Sistema de Gestión Integrado SMCV 
Gerencia de Medio Ambiente 
Charla Semanal N° 11 
 
INCIDENTES AMBIENTALES: INVESTIGACIÓN
 
1. ¿Por qué deben investigarse los incidentes?
 
El propósito de investigar los incidentes es identificar de la causa raíz de un problema para
determinar:
 ¿Qué sucedió?
 ¿Por qué sucedió?
 ¿Qué se puede hacer para evitar que suceda de nuevo?

2. ¿Qué es la identificación de la causa raíz?

 
La identificación de la causa raíz es una metodología que se enfoca en encontrar la
verdadera causa de un problema y cómo atenderla. En lugar de sólo ocuparse de sus
consecuencias, la identificación de la causa raíz es una técnica para comprobar y analizar
las causas de los problemas y cómo resolverlos o evitar que ocurran nuevamente.

3. ¿Qué podría ocurrir si solo se determinan las causas directas de los incidentes?

Si se opta por esta alternativa, se corre el riesgo que la situación indeseable se vuelva a
presentar (recurrencia), lo que implica una nueva asignación de recursos para atender otra
vez el mismo problema.

4. ¿Qué metodología podemos emplear para determinar la causa raíz?

Se cuentan con diferentes metodologías, entre las cuales una de las empleadas en Cerro
Verde, es la de los “05 Porqués”; técnica de preguntas y respuestas, utilizada para
explorar la relación causa / efecto sobre un problema particular.
El principio de esta metodología se base en considerar que, al aplicar 5 preguntas, se
puede llegar a establecer a un nivel satisfactorio la causa efectiva de un problema o
situación. Esto no quiere decir que no se pueda continuar haciendo más preguntas, sin
embargo, la verdadera clave al aplicar esta técnica es fomentar la solución de problemas
al evitar las suposiciones y trampas lógica en lugar de seguir la cadena de causalidad
directa.

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