar pequeños incentivos como paquetes de

lentejas y platos de metal aumentó la vacunación 39%.
emiliano@nudocomportamiento.com
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