Soporte Técnico

Si tiene alguna falla en el servicio, por favor valide primero que los
equipos se encuentren encendidos y correctamente conectados
según las imágenes de este documento.

Si desea hacer pruebas de velocidad a nuestro servicio,

recomendamos lo siguiente:
o El servidor para pruebas que sugerimos lo puede ubicar visitando
la página: speed.googlefiber.net
o Para que el resultado de la prueba sea fiable, debe desconectar
todos los dispositivos (alámbricos e inalámbricos) de su router y
solo dejar conectado el equipo desde donde realizará la prueba.
o Recuerde que si su plan contratado es con reuso, solo contará
con la velocidad máxima de navegación en horas no pico, en el
resto de horas tendrá menos velocidad, pudiendo llegar inclusive
al mínimo garantizado según su plan.

Es importante si decide llamar o escribir a soporte técnico, que indique

el nombre completo y cédula del titular del servicio y que especifique si
la falla que presenta le imposibilita navegar (ausencia total del acceso a
internet) o si lo hace con lentitud.

Datinvoz Soporte Técnico:

0212-7202103 / 0412-2501375
soporte@datinvoz.net

soporte@datinvoz.net www.datinvoz.net
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DIAGRAMAS REFERENCIALES DE INTERCONEXIÓN EN EL CLIENTE

Instalación con Radio/Antena marca Ubiquiti:

Instalación con Radio/Antena marca MikroTik:

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