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Fases:
I. Planteamiento del problema
II. Planteamiento de hipótesis
III. Diseño
IV. Recogida y análisis de datos
V. Interpretación y discusión de resultados
VI. Generalización de resultados
VII. Elaboración de informe
PANORAMA ACTUAL
Existen bastantes restricciones
Revistas: que solo llegan a suscriptores
Artículos: publicados después de ser escritos
DESEMPEÑO DESEADO
Factores externos a la organización
Factores internos de la organización
¿Roles y expectativas definidas?
¿Existen procesos de coaching, feedback, o reforzamiento?
¿Existe un plan de incentivos?
¿Procesos y sistemas de trabajos definidos?
¿Existe acceso a la información?
Factores internos de los individuos
Destrezas y conocimientos
Capacidad inherente